Módulo 3/3. Competencias del Administrador-Prob.Adm.2014

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Tercera y última entrega de material desarrollado para explicar las competencias del Administrador según el modelo de gestión. Incluye procesos de aprendizaje organizacional y reflexiones de cierre. Se promueve el concepto de que el ejercicio profesional de la Administración genera prosperidad.

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Módulo 3/3. Competencias del Administrador-Prob.Adm.2014

  1. 1. Competencias del Administrador Modelos de Gestión 3/3 Universidad de Carabobo Modelo de Sistemas Abiertos Modelo de Aprendizaje Organizacional Reflexiones de cierre José Angel Ferreira García Profesor Titular Coach Aprendizaje Organizacional ferreiragjose@gmail.com @ferreirajoseang MÓDULO III 01
  2. 2. Problemática de la Administración en Venezuela UNIVERSIDAD DE CARABOBO Facultad de Ciencias Económicas y Sociales ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA - CAMPUS LA MORITA PRIMER MÓDULO http://www.slideshare.net/joseferreira17/modulo-i-probadmon14 SEGUNDO MÓDULO: http://www.slideshare.net/joseferreira17/modulo-23-competencias-del-administrador-probadmon2014 Distintas competencias del Administrador en función del modelo de gestión a desarrollar 02
  3. 3. Competencias del Administrador FLEXIBILIDAD INTERNO EXTERNO CONTROL Modelo de Relaciones Humanas Modelo de Sistemas Abiertos Modelo de Proceso Interno Modelo del objetivo racional MENTOR FACILITADOR MONITOR COORDINADOR INNOVADOR NEGOCIADOR PRODUCTOR DIRECTOR 03
  4. 4. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com MODELO DE SISTEMAS ABIERTOS Representa la combinación del negociador con el innovador, que es la cara externa de la organización. El ROL DEL NEGOCIADOR tiene que ver con la influencia que ejerce el Administrador en los demás (llámese Subalterno, Superior o Colega) y en la propia sociedad (confianza-reputación) y es una expresión práctica del liderazgo. Por otro lado, EL ROL DEL INNOVADOR pone en énfasis en la adaptabilidad y la respuesta del entorno externo. La innovación es el activo pertinente para sostener la administración, lo cual lo vuelve uno de los roles más importantes. 04
  5. 5. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com Competencias del Administrador Modelo de Sistemas Abiertos ROL DE NEGOCIADOR 1- Crear y mantener una base de poder 2 -Ser confiable 3 -Promover acuerdos y compromisos ROL DEL INNOVADOR 1- Convivir con el cambio 2 - Pensamiento creativo 3 - Gestionar el cambio 05
  6. 6. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER Diagrama de Poder / Dependencia SINDICATO ALTA 06 MEDIA DIRECTOR ALTA MEDIA DEL HOSPITAL BAJA MEDIA INSUMOS ALTA MEDIA GOBIERNO NACIONAL PERSONAL COLEGIOS PROFESIONALES GOBIERNO ESTADAL PRENSA LOCAL GOBIERNO MUNICIPAL
  7. 7. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER FUENTES 1. Poder de posición. 2. Poder de personal. 3. Poder experto. 4. Poder de oportunidad. 5. Poder de información. 07
  8. 8. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER INFLUENCIA: LIDERAZGO Proceso de influencia de líderes y seguidores para alcalnzar responsablemente los objetivos de la organización mediante el cambio. LÍDERES-SEGUIDORES INFLUENCIA LIDERAZGO ALCANCE RESPONSABLE OBJETIVOS CAMBIO ORGANIZACIÓN 1 2 3 5 4 08
