ÍNDICE <ul><li>1.- Problematizar para simplificar </li></ul><ul><li>2.- Modelo de guión de proyecto para DCC </li></ul><ul...
 
La planificación Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
La importancia de la planificación y su expresión <ul><li>Conocer los presupuestos ideológicos que la guiarán: poder polít...
Proyectos <ul><li>El último proyecto de Amenábar es el más caro de la historia </li></ul><ul><li>Nuestro último proyecto s...
Algunas definiciones de proyectos <ul><li>U n  esfuerzo  temporal  emprendido  para crear  o desarrollar  un producto o se...
Características de los proyectos en entorno DCC Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
El proyecto como texto DCC BADALONA Juan Pedregosa  www.e-itd.com
“ Lo importante no es el resultado, sino el proceso” <ul><ul><ul><ul><ul><li>-- frase más repetida por artistas y educador...
Procesos  <ul><li>Proceso:  conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o v...
Procesos  <ul><li>Proceso: construcción colectiva e interdisciplinaria que permite un intercambio de saberes y poderes, es...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Características de los procesos en entorno DCC Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Proyectos Tensión entre sujeto/s,  público, territorio, recursos y tiempo Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Etapas de un proyecto Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
REQUISITOS ÁMBITO   RELACIONAL PROPUESTA ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO IDEAS ORGANIZACIÓN CONTENIDOS REQUISITOS ÁMBITO   REL...
Estrategia vs Táctica <ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=MxQzdz6EgFY </li></ul></ul><ul><ul><li>La estrategia y la...
 
Condiciones de una buena estrategia DCC BADALONA Juan Pedregosa  www.e-itd.com
Las tres preguntas básicas de la planificación estratégica DCC BADALONA Juan Pedregosa  www.e-itd.com
Estratègia i les “4 tensions” L'estratègia estableix una direcció L'estratègia Concentra l’esforç L'estratègia defineix a ...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA 6 errores clásicos 6 1. NO ACABAR 3. ASPIRAR AL TODO 2. NO REVISAR 5. NO TRADUC...
 
Proceso lógico de planificación de proyectos DCC BADALONA Juan Pedregosa  www.e-itd.com
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
EL DIAGNÓSTICO Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
El Diagnóstico: territorio <ul><li>Territorio: </li></ul><ul><ul><ul><li>Tipo de entorno, ubicación, distribución territor...
El Diagnóstico: cultura <ul><li>Política cultural </li></ul><ul><ul><li>Definición, competencias, planificación, presupues...
El Diagnóstico: Comunidad <ul><li>Descripción: rasgos básicos, género, grupo étnico, distribución,procedencia, situación f...
El Diagnóstico: Actores <ul><li>Descripción: organizaciones y personas participantes, motivaciones, finalidad, recursos </...
The fabulous SWOT Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA STRENGTHS CAPITALIZAR OPPORTUNITIES INVERTIR WEAKNESSES APUNT...
The fabulous SWOT Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA Oportunidades Amenazas Fortalezas ÉXITO DESGASTE Debilidades ...
The fabulous SWOT Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA Oportunidades Amenazas Fortalezas Oportunidades que aprovecha...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA ELECCIÓN ESTRATÉGICA
La visión <ul><li>Karaoke “ad hoc”: </li></ul>Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
La visión: ¿cómo me quiero ver? <ul><ul><li>Describe la imagen ideal  de la organización con respecto a momentos futuros a...
Ejemplos de visión <ul><ul><ul><li>Plan local de juventud de un municipio catalán: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li...
Ejemplos de visión <ul><li>Una organización conocida: </li></ul><ul><ul><li>La nostra organització  apostarà per un creixe...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA - Parecen agresivos, señor, pero esperaos a que vean nuestra misión
La misión: ¿por qué el mundo me ha hecho así? Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
La misión <ul><li>¿Cuál es mi misión? </li></ul>Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Algunos ejemplos <ul><ul><li>CÁRITAS: </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Adaptar nuestra organización y modelo social a los reto...
Algunos ejemplos <ul><li>La nostra missió és promoure, generar i gestionar serveis, recursos i projectes adreçats a  l’ate...
º Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Los valores <ul><li>Conceptos y expectativas que describen el comportamiento de las personas en la organización y determin...
Los valores Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Los valores <ul><li>5- 7 valores </li></ul><ul><li>Más de una palabra </li></ul><ul><li>Ideas y conceptos compartidos </li...
Los valores <ul><li>Treball interdisciplinar , pren com a punt de partida les diferents disciplines professionals que inte...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA ELECCIÓN ESTRATÉGICA
La belleza de los  objetivos específicos <ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de buscar un cambio de realidad y su mejora </li></ul...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
La fábula de los tres hermanos Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA Perspectiva financiera [editar] En general, los ...
Juan Pedregosa  www.e-itd.com DCC BADALONA
Implementación y métodos <ul><ul><li>Estructuración de las actividades  principales </li></ul></ul><ul><ul><li>Definición ...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Centres Cívics i Planificació Estratègica

1.166 visualizaciones

Publicado el

Principios básicos para la elaboración de proyectos de Desarrollo Cultural Comunitario.

0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.166
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
10
Acciones
Compartido
0
Descargas
40
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Centres Cívics i Planificació Estratègica

  1. 2. ÍNDICE <ul><li>1.- Problematizar para simplificar </li></ul><ul><li>2.- Modelo de guión de proyecto para DCC </li></ul><ul><li>3.- Evaluación, feedback y financiación </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  2. 4. La planificación Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  3. 5. La importancia de la planificación y su expresión <ul><li>Conocer los presupuestos ideológicos que la guiarán: poder político, profesional y social. </li></ul><ul><li>Realismo en todas sus fases. Equilibrio entre la realidad y la utopía. </li></ul><ul><li>Coherencia entre sus fases. </li></ul><ul><li>Máximo de éxito con el mínimo coste. </li></ul><ul><li>Importancia de temporalizar el proceso, definiendo etapas. Se planifica al servicio de los objetivos. </li></ul><ul><li>La planificación facilita la toma de decisiones. </li></ul><ul><li>Potenciar la participación de la comunidad (en el diseño, ejecución y valoración). </li></ul><ul><li>Innovación, renovación y originalidad. La planificación de la sensación de globalidad del proceso. </li></ul><ul><li>Se parte de un proceso anterior y se originan nuevas situaciones de origen. </li></ul><ul><li>Planificación estructurada, racional y lógica (se evita la improvisación y la intuición). </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  4. 6. Proyectos <ul><li>El último proyecto de Amenábar es el más caro de la historia </li></ul><ul><li>Nuestro último proyecto se llama…. </li></ul><ul><li>Tenemos un proyecto de vida en pareja </li></ul><ul><li>“ L’ únic projecte del tripartit és resistir” </li></ul><ul><li>“ Yo soy un hombre honrado con un proyecto para España” </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  5. 7. Algunas definiciones de proyectos <ul><li>U n esfuerzo temporal emprendido para crear o desarrollar un producto o servicio o atender una necesidad concreta </li></ul><ul><li>Un proyecto es un conjunto de actividades encaminados a una finalidad específica en un periodo de tiempo dado </li></ul><ul><li>Dirección que un individuo o un colectivo ha decidido para cubrir ciertos valores que le animan o le apasionan. Eric Mat (CESEP. Bélgica) </li></ul><ul><li>Un texto que describe un conjunto de intervenciones planificadas para obtener determinadas metas </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  6. 8. Características de los proyectos en entorno DCC Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  7. 9. El proyecto como texto DCC BADALONA Juan Pedregosa www.e-itd.com
  8. 10. “ Lo importante no es el resultado, sino el proceso” <ul><ul><ul><ul><ul><li>-- frase más repetida por artistas y educadores cuando técnicos y políticos no están de acuerdo con el resultado </li></ul></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  9. 11. Procesos <ul><li>Proceso: conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas también de materiales (productos) o información con un valor añadido . Wikipedia. </li></ul><ul><li>Proceso: secuencia de pasos que se siguen para lograr un resultado. Es el proceso lo que tiene lugar después de concebir el proyecto y antes de finalizarlo. Asimismo, el resultado de todo proyecto depende en gran medida del proceso llevado a cabo. José Luis Osorio (Investigador.Medellín) </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  10. 12. Procesos <ul><li>Proceso: construcción colectiva e interdisciplinaria que permite un intercambio de saberes y poderes, espacios de formación y espacios flexibles para el encuentro de la diferencia y la concertación. Lina Betancur (Educadora. Medellín) </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  11. 13. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  12. 14. Características de los procesos en entorno DCC Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  13. 15. Proyectos Tensión entre sujeto/s, público, territorio, recursos y tiempo Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  14. 16. Etapas de un proyecto Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  15. 17. REQUISITOS ÁMBITO RELACIONAL PROPUESTA ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO IDEAS ORGANIZACIÓN CONTENIDOS REQUISITOS ÁMBITO RELACIONAL PROYECTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO IDEAS ORGANIZACIÓN CONTENIDOS
  16. 18. Estrategia vs Táctica <ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=MxQzdz6EgFY </li></ul></ul><ul><ul><li>La estrategia y la táctica según los santos laicos </li></ul></ul>DCC BADALONA Juan Pedregosa www.e-itd.com
  17. 20. Condiciones de una buena estrategia DCC BADALONA Juan Pedregosa www.e-itd.com
  18. 21. Las tres preguntas básicas de la planificación estratégica DCC BADALONA Juan Pedregosa www.e-itd.com
  19. 22. Estratègia i les “4 tensions” L'estratègia estableix una direcció L'estratègia Concentra l’esforç L'estratègia defineix a l’organització L'estratègia Proporciona consistència Permet navegar amb coherència per l’ambient Permet coordinar les diferents activitats S’ha de poder canviar de direcció Concentrar és perdre la visió perifèrica: “els 360º” É s necessari perdre la complexitat de l’organització Ningú ha tocat una e stratègia. (Kelly Millora del conegut/des.) Síntesi que permet definir i diferenciar l’organització. Simplificar el món facilitant l’acció. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  20. 23. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA 6 errores clásicos 6 1. NO ACABAR 3. ASPIRAR AL TODO 2. NO REVISAR 5. NO TRADUCIR 3. NO VARIAR 6. NO PERSONALIZAR
  21. 25. Proceso lógico de planificación de proyectos DCC BADALONA Juan Pedregosa www.e-itd.com
  22. 26. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  23. 27. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  24. 28. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  25. 29. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  26. 30. EL DIAGNÓSTICO Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  27. 31. El Diagnóstico: territorio <ul><li>Territorio: </li></ul><ul><ul><ul><li>Tipo de entorno, ubicación, distribución territorial, comunicación, .. </li></ul></ul></ul><ul><li>Datos demográficos: </li></ul><ul><ul><ul><li>Número y distribución de habitantes, procedencia, pirámide de edad, inmigración </li></ul></ul></ul><ul><li>Datos sociológicos: </li></ul><ul><ul><ul><li>Minorías, líderes comunitarios, relación centro periferia, valores, instrucción, datos electorales </li></ul></ul></ul><ul><li>Indicadores económicos: </li></ul><ul><ul><ul><li>Población por sectores, renta, desempleo, estructura productiva, etc. </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  28. 32. El Diagnóstico: cultura <ul><li>Política cultural </li></ul><ul><ul><li>Definición, competencias, planificación, presupuesto </li></ul></ul><ul><li>Oferta y consumo cultural </li></ul><ul><ul><li>Por sectores y productos, pública, privada o asociativa, nivel de consumo, comparativas, medios de comunicación, formación, producción </li></ul></ul><ul><li>Descripción actores principales </li></ul><ul><ul><li>Inventario entidades y actores culturales y de sus roles y relaciones, emergencias y tendencias </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  29. 33. El Diagnóstico: Comunidad <ul><li>Descripción: rasgos básicos, género, grupo étnico, distribución,procedencia, situación familiar, nivel de renta, religión, nivel estudios, distribución tiempo libre, socialización de tiempo libre, hábitos de consumo, creación y formación cultural, liderazgo, toma de decisiones, etc. </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  30. 34. El Diagnóstico: Actores <ul><li>Descripción: organizaciones y personas participantes, motivaciones, finalidad, recursos </li></ul><ul><li>Descripción de contexto artístico asociado: justificación relevancia, alcance metodológico, </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  31. 35. The fabulous SWOT Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA STRENGTHS CAPITALIZAR OPPORTUNITIES INVERTIR WEAKNESSES APUNTALAR THREATS IDENTIFICAR
