La Administración Promesa Confiable

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El Ejercicio de la Administración y su interacción con el concepto marca; despuntando ésta última con valor intangible vital para el desempeño y promoción de talento y competencia que influyen en la sociedad.

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La Administración Promesa Confiable

  1. 1. Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia @ferreirajoseang Joseferreira17 Prof. José Angel Ferreira Prof. José Gerónimo Canchica
  2. 2. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! INTRODUCCIÓN 2 La presentación aca desarrollada pertenece a un capítulo del programa de la materia “Problemática de la Administración en Venezuela”, perteneciente al pensum de la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Carabobo. En particular se orienta al Administrador en Venezuela, pero su caracter general aplica para profesiones del área de Ciencias Económicas en Latinoamerica. EL PECADO DE NO CONTAR CON UNA ADECUADA ESTRATEGIA DE MERCADEO Arrancamos con esta reflexión. Los profesionales de Ciencias Económicas carecen de estrategias para promover sus talentos, vender sus competencias y evaluar sus proyecciones. Las próximas líneas abordan estos puntos. Prof. José Angel Ferreira ferreiragjose@gmail.com Twitter: @Joseang Prof. José Gerónimo Canchica canchicajg@gmail.com Twitter: @canchicajg
  3. 3. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿Qué tan PECADO es el PECADO? ¿Cómo me veo? ¿Cómo creo que me ven? ¿Cómo realmente me ven? Define nuestra IDENTIDAD ¿Estamos trabajando en ello? 3
  4. 4. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿Cómo nos ven? Coordinador de Actividades / Personas / Recursos Consejero de negocios Portavoz de la empresa Medición financiera y pago de impuestos Manejo del circulante Control de costos y presupuestos Asesor al nivel del abogado y del gerente del banco Jefe administrativo / Médico Organizacional 4
  5. 5. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿Cómo nos ven ? Define nuestra identidad Henry Fayol vio la administración a través del ejercicio del control, mientras Tom Peters la visualizó como “hacer”. Michael Porter en cambio la ha equiparado con pensar, específicamente analizar. Warren Bennis la ha descrito como liderar, al tiempo que Herbert Simon la ve como tomar decisiones, con lo cual ha estado de acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su portada, durante años, que es “La revista de los tomadores de decisiones”. Todos se han equivocado porque todos estaban en lo correcto. Administrar no es ninguna de estas cosas sino todas ellas, es controlar y hacer, es manejar y pensar, es liderar y decidir y muchas más, no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas actividades no se tiene completa la labor del administrador. 5
  6. 6. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿Qué tan PECADO es el PECADO? ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Por qué es importante Define nuestra INFLUENCIA lo que haces? ¿Estamos trabajando en ello? 6
  7. 7. PETER SENGE Organizaciones que Aprenden NICOLÁS NEGROPONTE Nativos/Inmigrantes Digitales AGRÍCOLA INDUSTRIAL INFORMACIÓN DIGITAL INFLUENCIA TIERRA CAPITAL CONOCIMIENTO TECNOLOGÍA LIDERAZGO XX José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ...En la era de la Influencia TALENTO COMPETENCIA 7
  8. 8. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Pequeña estatura, Gran influencia En la Economía de la Influencia tienen éxito, quienes se conocen a sí mismo, saben valorar y explotar sus talentos, respetan diversidad, logrando inspirar y motivar causas de bienestar. Percibió necesidad y actúo Fundó y dirigió Misiones de la Caridad: 4.000 miembros, 25 países, 5 continentes, Hogares de Niños, Centros para Personas con Lepra, Personas Moribundas, desválidas, Tuberculosis y Trastornos Mentales. MODELO, MOTIVADOR, MENTOR, MULTIPLICADOR 8
  9. 9. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿TRANSMITO IDENTIDAD? ¿GENERO VALOR? ¿MUESTRO COMPETENCIA? ¿COMUNICO TALENTO? ¿INSPIRO COMPROMISO? ¿GENERO CAMPEONES? ¿Influyes? 9
  10. 10. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Entrevista de Trabajo HEINEKEN EL CANDIDATO https://www.youtube.com/watch?v=tpypWicjGRoVísite: Demostración Práctica de Talento y Competencia 10
  11. 11. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿CómoinfluyóSteveJobs enlasociedad? Talento, Competencia y Liderazgo 11
  12. 12. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Tutalento,competenciayliderazgo seexpresanentudesempeño Define qué productos y servicios te identifican. Qué cambios puedes aportar. Cómo puedes influir. Comprende que vives en una sociedad de redes. Elige tus canales para navegar en esas redes. Crea networking de valor y busca afinidad: el talento atrae al talento. Busca influenciadores. Genera closter de talento. El resto es la relevancia, aporta valor. 1) 2) 3) 4) 5) ...y recuerda 12
  13. 13. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! no produce reputación” Erasmo de Rotterdam TALENTO OCULTO“El 13
  14. 14. TALENTO,COMPETENCIAYLIDERAZGO SEDESPLIEGANEN RED REDES SOCIALES REDES DE INFORMACIÓN REDES DE COLEGAS REDES DE CLIENTES REDES DE EDUCACIÓN REDES COOPERATIVAS REDES DE EMPRENDEDORES PERFIL 2.0 (Virtual) BLOG LINKEDINTWITTER UNIDIRECCIONAL DISTINTO A MULTIDIRECCIONAL @Eltributario @Enfoquetributario SLIDESHARE PERFIL 1.0 (Físico) CÍRCULOS AFECTIVOS José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! 14
  15. 15. ¿Cómovaloramosel intangibledenuestrahuella enunmundodered? Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! REDES SOCIALES: El valor se mide en engagement. (Compromiso) comportamiento del usuario o del seguidor del grupo social acompañado de intereses comúnes y sentimientos de fidelidad. BUSCADORES: La cantidad de visitas que llegan mediante la busqueda en internet se convierte en una métrica revelante. APLICACIONES: Tiempo, frecuencia y tipo de uso de las aplicaciones. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica PERFÍL 2.0 PERFÍLES 1.0 y 2.0 15
  16. 16. TALENTO,COMPETENCIAYLIDERAZGO SONINTANGIBLES José Angel Ferreira García / José Gerónimo Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! 16
  17. 17. Talento, Competencia y Liderazgo se expresan en el concepto MARCA MARCA:PROMESA José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Identificación comercial/institucional/personal/ primordial. Conjunto de varios identificadores con los que se relaciona, desempeña y se ofrece una persona, producto o servicio en el mercado 17
  18. 18. Contextualizemos MARCA MARKETING BRANDING PROMESA: : : HACERLA LLEGAR CONSTRUIRLA José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! (Brand) De suplir ciertas necesidades de tus clientes y/o entorno Proceso para Proceso para (Arquitectura, identidad, lealtad, posicionamiento.) 18
  19. 19. ¿Cómovuelvopromesalaactitud yconocimientodelAdministrador? El entorno necesita percibir que tú generas… ¡Seguridad, Responsabilidad! José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Factor clave Generar CONFIANZA (No abunda) “Lo esencial es invisible a los ojos” El principito 19
  20. 20. ¿Quédebecontener unapromesaprofesional? El entorno necesita percibir que tú eres… ¡La solución a sus problemas! José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! IDENTIFICACIÓN: ¿Quiénes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos? DIFERENCIACIÓN: Propuesta de valor. REFERENCIA: Posicionamiento en el mercado. CAPACIDAD DE ATRACCIÓN: Preferencia del mercado. 20
  21. 21. Enamorarsinconquistar No consigue empleo No trabaja en lo que quiere No ejecuta proyectos No emprende No genera prosperidad José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! El entorno no te quiere, no te respeta… ¡No solucionas, no influyes! 21
  22. 22. COMUNICACIÓN PLAN DE ACCIÓN (Redes, Seminarios, Artículos) José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! IDENTIDAD (Personalidad) ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO DIAGNÓSTICO DE LA MARCA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO ¡Para conquistarlo con influencia! El entorno necesita de tu compromiso... Esfuerzoparaenamorar(comprometer) ¿CómoconstruyounaPromesaConfiable? 22
  23. 23. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¿Quién eres? Misión: ¿Por que estas aquí? ¿Por qué lo haces? Visión: ¿En qué queremos influenciar? ¿Cómo lo haces? Valores: ¿En que nos basamos? Coherente con tu discurso... ContenidosdeunaPromesaConfiable 1er.Paso:Tuidentidad 2do.Paso:Tucomunicación 23
  24. 24. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Discursosdepromesascoherentes DIFERENTE PAZ IGUALDAD REPÚBLICA UNIÓN 24
  25. 25. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¡Es un discurso coherente! Con Misión, Visión y Valores Con Talento, Competencia y Liderazgo Fondo Musical Generar Prosperidad 25
