¿El cliente siempre rechaza tus diseños por no tener su color favorito?... El Diseño Centrado en el Usuario es una alternativa y garantía de éxito. ¿Qué es? ¿Cómo se hace? y ¿Porqué hacerlo?. Presentación realizada en Flisol Bogotá 2010

1. Usabilidad Web
Porque el cliente NO siempre tiene la razón
Juan David Saab
Arquitecto de Información
@juansaab

2. “ Si una característica no se
puede utilizar o no se utiliza,
es como si no existiera
”

3. ¿En quién se centra el diseño?

4. Diseño centrado en el Cliente
“ Queremos algo más
dinámico, ¿podemos ponerle
una intro y música de fondo?
”

5. Diseño centrado en el Desarrollador
“ ¿Qué tiene de malo?, igual
está funcionando. Además la
hicimos en .Net que es
mucho más estable ”

6. Diseño centrado en el Diseñador
“ Quisimos introducir un
concepto diferente para
hacerla más innovadora
”

7. El usuario siempre tiene la razón

8. Usabilidad
“Característica asociada a la facilidad de uso”
Comprender Aprender Recordar

9. Diseño Centrado en el Usuario
DCU

10. Diseño
Centrado en el Usuario “Metodología en la cual se involucra a los usuarios en
todas las fases del diseño y desarrollo de un producto,
para asegurar que cumpla con sus necesidades”
Necesidades
¿Qué es?
Deseos
Limitaciones

11. Diseño
Centrado en el Usuario
Encuestas a usuarios
Análisis
✔
✔ Entrevistas
✔ Análisis de antecedentes
✔ Análisis de Objetivos del cliente
Personajes y Escenarios
Diseño
✔
Card Sorting
¿Cómo
✔
✔ Tree Test
✔ Test de 5 Segundos
Pruebas de prototipos
hacerlo?
✔
Evaluación Test Heurístico
✔
✔ Test de usuarios
✔ Estudios de Eyetracking

12. Experiencia de Usuario
Más allá de la Usabilidad

13. Facetas
Morville (2004)

14. Roles
(cc) 2010 por Juan Saab y Mario Carvajal

15. ¿Porqué diseñar pensando en el usuario?
Solidaridad Garantía de éxito
Reconocimiento profesional del
diseño y desarrollo web
Valor agregado Gobierno en línea

16. ¡Gracias!
@juansaab
Juan David Saab
Arquitecto de Información
http://usabilidadaldia.com
http://desarrolladoryempresario.blogspot.com
Skype: juan.saab
juansaabvanegas@gmail.com

17. Recursos
User Experience Design
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
User-Centered Design
http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html
User-Centered Design (UCD) – 6 Methods
http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources/web-usability/user-centered-design.shtml
Usabilidad Prioridad en el Diseño Web – Nielsen Jakob
Ed. Anaya Multimedia (2006)