1. Panorama des services publics en ligne – SIP MIP 6 ème journée d’échanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Le 12 mai 2010

2. Plan d’intervention Le contexte L’administration électronique : une réalité Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées « L’effet administré » comme booster de mise en place de téléservices SIP MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens Des exemples au niveau national intéressants

3. Le contexte Demande sociale Demande économique Pression par voie règlementaire… … mais aussi : - développement de l’offre de services du secteur privé - évolution des usages de l’internet - attente des usagers

4. L’administration électronique : une réalité Nombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en : - 2002 60 000 (année de lancement) - 2003 600 000 - 2004 1,3 millions - 2005 3,7 millions - 2006 5,7 millions - 2007 7,4 millions - 2008 7,4 millions - 2009 9,7 millions

5. L’administration électronique : des liens utiles www.service-public.fr www.modernisation.gouv.fr www.ensemble-simplifions.fr https://mon.service-public.fr www.vie-publique.fr Février 2010 / Améliorer la relation numérique à l’usager : les 25 propositions du groupe « experts numériques » synthétisées à l’adresse suivante : http://www.ensemble-simplifions.fr/sites/default/usercontent/file/RV_ExpertsNumerique250210.pdf

7. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : l’équipe municipale / www.mairie-balma.fr (31) Photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaque membre

8. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : le conseil municipal en ligne / www.tarbes.fr (65)

9. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : l’environnement / www.mairie-auch.fr (32) Informations citoyennes / les eco-gestes : consommons autrement

10. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : cartographie interactive / www.arize.fr (09) Le site propose une cartographie interactive permettant de localiser des professionnels (artisans, associations, etc.) ou des manifestations.

11. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : démocratie en ligne / www.ville-castres.fr (81) L’internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipal Castres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la disposition des citoyens.

12. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : visite virtuelle à 360°de la ville / www.mairie-cahors.fr (46) Visite virtuelle de la ville et de ses jardins secrets.

13. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : informations pratiques / www.ville-golfech.fr (82) Liste des assistantes maternelles.

14. SIP-MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens

15. SIP – MIP : pourquoi ? Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-Pyrénées Le « livre blanc pour le développement de l’administration électronique en Midi-Pyrénées » publié en novembre 2008 par la région (téléchargeable sur le site www.midipyrenees.fr ) L’étude quantitative et qualitative du web public communal et intercommunal de 2009 (diagnostic de la Société de l’Information réalisé par l’Ardesi : www.ardesi.fr )

17. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un guichet unique d’information

18. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un ensemble de téléservices

19. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un annuaire géolocalisé des services au public

20. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés 13 collectivités pilotes Foix : www.mairie-foix.fr/pagesEditos.asp?IDPAGE=136 Gramond : www.gramond.fr/SIPMIP.aspx Pont de Salars : www.pontdesalars.fr/SIPMIP.aspx Sainte-Radegonde : www.sainteradegonde.fr CC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.asp Cressensac : www.cressensac.fr/index.php?id=22136 Marcilhac-Sur-Célé : www.marcilhac.fr/index.php?id=22233 Souillac : www.souillac-sur-dordogne.fr/index.php?id=22134 et http://vp-sip.lnet.fr/souillac/guide-particulier/fiche/sipccm/46309/sippub/F1427 Ibos : http://mip.service-information-publique.fr/ibos/guide Lautrec : www.lautrec.fr/mairie/service_public.php?menu=8 Bressols : www.ville-bressols.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html Grisolles : www.grisolles.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html Nègrepelisse : www.ville-negrepelisse.fr/fr/accueil/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html

21. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Les 7 acteurs relais Ariège : Conseil Général Aveyron : SMICA Gers : Centre de Gestion Lot : Centre de Gestion Hautes-Pyrénées : Centre de Gestion Tarn : Association des maires Tarn-et-Garonne : Centre de Gestion

23. D’autres exemples au niveau national intéressants : www.paris.fr Demande d’enlèvement des encombrants / site de la ville de Paris Les Parisiens déposent chaque jour des déchets dans le bac approprié, trient leurs déchets recyclables, ont des objets encombrants à faire enlever… Le service technique de la propreté de Paris et les entreprises prestataires de collecte les acheminent vers les installations.

24. D’autres exemples au niveau national intéressants : www.lyon.fr Demande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de Lyon

25. D’autres exemples au niveau national intéressants www.marseille.fr Plan interactif / site de la ville de Marseille Les marseillais ont la possibilité de visualiser de très nombreux sites publics (informations thermographiques, cartes risques majeurs), présentation par quartiers, de nombreux outils sont associés à cette acrtographie.

26. A méditer… « Nous n’avons que le choix entre les changements dans lesquels nous serons entraînés, et ceux que nous aurons su vouloir et accomplir. » Jean Monnet