  9. 9. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER ESTRATEGIAS DE INFLUENCIA 1. Involucrar a la otra persona en el proceso de decisión 2. Controle la información: sea el experto. 3. Controle las tareas y los calendarios de las personas. 4. Haga uso de la posición que ocupa. 5. Utilice la persuasión racional. 6. Ofrezca recompensas deseadas. 7. Genere esperanzas de un futuro mejor. 8. Incremente su dependencia de la otra persona. 09
  10. 10. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER FOCO DE INFLUENCIA 1. SUPERIORES: 2. COMPAÑEROS: 3. SUBORDINADOS: 10 Resolver, valorar, discutir, aportar, equilibrio claro y lealtad Ayuda en metas, intercambio de información, metas comúnes, resolución de problemas, alineación colectiva Compromiso y confianza, reconocimiento y respeto, facilitar resolución de problemas, dependencia mutua, facilitar información Práctica: “El caso de Donato López”
  11. 11. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR CREAR Y MANTENER UNA BASE DE PODER ACCIONES DE INFLUENCIA 11 ACCIÓN DESTINO CONSECUENCIA RECONOCIMIENTO CREATIVIDAD MOTIVACIÓN LEALTAD ESTÍMULO COMPROMISO SUELDO SATISFACCIÓN
  12. 12. ROL DEL NEGOCIADOR SER CONFIABLE Confianza Es el producto de la confiabilidad que nace del carácter y la competencia de una persona o una organización. Sucede cuando los Administradores son transparentes, honestos y cumplen su palabra. 12
  13. 13. ROL DEL NEGOCIADOR SER CONFIABLE Tipos de Confianza CONFIANZA PERSONAL: Credibilidad Personal CONFIANZA EN LAS RELACIONES: Conducta Coherente CONFIANZA ORGANIZACIONAL: Alineamiento de los Sistemas y Símbolos de Confianza CONFIANZA EN EL MERCADO: Reputación de la Marca CONFIANZA SOCIAL: Responsabilidad Social 13
  14. 14. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR SER CONFIABLES PLANOS DE LA ÉTICA: FRENTE DE CONFIANZA 14 ACEPTAR EL MAL MENOR NO HACER DAÑO ÉTICA DE LA RECOMPENSA COPERAR PARA EL BIEN HACER EL BIEN ÉTICA DE LA SATISFACCIÓN CRECER HACIENDO EL BIEN SER MEJORES HACER EL BIEN ÉTICA DE LA REALIZACIÓN HACER EL MAYOR BIEN POSIBLE HACER MEJOR EL BIEN AL OTRO ÉTICA DE LA EXCELENCIA ÉTICA - Reactiva - Restrictiva - Impuesta - Basada en normas ÉTICA - Proactiva - Constructiva - Comprometida - Basada en virtudes Fuente: Víctor Guédez, 2008
  15. 15. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR SER CONFIABLE 15 PIRÁMIDE DE GRUPOS DE INTERÉS Clientes Distribuidores Acreedores Trabajadores Proveedores Gobierno (local, regional, nacional) Socios Competidores Comunidad Sociedad Ambiente Generaciones futuras Fuente: Víctor Guédez, 2008
  16. 16. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com DE LA EMPRESA ECONÓMICAMENTE RESPONSABLE A LA EMPRESA ÉTICAMENTE RESPONSABLE 16 Empresa Económicamente responsable PRODUCTIVA Empresa Públicamente responsable EMPLEOS IMPUESTOS LEYES Empresa Socialmente dispuestas CONCIENCIA ENTORNO Empresa Socialmente competente COMPETENCIAS Origen y finalidad social Formación Empresa socialmente inteligente VISIÓN VALORES ESTRATEGIAS CULTURA Empresa Socialmente ética CAPITAL SOCIAL SUSTENTABILIDAD DDHH ETAPA PRÁCTICA ETAPA ESTRATÉGICA ETAPA ÉTICA / RESPONSABLE Fuente: Víctor Guédez, 2008
  17. 17. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR SER CONFIABLE MARCO DE DECISIONES 17 ¿Qué alcance y profundidad logramos?... ¿Qué problemas y conflictos creamos y/o resolvimos?... ¿Qué resistencia debimos superar?... ¿Qué rendimiento tenemos?... LIBERTAD INTENCIONES RESPONSABILIDAD CONSECUENCIAS DECIDIR CIRCUNSTANCIAS Fuente: Víctor Guédez, 2008