  32. 36. The fabulous SWOT Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA Oportunidades Amenazas Fortalezas ÉXITO DESGASTE Debilidades ILUSIÓN VULNERABILIDAD
  33. 37. The fabulous SWOT Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA Oportunidades Amenazas Fortalezas Oportunidades que aprovechan las fortalezas Amenazas que pueden ser superadas por las fortalezas Debilidades Superando debilidades, se aprovecharán las oportunidades Amenazas siempre que las debilidades persistan
  34. 38. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  35. 39. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA ELECCIÓN ESTRATÉGICA
  36. 40. La visión <ul><li>Karaoke “ad hoc”: </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  37. 41. La visión: ¿cómo me quiero ver? <ul><ul><li>Describe la imagen ideal de la organización con respecto a momentos futuros a sus “stakeholders” o partes interesadas: usuarios, clientes, trabajadores, socios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Características: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Viable </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ambiciosa </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ilusionante </li></ul></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  38. 42. Ejemplos de visión <ul><ul><ul><li>Plan local de juventud de un municipio catalán: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La ciudad X es un lugar donde los y las jóvenes son partícipes activos de la vida del municipio </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Una orquestra: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La orquesta X quiere ser una orquesta de personas para personas siendo una institución que ilusiona, una empresa innovadora y una comunidad de músicos reconocida </li></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  39. 43. Ejemplos de visión <ul><li>Una organización conocida: </li></ul><ul><ul><li>La nostra organització apostarà per un creixement a diversos nivells: número de socis, nous projectes i activitats, nous clients i nous territoris. Aquesta expansió de la nostra cooperativa la durem a terme ancorats en la nostra identitat, organitzats per noves eines de gestió empresarial i empesos per la provocació de donar resposta a les noves necessitats socials </li></ul></ul><ul><ul><li>La nostra organització serà una plataforma laboral estable, sòlida i justa, que ofereixi reconeixement a tots els seus professionals , amb unes relacions laborals càlides i properes i un dinamisme tècnic que fomenti la creativitat i l’impuls de noves iniciatives i nous projectes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tant l’entitat, com els nostres serveis comptaran amb un pla de comunicació que fomentarà la participació activa de tots els professionals , i donarà excel·lència a la qualitat de la tasca que desenvolupem. </li></ul></ul><ul><ul><li>Els principals serveis que oferirem estaran adreçats a l’ atenció a les persones en general , sense perdre la nostra especialització en infància, adolescència, joventut i família, tant a nivell preventiu com a nivell de tractament. </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  40. 44. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA - Parecen agresivos, señor, pero esperaos a que vean nuestra misión
  41. 45. La misión: ¿por qué el mundo me ha hecho así? Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  42. 46. La misión <ul><li>¿Cuál es mi misión? </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  43. 47. Algunos ejemplos <ul><ul><li>CÁRITAS: </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Adaptar nuestra organización y modelo social a los retos demandados por la situación de exclusión social en España y en el mundo y a la voluntad de profundizar en la cultural de cooperación” </li></ul></ul><ul><ul><li>UNA MISIÓN TIPO: </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Ser la mejor alternativa de productos elaborados a través de una cultura de servicio y crecimiento que busca la excelencia, desarrollando a nuestros colaboradores y contribuyendo al bienestar de la sociedad” </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  44. 