Evaluación final mercadeo estratégico. UNAD.

1. Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Programa de Ingeniería Industrial
Diseño de Plantas Industriales
Proyecto Aplicado - 2014I
PLAN DE MARKETING LABORATORIOS SIPLAS
Presentado por: Miguel Angel Fajardo
Código: 79562083
Juan Carlos Baquero Rojas
Código: 79634812
Juan Felipe Sánchez
Código: 79593252
Hugo Armando Castellanos Suarez
Código: 79640089
Compañeros Grupo 102048-93
Presentado a: Andrés Mauricio Mejía
Bogotá D.C, Mayo de 2015
Evaluación final Mercadeo Estratégico - 102048
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,
Económicas y de Negocios ECACEN

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Proyecto Aplicado - 2014I
INTRODUCCION
Con el desarrollo de esta actividad se pretende dar respuesta a la
estrategia de aprendizaje planteada y propuesta para el curso en
su Evaluación final, en ella se desarrollará el tema de
Investigación central - Plan de Marketing, que será abordado con
la intención de exponer la situación de la empresa escogida y el
Plan de Marketing diseñado para el.
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LABORATORIOS SIPLAS
Con la diversificación de sus servicios y la vinculación de múltiples profesionales de la salud de
diferentes especialidades, se cambia la razón social de la organización a Sociedad Interdisciplinaria para
la Salud, conservando la sigla SIPLAS S.A. continuando su expansión y contando con un equipo humano
de 100 profesionales.
Para responder a las exigencias de sus clientes internacionales, SIPLAS asume el reto de cumplir los
estándares internacionales requeridos por la acreditación del Colegio Americano de Patólogos (CAP),
convirtiéndose en el primer laboratorio clínico en Colombia en lograr dicho reconocimiento.
Cumpliendo 30 años de funcionamiento, SIPLAS se consolida como unos de los laboratorios clínicos
líderes en el país en servicios especializados y en la capacitación de jóvenes médicos especialistas en
medicina de laboratorio. Doce de estos jóvenes patólogos ocupan actualmente destacadas posiciones
en laboratorios nacionales e internacionales.

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Visión, Misión y Estrategias corporativas
• Ser el centro de medicina diagnostica líder en Colombia y la Región Andina,
con un sistema integrado de gestión acreditado con los más altos estándares
de calidad nacional e internacional.
• Trabajar con excelencia por el paciente, para el médico y la empresa con
un compromiso integral hacía la comunidad, ofreciendo un servicio
personalizado, confiable y oportuno, brindando un soporte científico que
determine el tratamiento adecuado y la prevención de las enfermedades."
• El objetivo de la Dirección de Laboratorios Siplas es Desarrollar toda la
estrategia de servicio hacia la comunidad a través de nuestros laboratorios
con el objetivo de brindar un soporte científico .
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Segmento: Laboratorios Siplas está enfocado en la medicina diagnostica y
científica en la capital y la quiere extender en todo el país.
Laboratorios Siplas vio la necesidad y oportunidad de incrementar su
mercado creando sucursales en varias regiones del país porque evidencio un
potencial muy interesante en la industria ya que es un sector que ha venido
creciendo en el ámbito nacional.
Laboratorios Siplas ha sido muy fuerte en el mercado de la capital pero ahora
quiere extenderlo al nivel regional para así llegar a tener la cobertura nacional
Producto: Laboratorios Siplas le ofrece una gran variedad de exámenes
diagnósticos a bajos precios con un excelente soporte medico en todos las
áreas de la medicina y en varios destinos nacionales .
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ANALISIS DEL CLIENTE
Cómo es el cliente al que deseamos atraer?
Grandes empresas multinacionales, con mas de 1.000 empleados, teniendo un gran número de empleos
temporales. Sus ingresos superiores a los US 500 millones de dólares. Cuentan con un gran gama de
empleados, partiendo desde operarios y ayudantes, llegando hasta altísimos ejecutivos con poder de influencia
en temas nacionales e internacionales. Promedio de las personas que toman estos tipos de exámenes son
entre los 25 y 45 años. Los clientes por lo general son empleados: ingenieros, técnicos, electricistas
Principales problemas que busca resolver?
Gran capacidad de reacción a altos volúmenes de trabajo, manteniendo los estándares de calidad.
Cumplimiento de procedimientos internacionales. Capacidad de ofrecer servicio preferencial dirigido a altos
ejecutivos. Capacidad de ofrecer servicio personalizado. Portafolio de productos especializados. Tecnología.
Respaldo y eficientes sistemas para el manejo de quejas y reclamos. Capacidad para manejar complejos
procesos de contratación, cumpliendo requerimientos de ley.
Dónde y cómo se informa para decidir?
Laboratorios Siplas no cuenta actualmente con ningún plan de difusión definido y propio para desarrollarse
como una unidad fuerte dentro de las Unidades de Negocio de medicina científica y diagnostica. El propósito es
llegar a todos a gran parte de la población del país que necesite nuestra ayuda para brindar al medico todas las
herramientas necesarias para conseguir unos tratamientos concretos y claros para brindar una salud segura.
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ANALISIS DE LA COMPETENCIA
COMPETIDOR POR QUÉ LO ES VENTAJA COMPETITIVA
GRADO DE
AMENAZA
IDIME
24 años de experiencia. Garantía en la calidad del servicio
prestado. Uso de tecnología de punta. Presencia 23 ciudades con
18 sedes propias a nivel nacional y 35 sedes con alianzas
interinstitucionales.
Presencia 23 ciudades con 18 sedes propias a nivel nacional y 35
sedes con alianzas interinstitucionales
9
ANALIZAR
Portafolio de servicio que da cubrimiento a las mismas
necesidades que buscamos cubrir, número de sedes, tecnología,
especialización en Salud Ocupacional.
Número de sedes, tecnología, especialización en Salud
Ocupacional. Capacidad para establecer alianzas estratégicas..
7
LABORATORIOS CLINICOS
DE COLOMBIA
son un grupo de laboratorios especializados tanto EPS como
Famisanar así como laboratorios concentrados ejemplo la zona
del virrey. Que ofrecen bajos precios son populares y en el caso
de los laboratorios de la EPS cuentan con una gran infraestructura
Exámenes: 40.000 C/U.. Hemograma, Acido urico, Nitrogeno
Ureico., creatinina , Calcio., Glicemia., Colesterol
Total.,trigliceridos.
5