  18. 18. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL NEGOCIADOR PROMOVER Y GESTIONAR ACUERDOS Y COMPROMISOS 1. Separar a las personas de los problemas. 2. Centrarse en los intereses, no en las posturas. 3. Genere otras posibilidades: haga más grande el pastel. 4. Denme una razón: insista en criterios objetivos. 5. Cumplir lo acordado / hacer cumplir los acuerdos 18
  19. 19. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL INNOVADOR CONVIVIR CON EL CAMBIO 1. Cambios planificados 2. Cambios no planificados 3. Cultura organizativa y cambio no planificado 4. Estilo de liderazgo y cambio no planificado 19
  20. 20. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL INNOVADOR PENSAMIENTO CREATIVO 1) Desarrollo de destrezas 2) Destrezas relevantes en el área de trabajo 3) Destrezas relevantes para la creatividad 4) Motivación en el ambiente 5) Técnicas (Bombardeo de ideas y grupo nóminal) 20
  21. 21. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL INNOVADOR GESTIONAR EL CAMBIO: FUENTES DE RESISTENCIA 1. Cambios que afectan a los requerimientos, conocimientos y destrezas. 2. Cambios asociados con pérdidas económicas o de status. 3. Cambios sugeridos por otros. 4. Cambios que conllevan riesgos 5. Cambios que incluyen la alteración de las relaciones sociales. 21
  22. 22. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL INNOVADOR GESTIONAR EL CAMBIO: ANÁLISIS DE CAMPO DE FUERZA Cambios sociales Cambios económicos en la sociedad Mejora de la eficiencia Mejora en la relación coste/eficacia Competencia por dinero y recursos Cumplimiento de normativas oficiales. Presiones públicas. Expansión Mejoras de la eficacia Disponibilidad de nuevos productos Amenaza percibidas al poder Rutina y estructuras Limitación de recursos Preferencia por la tradición Cambios en los requerimientos de destrezas Pérdidas económicas o de status Falta de apoyo a las ideas de los demás Resistencia a la asunción de riesgos Alteración de la relaciones sociales Presiones a favor del cambio (fuerzas de apoyo) Presiones en contra del cambio (fuerzas de resistencia) 22
  23. 23. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com ROL DEL INNOVADOR GESTIONAR EL CAMBIO: ESTRATEGIAS DE GESTIÓN 1. Estrategia racional – empírica 2. Estrategia normativa – educativa 3. Estrategia de poder – coacción Práctica: Reorganización de la división jurídica (Pablo Linares) 23
  24. 24. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com FLEXIBILIDAD REALISMO MÁGICO FORMADOR INTERNO EXTERNO CONTROL Modelo de Relaciones Humanas Modelo de Sistemas Abiertos Modelo de Proceso Interno Modelo del objetivo racional MENTOR FACILITADOR MONITOR COORDINADOR INNOVADOR NEGOCIADOR PRODUCTOR DIRECTOR PRÁCTICO DISEÑADOR 24
  25. 25. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com MODELO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Basado en los estudios de Peter Senger y soportado en el modelo de sistemas abiertos se incorpora los procesos de aprendizaje organizacional. Se hace hincapié en que las organizaciones tienen capacidad de aprendizaje y que ésta es vital para mantenerse en el presente y generar futuro; transformándose en una ventaja competitiva. El modelo se sobrepone a las competencias del Administrador. Se basa en 5 disciplinas que ayudan a percibir mejor la realidad, superar modelos mentales, desarrollar capacidad de aprendizaje, individual y colectiva y establecer proyectos de futuro que estímulen el presente. 25
