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CEMEFI como       “Empresa Socialmente Responsable” y el Premio al MéritoEcológico.      Bimbo estructura desde el año 200...
BibliografíaArgandoña, A. (año 2006.). Ética en la economía y en las Organizaciones: ¿Es posible unaintegración efectiva? ...
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Desarrollo Ético y Armónico De Las Organizaciones.

  1. 1. Responsabilidad social empresarial:Desarrollo ético y armónico de las organizaciones. Autor: Juan Pablo Araya Moll
  2. 2. Este breve trabajo pretende mostrar la importancia de una organizaciónsocialmente responsable, con un enfoque ético, que trabaje en armonía con suentorno, ya sean consumidores, trabajadores, empresas relacionadas al rubro yentidades reguladoras. Con el objetivo de manejar la imagen de la empresa, lapercepción de los diferentes grupos influyentes, y así, desarrollar y preservar unosde los activos más relevantes de las empresas, su marca, fuente principal de unaventaja competitiva En las últimas décadas muchas empresas son cada vez menosresponsables de sus actividades. Sus acciones diarias y su forma de pensarestán dentro de un sistema político errado y con falta de ética empresarial. Lo quese transforma en baja calidad de vida para la sociedad y en especial, la localidaddonde éstas operan, contaminando, y hasta generando desempleo y máspobreza. Las organizaciones no se adaptan a su entorno, no interactuando con sumercado o población en la que está inmersa (Marinovic) (Gobernabilidad),impidiendo la función primaria de desarrollo para cumplir las metas de bienestarde la localidad y muchas veces, las personas en su conjunto, buscan mediosequivocados para satisfacer sus necesidades, como es la delincuencia, violencia yconsumo de bienes indiscriminado, provocando un sobreendeudamiento. Estas actividades poco responsables de las grandes instituciones, hancreado una sociedad que está dispuesta a pelear por sus necesidades desubsistencia, crecimiento y desarrollo (Marinovic) (Sistema psicosocial). Motivadaspor un crecimiento armónico, manifestadas en la exterioridad del sujeto. En cuantoa la interioridad del sujeto, esta efervescencia social se explica en un plano decreencias y valores comunes, que desde un plano biológico de la conducta, lasmotivaciones se revelan mediante el cuidado de las personas y del medioambiente. En el plano afectivo, los individuos necesitan de estar integrados agrupos que ayudan a ciertas causas para sentirse emocionalmente aceptado. Porúltimo, en el plano racional, estos grupos sociales actúan por un cálculo intelectualen pro-ayuda hacia la necesidad de desarrollo, integración y subsistencia del
  3. 3. cuerpo social (Marinovic, Parámentro de la Conducta Humana). Según narraArgandoña (Argandoña, año 2006.) en su texto “Ética en la economía y lasorganizaciones: ¿Es posible una interacción efectiva?”, El planteamientotradicional de un problema de decisión, por ejemplo en la ciencia económica, es elde un decisor (humano) que siente una necesidad (una necesidad que no essatisfactoria para él) y se propone llevar a cabo una acción cuyo resultado esperaque sea satisfactorio de esa necesidad. El problema de ese decisor es pues, el deevaluar la adecuación de la acción para la satisfacción de aquella necesidad. El punto de partida de Pérez López (Profesor Juan Antonio Pérez López,1934 – 1996, Teoría de la de la decisión y de la organización) es similar, peroañade dos elementos más: el decisor (al que suele llamar “agente activo”) esconsciente de que esa necesidad volverá a presentarse, y también de que tieneotras muchas necesidades, que puede no sentir aquí y ahora, pero que necesitarásatisfacer, ahora y en el futuro. En definitiva, la teoría tradicional es un casoparticular de la de Pérez López, cuando el agente no tiene otras necesidades queresolver, o cuando los resultados de la resolución de una de ellas no tienen efectoalguno sobre la resolución de las demás. Por tanto, el problema del decisor exige llevar a cabo la evaluación de laacción desde tres puntos de vista: 1) la satisfacción de la necesidad actual; 2) losefectos que la acción tendrá sobre la capacidad del agente de satisfacer esamisma necesidad cuando se vuelva a presentar en el futuro; 3) los efectos que laacción tendrá sobre la capacidad del agente de satisfacer no ya esa necesidad,sino el conjunto de necesidades, presentes y futuras. Esto implica que la elección de una acción debe basarse en tres criterios,que Pérez López llama eficacia, eficiencia y consistencia. Es por esto que laspersonas se organizan para poder satisfacer sus necesidades y fomentar eldesarrollo armónico o solidario entre los distintos entes sociales. Las organizaciones, al no actuar acorde con las necesidades de la sociedadcon la que interactúa, se transforma en una “Aspiradora de Bolsillos”, donde no
