PUCESA  MAESTRIA DE GERENCIA     EN INFORMATICA NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA       INFORMACIONARQ. VICTOR HUGO MOLINA
GUIA DEL INNOVADOR    PARA CRECER      CAPITULO TERCEROIDENTIFICACION DE CLIENTESSATURADOS
Proveer demasiado rendimiento a un grupode clientes.Las companías innovan más rápido de loque las vidas de las personas pu...
La     saturaciónabre la puerta aotra    empresapara cambiar eljuego mediantela competencia,creando nuevosmodelos        d...
QUE ES LA SATURACION ?Proveer de un servicio o producto a uncliente que no necesita .
GRUPO DE CLIENTESExigentes                      Muy pocoRaro que un producto exceda lasexigencias en todas las dimensiones.
DISRUPCIONCuando una compañía satura lasnecesidades de un grupo de clientes.
Mejoras a un precio mas elevado.Fuerzas competitivas fuerzan al descensode precios.
Curva de Sustitución Lector dehuella/TarjetasEn Ecuador en Casa Luis Pazmiño 2008-2011                 Relojes Biometricos...
10.0000 1.0000     2007.5   2008   2008.5   2009   2009.5     2010   2010.5   2011   2011.5 0.1000 0.0100 0.0010          ...
Ventajas de la SaturaciónCrea oportunidades reales para nuevosproductos, que        desechan       gastosinnecesarios para...
Desventajas de la SaturaciónIncapacidad para centrarse en mercadospequeños que ha menudo sirven de puntode apoyo en estrat...
Ejercicios de aplicaciónConsidere un producto que usted utilice día adía, por ejemplo, su ordenador o televisión.Las dimen...
2.- Observe los productos recientes lanzadospor su empresa. ¿Han colmado susexpectativas ? En el caso de que no, ¿Por qué?...
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Resumen y puesta en practica de Relojes Biometricos

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  1. 1. PUCESA MAESTRIA DE GERENCIA EN INFORMATICA NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIONARQ. VICTOR HUGO MOLINA
  2. 2. GUIA DEL INNOVADOR PARA CRECER CAPITULO TERCEROIDENTIFICACION DE CLIENTESSATURADOS
  3. 3. Proveer demasiado rendimiento a un grupode clientes.Las companías innovan más rápido de loque las vidas de las personas puedencambiar.
  4. 4. La saturaciónabre la puerta aotra empresapara cambiar eljuego mediantela competencia,creando nuevosmodelos denegocios enpunto de preciosbajos.
  5. 5. QUE ES LA SATURACION ?Proveer de un servicio o producto a uncliente que no necesita .
  6. 6. GRUPO DE CLIENTESExigentes Muy pocoRaro que un producto exceda lasexigencias en todas las dimensiones.
  7. 7. DISRUPCIONCuando una compañía satura lasnecesidades de un grupo de clientes.
  8. 8. Mejoras a un precio mas elevado.Fuerzas competitivas fuerzan al descensode precios.
  9. 9. Curva de Sustitución Lector dehuella/TarjetasEn Ecuador en Casa Luis Pazmiño 2008-2011 Relojes Biometricos de Relojes tarjeteros Año Cuota huella/tarjeta huella o mano (miles) (miles) 2008 0.089 0.5 0.1780 2009 0.13 0.63 0.2063 2010 0.25 0.41 0.6098 2011 1.03 0.12 8.5833 Tabla 1.- Valores de ventas de Relojes Biométricos
  10. 10. 10.0000 1.0000 2007.5 2008 2008.5 2009 2009.5 2010 2010.5 2011 2011.5 0.1000 0.0100 0.0010 Cuota huella/tarjeta Grafico 1.- Curva de Sustitución a relojes biométricos de Tarjeteros
  11. 11. Ventajas de la SaturaciónCrea oportunidades reales para nuevosproductos, que desechan gastosinnecesarios para ofrecer soluciones a bajoprecio.
  12. 12. Desventajas de la SaturaciónIncapacidad para centrarse en mercadospequeños que ha menudo sirven de puntode apoyo en estrategias de crecimientoexplosivo.
  13. 13. Ejercicios de aplicaciónConsidere un producto que usted utilice día adía, por ejemplo, su ordenador o televisión.Las dimensiones de rendimiento son talesque no estaría dispuesto a pagar un preciomayor?La verdad muchos de lo que utilizamosdiariamente no sabemos manejar al100%, así que no estaría dispuesto a pagarun precio extra o mayor por algo innecesarioa mi parecer.
  14. 14. 2.- Observe los productos recientes lanzadospor su empresa. ¿Han colmado susexpectativas ? En el caso de que no, ¿Por qué?Uno de los nuevos productos que se lanzó fueun lector biométrico de rostro cuyo precio es eldoble del lector biométrico de huella, y laverdad no cumplió las expectativasdeseadas, ya que para control de asistencia esun valor demasiado alto y no tiene muchosentido, además que el manejo y control esmas difícil que el de huella.
  15. 15. 3.- Siéntese con un colega a hablar sobre quienesconsidera usted los peores clientes. ¿Por qué son suspeores clientes? Piense como un empresario podría veroportunidades en vez de desafíos.Al hablar con la Ing. Iliana Ortega gerente de la Región centralde Casa Luis Pazmiño, concordamos que los peores clientesson empresas que superan los 400 empleados y a su vez elcontrol es manejado por una sola persona, la razón es por queno se trabaja en conjunto con jefes departamentales o desecciones (Elepco, EMAPA), y otra razón es que siempre que seles otorga soluciones que conllevan a gastar un dinero extra nolo hacen y dejan que los errores y gastos de tiempo sigan.Pero como empresario existiría una forma de solucionarloponiendo a prueba los cambios planteados por un tiempoprudencial, otorgando al cliente los beneficios se requieren.

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