IIº Webinar Swipp: La era de la Inteligencia Social

Copyright 2011-2013 Swipp Inc. & markxsconsulting. All rights reserved. Property & Confidential. Patent Pending.
1

Viridiana Garza-Schmid
LATAM Country Manager Swipp
Josep Ramon Badia
Markxsconsulting
Swipp Ambassador Spanish Market
2

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June 5, 2013
Swipp Launches Into Publishing to Build On-Site Communities Around Content and News
April 22, 2013
Swipp Secures $2M, Announces Swipp Plus Social Intelligence Suite for Business
January 23, 2013
Swipp To Unlock The Wisdom Of the World
June 21, 2012
Swipp Scores Funding, Takes Aim at “Social Media Status Quo”
Swipp Inc. was founded on September 26, 2011
4

Don Thorson
CEO / Co-founder
Charlie Costantini
CSO / Co-founder
Ramani Narayan
CTO / Co-founder
Greg Ennis
Chief Financial/Operations Officer
Christopher Carfi
VP of Platform Products
Matt Ivester
VP of Consumer Products
Chuck Routhier
Creative Director
Frederik Hermann
VP Global Marketing
Viridiana Garza
LATAM Country Manager

•La empatía.
•La inteligencia verbal y
emocional
•Saber escuchar y prestar
atención.
•Interpretar correctamente las
situaciones sociales que ocurren
a nuestro alrededor en
conjunto.
Inteligencia Social es la capacidad
de optimizar al máximo nuestra
relación con la gente, sacando lo
mejor de ellos, generando el
mínimo nivel de rechazo y
consiguiendo los mejores
resultados de ellos.
(D. Goleman, )

Inteligencia Social es el conocimiento recogido directamente de los
clientes, proporcionando información sobre lo que piensan acerca
de temas relacionados con tu negocio.
Tenemos la visión de un mundo donde cada interacción tiene un
componente social, la creación de un diálogo entre las personas
quien crean los productos y el contenido con las personas que lo
consumen.
Este es un canal rápido de retroalimentación que informará
prácticamente todas las actividades de negocio, desde las primeras
fases de diseño del producto a través del
marketing, publicidad, ventas y servicio al cliente. Swipp acerca a los
negocios y sus clientes, rompiendo las barreras entre las empresas y
sus clientes. ¿El resultado? Significativos resultados, productos y
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Consultar opinión de un vistazo
Medir el estado de opinión con un índice
medio, además de información acerca de las
tendencias, géneros y edades.
Conoce qué se siente ahora
Agrega Swipp a todo
(productos, eventos, contenido) y de
inmediato obtendrás retroalimentación.
Entérate de quién está hablando
Mira quién te ama y quién no. Después
puedes leer por qué se sienten así.
Obtén una visión global
Saber dónde en el mundo te hacen swipp
a tus propuestas.
Lo que swipp permite descubrir

Las aplicaciones de Swipp para iPhone, web, y móvil
ofrece a las personas una forma divertida para
expresar, descubrir, y aprender acerca de…todo.
Una aplicación que hace que todo el mundo cuente
Las sonrisas y los ceños fruncidos en la barra deslizadora
de Swipp representan una herramienta universal para la
expresión, permitiendo a la gente en todas partes
compartir sus pensamientos y sentimientos.
Una comunidad vibrante y participativa
Swipp une a las personas, proporcionando un lugar
donde la gente puede conversar y debatir sus puntos de
vista.

swipp, plataforma de inteligencia social,
reúne datos desde una amplia gama de
dispositivos, aplicaciones y sitios web, para
generar una perspectiva y obtener las
tendencias geográficas, tiempo, género y
edad. A diferencia de las redes sociales donde
los datos generados por los usuarios, se
organizan en torno al término o “tema”.
Swipp dará acceso a APIs para que revelen
mayor conocimiento, permitan métricas
potentes y consoliden un banco de
información más fuerte.
Swipp apps
Aplicaciones que agregan
lógica a tus servicios
Servicios
Servicios que se pueden
combinar con la lógica de
negocio al usuario final
Núcleo
Soportes lógicos
personalizados de
plataforma que
proporcionan la lógica
para todos los servicios
Datos
Datos altamente escalables

swipp, incentiva la interacción, generando
engagement, viralidad, fidelidad… gracias a
su interface amigable, su sencillez de uso, su
aspecto lúdico….opinar y debatir en swipp es
fácil y divertido!
Comparte que es lo que sientes con tus
amigos en las redes sociales.
Coopera en el engrandecimiento del saber
global: coloca además de tus comentarios y
valoración, una imagen, un link a tu video, un
enlace a un post, a una web, o inserta un
hastag…sus posibilidades no tienen límite.

Robert Moran, Brunswick Group
Acuñó el concepto de Rateocracy

Las conversaciones en las actuales Redes Sociales requieren de un esfuerzo
considerable para sacar ideas fuera de la conversación y convertirlas en
conclusiones que inviten a la acción .
Por ejemplo, la página de Facebook para el tablet Nexus 7
(se muestra extracto a la derecha) contiene cientos de
comentarios, pero no hay una forma sencilla de entender
lo que el mercado piensa en el Nexus 7 de una manera
integral.
Es el sentimiento predominante positivo o negativo? ¿Está
cambiando con el tiempo? No hay manera de saber esto
sin un gran laborioso esfuerzo.

El flujo social mide los sentimientos y
comentarios en tiempo real. Panel de Control con
visión mundial.
Conocimiento Adicional
de referencia en todos los
temas.

Con el tiempo, las aplicaciones se vuelven más inteligentes, expandiéndose para siempre para
incluir una amplia variedad de medios de comunicación e información.
Fotos
Videos Mapas
Noticias Enlaces Publicidad

Publishing
Obtén información instantánea de
cualquier contenido con Swipp.
Permite que la gente genere su
sentimiento y opinión de autores,
temas y más. Aumenta las visitas en
tu página y aprende lo que tus
lectores quieren , para que siga
incrementando el tráfico
Marketing
Dota a tus campañas de
marketing a de vida. Swipp Plus
proporciona una forma rápida,
fácil y divertida de dar a tu
público voz y medir la efectividad
de tus mensajes y programas.
Investigación +Entendimiento del
Mercado
Los necesarios Estudios de mercado
no tienen por qué ser complicados.
Con Swipp Plus, puedes crear
encuestas y sondeos en cuestión de
minutos, y promoverlos en cualquier
lugar, obteniendo la información
que necesitas en tiempo real.

Media + Entretenimiento
Haz que tu audiencia te
ayude.Añade Swipp a tus
podcasts, videos, perfiles, o
noticias para activar el efecto
social. Cuando dejas que la
gente da su opinión, es más
probable que se extienda tu
contenido.
Retail
¿Qué productos funcionan y cuáles no?
No espere hasta el final del ciclo de
ventas para averiguarlo. Añada Swipp a
las páginas de productos para obtener
información instantánea sobre cualquier
cosa como el estilo, el color, o el precio y
obtener la primicia sobre lo que sus
clientes realmente quieren.
Tecnología
Añada sentimiento social para su
aplicación o producto existente.
Mediante la integración de Swipp en
su infraestructura ya existente, se
puede dar a los usuarios la capacidad
de calificarlo todo, compartir sus
opiniones y conectarse unos con
otros, generando engagement y
comunidad.

El futuro que ya es presente: ser socialmente informados. La Inteligencia Social es la
incorporación de un nuevo nivel de dinámica a todas las industrias existentes.
Su integración en sitios de venta permite a los compradores una mayor
comprensión del producto, a través del debate creado por los usuarios, y al
vendedor un mayor conocimiento de sus clientes. La venta al por menor cada vez
se fusionará más con lo social, los clientes buscarán más participación de la
comunidad antes de comprar.
La interacción directa entre los medios y el público, con una respuesta inmediata
y medible. Los productores de Reality Shows sabrán lo que el público piensa "en
este momento".

+3.3
+1.
1
+1.
1
Los sitios de contenido y noticias incorporarán la inteligencia social como
una forma de obtener datos impulsada por las aportaciones de sus
clientes, proporcionando información clave sobre quién está
interactuando con qué, dónde y cuándo.
La inteligencia social se integrará en las actividades de participación y
publicidad para medir la respuesta del cliente a las ofertas específicas. Los
Paneles de control de datos proporcionan análisis detallados, generando
retroalimentación de los clientes inmediatos y preferencias específicas.

Medios de comunicación en tiempo real, tales como los debates o los
deportes, se benefician de la creación de una segunda pantalla de
visualización de una comunidad virtual, así como los datos de los que
miden su participación.
En el futuro, lo que consideramos como la búsqueda se convierte en
socialmente informada. Lo que la gente piensa y lo que sus amigos
creen que siempre han sido importantes criterios de decisión, y se
incorporará en los sitios de búsqueda existentes, es decir una búsqueda
auto-informada.

La inteligencia social se integrará en las
organizaciones y empresas, lo que les permite
recoger opiniones de los empleados en torno a
cuestiones específicas y proyectos.
La inteligencia social en sitios financieros desbloquea la "sabiduría de la
multitud" en torno a una determinada población o producto financiero.
Los cuadros de mando de análisis de datos de suministro, estratificado
por tipo, lugar y hora, añadiendo una visión de "lo que el mercado piensa"
en tiempo real y en el tiempo.

swipp
Nivel Usuario
GRATUITO
Desarrollador
E-marketing
GRATUITO
Grandes Corp.
Volúmen
Customización

Accede a esta URL en tu navegador
http://swipp.it/
Y haz click en el botón Sign in
1
Crea tu cuenta Swipp a través de
tus datos en facebook o rellenando
el cuestionario que se visualiza a
continuación en la pantalla
2

3
Desde esta posición ya podemos
empezar a swippear acerca de lo
que queramos
Propón, en la zona gris, el tema que te
plazca: si eres el primero se te identificará
como el Swipper principal del mismo, si no
aparece un listado acerca de la temática que
planteas.
Ej: proponemos “Neymar”, y nos muestra
que ya hay varios topics sobre ello creados
Clickea en el
caracolillo y
podrás ver las
conversaciones
sobre el topic
propuesto que
has
seleccionado.

Mira todos
los
comentarios
y
puntuaciones
o fíltralos por
“Amigos”
tuyos
Interactua en la
conversación con los
que ya han
comentado
Comparte el debate
en tus Redes sociales
Marca esta
conversación para
tenerla siempre a
mano
Swippea
este topic
Sigue este debate
para no perderte una
!!
Visualiza el
sentimiento que
genera de un
vistazo !!
Swippea!

De -5 a +5
•Desliza la barra que se sitúa debajo de la carita hacia la izquierda (negativo) a la derecha
(positivo)
•Pulsa el botón Swipp it
•Compártelo en tus redes sociales
•Inserta una imagen ilustrativa como aportación al debate
Agrega tu
comentario, enlace,
hastag…

Busca temas por
categorías y
subcategorías
La Lista te ofrece
una visión de los
últimos temas que
se debaten en el
mundo!! Inspírate
o participa en lo
más comentado.
El botón “Yo” te da un resumen de tu actividad en Swipp al detalle.