  4. 4. asumen un rol social, como generadoras de beneficios recíprocos. A largo plazo,esto se transforma en una mala percepción por parte de sus públicos. Estasactividades carentes de ética pueden conducir, cuando se acumulan, a lo quepodemos llamar "bancarrota moral" de esas mismas organizaciones. En ciertomomento, una organización que haya descuidado sus responsabilidades puedeencontrarse ante una bancarrota de este tipo, y que conduce a una bancarrotacontable y que acaba por erosionar la confianza de los consumidores, losgobiernos, y los mercados financieros. Las organizaciones con una sólida culturaética se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo susresponsabilidades antes que sean planteadas como quejas, o antes que seproduzca el daño. Esto es lo que podemos llamar una actitud proactiva, paradistinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las demandas unavez que han sido formuladas. Son por estas razones que, a principio de este siglo, las empresas hancambiado la orientación de sus actividades a una visión ética, responsable yplanificada, interactuando con su mercado o población, según sus características(geográficas, demográficas, psicográficas y de comportamiento), cuidando suimagen de marca. A continuación se relata un caso práctico, donde empresa Grupo Bimboaplica un plan ético de responsabilidad social empresarial, destinado con éxito asus consumidores y población en donde opera. (Grupo Bimbo, 2003) Grupo Bimbo se define como una empresa socialmente responsable porque es quien impulsa el uso sostenible del medioambiente, coopera enprogramas comunitarios encaminados al bienestar social, promueve el bienestarde las comunidades donde Grupo Bimbo opera, fomenta el respeto y el apoyo a launión familiar y a las tradiciones nacionales. En cuanto a la calidad y seguridad, las certificaciones obtenidas por Bimboincluyen nueve plantas que han sido acreditadas con el Premio Estatal de Calidad,el Premio Excelencia Ambiental, en ocho ocasiones consecutivas reconocida por
  5. 5. CEMEFI como “Empresa Socialmente Responsable” y el Premio al MéritoEcológico. Bimbo estructura desde el año 2003 un programa de salud y nutrición:“Comprometidos con tu Salud” que agrupa diferentes iniciativas enfocadas albienestar de sus consumidores y la población en general. Impulsando accionesque ofrezcan a la población nuevos productos y promuevan estilos de vidasaludables. La directora de Relaciones Públicas Paola Camarena señaló que lainiciativa surgió por el compromiso de sus directivos por ser socialmenteresponsable, lo cual repercute en una buena imagen de marca.“Bimbo es percibida por los consumidores como una empresa ejemplar y eso setraduce en los resultados de negocio”, dijo. La filosofía Bimbo está integrada por valores en los cuales se toman encuenta a la personas como lo que son: personas y no instrumentos, a escucharconsejos para llevarlos a cabo juntos, a construir sueños para satisfacer alconsumidor el cual es su razón de ser. Las empresas deben considerar en sus actos o actividades la éticaempresarial para estar en armonía con el entorno y cumplir con su objetivocomunicacional primario que es cuidar la imagen de marca de la empresa, susvalores éticos relacionados a esta. Como explica el profesor Marinovic, en su crecimiento integral y desarrolloarmónico, las empresas al igual que los individuos, requieren circunstanciasprimarias de solidaridad que los integre, de seguridad que los preserve, yestabilidad que genere las condiciones necesarias para promover y proyectar sudesarrollo (Marinovic, Parámetros de la Conducta Humana).
  6. 6. BibliografíaArgandoña, A. (año 2006.). Ética en la economía y en las Organizaciones: ¿Es posible unaintegración efectiva? Universidad de Navarra, Madrid – España.Bimbo, G. (2003). Caso ética empresarial. Mexico.Marinovic, M. Diccionario Mosig. Viña del Mar, Chile.Marinovic, M. Parámentro de la Conducta Humana. Viña del Mar.

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