Este documento presenta información sobre estándares y normas de organizaciones internacionales como ISO, CEN e IEC. Explica que estas organizaciones establecen estándares para facilitar el comercio internacional al unificar medidas, procedimientos y comunicaciones. También describe brevemente la labor de normalización en Venezuela a cargo de instituciones como Fondonorma y SENCAMER.

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO MONAGAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS
CURSO ESPECIAL DE GRADO
“SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA PROCESOS Y COMUNICACIÓN
INDUSTRIAL”
EQUIPO MODBUS
Tutor de Seminario Realizado por:
Ing. Judith Devia Juan Carlos Ascanio Carvajal
C.I: 20.139.269
Carlos Luis Oronoz Cabello
C.I: 19.446.901
Maturín, Febrero de 2014

2. Indice
Contenido
Introducción ............................................................................................................ 3
Marco Teórico......................................................................................................... 4
Estándares y Normas.......................................................................................... 4
Estandares ISO (International Organization for Standardization)........................ 4
Estandares CEN (European Committee for Standardization) ............................. 5
Estandares IEC (International Electrotechnical Commission) ............................. 5
Normalización en Venezuela............................................................................... 6
Discusión ................................................................................................................ 7
Conclusión.............................................................................................................. 9
Referencias........................................................................................................... 10

3. Introducción
Las diferencias en las unidades de medición, simbología, procedimientos de
manufactura y uso de material, significo durante mucho tiempo una brecha en las
transacciones internacionales entre fabricantes y empresas. La necesidad de un
estándar en las operaciones se hizo latente y es entonces cuando nacen las
organizaciones para la normalización de la industria.
Las organizaciones para la normalización se encargan de elaborar, aplicar y
mejorar las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o
económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. Dichas normas garantizan la calidad
del procedimiento y mantienen un valor igualitario en cuanto a las unidades y simbolos
utilizados internacionalmente.

4. Marco Teórico
Estándares y Normas
Los estándares y normas son descripciones técnicas detalladas, elaboradas con
el fin de garantizar la interoperabilidad entre elementos construidos
independientemente, así como la capacidad de replicar un mismo elemento de manera
sistemática. La interoperabilidad se basa en que los procesos obedezcan a normas
claras y unívocas. Estos documentos técnicos definen las exigencias o requisitos
operativos, que a su vez pueden ir acompañados de recomendaciones operativas. Si la
norma está bien escrita, dos sistemas que satisfagan un proceso operativo idéntico han
de poder sustituir una parte del proceso sin problemas. También podrán evolucionar
libremente sin riesgo de alterar la operatividad, siempre que respeten la norma que
define sus interfaces.
Estandarizar o normalizar un proceso significa regularizar o poner en orden la
dimensión, el método de fabricación, la presentación del producto, el color, etc. La
normalización industrial representa el primer paso en la producción a gran escala, la
cual es de gran significación para la competitividad en el actual sistema económico de
libre empresa. Los objetivos principales de la estandarización son: sistematizar la
actividad industrial, disminuir los costos de producción, facilitar el intercambio
comercial, dar mayor facilidad a los procesos industriales, garantizar calidad optima a
los consumidores y regularizar las condiciones de seguridad para los trabajadores.
Estandares ISO (International Organization for Standardization)
La Organización Internacional de Normalización es una organización no
gubernamental, establecida el 23 de febrero de 1947, cuya misión es promover en el
mundo el desarrollo de la normalización y actividades relacionadas, en la mayoría de
los campos técnicos. Está constituida por una federación mundial de organismos
nacionales de normalización, que de acuerdo con su sitio web, suman un total de 161
países. En el caso de Venezuela, es la organización Fondonorma la encargada de
representar al país en ISO y de promocionar y supervisar los estándares de la
organización.
ISO ha establecido más de 17000 estándares internacionales en materias que van
desde el tamaño de las hojas de papel común (norma ISO 216) hasta la estructura de
carácter para transmisiones asíncronas y de arranque / parada (norma ISO 1177).
Muchas de las normas ISO son de uso requerido en la industria, para la producción de

