2. Cierre Doble o Dual
Consiste en otorgarle al cliente la posibilidad de que cuente con dos
alternativas para que así pueda elegir una de ellas, la que mas le
convenga, si es que el elige una, YA COMPRO.
Ejemplo:
-Se lo llevamos a su casa o a su trabajo
-Lo paga con Visa o MasterCard
-Lo quiere en rojo o negro.
3. Cierre por Error o Equivocación
Consiste en cometer un error intencional para que el cliente nos
corrija (dirección, fecha de entrega, color del pedido, numero de
unidades) si es que nos corrige, YA COMPRO.
Ejemplo:
-Entonces se lo enviamos a Lince verdad?, cliente: no, a San Isidro.
-La dirección de su casa es 1935 de la Arequipa verdad? Cliente:
no, es la 1938
4. Cierre por Balance o Benjamin Franklin
Consiste en hacerle ver al cliente las razones por las
cuales debería y no debería comprar, enumeraremos y
le ayudaremos a encontrara cada una de las razones por
las que debería tomar nuestro producto y a la hora de
reconocer las razones por las cual no debería comprara
simplemente lo dejamos solo, si se queda callado o
revela la verdadera objeción, la resolvemos y si queda
satisfecho, YA COMPRO.
5. Ejemplo:
Entonces, recuerda que le comente que Cable Mágico tiene mas de
75 canales verdad?, y también recuerda que le dije que la
instalación era gratis verdad?, mencionar al menos 5 beneficios, y
luego preguntamos, ¿ y los motivos por los cuales no tomaría el
servicio por ejemplo como cuales son?, si resolvemos la objeción
que viene a continuación , la venta es nuestra.
6. Cierre del Puerco Espin
Consiste en contestar una pregunta con otra pregunta, retornando
esta a manera de cierre.
Ejemplo:
El cliente interrumpe la presentación con alguna pregunta como:
-Y dígame esto se paga con tarjeta? El vendedor contesta:
entonces ¿Desea pagar con tarjeta?
-Y lo tienen en rojo? El vendedor contesta: entonces ¿Desea que
se lo enviemos en rojo?
En ambas preguntas la respuesta más natural será que si, de ser
así, YA COMPRO.
8. Cierre del Avión
Consiste en hacer con el cliente un comparativo señalándole la
frecuencia con la cual cae a tierra por accidente un vuelo comercial,
y la probabilidad de que esto suceda es la misma que tiene de
equivocarse con nuestro producto.
9. Cierre por Presión
Consiste en hacer preguntas al cliente de tal manera que todas las
respuesta sean cortas y estén condicionadas a la respuesta SI,
luego de eso se pide la orden, la respuesta a la toma del pedido
generalmente va a ser que si, pero tiene un alto porcentaje de
retorno.
10. Cierre por Presión
Consiste en hacer preguntas al cliente de tal manera que todas las
respuesta sean cortas y estén condicionadas a la respuesta SI,
luego de eso se pide la orden, la respuesta a la toma del pedido
generalmente va a ser que si, pero tiene un alto porcentaje de
retorno.