1.Pre Cultura Hoy Es Marketing 2007v6

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Conferencia del "Hoy es Marketing de 2007"

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1.Pre Cultura Hoy Es Marketing 2007v6

  1. 1. Sesión Culturas Innovadoras: ¿Gorilas o Personas? Juan Carrión Maroto Profesor de ESIC Business & Marketing School Socio-Director de Walker & Newman
  2. 2. La vida según Ron Mueck: Riesgo, Angustia, Desesperanza, Debilidad, Vulnerabilidad, Fragilidad, Tensión, Soledad, Muerte…
  3. 3. Empresa y Tiempo ¿Qué está pasando? 1979 Más del 40% de las empresas que en 1979 formaban parte del Fortune 500 han desaparecido y otras se encuentran absolutamente perdidas… 2001 La autenticidad consiste, según Heidegger, en reconocer que somos un ser para la muerte, única vía de acceso a la libertad La empresa como ser para la muerte… .I.P.
  4. 4. ¿Quién Permanece? ¡Madonna! Conclusión: Hay empresas como Madonna y empresas como Los Pecos ¿Y que pasa con los Rollings? Existen pocas organizaciones como los Rollings, y cada vez serán menos…
  5. 5. Del Cambio Externo al Interno El cambio es la norma tanto para los individuos como para las organizaciones… <ul><li>“ El Shock del Futuro ”: desorientación vertiginosa producida por la llegada prematura del futuro (Toffler) </li></ul><ul><li>Problema: “ no por tener los ojos abiertos se ve ” </li></ul><ul><li>¿Serán capaces las organizaciones de cambiar y provocar cambios a la velocidad necesaria? </li></ul><ul><li>Tres tipos de empresas: </li></ul>Viajeras El Cambio como algo continuo Turistas Planifican el cambio Sentadas en el Sillón Piensan que nada cambia
  6. 6. ¿Qué es la inteligencia? Carlo Cipolla define cuatro categorías fundamentales de personas… <ul><li>Los inteligentes </li></ul><ul><li>Los malvados </li></ul><ul><li>Los estúpidos </li></ul><ul><li>Los incautos </li></ul>GANOYO GANANOTROS INTELIGENTES MALVADOS ESTUPIDOS INCAUTOS + + - - TRISTES <ul><li>Los tristes (0,0) </li></ul>IDIOTAS Actualmente asociamos inteligencia a la capacidad de determinadas personas para manejar símbolos (inteligencia lógico-matemática) y a la facultad de algunos individuos para adaptarse a entornos cambiantes y resolver problemas nuevos Howard Gardner “ La idiotez es una enfermedad extraordinaria, no es el enfermo el que sufre por ella, sino los demás” François Marie Arouet (Voltaire)
  7. 7. La Empresa Inteligente Algunas empresas tienen capacidades potenciales para el éxito, pero su comportamiento real es un fracaso… Una empresa es tan inteligente como sus comportamientos reflejan… <ul><li>Es capaz de romper con los modelos mentales establecidos </li></ul><ul><li>A aprender e innovar (reinventar lo establecido) </li></ul><ul><li>Aportando valor a todos sus grupos de interés (clientes, empleados, sociedad… no sólo a sus accionistas) </li></ul><ul><li>Para conseguirlo: desarrollar el talento de sus empleados, desterrar el miedo , desarrollar un nuevo tipo de liderazgo </li></ul><ul><li>Crear un nuevo tipo de cultura abierta al cambio , a la creatividad , a la innovación , a las personas , a la tecnología … </li></ul>ORGANIZACIÓN INTELIGENTE = APRENDE = INNOVA = SE REINVENTA CONSTANTEMENTE (CAMBIA)
  8. 8. Cultura Organizativa: La Prueba del Algodón… La cultura rige el comportamiento de la persona y proporciona un sistema establecido de significados y de símbolos <ul><li>Se va creando a lo largo del tiempo </li></ul><ul><li>Clave: el comportamiento de los líderes </li></ul><ul><li>La prueba de fuego de los líderes es “ pasar el algodón ” a la cultura </li></ul><ul><ul><li>Cultura “ Goliat ”: gran cohesión (“¿ clonación mental ?”), homogeneidad en comportamientos y uso de símbolos. Nadie se cuestiona nada … </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura “ David ”: flexibles , permiten anticiparse e innovar . Se cuestiona lo establecido </li></ul></ul>Los líderes idiotas crean culturas idiotas… David y Goliat (Miguel Ángel, 1509) Capilla Sixtina (Roma)
