El documento presenta una introducción a varios conceptos clave de administración moderna como el outplacement, outsourcing, empowerment, reingeniería, just in time, benchmarking, balanced scorecard, calidad total, e-commerce, coaching, franquicias y downsizing. Explica brevemente cada concepto y algunas de sus razones y beneficios para su uso. También incluye secciones sobre los elementos y fines de las empresas, así como una clasificación de los tipos de empresas según su forma jurídica.

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2. Gantt Unidad I Fundamentos de Administración Moderna.

3. CONCEPTOS DE ADMINISTRACION M O DERNA algunos

4. Outplacement Kaisen Outsourcing Empowerment Reingeniería Just in Time Benchmarking Balanced Scorecard Imagen Corporativa e-commerce Kanban Mentoring Coaching Calidad Total Las 7 S Franchising Downsizing Las 5 S

5. Concepto Desvinculación programada o asistida. Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupación, en el menor tiempo posible. Importancia del Outplacement: Al ser el trabajo una vinculación personal, social y económica de carácter vital, su pérdida acarrea una serie de trastornos emocionales, entre otros. Algunas empresas utilizan la técnica del Outplacement para aminorar estos trastornos y constituyen una moderna herramienta inserta en la Gestión Estrtégica de los Recursos Humanos OUPLACEMENT

6. Outsourcing También conocido como subcontratación, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. Algunas razones para utilizar el Outsourcing *Reducción y control de los gastos operacionales. *Evitar la destinación de recursos en funciones nada que ver con la razón de ser de la empresa. *Manejar eficientemente aquellas funciones complicadas. *Enfocar mejor la empresa. *Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios. *Destinar recursos para otros propósitos. *Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor,

7. Empowerment Crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso, por otro lado, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Algunas razones para utilizar el Empowerment *El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas *El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes *Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes

9. Just in Time Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofía industrial de eliminación de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la distribución Algunas razones para utilizar JIT Atacar problemas fundamentales *Eliminación de despilfarro *Búsqueda de la simplicidad *Diseño permanente de sistemas de identificación de problemas Beneficios *Elimina los desperdicios *Disminuye el tiempo de espera en cada fase de producción *Reduce los espacios destinados a los inventarios. *Aumenta la productividad de las operaciones directas e indirectas *Coloca a la empresa en una mejor posición en el mercado *Reduce los inventarios excesivos

10. Benchmarking Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. Algunas razones para utilizarlo: *Búsqueda del cambio *Orientación a la acción *Apertura frente a nuevas ideas *Concentración en la mejora de las prácticas *Disciplina *Adecuada coordinación de recursos y esfuerzos

14. Calidad Total La calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Algunos factores claves en la Calidad Total (Deming) *Atención al cliente. Tanto al cliente interno como al externo *Dedicación total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad *Evaluación. Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos críticos, indicadores de costos,etc *Mejora continua. Prevenir e innovar, anticipar necesidades del cliente, reducción de ciclos. *Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeño. *Participación creativa y eficaz en la consecución de los propósitos planteados *Capacitar y entrenar continuamente en filosofías y técnicas de calidad *Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. *Inmediata respuesta y reducción de los ciclos en los procesos de trabajo . *Diseño de procesos con calidad. *Reducción de desperdicios, problemas.

15. EMPRESA

18. Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento. Los principales elementos de la empresa son los siguientes: A) El empresario : Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe diferenciar el director , que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios. B) Los trabajadores : Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa, por lo cual perciben unos salarios. C) La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas necesarias para poder fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.). ELEMENTOS DE LA EMPRESA

19. D) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas, servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su actividad. E) Los clientes : Constituyen el conjunto de personas o empresas que demandan los bienes producidos o los servicios prestados por la empresa. F) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o prestan los mismos servicios y con las cuales se ha de luchar por atraer a los clientes. G) Los organismos públicos: Tanto el Estado central como los Organismos Autónomos condicionan la actividad de la empresa a través de normativas laborales, fiscales, sociales, etc. elementos…

23. Las empresas se pueden clasificar de muy diversas formas, a saber; por su forma jurídica, por el sector económico, por el grado de participación del Estado, por su tamaño y por el ámbito estatal. TIPOS DE EMPRESAS

24. Todas las empresas deben tener una forma jurídica que viene determinada, entre otras cosas, por el número de personas que participan en la creación de la misma, por el capital aportado y por el tamaño; así, podemos distinguir: Por su forma jurídica .

25. a) Empresario individual : Cuando el propietario de la empresa es la única persona que asume todo el riesgo y se encarga de la gestión del negocio.

26. B) Sociedades: Cuando varias personas se deciden a invertir en una empresa pueden formar una sociedad. En la actualidad se pueden constituir los siguientes tipos de sociedades en Chile: