Productividad

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Mejora de la calidad de servico

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  • excewlente presentacion me sive de ayuda
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  • Muy buena esta presentacion, es veraz y muy util
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  • http://www.youtube.com/watch?v=ZwODBNIpaV0
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  • interesante presentación, y cómo incrementas la productividad en una empresa cuyo activo son los empleados, y no se produce nada tangible, sino servicios? Primero de todo, hay que saber y poder medir la productividad de los empleados, de los departamentos, y de las empresas en conjunto. Para esto existe ya un software que se llama WorkMeter, y que mide la productividad de los trabajadores de una empresa, de un departamento, o del global. Además crea unas gráficas por horas, y cada trabajador puede visitar su perfil y ser consciente de su productividad, y compararla con la de su departamento, empresa, etc.

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Productividad

  1. 1. PRODUCTIVIDAD<br />
  2. 2. ¿QUE ES PRODUCTIVIDAD?<br />
  3. 3. La productividad es la razón entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. <br />También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. <br />
  4. 4. <ul><li>Es el perfeccionamiento del proceso de producción donde la Producción es la creación de bienes y servicios
  5. 5. Por incremento de la Productividad se entiende el aumento en la producción por hora de trabajo
  6. 6. La productividad mide la relación entre los outputs (en la forma de productos y servicios producidos) y los inputs (en la forma de mano laboral, capital y otros recursos)
  7. 7. La productividad puede mejorarse en dos formas:
  8. 8. Utilizar menos inputs y obtener los mismos outputs
  9. 9. Con los mismos inputs se obtienen más outputs</li></ul> Productividad = Unidades Producidas (outputs)<br /> Inputs usados<br />
  10. 10. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD<br />INVOLUCRACION<br />REINGENIERIA<br />PLAN DE CALIDAD TOTAL( PCT)<br /><ul><li>Administraciòn de Datos reales (Control Estadistico)
  11. 11. Analisis de causas y efectos)
  12. 12. Identificación de parámetros.
  13. 13. Control
  14. 14. Revisión de los procesos partiendo de base 0
  15. 15. Empuja a la calidad total
  16. 16. Busca maneras eficaces de servir mejor a los clientes
  17. 17. Trabajo con eficiencia personal y entusiasta para logro de metas comunes.
  18. 18. Buen trato a las personas
  19. 19. Confianza y afecto</li></ul>GENERA CALIDAD Y POR ENDE PRODUCTIVIDAD<br />
  20. 20. Las tres dimensiones de la productividad.<br />TRES DIMENSIONES DE LA PRODUCTIVIDAD. Estas se refieren a tres aspectos que se relacionan entre sí y que componen el esquema del mejoramiento de la productividad requerido para lograr el desarrollo deseado<br />DIMENSION 1-- RECURSO HUMANO:<br />El trabajo individual y en equipo se logra un mejoramiento de la PRODUCTIVIDAD cuyo resultado final es la CALIDAD HUMANA.<br />DIMENSION 2-- SISTEMA PRODUCTIVO:<br />Todas las empresas privadas e instituciones públicas son sistemas productivos donde se manejan recursos humanos y materiales. cuyo resultado final es la CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.<br />DIMENSION 3-- MEDIO AMBIENTE:<br />Cualquier actividad productiva debe respetar el ambiente natural que nos rodea cuyo resultado final es la CALIDAD DE VIDA.<br />
  21. 21. PRODUCTIVIDAD <br />GLOBAL<br />
  22. 22. El término de productividad global es un concepto que se utiliza en las grandes empresas y organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante el estudio y discusión de los factores determinantes de la productividad y de los elementos que intervienen en la misma. <br />
  23. 23. Estudio de aplicaciones de nuevas tecnologías, organizaciones de trabajo, distribución de éste, etc., procurando conjugar el coste económico y social con las necesidades productivas. <br />Aprovechamiento del personal a todos los niveles. <br />Estudio de los ciclos y cargas de trabajo, así como su distribución. <br />Conjugación productividad- calidad. <br />Alternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la eficiencia. <br />Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos como de los rechazos. <br />Estudio de los materiales y obra en curso. <br />Asesoramiento y participación.[2]<br />
  24. 24. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA <br />PRODUCTIVIDAD<br />
  25. 25. Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:<br />Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un producto se debe fabricar con la mejor calidad posible según su precio y se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos. <br /> Productividad = Salida/ Entradas. <br />Es la relación de eficiencia del sistema, ya sea de la mano de obra o de los materiales. <br />Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital, Capacidad técnica. <br />Salidas: Productos o servicios. <br />Misma entrada, salida más grande <br />Entrada más pequeña misma salida <br />Incrementar salida disminuir entrada <br />Incrementar salida en mayor proporción que la entrada <br />Disminuir la salida en forma menor que la entrada <br />
  26. 26. ¿QUE ES CALIDAD?<br />
  27. 27. Gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. <br /><ul><li>Cumplir con los requerimientos mutuamente acordados con el cliente”.(Deben identificar y entender sus necesidades presentes y futuras)
  28. 28. Calidad es el suministro de 100% de calidad siempre. (Análisis lógico e intuitivo de los datos y información).</li></li></ul><li>MEJORANDO TU PRODUCTIVIDAD<br />Con el MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD nos beneficiamos TODOS:<br />
  29. 29. La mejora de la productividad se obtiene innovando en:<br />Tecnología <br />Organización <br />Recursos humanos <br />Relaciones laborales <br />Condiciones de trabajo <br />Calidad <br />
  30. 30. CONCLUSIONES<br />Los resultados de la productividad cumple con su riquísimo contenido social, <br />no solo cuando facilitan el acceso a los satisfactores a un mayor numero de personas, sino cuando comparten los beneficios quieres la generan. Esto es sinónimo de decir que contribuye de manera importante a una mejor distribución de la riqueza.<br />El ingenio del hombre dedicado a la tecnología o a la administración permite el avance constante de la productividad, si esta no se concibe el progreso económico, que a su vez permite el acceso a la salud, al descanso y a mucho de lo que puede llamarse la calidad de vida.<br />

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