  9. 9. <ul><li>Algunas culturas muestran terribles patologías : </li></ul><ul><ul><li>Cruel falta de empatía (indiferentes ante los sentimientos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Son incapaces de crear y mantener relaciones duraderas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sienten un enorme desprecio por la seguridad de los demás </li></ul></ul><ul><ul><li>Mienten repetidamente (a quien quiera escucharles) </li></ul></ul><ul><ul><li>Son incapaces de sentirse culpables, no tiene remordimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>Son incapaces de aceptar normas sociales (cumplir la ley) </li></ul></ul><ul><li>Desde la explotación infantil al estrés , adicción al trabajo, quemados , “ Karoski ”, pruebas de amor, muertos vivos, “ Streen ”, deserción… </li></ul>La Cultura Psicópata: El Gran Depredador ¿Puede ser inteligente e innovadora una empresa Psicópata ? El gran problema: la psicopatía cultural puede funcionar a corto plazo, pero… ¿merece la pena?
  10. 10. Barreras a la Innovación Analicemos algunas de las grandes barreras… <ul><li>“ Siempre lo hemos hecho así” </li></ul><ul><li>Prepotencia (“somos los mejores”) </li></ul><ul><li>Nunca nos equivocamos </li></ul><ul><li>Control total (muerte de la libertad) </li></ul><ul><li>No valorar la creatividad, ni el talento </li></ul><ul><li>“ No me pagan por pensar” </li></ul><ul><li>“ Aquí venimos a matarnos” </li></ul><ul><li>Líderes tóxicos </li></ul><ul><li>Mala comunicación </li></ul><ul><li>Los sistemas retributivos </li></ul><ul><li>… </li></ul>EL MIEDO El Descubrimiento de Sapolsky…
  11. 11. CONFIANZA Una Empresa Innovadora tiene una Cultura sin Miedo
  12. 12. Supervivencia Rechazo Cambio Fracaso ¿A qué tenemos miedo? Según Pilar Jericó a muchas cosas… Pérdida de Poder “ Sólo el 19% de los jóvenes españoles menores de 29 se van de casa de sus padres” Informe de la Juventud Española El Efecto Asch… que no Axe... “ Ya no he de enfrentarme a mí mismo” Michael Schumacher Poder + Miedos tóxicos = Poder Tóxico Fuente: Jericó, P. (2006), “NoMiedo, en la empresa y en la vida”, Alienta, Barcelona
  13. 13. Características de las Culturas Innovadoras El espíritu de Richard Feynman… <ul><li>Premio Nóbel de Física (1965) </li></ul><ul><li>Es uno de los físicos más creativos del Siglo XX </li></ul><ul><li>Un encargo en Brasil … </li></ul>El Espíritu de Feynman Gran variedad de intereses Siempre estudiando y aprendiendo No se especializa en un solo tema (quiere aprender más de más cosas, no más de menos…) Interesado en las personas Considera problemas desde múltiples puntos de vista Ignora las teorías aceptadas Disfruta con el trabajo innovador Colabora con otros
  14. 14. Características de las Culturas Innovadoras Para cultivar la innovación las organizaciones necesitan una cultura que fomente un “ clima ” innovador <ul><li>Transmitir que el éxito de la organización depende de la capacidad de las personas y los equipos para aprender e innovar </li></ul><ul><li>Crear un entorno sin miedo a probar y sugerir cosas nuevas </li></ul><ul><li>Comunicar que no se trabaja por horas, sino por contribuciones </li></ul><ul><li>Tener cierta sensación de incomodidad respecto a los éxitos conseguidos, es decir, que la gente tenga la sensación que lo logrado no puede durar mucho (si se quedan cruzados de brazos…) </li></ul><ul><li>No pasa nada cuando las personas tienen altibajos </li></ul><ul><li>Fomentar el intercambio de ideas y conocimientos </li></ul><ul><li>Contratar personas innovadoras </li></ul>
  15. 15. Otro descubrimiento de Sapolsky…
  16. 16. La clave para olvidarse de Ron Mueck es crear una cultura innovadora: No comportarse como gorilas (sin pelo…) y desterrar la idiotez de las organizaciones

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