5. determinados bienes, por ser estándares internacionales aceptados. De hecho, la
certificación de empresas bajo las normas ISO, en muchos casos, son obligatorias si
desean competir en el mercado internacional, conseguir contratos, o simplemente
publicitar la calidad de sus productos.
Una de las normas ISO que las empresas buscan certificar es la ISO 9000.
Consta de un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad que se pueden
aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de
bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y
herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000
especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los
estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Estandares CEN (European Committee for Standardization)
El Comité Europeo de Normalización (CEN), es una organización no lucrativa
privada cuya misión es fomentar la economía europea en el negocio global, el bienestar
de ciudadanos europeos y el medio ambiente proporcionando una infraestructura
eficiente a las partes interesadas para el desarrollo, el mantenimiento y la distribución
de sistemas estándares coherentes y de especificaciones.
El CEN fue fundado en 1961. Sus veintinueve miembros nacionales trabajan
juntos para desarrollar los estándares europeos (EN) en varios sectores para mejorar el
entorno del mercado único europeo para mercancías y servicios y para colocar a
Europa en la economía global. CEN es el representante oficialmente reconocido de la
estandarización para los sectores a excepción de electrotécnico (Comité Europeo de
Normalización Electrotécnica) y las telecomunicaciones (Instituto Europeo de Normas
de Telecomunicaciones).
CEN está contribuyendo a los objetivos de la Unión Europea y el espacio
económico europeo con estos estándares técnicos voluntarios que promueven libre
comercio, la seguridad del trabajador y los consumidores, interoperabilidad de redes,
protección del medio ambiente, investigación y desarrollo de programas, y público.
.
Estandares IEC (International Electrotechnical Commission)
La Comisión Electrotécnica Internacional es una organización sin fines de lucro,
no gubernamental, internacional de normas que prepara y publica estándares
internacionales para todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y relacionadas -
conocidos colectivamente como "electrotecnia". El IEC también gestiona tres sistemas
mundiales de evaluación de la conformidad que certifican si los equipos, sistemas o
componentes se ajusten a las normas internacionales. Realiza un compendio de las
electrotecnologías incluyendo la producción y distribución de energía, electrónica,

6. magnetismo y electromagnetismo, electroacústica, multimedia, telecomunicaciones y
tecnología médica, así como las disciplinas generales asociadas tales como la
terminología y los símbolos, la compatibilidad electromagnética, la medición y el
rendimiento, la fiabilidad, el diseño y el desarrollo, la seguridad y el medio ambiente.
Las normas IEC cubren una amplia gama de tecnologías de generación,
transmisión y distribución de electrodomésticos y equipos de oficina, semiconductores,
fibra óptica, baterías, energía solar, nanotecnología y energía marina, así como
muchos otros. Tienen números en el rango 60000-79999 y sus títulos tienen una forma
tal como IEC 60417: Símbolos gráficos utilizados en el equipo.
La Comisión Electrotécnica Internacional colabora estrechamente con la
Organización Internacional de Normalización, desarrollando normas conjuntamente
bajo el prefijo ISO/IEC, abarca publicaciones como ISO/IEC 11801, Sistemas de
cableado para telecomunicación de multipropósito
Normalización en Venezuela
En 1938 surgieron los primeros indicios de normalización en Venezuela, al ser
creada la Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN). Inició sus labores
en 1961 en el campo de la industria textil, alimenticia, y después en la industria
mecánica y metalúrgica. La marca NORVEN de conformidad con las normas
venezolanas, se estableció en 1963. Se otorga a todos los materiales y productos que
cumplan con las especificaciones de las normas correspondientes.
En 1973 fue creada FONDONORMA, una asociación civil sin fines de lucro, con el
fin de desarrollar en Venezuela las actividades de normalización y certificación en todos
los sectores industriales y de servicios, y de formar recursos humanos en dichas
especialidades. Fondonorma ofrece una gama de opciones en materia de certificación
de sistemas de gestión, calidad de productos y servicios, con instrumentos de valor
internacional como son los certificados ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001.
En 1998 se da origen a la creación del Servicio Autónomo Nacional de
Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos técnicos (SENCAMER), es una
institución pública, adscrita al Ministerio del Poder Popular para el Comercio;
encargada de proponer, organizar y ejecutar las políticas del gobierno nacional de
conformidad a la ley del sistema venezolano para la calidad y la ley de metrología;
realizar acciones para colocar al organismo al servicio de la economía social, el rescate
del poder regulatorio del estado y el apoyo al intercambio con justicia entre los pueblos
en el marco del alba, en la búsqueda de la nueva institucionalidad revolucionaria.