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OBJETIVOS QUE SE QUIEREN CONSEGUIR CON EL PLAN
 Incrementar la participación de al menos el 10% del mercado de toma de
exámenes de laboratorio de empresas a nivel nacional
 Obtener reconocimiento y ser uno de los laboratorios mas recordados
entre las empresas y personas
 Identificar dentro de la matriz de Boston , cual es el producto estrella y
aumentar la participación en un 20% con los clientes que se tienen y
nuevos

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ESTRATEGIAS A PONER EN MARCHA PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
En esta parte se especifican las estrategias que se han considerado más
adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos en el apartado anterior (estas
estrategias se van a llevar a cabo en el día a día a través de las acciones
concretas que se especificarán posteriormente).
• Desarrollo de mercado: Grupos de exámenes dirigidos a Hospitales, Clínicas y
EPS.
• Producto: Aumento portafolio.
• Producto: Aumento Eficiencia.
• Nuevos nichos de mercado: Constructoras y Transportadoras.
• Absorción: Laboratorios en Bogotá.
• Desarrollo de mercado: Alianzas estratégicas.

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ACCIONES CONCRETAS A EJECUTAR
 Realizar estudios de mercado en las zonas de
penetración
Definir portafolio de exámenes dirigidos
Identificar nuevos productos
Identificar cuellos de botella en proceso
Negociar con los dueños de laboratorios seleccionados
Realizar estudio de mercado constructoras y
transportadoras
Campaña en redes sociales
Realizar visitas corporativas
Formato adaptado a partir del FI-GQ-
GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

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PRESUPUESTO I
A continuación se detalla el presupuesto previsto de ingresos y gastos:
Gastos previstos
CONCEPTO GASTO FECHA
Realizar estudios de
mercado en las zonas
de penetración
$ 40.000.000 21 Mayo 2015
Definir portafolio de
exámenes dirigidos
$ 20.000.000 15 Julio 2015
Identificar nuevos
productos
$ 1.500.000 15 Julio 2015
Identificar cuellos de
botella en proceso
$ 1.500.000 3 Agosto 2015

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PRESUPUESTO II
Resumen Presupuestario
$ Total de ingresos previstos: 0
$ Total de gastos previstos: 93300000
$ Resultado monetario previsto del plan: -93300000
CONCEPTO GASTO FECHA
Realizar estudio de
mercado constructoras y
transportadoras
$ 80.000.000 15 Mayo 2015
Seleccionar posibles
aliados
$ $ 1.500.000 1 Septiembre 2015
Campaña en redes sociales $ 20.000.000 15 Septiembre 2015
Realizar visitas corporativas $ 8.000.000 30 Octubre 2015

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