8. exemples opérationnels
de Tableaux de Bord cross canal
Pour pouvoir prendre des décisions et en mesurer les effets en temps réel
Jean-Paul CRENN
22 septembre 2015
39. Les règles fondamentales:
• Le mieux est l’ennemi du bien
• Les indispensables
• Le cycle de vie des éléments de mesure
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40. 4 Tactiques d’une stratégie
pour des mesures DECISIVES:
1. Diagnostiquer la cause fondamentale des performances d’un
élément de mesure
2. Tirer partie des Tableaux de bord
3. Créer des rapports selon des micro-écosystèmes, pour chaque
niveau de prise de décision
4. Débuter par des éclaircissements à grande échelle
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41. ¼ : Diagnostiquer la cause fondamentale des
performances d’un élément de mesure
41
42. ¼ : Diagnostiquer la cause fondamentale des
performances d’un élément de mesure : la conversion
42
48. Précis élémentaire d’un Tableau de Bord
• Qu’est-ce que c’est ? Comprendre ce que contient le rapport
• Qu’est-ce que cela nous apporte ? Savoir comment interpréter les mesures et les
informations
• Que faire après ?
• Quel résultat en tirer ?
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51. - Réseau + site e-commerce
- Réseau groupe + site e-commerce
- Groupe presse (print+digital+PA) + site e-commerce
- Village de marque
de Tableaux de Bord
78. Pour aller plus loin…
• Livre VUCA
• Stand J 026
• Actualité VUCA : www.vuca-strategy.com
• Points de vue e-commerce :
http://www.strategie-e-commerce.info
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