Joe y Josephine

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Joe y Josephine

  1. 1. “Joe y Josephine” de Henry Dreyfuss.1955El siguiente articulo es una traducción del capitulo 2 del libro “Designing for People” escritopor el Diseñador Industrial Henry Dreyfuss, es un articulo sumamente interesante y por esarazón le he dedicado un espacio en el blog. El artículo es un poco extenso debido a esto heseleccionado aquellos párrafos que contienen la información mas significativa. Si este libro puede tener un héroe y una heroína, serian una pareja los cuales llamamos Joe y Josephine. Joe y Josephine son unos dibujos bastante austeros de un hombre y una mujer, ellos ocupan lugares de honor en las paredes de nuestras oficinas de Nueva York y California. Joe y Josephine no tienen una apariencia muy romántica, miran fríamente al mundo, con figuras y medidas zumbando alrededor de ellos como moscas, estos dos personajes los queremos mucho. Ellos nos recuerdan que todo lo que diseñamos es utilizado por personas, y esaspersonas tienen diferentes tamaños y variedad de atributos físicos. Joe representa numerosos roles. En tan solo 24 horas puede determinar lasposiciones correctas de un linotipo, proporcionar medidas para el asiento de unavión, ser comprimido en un tanque de guerra, o estar manejando un tractor, ytampoco podemos olvidar el trabajo diario de Josephine como planchar la ropa,mantenerse sentada frente a una centralita telefónica, empujar una aspiradora portoda la habitación o teclear una carta. No importa lo que ellos estén haciendo,observamos cada una de sus posiciones y reacciones, son parte de nuestropersonal, representan los millones de consumidores para los cuales diseñamos ydictan cada línea que dibujamos.Joe y Josephine no aparecieron ligeramente en nuestras paredes, no provienen delas páginas de un libro de anatomía, estos dos personajes representan muchos añosde investigación de nuestra oficina, investigación que no solamente incluye aspectosfísicos sino también los psicológicos. Recolectar la media de los dibujos del cuerpohumano puede no haber resultado una tarea difícil. Sin embargo, la preocupación deldiseñador industrial es con el público en masa y era necesario determinar lasdimensiones extremas, las variaciones de pequeño a grande entre hombres ymujeres. Después de todo, las personas vienen en variados tamaños en lugar de lamedia.Joe y Josephine tienen numerosas alergias, inhibiciones y obsesiones. Reaccionanfuertemente al tacto que es incomodo o poco natural, les afecta el exceso o la escasailuminación, son afectados por los colores, son sensibles al ruido y se contraen conun olor desagradable. Nuestro trabajo es hacer a Joe y a Josephine compatibles con
  2. 2. su entorno, este proceso se conoce como ingeniería humana, con toda la informaciónque hemos recolectado, cernido y traducido, hemos llenado la brecha entre elcomportamiento humano y el diseño de una maquina. Lo que nos ha llevado a estaconclusión: la maquina mas eficiente es aquella que ha sido diseñada en torno a unapersona.{...}Considera que Josephine es una operadora telefónica. No fue hace mucho tiempoque ella uso la boquilla del teléfono amarrada a su cuello y los auriculares sujetados asu cabeza, si giraba su cabeza solo unos cuantos centímetros su voz se interrumpía.Indudablemente no hay nada más fatigante que mantener nuestra cabeza en unaposición fija. El ingenio de los ingenieros telefónicos, mas la incorporación de nuevosmateriales, proporcionó las bases para los auriculares modernos con una boquillaliviana de plástico adjunta a los auriculares por una barra de aluminio, lo que permitióuna completa libertad de movimiento.{...}Joe y Josephine frecuentemente son visitados por toda una clase de especialistas,otorrinolaringólogos, neurólogos, psicólogos y oftalmólogos, para nosotros es un tipode investigación preventiva. Que tan bien pueden ver Joe y Josephine es unaconsideración vital para el diseño, al igual que es importante que el diseñador hagalegible las cosas que ellos ven. Para ello las tablas de la ingeniería humana nosayudan en el estudio de los sentidos, pero en algunas ocasiones las estadísticas noson suficientes. Cuando diseñamos nuestra primera maquina de escribir hace variosaños, nuestra investigación demostró que los taquígrafos a menudo se quejaban dejaquecas al final del día. Los irritables jefes no podían tener toda la culpa, y unestudio mas profundo demostró que el lacado negro brillante utilizado en lasmaquinas de escribir reflejaba severamente la luz del techo directamente hacia losojos de las trabajadoras, causando fatiga ocular y jaquecas.El color se ha vuelto cada vez más importante para el diseñador industrial, porejemplo un color oscuro y “pesado” en un avión puede dar la sensación deseguridad, y un color claro puede sugerir poco peso en una aspiradora y ayudar avenderla.Los sonidos bombardean a Joe y a Josephine desde todas las direcciones, hace 50años la mayoría de los sonidos que escuchaban eran placenteros; el canto de lasaves, el movimiento de los caballos, el murmullo de los insectos. La llegada de laindustria ha traído el estruendo de los cañones de remache, el estrepito y rugido deltrafico, y el grito de los neumáticos rodeando una curva o deteniéndoseabruptamente. Los sonidos dolorosos registran los 130 decibeles, el trueno 120, elautomóvil promedio 70, una conversación normal 60, e incluso un susurro registraunos 25 decibeles, claramente no existe un completo escape.
  3. 3. Joe y Josephine también los afectan los olores, agradables y desagradables, lamayoría de las sustancias olorosas tienen moléculas grandes, lo que hace que sedifundan lentamente, por esta razón los olores se mantienen. Por ejemplo, el olor delcigarrillo se adhiere a la ropa por seis horas o más, y no se puede remover sino hastaluego de tres ciclos de lavado. Los olores se adhieren tenazmente en los materialesoscuros más que en los claros. El diseñador industrial debe considerar todo esto ensu trabajo.En la búsqueda del mango correcto o palanca, la distancia promedio de alcance deuna persona sin esfuerzo, el color que puede producir relajación en una sala deespera, y otros detalles precisos, hemos llenado nuestros archivos con informaciónvaliosa, la cual utilizamos una y otra vez. Sabemos que la fuerza de tracción es mejorla de empuje. Sabemos que una escala de dial circular en un velocímetro es más fácilde leer que una lineal, que una página impresa en letras minúsculas puede leersecon más rapidez que una con letras mayúsculas. Nuestros archivos demuestran quede 6 a 9 porciento de los hombres americanos y de 4 a 7 porciento de las mujeresamericanas son zurdos. Afortunadamente la mayoría de los objetos; como lasplanchas eléctricas, pueden ser usados de manera ambidiestra, pero a veces lazurdera puede generar problemas. Sabemos que 15 millones de personas – 12millones adultos y 3 millones de niños tienen alguna perdida de audición, lo que debeser considerado en el diseño del teléfono. Sabemos que aproximadamente 3.5porciento de los hombres de la nación y 2 porciento de sus mujeres son daltónicos,una consideración importante al momento de diseñar señales de tráfico.En conclusión es aparente que la tarea del diseñador industrial es doble, adaptar losproductos de los clientes a la anatomía de Joe y Josephine y explorar su psicología eintentar disminuir la presión mental de esta era. No es suficiente sentarloscómodamente en su trabajo, existe la responsabilidad de remover los factores queles causan digestiones, jaquecas, lumbagos, fatiga, y aquellos que les dan unasensación de inseguridad.http://fandinhodesign.blogspot.com/

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