  26. 26. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com DISCIPLINAS DEL APRENDIZAJE TÉCNICAS HUMANAS 26 Maestría Personal Las organizaciones sólo aprenden a través de individuos que aprenden. El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual. Pensamiento Sistémico “LA FORMULACIÓN DE UN PROBLEMA ES MÁS IMPORTANTE QUE SU SOLUCIÓN” “NO PODEMOS RESOLVER LOS DILEMAS DE LA MISMA MANERA COMO SE GENERARON” “SI NO PUEDO DIBUJARLO, NO LO COMPRENDO” de Modelos Mentales Aprendizaje en Equipo Esencias: Alineamiento / Inteligencia colectiva Principios: Integración de diálogo y discusión Prácticas: Suspender supuestos / actuar como colegas Visión pp 218 Compartida Escencias : Emoción unificadora Principios : Compromiso, alistamiento y acatamiento Prácticas: Proceso de construcción compartida Albert Einsten Manejo Resolver problemas no es crear
  27. 27. HECHOS RESOLVER Vs. CREAR Reaccionar ¿Qué acaba de pasar? PATRONES / TENDENCIAS Preveer ¿Qué ha estado pasando? ¿Hemos estado antes aquí? ESTRUCTURAS SISTÉMICAS Diseñar ¿Cuáles son las fuerzas en juego que están contribuyendo a estos patrones o tendencias? MODELOS MENTALES Transformar ¿Qué, respecto a nuestro modo de pensar, permite que persista esta situación ? AUMENTA APALANCAMIENTO CREAR CREAR CREAR RESOLVER RESOLVER 27
  28. 28. LÍDER COMO DISEÑADOR Monitorea el Diseño Organizacional Revisa hechos, patrones/tendencias, que le permitan diseñar estructuras sistémicas para transformar modelos mentales. Distribuye responsabilidades LÍDER COMO MAYORDOMO Promotor de Historia y Trascendencia: De dónde venimos y hacia dónde vamos Fomenta visión como vocación y no como una noble idea Estimula la alegría de la vida, al hacernos tomar conciencia de que pertenecemos a un propósito poderoso... Incita a ser una fuerza de la naturaleza en vez de un pequeño y egoísta ser lleno de aflicciones y rencores, quejándose de que el mundo no se dedica a hacerlo feliz. LÍDER PROFESOR COMO Alienta el aprendizaje organizacional Promueve inteligencia colectiva Enlaza visiones personales con visiones compartidas. Genera espacios para el diálogo y la discusión Modela conductas con el ejemplo. Explota diversidad con tolerancia ¡Enseña! 28 LÍDERES PARA EL APRENDIZAJE
  29. 29. Problemática de la Administración en Venezuela @ferreirajoseang ferreiragjose@gmail.com FLEXIBILIDAD INTERNO EXTERNO CONTROL Modelo de Relaciones Humanas Modelo de Sistemas Abiertos Modelo de Proceso Interno Modelo del objetivo racional MENTOR FACILITADOR MONITOR COORDINADOR INNOVADOR NEGOCIADOR PRODUCTOR DIRECTOR MAESTRÍA PERSONAL APENDIZAJE EN EQUIPO PENSAMIENTO SISTÉMICO MANEJO MODELOS MENTALES VISIÓN COMPARTIDA 29
  30. 30. Ser Administrador Práctico, Diseñador, Artista, Realismo Mágico Reflexiones de Cierre 30 ¡Soy Administrador! Genero Prosperidad Generación de Prosperidad Evaluación y
  31. 31. 31
  32. 32. Campus Bárbula Personas que debemos alentar su potencial a través de su esencia. Personas que cuentan con una organización para su desarrollo 32
  33. 33. Campus La Morita Personas conscientes de su responsabilidad Personas generadoras de futuro 33
  34. 34. Personas que creen en Venezuela Personas que creen en el país de las sonrísas * Acto de creer, diferente a saber * Acto de saber, diferente a la fe * Primera persona del singular del presente del verbo crear * CREER PARA CREAR * CREER ES INICIAR EL CAMINO * CREAR LO QUE QUEREMOS, HALLAR AL FINAL DE ESTE (*) 34
  35. 35. 35
  36. 36. ¡Ser ADMINISTRADOR! Auténtico rumbo que conduce a realización y genera prosperidad 36

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