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HUMANO: DOCENTES, ESTUDIANTES 
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TECNOLÓGICO: COMPUTADOR, PROYEC...
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Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje 
Los ambientes de aprendizaje presenciales incorporan el uso de las tecn...
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Silabo de Comercio Electronico

  1. 1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS SÍLABO COMERCIO ELECTRÓNICO Riobamba, Ecuador 1
  2. 2. DENOMINACIÓN DE LA ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRÓNICO ETH09CE 5 3 2 DENOMINACIÓN DE LA ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRONICO 2 CÓDIGO1: NÚMERO DE CRÉDITOS: TOTAL TEÓRICOS PRÁCTICOS DEFINICIÓN DE LA ASIGNATURA EN EL CAMPO DE ESTUDIO 2: El comercio ETH09CE electrónico es actualmente una nueva tendencia comercial que se está dando cada vez con mayor intensidad en las empresas, surge esencialmente del desarrollo del Internet y la informática. La importancia de la materia radica en que el estudiante podrá implementar la comercialización electrónica en cualquier empresa como parte complementaria a la comercialización normal de una entidad comercial. A más de ello se puede señalar que el futuro profesional de Turismo está incursionando en el denominado marketing digital, esto implica que el Ingeniero en Turismo está pasando del área eminentemente operativa al área comercial que es la parte más importante de la empresa. PRE-REQUISITOS CO-REQUISITOS Contenidos disciplinares que deben ser aprobadas antes de cursar este contenido disciplinar. CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, UNIDAD, CURSO, TALLER, OTROS) CÓDIGO Software Turístico I ETH08ST Contenidos disciplinares que deben ser cursadas al mismo tiempo que este contenido disciplinar. CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, UNIDAD, CURSO, TALLER, OTROS) CÓDIGO Software Turístico II ETH09STII 1 El código del contenido disciplinar (asignatura, curso, taller u otra forma pedagógica que integre el currículo equilibrado <malla curricular> de la Carrera), se establecerá de acuerdo a la clasificación propuesta por la UNESCO. http://edison.upc.edu/unesco.html. 2 En un máximo de 10 líneas, describe el propósito del contenido disciplinar (materia, unidad, curso, taller u otro), su importancia y utilidad en la formación del estudiante y su relación con los demás contenidos disciplinares de la Carrera.
  3. 3. TEXTO Y OTRAS REFERENCIAS REQUERIDAS PARA EL DICTADO DEL CURSO LIBRO PRINCIPAL DE CONSULTA AUTOR TITULO DEL 3 LIBRO EDICIÓN AÑO PUBL. EDITORIAL LAUDON Kenneth, GUERCIO Karol E-commerce negocios, tecnología y sociedad, Cuarta 2008 McGraw-Hill Referencias bibliográficas como complemento para el aprendizaje de los alumnos y referencias virtuales. AUTOR TITULO DEL LIBRO EDICIÓN AÑO PUBL. EDITORIAL BOTANA Gema La era de los negocios electrónicos Tercera 2008 McGraw-Hill NUÑEZ Fernando Modelo de negocios en Internet Tercera 2006 McGraw-Hill MILLAN Ramón Como mercadear en Internet Segunda 2010 Alfaomega VIVO Roberto CIBRIAN Roberto Negocios en red (El management de la nueva economía) Segunda 2008 Norma Corporación ecuatoriana de comercio electrónico www.corpece.org.ec Ley de comercio electrónico y firma electrónica www.sinar.gov.ec OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO Diseñar la comercialización electrónica de una empresa, a través de la creación de tiendas virtuales creadas en portales especializados o utilizando software especifico, la comercialización electrónica será complementada con un marketing digital elaborado esencialmente con estrategias tecnológicas. COGNITIVOS 1. Conocer sobre los aspectos técnicos y legales del comercio electrónico 2. Saber sobre la operatividad del e-commerce HABILIDADES 3. Elaborar tiendas virtuales en portales on-line 4. Diseñar planes de marketing digital VALORES 1. Solidificar la ética para que los datos del comprador sean confidenciales 2. Fomentar el trabajo colaborativo virtual y en equipo presencial HÁBITOS MENTALES 1. Cimentar la capacidad de lectura comprensiva para analizar y sintetizar textos