Veces y temas
en los que has
hecho Swipp
Swipp+: los
widgets que has
creado e
implementado,
con sus
estadísticas de
participación
Los topics y
conversaciones que estás
siguiendo
Cuántos amigos swippean
también (clickea y sabrás
quienes son)
Mensajes Swipp

Marketing &
Social Media
Managers
Desarrolladores
E-commerce
Bloggers Diseñadores
gráficos
&Websites

Dota de vida tus
contenidos
Transforma tu sitio web, correos electrónicos y
mapas en objetos sociales. Swipp Plus ofrece un
widget para ayudarte a crear un mayor
compromiso.
Captura de información oportuna. Averigua
cómo la gente piensa y siente en el momento
que visitan tu contenido.
Mejora la satisfacción de tus clientes. Deleita a
tus clientes, dándoles una forma de hacer valer
su voz.
No te quedes en la
intuición de lo que piensan
Conozca exactamente lo que sus clientes
actuales y clientes potenciales están diciendo,
con efectos visuales interactivos en Swipp +.
Identifica las principales personas influyentes.
Vea quién es un apasionado de su marca – tanto
positivo como negativo – de un vistazo.
Vigila a la competencia. Sigue las marcas y los
productos de la competencia para mantenerte
en la cima de tu sector.

Saber qué hacer
Medir la efectividad de sus ofertas y mensajes con
Swipp Plus y aprender qué debes cambiar para
obtener mejores resultados.
Aprenda lo que funciona. Sistema de puntuación
con 11 puntos que ofrece una visión de cómo las
personas perciben sus mensajes y ofertas.
Mejora la satisfacción de tus clientes. Deleita a
tus clientes, dándoles una forma de hacer valer
Toma decisiones más inteligentes. Controla tus
productos, servicios y marcas a través del tiempo y
realiza un seguimiento de cómo los cambios
afectan el sentimiento del cliente.su voz.

Swipp y Tu Contenido
Con una cuenta beta Swipp Plus, puedes
crear widgets y fácilmente integrarlos en
cualquier página web. Crea e inserta un
widget mediante la adición de unas pocas
líneas de Código en una página web
existente.
Swipp y los Mapas
Un poco de pensamiento creativo va un largo
camino con Swipp. Con una cuenta Swipp
Plus, puedes crear widgets Swipp e integrarlos
en cualquier página web. He aquí un ejemplo
con un mapa, usando el mapa como una
imagen de fondo.
Swipp y las Ventas
¿Puede Swipp ser integrado en un sitio de
ventas? Afortunadamente, la respuesta es
sí. Una cuenta Swipp Plus le permitirá
acceder a este uso fundamental, y mucho
más.
Swipp-Extensión de Chrome
Hemos estado experimentando con una
nueva extensión de Chrome que ha recibido
un gran alboroto en la oficina. Haz Swipp a
cualquier palabra en la web directamente
desde tu navegador con un simple clic
derecho.

Dale voz a tu audiencia
Construye una canal de
retroalimentación en cada canal de
marketing – incluidos los anuncios,
microsites, páginas de productos, y los
códigos QR – con Swipp. Las campañas
se convierten interactivas, la
recopilación de datos se puede utilizar
para tomar mejores decisiones.
Captura de información oportuna
Reúne conocimiento cuando más
importa: en el momento que el público
ve tu contenido.
Construye lealtad y compromiso. Haga
las conexiones más significativas
dando a los clientes y clientes
potenciales la posibilidad de
expresarse nuevo.
Sigue el “sentimiento” de una
marca a escala global
Vea lo que la gente de todo el
mundo piensa acerca de sus
marcas, productos y campañas con
la plataforma global de Swipp.
Podrás leer el sentimiento de un
vistazo con nuestra estructura de
datos basado en temas únicos.
Tendencias para contar rápido:
Obtén un indicador por adelantado
de cómo la gente se siente al
seguir temas y competidores.
Examina el mundo. Consigue en
un vistazo los “sentimientos” sobre
cualquier tema, sin importar el
idioma del usuario.
Obtén mejores resultados.
Realiza tus iniciativas de marketing
de forma más ágil con los
mecanismos de retroalimentación
que Swipp+ ha preparado para tí.
Con una visión instantánea y en
tiempo real de tus propias campañas
y otros temas relacionados, puedes
afinar tus campañas para un mayor
rendimiento de inversión.
Interactúa más rápido. Con los datos
de confianza a tu alcance puedes
refinar las estrategias en tus formas
de comunicación para cambiar el
resultado.
Mayor eficacia Obtén información
sobre cómo tus campañas se están
realizando por
edad, género, geografía y más.