7. Discusión
En sus inicios cada planta industrial era construía a su medida, muchos
mecanismos fueron fabricados para el uso especifico del caso y poseían piezas que no
se fabricaban con regularidad en el mercado, por lo que al estropearse algún elemento
se hacía difícil conseguir un reemplazo ocasionando un retraso en la línea de
producción.
Por otro lado, los tratados de libre comercio, generaron oportunidades para las
industrias en el mundo, podían atacar sectores que antes no estaban a su alcance y
adquirir materias primas a un costo menor del que quizás les estaba costando. Sin
embargo, las relaciones internacionales de importación y exportación se dificultaron
debido a las diferencias métricas y de procedimientos que había entre las regiones.
Los organismos para la estandarización nacen como respuesta al caos comercial
que origino la pluralidad de procedimientos, formas, medidas e instrumentos. Su labor
en la definición de los estándares de trabajo, tanto en materiales, como en
procedimientos y protocolos de comunicación, han facilitado las relaciones bilaterales
entre fabricantes y empresas trayendo beneficios tanto económicos como tecnológicos
para la industria.
La estandarización de los procesos en una empresa de productos o servicios es
una tarea altamente recomendable, actualmente la mayoría de normativas
gubernamentales para la venta y distribución de artículos incluye un apartado referente
a los estándares de calidad que avalan los productos en el mercado, por lo que
certificar procedimientos de elaboración proporciona a la empresa la oportunidad de
atacar mercados internacionales y realizar alianzas estratégicas con empresas mas
grandes que puedan facilitar implementos a un menor costo.
No solo los gobiernos han decidido tomar en cuenta la estandarización dentro de
sus normas, de igual forma, las direcciones operativas en las empresas prefieren las
relaciones comerciales con proveedores que tengan procesos de elaboración
certificados, ya que los sistemas de gestión de calidad total que se implantan con
algunos estándares así lo exigen.
De acuerdo con la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en
su portal web, mas de 350.000 empresas en el mundo poseen certificaciones
relacionadas con sus normas, siendo la norma ISO:9000 la más frecuente. La ISO:
9000 está compuesta por un conjunto de normas relacionadas con la calidad y la
gestión de calidad dentro de una organización. Esta norma posee documentación y

8. recomendación para la implementación de sistemas de calidad total dentro de las
empresas, uno de sus escenarios o pasos a seguir para alcanzar la calidad total es
limitar la obtención de materia de los proveedores que poseen el certificado de la
norma o están en proceso de obtención, lo que origina que las empresas exijan la
certificación de procesos y procedimientos en las organizaciones que las proveen,
creando un mercado competitivo donde la certificación de procedimientos bajo
estándares internacionales provee a las empresas ventajas competitivas y
posicionamiento en diferentes estratos del mercado alcanzo a mas consumidores.
La certificación de procesos no solo trae ventajas en factores externos para las
empresas, de igual manera, ocasiona un mejor rendimiento interno con el aumento de
la productividad, originada por mejoras en los procesos internos, que surgen cuando
todos los componentes de una empresa no sólo saben lo que tienen que hacer sino
que además se encuentran orientados a hacerlo hacia un mayor aprovechamiento
económico. Al certificar normas sobre lenguajes y comunicados las empresas reciben
una mejora considerable en su organización interna, lograda a través de una
comunicación más fluida, con responsabilidades y objetivos establecidos.
De igual forma las certificaciones traen consigo un mejoramiento de la imagen
empresarial, proveniente de sumar al prestigio actual de la organización, la
consideración que proporciona demostrar que la satisfacción del cliente, la calidad del
producto, la seguridad de sus procesos o la el cuidado del medio ambiente, por normar
algunas normas, son de principal preocupación para

9. Conclusión
Los organismos para la estandarización promueven el libre comercio y el
desarrollo tecnológico de la industria, estos sientan bases para unificar los códigos y
comunicados en la industria así como los procedimientos para emitirlos. Con la
promulgación de las diferentes normas, estos organismos rompen brechas que originan
las diferencias métricas entre regiones o la desconfiabilidad en los procedimientos, de
igual manera al estandarizar y certificar procesos productivos genera interoperabilidad
en las plantas o fabricas que poseen el certificado.
La estandarización es una medida necesaria que beneficia los diferentes procesos
que dan a una empresa ahorrando costes y optimizando recursos. Al normalizar
materias y procedimientos los productores y consumidores se aseguran que el
producto tenga las especificaciones adecuadas y la calidad necesaria.

10. Referencias
Alvarez, V. (1999). La normalización industrial. Universidad de Valencia.
WebAcademia(2013). Comisión Electrotécnica Internacional, Historia, Normas
IEC, Afiliación y participación. Extraido el 23 de Febrero de 2014
desde:http://centrodeartigos.com/articulos-utiles/article_124610.html
(http://wikitel.info/wiki/Normas_y_Est%C3%A1ndares)
(www.iso.org)