Caso 'Toma de decisiones en grupo.'

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Análisis mediante slides del Caso antes visto 'Toma de decisiones en grupo'. Por: Juan Pablo Araujo Soberanes

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Caso 'Toma de decisiones en grupo.'

  1. 1. Presentación realizada por:Juan Pablo Araujo Soberanes 2661708
  2. 2. El caso leído anteriormente habla sobre el desarrollo dehabilidades de comprensión grupal en el momento detomar decisiones. La importancia de la toma dedecisiones en el mundo actual es evidente, el tipo dedecisiones tomadas y las acciones escogidas tienen ungran influencia sobre las empresas, lo cual las ayudaraa alcanzar nuevos niveles de éxito o empujarlas a laquiebra.
  3. 3. La decisión se define como "el proceso de elección de una acciónparticular que se ocupa de un problema o una oportunidad”.Los grupos son una unidad fundamental de la sociedad y vienen endiferentes formas y tamaños, como la escuela grupos, grupos detrabajo, grupos familiares y grupos sociales.En concreto, el grupo de decisión se ha convertido en una parteimportante y generalizada del desarrollo organizacionalLa decisión de un grupo haciéndolo con cinco o más miembros delgrupo tienen mejores resultados que las decisiones individuales de unlider.
  4. 4. Antes de poder comprender la toma de decisiones en grupo,primero tenemos que desarrollar una base comprendiendola dinámica de grupo y sus etapas de desarrollo. Tuckman(1965) delineó cinco etapas de desarrollo del grupo:formación, asalto, normalización, ejecutar, y aplazar.
  5. 5. En la etapa 1, la formación, el grupo intenta comprender ydefinir su propósito y estructura. Esto incluye la definiciónde los objetivos de los miembros, las funciones y tareas.Esta puede ser una etapa difícil de completar si el grupoes diverso. La finalización de la etapa está marcado porlos miembros del grupo que perciben a sí mismos comoparte de un grupoEtapa 2, asalto, se caracteriza por los conflictos y losdesacuerdos sobre la asignación de tareas yresponsabilidades. En esta etapa, los miembros del grupopuede ser global comprometido a los objetivos del grupo,pero no está comprometido con las responsabilidadesespecíficas que tienen sido asignado. Esto da comoresultado la retirada de comportamiento que pueden serextremadamente perjudicial para la eficacia del grupo.Por lo tanto, cualquier conflicto que surge en este períododeben dirigirse cara en lugar de suprimidas o ignoradas
  6. 6. Etapa 3, normalizar, se caracteriza por la cooperación y eltrabajo en equipo. En esta etapa, el grupo miembros estánabiertos a las diferencias de opinión y de informaciónnueva, y trabajar activamente en el logro de las metas yobjetivos establecidos por el grupo. Los miembros del gruposienten un sentido de compromiso y lealtad el uno al otro. Lafinalización de esta etapa se caracteriza por elestablecimiento de normas de comportamiento, laidentificación de los roles de los miembros y roles deliderazgo
  7. 7. Etapa 4, ejecutar, a menudo puede ser la etapa final para el grupo.Este escenario se produce cuando la estructura del grupo estáintacta y los papeles están claramente definidos y aceptados. Elenfoque del grupo es llevar a cabo las tareas que se han articulado.La eficiencia de esta etapa puede variar en función de la importanciade la formación y el desarrollo de el grupo. Si el aprendizaje y eldesarrollo no son los objetivos del grupo, el grupo funcionar sólopara su supervivencia. Sin embargo, si el aprendizaje y el desarrolloson factores cruciales para el grupo, el grupo va a florecer yalcanzar mayores niveles de logro. Esta etapa depende del desarrollodel grupo en las etapas 1 a 3.
  8. 8. Etapa 5, levantar la sesión, es la terminación del grupo. Enesta etapa las tareas del grupo y responsabilidades debenser completadas. Esta etapa puede terminar ya sea conemociones positivas asociada a un trabajo bien hecho, o lasemociones negativas asociadas con sentimientos dedecepción o pérdida. El último no es sólo el resultado de laineficacia del grupo, sino también de otros factores como lareducción de personal, la fusión o la quiebra.
  9. 9. Estrategias para la toma de decisiones grupales
  10. 10. Lluvia de ideas Esta técnica se utiliza para desarrollar ideas posiblespara resolver el problema. Antes de que un decisión, losmiembros del grupo deberán revisar y discutir todas lassoluciones posibles. Los investigadores han sugeridovarias reglas que deben ser seguidas al llevar a cabosesiones de lluvia de ideas:1) Todas las ideas se anima, desde los más ridículos a los más conservadores.2) Las ideas pertenecen al grupo y no el individuo, lo que puede alentar grupo cooperación para construir sobre las ideas de otros individuos.3) La crítica de las ideas no está permitido
  11. 11. La Técnica Delphi La Técnica Delphi fue desarrollado por Norman Dalkeyde la Corporación RAND en la década de 1960, y seutiliza cuando la toma de decisiones implicainformación confidencial con efectos importantes. Coneste método, se toma la decisión sin físicamente llevarjuntos el grupo. La información se solicitó a través dee-mail, fax, o correo. El coordinador es responsable desolicitar la información y la comunicación con losparticipantes. Su función es organizar la informaciónnecesaria para la decisión.