Widget ya
insertado:
botón de click
y contador

Haciendo click,
vemos los
datos
estadísticos y
da la
oportunidad de
swippear.
Mueve la barra
deslizante de
izquiera (-) a
derecha
(+), puntúa, y
clickea el botón
inferior: ya has
hecho swipp!

http://plus.swipp.com/admin/admin.php
Dashboard Swipp +
Menú Pral
Modalidad Producto

Dashboard Swipp +
Widget Market:
Una ayuda visual de cómo es y qué es cada widget.

Dashboard Swipp +
Listado widgets
creados
Visualizar widget
Eliminar widget
Estadísticas

Dashboard Swipp +
Visualizar widget
Código HTML
a insertar
Botón swipp
que se
visualizará
(previamente
elegido al
crearlo)
Pantalla para swipp it que se
visualizará al pulsar el botón
visualizado
Barra deslizante
Se transforma la carita

Dashboard Swipp +
El Panel de Control da una visión profunda dentro de la lista de Swipps. Los filtros permiten
ver los datos específicos por múltiples variables.Al hacer click en el topic vemos:
De dónde vienen
los swipps
Swipps por
género
Lista de
Swipps
Swipps por
“valor” swipp
Evolución
Swipps durante
el tiempo
Indice Swipp
acumulado, te
ndencia, num.
de swippers

Dashboard Swipp +

swipp

swipp
Standard Widget (Super widget)
Find out what people think and feel about
anything. Measure sentiment, gather
comments, and tap into the global stream, for
a 360-degree view of the topics that matter to
you. Facebook login is required.
Listen up. Users can both rate the topic and
leave a comment – giving you valuable info on
how they feel and why.
Get more details. See how sentiment varies by
demographic, including geo-location, age, and
gender.
Make your site more fun. Users can see the
topic stream, leave comments, and start
conversations with anyone.
Create your free Swipp Plus account
Get unlimited access to widgets at no charge.
Use widgets on any website or blog.
WordPress plug-ins coming soon.

swipp
•Consiga una lectura instantánea de
qué siente el público acerca de
cualquier temática. Mediante una
simple barra deslizante que actúa
como un barómetro del sentimiento.
•Swippy (la carita) cambia de
expresión con el movimiento de la
barra de izquierda a derecha, la
audiencia expresa su sentir mediante
la mayor de las sonrisas o el enfado
encolerizado, su sentir ante un
producto, una marca, o un tema.
•Saber más. Swipp actúa en tiempo
real, permitiendo valorar mediante un
sistema de puntuación numérica, cuyo
acumulado refleja el índice medio del
sentimiento: objetivo y preciso.

swipp
•Identifique mediante su widget a la marca de
su compañía o productos con un Quick Widget
CON SUS COLORES E IMAGEN CORPORATIVA.
Colóquelo en sus site webs o en los sitios de
sus afiliados. Es tan simple como añadir unas
pocas líneas de código.
•Sea más entretenido. La barra deslizante es
divertida y fácil de usar, permitiendo a la
audiencia interactuar de forma directa con su
logo o mascota.
•Consiga resultados rápidos.Sepa qué piensa
la audiencia en tiempo real, todo el tiempo
que quiera.Haga públicos los resultados (o
manténgalos en privado): le ayudarán en su
toma de decisiones de forma decisiva.

swipp
•De vida a sus e.mails y
comunicaciones con este
original, divertido y estratégico
widget!
•Recabe la opinión de sus
clientes, socios, destinatarios acerca
de cómo lo está haciendo, si el servicio
ha sido satisfactorio, o cómo valorn su
propuesta escrita…obtenga todo el
conocimiento con el poder del
e.mailing!

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