  26. 26. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! ¡Capaz de inspirar!¡Capaz de inspirar! 26
  27. 27. COMUNICACIÓN PLAN DE ACCIÓN (Discurso) José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! IDENTIDAD (Producto - Promesa) ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO DIAGNÓSTICO DE LA MARCA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Desarrollando estasochoetapas Parainspirar,necesitasconstruirPromesaConfiable 27
  28. 28. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Faltan 6pasosestratégicospordesarrollar IdentidadyComunicacióneselprincipio ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO ¡Para servir! ¡Para complementar! ¡Para conquistar! ¡Para influir! DIAGNÓSTICO DE MARCA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN PLAN DE ACCIÓN ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO 28
  29. 29. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! Análisisinterno y externo Evaluaciónsinceradetudesarrolloprofesional ¿En dónde? Empleado, Libre Ejercicio, Empresario OrígenExterno (Elementosdelambiente) OrígenExterno (CompetenciasyTalento) Positivos Para alcanzar logros Negativos Para alcanzar logros 29
  30. 30. Atributosdelaspromesas Diagnóstico de la Marca José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! (Lo que soy, lo que hice, cómo y con quién) HISTORIA (Sistemas de referentes visuales y verbales) RELEVANCIA SEGURIDAD (Elemento defensivo, disuasorio, preventivo y protector) (Generar interés en tus clientes) PREFERENCIA ALINEACIÓN (Parte orgullosa de un todo) SIGNIFICADO (Cómo influyes en los demás) Siguientes pasos: Estratégias de Segmentación y Posicionamiento 30
  31. 31. Hotel Hesperia WTC Miércoles 22/07/2015 11:00 a.m. Hotel Hesperia WTC Miércoles 22/07/2015 11:00 a.m. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica ¿Cuálestuinfluencia? ¿Estáconectadacontu competencia? ¿Cuálpodríasertulegado? ¿Estáintegradoatu promesa?¿Cuálestupromesa? ¿Estáintegrada atu discurso? PlandeAcción:PreguntasPrevias 31
  32. 32. ¡ElSuperpoderdelaMarca! ¿Qué tienen en común? Reflexión final para tu Plan de Acción José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! 32
  33. 33. ...tienenconexiónconClientes y/oUsuarios-Consumidores Necesitamos que nuestra marca sea una PROMESA CONFIABLE que entre a formar parte de las vidas de nuestros clientes, entorno, colegas, familia y país. Una promesa que consiga entrar en la vida de un cliente, usuario o consumidor es difícilmente reemplazable. Siempre que sea capaz de satisfacer las expectativas generadas. Se transforma en un bien trascendente e inspirador para la humanidad. Con ella estás dejando tu huella en la sociedad de la influencia. Con esa influencia puedes generar CULTURA DE CAMPEONES soportada en confianza. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! 33
  34. 34. Marca de éxito Con nuestras promesas logramos comportamientos que generan beneficios Capaces de convertir en algo más a clientes, consumidores y usuarios Transferimos significados que influyen en las actitudes de los ciudadanos de un país. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! 34
  35. 35. Si establecemos y gerenciamos sistemas de confianza que propicien convergencia entre los venezolanos Si influimos en el valor de nuestra moneda, en la veracidad de los índices de inflación, en la política fiscal, en la transparencia de las cuentas, en la Administración y Contabilidad de la Nación. Si promovemos crecimiento económico a través de una economía estable, productiva e innovadora Si fomentamos conductas democráticas, división de poderes, respeto a las leyes, exigiendo mecanismos justos para su aplicación Si logramos no solo mantener empleos y clientes sino transformar en aliados permanentes a nuestro entorno profesional en la batalla diaria por un mejor país. Si vendemos la marca Venezuela con esperanza, apostando a la grandeza de un país que promueva prosperidad para todos Fondo Musical Champion José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! 35
  36. 36. José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE! En la era de la influencia, el PORVENIR es una PROMESA CONFIABLE que genera comportamiento cuyo producto es el bienestar ¡Los profesionales de la Administración deben influir para ferreiragjose@gmail.com recrear la marca 36

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