  4. 4. TÓPICOS O TEMAS CUBIERTOS 4 96 HORAS TEO PRA ARTICULACIÓN 1. EL COMERCIO, LA INFORMÁTICA Y EL INTERNET 10 5 ARTICULACIÓN 2. CONCEPTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y MODELOS DE NEGOCIOS 5 5 ARTICULACIÓN 3. LA INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 5 5 ARTICULACIÓN 4. CREACIÓN DE TIENDAS VIRTUALES 5 15 ARTICULACIÓN 5. PAGO ELECTRÓNICO Y LEY DE COMERCIO 5 5 ELECTRÓNICO ARTICULACIÓN 6. MARKETING ELECTRÓNICO 10 10 40 40 CONTENIDOS POR ARTICULACIÓN DIDÁCTICA 1.1. Concepto e historia del comercio 2 1 1.2 Evolución de la informática y su importancia en la empresa 2 1 1.3 Historia y desarrollo del Internet 2 1 1.4 Estructura del Internet, redes lan, man y wan, módems, 2 1 1.5. Influencia del Internet en la sociedad del siglo XXI 2 1 2.1 Definiciones del comercio electrónico. 1 1 2.2 Modelos de negocios, conceptos 1 1 2.3 Principales modelos de negocios (B2C, C2C, B2B) 3 3 3.1 La web y su evolución 2 2 3.2 Navegadores 1 1 3.4 Servidores web 1 1 3.5 El ciclo del comercio electrónico 1 1 4.1 Analogía entre una tienda real y una virtual 1 4.2 La vitrina y su analogía con la web 1 4.3 Software para crear tiendas virtuales 1 5 4.4 Creación de tiendas virtuales en línea 5 13
  5. 5. 4.1 Formas de pago 1 4.2 Pay Pal 1 2 4.3 Cheques digitales 1 1 4.4 Ley de comercio electrónico en Ecuador 1 1 4.5 Firma digital 1 1 5.1 Conceptos sobre marketing y su importancia 2 5.2 El marketing según Porter 4 5.3 El marketing digital o electrónico 2 5.4 Estrategias de marketing aplicables al Internet 4 5 5.5 El plan de marketing digital 3 5 5
  6. 6. 6 PROGRAMA DEL CONTENIDO DISCIPLINAR N° HORAS PROGRAMA DE ACTIVIDADES, ENFOQUES METODOLÓGICOS, USO DE LA TECNOLOGÍA ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN BASADO EN PROYECTOS /PRODUCTOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE/ COMPETENCIAS (OPERACIONAL IZACIÓN DEL PERFIL) PRESENCIALES N° HORAS AUTÓNOMAS N° HORAS Concepto e historia del comercio 3 Búsqueda y recopilación de información existente en Internet 1 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) 3 Revisión del archivo publicado. Exposición grupal Sintesis de la información recopilada. Evolución de la informática y su importancia en la empresa 3 Búsqueda y recopilación de información existente en Internet 1 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) 3 Revisión del archivo publicado. Exposición grupal Análisis y síntesis de información. Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación Historia y desarrollo del Internet 3 Búsqueda y recopilación de información existente en Internet 1 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) 3 Revisión del archivo publicado. Exposición grupal Análisis y síntesis de información. Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación Estructura del 3 Búsqueda y recopilación de 1 Sintetizar información, elaborar diapositivas y 3 Revisión del archivo Análisis y síntesis de
  7. 7. 7 Internet, redes lan, man y wan, módems, información existente en Internet publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) publicado. Exposición grupal información. Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación Influencia del Internet en la sociedad del siglo XXI 3 Búsqueda y recopilación de información existente en Internet 1 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) 3 Revisión del archivo publicado. Exposición grupal Análisis y síntesis de información. Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación Definiciones del comercio electrónico. 2 Búsqueda bibliográfica de conceptos relacionados al e-commerce 1 Análisis comparativo entre los conceptos de varios autores. Búsqueda de nuevos términos 2 Foro grupal y conceptualizació n individual de nuevos términos Compresión de nuevos términos Modelos de negocios, conceptos 2 Conceptualización sobre formas de comercialización y modelos en general 1 Esquematización de los modelos, definición de actores, 2 Exposición grupal y foro Comprensión de modelos administrativos, Aplicación a modelos comerciales Principales modelos de negocios (B2C, 6 Especificación de modelos propios generados por el e-commerce, según 3 Esquematización de modelos propios del e-commerce en mapas conceptuales 6 Exposición individual Comprensin de los modelos del e-comerce. Aplicación de
  8. 8. C2C, B2B) autores y tecnologías mapas mentales 8 La web y su evolución 4 Conceptualización de la www, historia, evolución. Lenguaje HTML, páginas web Búsqueda de información en Internet Elaboración de paginas web en html 4 Preguntas y respuestas en equipo. Análisis y síntesis de información. Trabajo en equipo Navegadores 2 Conceptualización, portales web Visita a sitios web de comercio electrónico. (E-bay, deremate, etc) 2 Captura de pantalla de por lo menos 10 sitios de e-commerce Conocimiento de sitios web orientados al e-commerce Servidores web 2 Conceptualización de servicios web Elaboración de páginas web en sitios on line 2 Cuadro comparativo entre Apache y el IIS Comprender el funcionamiento de los servidores web El ciclo del comercio electrónico 2 Descripción del ciclo general del e-commerce Ilustración del ciclo. Empresas asociadas a cada parte del ciclo 2 Preguntas y respuestas grupales Comprender la estructura del ciclo Analogía entre una tienda real y una virtual 1 Cuadro comparativo entre tiendas reales y virtuales Visitas a tiendas virtuales. Descripción de sus características 1 Resumen de los sitios, con descripción de los mismos Tener conceptualizada una tienda virtual La vitrina y su analogía con la web 1 Las páginas web comparadas con las vitrinas de una tienda Elaboración de páginas web orientadas a la empresa 1 Visita de la pagina creada Conocer cómo hacer páginas web en línea