  12. 12. Técnica de Grupo NominalLa técnica de grupo nominal es una técnica de desicion ampliamente utilizada.Desarrollada por Delbecq, Van de Ven y Gustafson, originalmente como unaplanificación técnica de la organización. Un tema es presentado a los miembros delgrupo que se les pide que escriban sus ideas en una hoja de papel. Después, ellostienen la oportunidad de hacer preguntas y discutir el tema. Luego, cada miembro delgrupo se le pide que escriba su ideas y cada uno lleva a su vez a presentarlos. Unmiembro del grupo debe servir como una grabadora y anote las ideas de cada miembroen un rotafolio que está disponible para todo el mundo. En concreto, la grabadora lepedirá a cada miembro del grupo para identificar a sus mejores cinco ideas y asignarcinco puntos a la idea más prometedora, cuatro puntos a la siguiente más prometiendoidea, y así sucesivamente. El orden de clasificación para las ideas se basa en el númerototal de puntos recibidos, e indica el número de personas que votaron para cada idea
  13. 13. Grupo de Sistemas de Soporte de Decisiones (GDSS)La última técnica que se discute es el de los sistemas de soporte dedecisiones grupales (GDSSs). GDSSs son basados ​en computadorasprogramadas que ayudan a la toma de decisiones en grupo. Implican unainfraestructura de comunicaciones compleja y heurística además demétodos cuantitativos para ayudar a la toma de decisiones, y se basanen la idea de que para hacer la toma de decisiones, el grupo requiere lacolaboración de varias entidades
  14. 14. GDSSs tienen varias ventajas, así como desventajas. Algunas de las ventajas deGDSSs son que permite el anonimato, proporcionar registro automatizado demantenimiento y estructura alta..El anonimato desalienta grupo y presiones de la conformidad. Además, se da a todoslos miembros del grupo en pie de igualdad por lo que les permite hablar en paralelo.La segunda ventaja, mantenimiento de registros automatizados, permite una mayorcreatividad en el proceso de grupo, en que ya que registra todo, los miembros delgrupo no tienen que tratar de recordar lo que se dijo para hacer una comentar.Ellos serán capaces de centrarse en el pensamiento de las nuevas ideas en lugar deen memorizar lo que se dijo anteriormente.La tercera ventaja es que proporcionan un GDSSs gran cantidad de estructura. Estoasegura que el grupo no haya adoptado una decisión prematura , ya que requiere ladecisión de ir a través de un determinado proceso antes de que se pueden hacer
  15. 15. Varios estudios sobre la toma de decisiones estratégicasmuestran que, en general, empresas con éxito fomentanlas discusiones abiertas, superficies de conflicto, y laflexibilidad en la adopción de soluciones. Otrosestudios, sin embargo, sugieren que la estrategia facilitó elconsenso. Esta contradicción plantea una cuestiónimportante. El consenso puede ser preferido parapequeñas y no empresas diversificadas, privadas quecompiten en el mismo sector, mientras que las grandesempresas se ocupan de cuestiones complejas dediversificación pueden beneficiarse de la disidenciaplanteada en debates abiertos.
  16. 16. En general, los líderes exitosos parecen alentar a los administradoresa decir lo que piensan. Mientras que esto permite a los conflictos en latoma de decisiones, lleva un costo potencialmente alto. Las posicionesestán ligadas a las personas "suma cero" con las situacionespercibidas ganadores y perdedores son propensos a desarrollar.
  17. 17. ¿Qué pueden hacer los líderes para experimentar los beneficiosasociados con el conflicto en la toma de decisiones, minimizando loscostos? Dos opciones con potencial son del diablo abogado y dialécticamétodos para introducir programado en conflicto decisiones de laorganización. La utilidad de abogado del diablo se puso de manifiestovarios años por el psicólogo Irving Janis cuando se habla de fiascosfamosos. Janis atributos pensamiento de grupo a la lucha por unacuerdo en lugar de la mejor decisión en un grupo y decisiones como sehicieron durante la Bahía de Cochinos y Pearl Harbor
  18. 18. Estilo cognitivo se refiere a cómo un individuo procesa lainformación.Varios modelos del estilo cognitivo se han teorizado en la literatura,como el modelo de Kolb, Honey- Modelo Gregoric Mamford, el modeloSeagal / Honne, y Howard Gardener Seven Inteligencia Modelo.Modelo de Kolb sugiere que una persona procesa la información decuatro maneras: Experiencia concreta, observación reflexiva,conceptualización abstracta y activa experimentación
  19. 19. El Inventario de Tipo Myers-Briggs es un inventario de personalidadque ha sido ampliamente utilizado y validado en numerosas culturas.El inventario genera el 16 personalidad perfiles que se basan en lossiguientes ocho tipos: extroversión/introversión;detección/intuición, el pensamiento/sentimiento, y juzgar/percibir
  20. 20. El "conflicto decisional" surge cuando hay tendenciassimultáneas opuestas dentro del individuo para aceptar yrechazar un determinado curso de acción "(Janis yMann, 1977, p. 47). 38 En este caso, la persona sueleexperimentar dudas, vacilaciones, incertidumbre, o unasensación general de malestar desagradable. Además, hay unfuerte deseo de escapar de este estado de incertidumbre porpasar a la acción. El peligro de que este movimiento rápidopuede suponer una opción de una decisión menos atractiva.
  21. 21. Las consideraciones interculturales La cultura tiene un gran impacto en el comportamiento de las personas y laspercepciones. Una particular diferencia cultural a considerar es cómo sedefine un problema. La forma es un problema definido depende de la lentecultural a través de la que se observa.Una segunda diferencia entre las culturas es la cadena de mando en laorganización.La tercera diferencia entre las culturas a considerar es cómo la decisión seprocesa.Las personas se guían por normas, obligaciones y deberes. Por lo tanto, ladecisión los responsables de las culturas individualistas tienden a enfocar elproblema desde un punto racional.

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