48. Algunos ejemplos <ul><li>La nostra missió és promoure, generar i gestionar serveis, recursos i projectes adreçats a l’atenció a les persones, donant resposta a les necessitats socials que van emergint en el nostre entorn, tant a nivell especialitzat, com a nivell preventiu: </li></ul><ul><ul><li>Atenció a infants, adolescents i joves en risc d’exclusió social. </li></ul></ul><ul><ul><li>Suport a les famílies amb diferents problemes de relació: entre la parella, amb els fills, conflictes després de la separació dels pares, famílies reconstituïdes... </li></ul></ul><ul><ul><li>Formació, supervisió i suport a professionals i institucions que treballen amb infants, adolescents i joves i les seves famílies. </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboració de documents tècnics, guies metodològiques, protocols i programes de treball, per tal de facilitar i garantir la qualitat del treball amb les persones. </li></ul></ul><ul><li>Aquesta missió la desenvolupem en el marc de la gestió cooperativa, d’iniciativa social, sense afany de lucre i des de la professionalitat i la millora continuada de la qualitat </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  45. 49. º Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  46. 50. Los valores <ul><li>Conceptos y expectativas que describen el comportamiento de las personas en la organización y determinan todas sus relaciones. </li></ul><ul><li>Definición EFQM - European Foundation for Quality Management </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  47. 51. Los valores Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  48. 52. Los valores <ul><li>5- 7 valores </li></ul><ul><li>Más de una palabra </li></ul><ul><li>Ideas y conceptos compartidos </li></ul><ul><li>Pueden recogerse en la misión </li></ul><ul><li>Tienen que ver con las grandes palabras pero también con detalles más prácticos como las recompensas. </li></ul><ul><li>Se pueden (y se deben) confundir con las estrategias, los objetivos y los resultados. </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  49. 53. Los valores <ul><li>Treball interdisciplinar , pren com a punt de partida les diferents disciplines professionals que intervenen en cada servei, cercant l'harmonia de les mateixes, “unitat del saber “, orientat a la coordinació organitzada del conjunt de competències, coneixements i informacions que permeten prendre decisions correctes. </li></ul><ul><li>Investigació – Acció com a resposta a les necessitats que van sorgint en cada servei i en la societat en general. Aquesta es basa en l'anàlisi – reflexió – planificació – acció – anàlisi, com a procés que documenta la pràctica i permet l'adaptació continuada i innovadora de cada projecte. </li></ul><ul><li>Qualitat integral entesa com la consecució de la qualitat i excel·lència tècnica que permeti un servei òptim que garanteixi la realització de l'encàrrec institucional que té cada projecte i ens permeti ser competitius en la gestió. </li></ul><ul><li>Agilitat organitzativa que possibiliti la consecució dels objectius de cada projecte i de respostes ràpides, eficaces i eficients a les necessitats més quotidianes. </li></ul><ul><li>Transparència en la gestió econòmica i administrativa. </li></ul><ul><li>Participació activa , com la implicació dels professionals de l'entitat en la consecució dels objectius, funcionament i qualitat dels serveis de la mateixa, compartint la cultura de cooperativa que dóna identitat als nostres projectes. </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  50. 54. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA ELECCIÓN ESTRATÉGICA
  51. 55. La belleza de los objetivos específicos <ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de buscar un cambio de realidad y su mejora </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de tener limites deseables y acotables </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de ser factibles </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de ser motivadores </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de poderse jerarquizar </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Han de ser medibles y evaluables </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Reflejan las convicciones del grupo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Se expresan con precision y claridad </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Son posibles y difíciles </li></ul></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  52. 56. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  53. 57. La fábula de los tres hermanos Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA Perspectiva financiera [editar] En general, los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la Compañía, y muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata (Al emitir un proveedor una factura, la misma no se contabiliza automáticamente), sino que deben efectuarse cierres que aseguren la completitud y consistencia de la información. Debido a estas demoras, algunos autores sostienen que dirigir una Compañía prestando atención solamente a indicadores financieros es como conducir a 100 km/h mirando por el espejo retrovisor. Algunos indicadores frecuentemente utilizados son: * Índice de liquidez. * Índice de endeudamiento. * Índice DuPont. * índice de rendimiento del capital invertido. Perspectiva del cliente [editar] Para lograr el desempeño financiero que una empresa desea, es fundamental que posea clientes leales y satisfechos, con ese objetivo en esta perspectiva se miden las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos tienen sobre los negocios. Además, en esta perspectiva se toman en cuenta los principales elementos que generan valor para los clientes, para poder así centrarse en los procesos que para ellos son más importantes y que más los satisfacen. El conocimiento de los clientes y de los procesos que más valor generan es muy importante para lograr que el panorama financiero sea próspero. Sin el estudio de las peculiaridades del mercado al que está enfocada la empresa no podrá existir un desarrollo sostenible en la perspectiva financiera, ya que en gran medida el éxito financiero proviene del aumento de las ventas, situación que es el efecto de clientes que repiten sus compras porque prefieren los productos que la empresa desarrolla teniendo en cuenta sus preferencias. Una buena manera de medir o saber la perspectiva del cliente es diseñando protocolos básicos de atención y utilizar la metodología de cliente incógnito para la relación del personal en contacto con el cliente (PEC). Perspectiva de Procesos [editar] Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y logro de altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminación de los procesos clave a través de la cadena de valor. Se distinguen cuatro tipos de procesos: * Procesos de Operaciones. Desarrollados a través de los análisis de calidad y reingeniería. Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos. * Procesos de Gestión de Clientes. Indicadores: Selección de clientes, captación de clientes, retención y crecimiento de clientes. * Procesos de Innovación (difícil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos nuevos, % productos patentados, introducción de nuevos productos en relación a la competencia. * Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad. Indicadores típicos de Gestión Ambiental, Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa. Perspectiva del desarrollo de las personas y el aprendizaje [editar] El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de guías del resto de las perspectivas. Estos inductores constituyen el conjunto de activos que dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender. Se critica la visión de la contabilidad tradicional, que considera la formación como un gasto, no como una inversión. La perspectiva del aprendizaje y mejora es la menos desarrollada, debido al escaso avance de las empresas en este punto. De cualquier forma, la aportación del modelo es relevante, ya que deja un camino perfectamente apuntado y estructura esta perspectiva. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en: * Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de formación, entre otros. * Sistemas de información (sistemas que proveen información útil para el trabajo). Indicadores: bases de datos estratégicos, software propio, las patentes y copyrights, entre otros. * Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción. Indicadores: iniciativa de las personas y equipos, la capacidad de trabajar en equipo, el alineamiento con la visión de la empresa, entre otros. Esta perspectiva se basa en la utilización de activos intangibles, lo que en toda compañía no es siempre la lógica de negocios. En algunas compañías los recursos tangibles son preponderantes en vez de los intangibles, por lo que no se trata de copiar y pegar tratando de encajar este modelo en todas las empresas. Pueden existir más o menos perspectivas del BSC (Cuadro de mando Integral).