  9. 9. 9 Software para crear tiendas virtuales 6 Finalidad del OSCOMMERCE, características, requerimientos, instalación Administración de una tienda virtual, agregar clientes, productos y modificar precios 6 Revisar instalación particular con productos y clientes Conocer sobre la creación de sitios locales de e-commerce Creación de tiendas virtuales en línea 18 Sitios especiales para crear tiendas en línea. Urbecom, Redtienda Creación de tiendas en línea, ingreso de productos, clientes y formas de pago 18 Revisión de la tienda individual Conocimiento sobre elaboración de las tiendas virtuales Formas de pago 1 Importancia del pago electrónico en e-commerce Buscar las formas mas usuales de pago via INternet 1 Taller de preguntas y respuestas Búsqueda y síntesis de información Pay Pal 3 Conceptualización sobre esta forma de pago electrónico Registro en Paypal e identificación de las posibilidades de fraude 3 Verificación de registro, Presentación sobre Paypal Conocimiento de esta forma de pago Ley de comercio electrónico en Ecuador 2 Conocimiento sobre la normativa del e-commerce en el Ecuador Investigar sobre la ley y sus principales artículos 2 Presentación en power point Síntesis de los artículos Firma digital 2 Conocimiento sobre la normativa de la Investigar sobre la ley y sus principales artículos 2 Presentación en power point Síntesis de los artículos Conceptos sobre marketing y su 2 Conceptos generales sobre el marketing Recopilar información en libros e internet sobre marketing 2 Exposición grupal con presentaciones Comprender la importancia del marketing
  10. 10. importancia de poyo dentro de una 10 empresa El marketing según Porter 4 Describir los conceptos del marketing expuestos por Porter (4P) Estructurar 4 ensayos relacionados con cada una de la P de Portes 4 Revisión de la Wiki de marketing Trabajo colaborativo El marketing digital o electrónico 2 Conceptualización del marketing digital Asociar las estrategias de Porter al marketing digital 2 Revisión de la Wiki de marketing Trabajo colaborativo Estrategias de marketing aplicables al Internet 5 Conceptualización técnica de diferentes estrategias de promoción y difusión vía Internet Estructurar en diapositivas las diferentes estrategias 9 Revisión de una Wiki de marketing Trabajo colaborativo El plan de marketing digital 5 Conceptualización sobre planificación y estructuración de un plan Estructurar un plan de marketing digital 8 Ronda de preguntas Conocimiento sobre planificación
  11. 11. HORARIO DE CLASE/LABORATORIO HORAS/JORNADA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VESPERTINA CONTRIBUCIÓN DEL CURSO EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL DESCRIBIR ¿CÓMO EL CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, CURSO, TALLER) CONTRIBUYE PARA LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL?: El curso tiene una contribución muy importante en la formación del profesional de Turismo, debido a que le permite incursionar en una nueva área de trabajo como es la de comercialización electrónica. Esto quiere decir que profesionalmente el ingeniero en Turismo puede convertirse en un asesor técnico de comercialización electrónica en la empresa, ya que estará en capacidad de administrar plataformas empresariales orientadas al comercio electrónico que desarrolle la empresa o también puede asesor en la incursión de la micro empresa en este ámbito moderno de comercio. Por otra parte también se pude constituir en el planificador y/o ejecutor del plan de marketing digital de la empresa o Institución, se debe recordar que el marketing digital involucra estrategias aplicables directamente al Internet. DESTAQUE LA VINCULACIÓN O RELACIÓN CON OTROS CONTENIDOS DISCIPLINARES (ASIGNATURAS, CURSOS, TALLERES, OTROS) DEL CURRÍCULUM: El curso de comercio electrónico guarda una relación directa con la materia de Software turístico I, ya que en este curso se enfatiza en la creación de tiendas virtuales, que no son más que portales web, es por ello que para la materia es fundamental que el estudiante conozca sobre el manejo de Internet. INDIQUE EL TIPO DE FORMACIÓN (BÁSICA EN CIENCIAS, FUNDAMENTAL O ASPECTOS GENERALES COMPLEMENTARIOS) A QUE CORRESPONDE LA MATERIA Y LA RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN Y LA CARRERA: 11 NUMERO DE CLASES POR SEMANA DURACIÓN DE CADA SESIÓN PARA CUBRIR EL CONTENIDO TEÓRICO PARA CUBRIR ACTIVIDADES PRACTICAS LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
  12. 12. El sílabo corresponde el eje de materias profesionalizantes de la malla curricular con la trabaja la Facultad de Turismo y Hotelería, es una materia de nivel superior debido a que implica una serie de conocimientos básicos sobre Internet y aplicaciones web. La materia contribuye a la formación de un moderno profesional de hotelería, capaz de asesorar en la incursión de una empresa en el comercio electrónico y en el marketing digital de la misma RELACIÓN DEL CURSO CON EL CRITERIO RESULTADO DE APRENDIZAJE 12 RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA CARRERA CONTRIB UCIÓN (ALTA3- MEDIA4- BAJA5) RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA EVALUAR funcionabilidad y operatividad de plataformas informáticas orientadas al comercio electrónico Alta La evaluación de las plataformas permite asesorar a la empresa en la elaboración o compra de una plataforma APLICAR conocimientos para elaborar tiendas virtuales con estándares internacionales de diseño y seguridad para el cliente en su compra electrónica Alta Con el conocimiento de programación web, base de datos y redes se puede desarrollar los portales web respectivos COMPRENDER los modelos de negocios en el comercio electrónico para poder utilizarlos según la empresa que quiera incursionar en esta nueva forma de comercialización Alta Se puede asesor en la incursión de una empresa en el e-commerce siempre que se pueda definir el modelo de negocio que más se adapte a la empresa ANALIZAR modelos de negocios y hardware requerido para implementar plataformas informáticas orientadas al comercio electrónico Media El profesional asesora a la empresa en el tipo de equipo requerido para iniciar el e-commerce de la entidad 3 Cuando luego de cursar la materia el estudiante demuestra un dominio de los temas tratados. Sobre estas contribuciones se evaluarán, posteriormente, el cumplimiento de los logros del aprendizaje. 4 Cuando se espera que desarrollen destrezas y habilidades 5 Si el resultado esperado apunta a tener conocimiento
  13. 13. 13 GUÍA DE ESTUDIO Actividad de la Articulación 1 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) Actividad de la Articulación 2 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) Actividad de la Articulación 3 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) Actividad de la Articulación 4 Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu) METODOLOGÍA  Metodología del Aprendizaje Basado en Problemas como Didáctica Contemporánea Funcional aplicada en la Universidad Regional Autónoma De Los Andes.  Metodología del Aprendizaje por Proyectos APP como Didáctica Contemporánea Funcional aplicada en la Universidad Regional Autónoma De Los Andes.  Método Inductivo  Método Deductivo  Método Analítico  Método Sintético  Método Sistémico  Método Histórico  Método Lógico  Conversación Heurística  Método Hermenéutico  Método de Trabajo Comunitario
  14. 14. 14 RECURSOS HUMANO: DOCENTES, ESTUDIANTES MATERIAL: PIZARRA TIZA LÍQUIDA, PAPELÓGRAFOS TECNOLÓGICO: COMPUTADOR, PROYECTOR, INTERNET, TIC’S FORMAS DE EVALUACIÓN DEL CURSO Evaluación Primera Evaluación Segunda Evaluación Tercera Evaluación Cuarta Evaluación Final Exámenes 15% 15% 15% 15% Lecciones 10% 10% 10% 10% Tareas 25% 25% 25% 25% Informes 10% 10% 10% 10% Participación 15% 15% 15% 15% en clase Actividades de trabajo autónomo 25% 25% 25% 25% Total 100% 100% 100% 100%
  15. 15. 15 Anexo Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje Los ambientes de aprendizaje presenciales incorporan el uso de las tecnologías en ambientes de no presencialidad, una evidencia de ello es el portafolio del estudiante. Enfoques Metodológicos Los enfoques metodológicos son entre otros: interdisciplinariedad de contenidos, inteligencia colectiva, reflexión metacognitiva, enfoque comunicativo y trabajo en equipo. Uso de las Tecnologías El uso de las tecnologías permite alcanzar las competencias necesarias para el desarrollo profesional del estudiante, entre otras tecnologías se utilizarán: foros de chat, video conferencias, plataformas educacionales, páginas web, base de datos entre otros, la ventaja de esta utilización es la compartencia de información en tiempo real entre docentes y estudiantes para un rápido acceso al conocimiento, lo cual contribuye a la incorporación de nuevos roles de los actores del proceso de aprendizaje.

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