  54. 58. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  55. 59. Implementación y métodos <ul><ul><li>Estructuración de las actividades principales </li></ul></ul><ul><ul><li>Definición de roles </li></ul></ul><ul><ul><li>Asignación y coordinacion de tareas, actividades, productos y resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Planificación del tiempo: cuadros, graficos </li></ul></ul><ul><ul><li>Definición herramientas de gestión </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  56. 60. El método .. TOTAL Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  57. 63. Proceso de planificación Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  58. 64. Evaluación <ul><li>evaluar. (Del fr. évaluer ). 1. tr. Señalar el valor de algo. 2. tr. Estimar, apreciar, calcular el valor de algo. Evaluó los daños de la inundación en varios millones. U. t. c. prnl. 3. tr. Estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento de los alumnos </li></ul><ul><li>evaluación. (De evaluar ). 1. f. Acción y efecto de evaluar. 2. f. Examen escolar. Hoy tengo la evaluación de matemáticas. </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  59. 65. Definiciones de evaluación <ul><li>“ Evaluación es realizar un juicio, basado en evidencias, sobre el valor y calidad de un proyecto” (Dean, Goodlad, Hamilton) </li></ul><ul><li>“ Examen crítico del desarrollo y de los efectos actuales y potenciales de un programa o proyecto y se orienta a aumentar la eficacia del mismo y a proporcionar una base orientadora para el diseño e implementación de programas futuros” (Fernández Ballesteros) </li></ul><ul><li>“ Cómo y por qué (no) funciona una iniciativa” </li></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  60. 66. Objetivos de la evaluación Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  61. 67. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  62. 68. Metodología de evaluación <ul><li>Evaluar la evaluabilidad del proyecto </li></ul><ul><li>Identificar los destinatarios </li></ul><ul><li>Decidir quién la hará </li></ul><ul><li>Establecer el alcance de la evaluación </li></ul><ul><li>Indicar las dimensiones principales </li></ul><ul><li>Elaborar los indicadores y escalas de síntesis </li></ul><ul><li>Formular las técnicas e instrumentos para la obtención de datos </li></ul><ul><li>Presentar los resultados </li></ul><ul><ul><li>. </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  63. 69. Metodología de evaluación <ul><li>1. Identificar los destinatarios </li></ul><ul><ul><li>Equipos responsables y técnicos de proyecto </li></ul></ul><ul><ul><li>Promotores del proyecto (dirigentes, donantes, financiadores, mecenas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Destinatarios: clientes, usuarios, participantes, </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  64. 70. Metodología de evaluación <ul><li>2. Decidir quién la hará </li></ul><ul><ul><li>EVALUACIÓN INTERNA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conocimiento directo de la acción </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facilidad para su continuidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promueve la participación y la implicación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proclividad a la inobjetividad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Más económica </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Equipo directivo, persona o grupo “ad hoc” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>http://tibidabo-project.gesem.net/ </li></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  65. 71. Metodología de evaluación <ul><li>2. Decidir quién la hará </li></ul><ul><ul><li>EVALUACIÓN EXTERNA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Percepción de intromisión o control </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mayor apariencia de objetividad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Puede promover legitimidad y/o prestigio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Implica mayor inversión de recursos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultores, investigadores, expertos, instituciones locales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.sharedintelligence.net/viewproject.php?projectid=71 </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  66. 72. Metodología de evaluación <ul><li>3. Establecer el tipo de evaluación </li></ul><ul><ul><li>Evaluación inicial </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación de resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación de proceso </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación de impacto </li></ul></ul><ul><ul><li>.. </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  67. 73. Metodología de evaluación <ul><li>4. Establecer el tipo de evaluación </li></ul><ul><ul><li>Evaluación de resultados </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comprobación del nivel de cumplimiento de los objetivos del proyecto y cumplimiento de las previsiones </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Verifica cómo lo programado ha sido ejecutado </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comprueba cómo el proyecto modifica la situación de partida </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Conoce la opinión de los destinatarios </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Observa otros resultados </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Determina las causas que han permitido o no su cumplimiento </li></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  68. 74. Metodología de evaluación <ul><li>4. Establecer el tipo de evaluación </li></ul><ul><ul><li>Evaluación de proceso </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comprueba el cumplimiento y funcionamiento de las periodificaciones del proyecto. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comprueba la adecuación de la organización y su funcionamiento </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Verifica la adecuación de los recursos humanos y materiales a disposición </li></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  69. 75. Metodología de evaluación <ul><li>4. Establecer el tipo de evaluación </li></ul><ul><ul><li>Evaluación de impacto </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mide los efectos a largo plazo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Verifica los cambios en el contexto general </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Observa los cambios en el contexto cultural </li></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  70. 76. Metodología de evaluación <ul><li>5. Indicar las dimensiones principales </li></ul><ul><ul><li>Organización y funcionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión económica </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación </li></ul></ul><ul><ul><li>Cumplimiento de la calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Satisfacción </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación comunitaria </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Atención a la diversidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Género </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  71. 77. Metodología de evaluación <ul><li>5. Indicar las dimensiones principales </li></ul><ul><ul><li>Determinar los contenidos específicos de cada dimensión </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecimiento del listado de preguntas básicas, teniendo presente los criterios básicos de evaluación (eficacia, eficiencia, pertinencia, impacto, sostenibilidad) </li></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  72. 78. Metodología de evaluación <ul><li>6. Elaborar los indicadores y escalas de síntesis </li></ul><ul><ul><li>Características: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Permiten medir los cambios y resultados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Son singulares de cada proyecto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Necesitan del contraste con otras referencias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se acoplan preferentemente al tipo de evaluación: indicadores de proceso, resultado e impacto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hay cualitativos y cuantitativos </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  73. 79. Metodología de evaluación <ul><li>6. Elaborar los indicadores y escalas de síntesis </li></ul><ul><ul><li>Aspectos clave </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verificar si son: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>válidos, si miden realmente lo que quieren medir </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>claros, fáciles de interpretar </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>útiles, organizativa y técnicamente </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Específicos, si sirven para medir un solo factor </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Representativos; si comprenden todos los individuos y cuestiones que han de medir </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fáciles de reproducir: puede ser utilizado en diferentes proyectos, territorios y situaciones </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Claros y transparentes </li></ul></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  74. 80. Metodología de evaluación <ul><li>6. Elaborar los indicadores y escalas de síntesis </li></ul><ul><ul><li>Formulación de escalas de síntesis </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Instrumento que visualiza el proceso de evaluación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reducción de la complejidad a pocas variables </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilización de series tipo deficiente…excelente, insatisfactorio…satisfactorio </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  75. 81. Metodología de evaluación <ul><li>7. Formular las técnicas e instrumentos para la obtención de datos: </li></ul><ul><ul><li>Técnicas cualitativas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entrevistas en profundidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Observación directa (y material visual) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Juicio de expertos (y peer review) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análisis de documentación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estudio de casos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Focus groups </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  76. 82. Metodología de evaluación <ul><li>7. Formular las técnicas e instrumentos para la obtención de datos: </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo de las herramientas de seguimiento (monitoraje) y desarrollo de evaluación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Establecimiento estrategia recogida de datos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Periodificación entrega de resultados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verificación de los resultados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comparación con las predicciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análisis de resultados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Redacción del informe de evaluación </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  77. 83. Metodología de evaluación <ul><li>8. El informe de evaluación </li></ul><ul><ul><li>Partes básicas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Descripción del proyecto de evaluación (marco, objetivos, metodología, tipo de evaluación, dimensiones, indicadores, instrumentos) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Resultados principales (cumplimento de objetivos, resultados no esperados) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conclusiones, recomendaciones, propuestas, lecciones obtenidas, puntos fuertes y débiles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Apéndices </li></ul></ul></ul>Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA
  78. 84. Juan Pedregosa www.e-itd.com DCC BADALONA

×