Los 10 Mandamientos del RCM2                                                    “Claves para el éxito de un proyecto de im...
1- HARÁS RCM SEGÚN NORMA SAE JA                  “La norma SAE JA 1012, es una guía para la norma      En nuestra experien...
2- CONSEGUIRAS APOYO DE LA                         medio ambiente así como de sus costos operacio-  U$S 160000.DIRECCIÓN  ...
3- NO SERÁS AUTODIDACTA                          - Confundir fallas funcionales con modos de falla.      5- REALIZARÁS UNA...
meses (para casos de dedicación semanal).       para dichas reuniones. Nuestra experiencia indica        - Nº de reuniones...
8- REALIZARÁS LA EVALUACIÓN DE                     Control es clave para cerrar el ciclo de la mejora      alcanzados.RESU...
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Los 10 mandamientos_del_rcm2

  1. 1. Los 10 Mandamientos del RCM2 “Claves para el éxito de un proyecto de implementación de RCM2” RESUMEN: 1) Harás RCM Según Norma SAE JA 1011 y JA 10) Disfrutarás la Confiabilidad. 1012. A medida que avanza el proyecto, comuníquelo tanto La importancia de la norma para el desarrollo de una a la Dirección, como a los colegas de toda laIngeniero Industrial por la Universidad de la metodología confiable 100%. Los riesgos de las Empresa. Es la manera de asegurar los resultados yRepública, de Uruguay. Posee unaespecialización en Gestión e Ingeniería de metodologías abreviadas, que no son RCM. la aplicación de las conclusiones. Muestre losmantenimiento.Practitioner Certificado en resultados que se van obteniendo. Si hizo bien laRCM2 2) Conseguirás Apoyo de Dirección. tarea, aparecerán los resultados exitosos. Disfrute el–Reliability-Centered Maintenance–,capacitado y entrenado en el Reino Unido Vender la idea a la Dirección, planteando clara prestigio bien ganado, sin dormirse en los laureles.por John Moubray, autor de esta técnica y relación costo – beneficio e importancia del tema en Disfrute la posibilidad de volver temprano a su casa,Presidente de Aladon Ltd.Ha ocupado cargos en áreas de Gestión de situaciones de riesgo. orgulloso de trabajar en una planta segura.Mantenimiento y Producción en diferentescompañías de Uruguay. 3) No Serás Autodidacta.Actualmente, es Presidente Internacional yDelegado por Uruguay del Comité Los graves errores conceptuales que se cometen, Disfrute la Confiabilidad!Panamericano de Ingeniería de sumado al tremendo esfuerzo que significa elMantenimiento–COPIMAN–, y CoordinadorGeneral del Grupo Uruguayo de “ensayo y error”, llevan a que estos intentos sean:Mantenimiento –URUMAN–. ineficaces, no satisfagan las expectativas deComo Miembro Senior del COPIMAN, ha resultados, y la mayoría de las veces ademásdictado conferencias en distintos países deLatinoamérica,y en Estados Unidos, España resulten peligrosos, por las graves omisiones que sey Finlandia. cometen.Es titular de la cátedra de Gestión eIngeniería de Mantenimiento en la Facultadde Ingeniería de la Universidad de la 4) Darás Entrenamiento Básico a la Dirección.República de Uruguay, donde formó parte del Una dirección mal informada y/o no capacitada, malConsejo Directivo. puede planificar un proyecto en forma adecuada. SeAsí mismo, fue miembro del ConsejoDirectivo de la Asociación de Ingenieros del requiere saber y conocer el proceso claramente paraUruguay. poder planificar su aplicación.Ha escrito diversos artículos parapublicaciones nacionales e internacionales.Integra el staff de Ellmann, Sueiro y 5) Realizarás una Implementación Piloto.Asociados desde el 2000. La experiencia muestra que se debe comenzar siempre por un área piloto, para que el aprendizaje en la empresa sea progresivo. Las lecciones iniciales ayudarán a acelerar el proceso en las etapas subsiguientes. Así como los resultados obtenidos en esta etapa, permitirán justificar más fácilmente la Expansión posterior el resto de la Empresa. 6) No comenzarás sin una Planificación Detallada. Tanto en la etapa Piloto como en la de Expansión, se debe planificar detalladamente todos los pasos a dar en el proyecto, no hacerlo, o no respetarlo una vez hecho, es una de las causas mas frecuentes de fracaso de la técnica. Existe un orden en los pasos que debe ser respetado. 7) Establecerás un Tablero de Control con Indicadores. El seguimiento del proyecto es fundamental para asegurar los resultados. Para ello un Tablero de Control con Indicadores adecuados es de vital importancia. 8) Realizarás la Evaluación de Resultados y las Auditorías. Los Resultados se deben evaluar tanto “A Priori”, cuanto espero obtener, como “A Posteriori”, cuanto obtuve. Esto además de la Auditoría para asegurar la calidad del proceso, así como la aplicabilidad, sensatez y defendibilidad de las tareas definidas y los resultados obtenidos. 9) Expandirás el Proyecto. Si los resultados y la auditoría lo avalan. El proyecto debe continuar. Para ello nuevos ciclos de Planifica- ción – Control – Resultados – Auditoría, deben ser realizados. La expansión debe ser continua y sostenida para asegurar alcanzar la “masa crítica” que permita asegurar la continuidad del proyecto a largo plazo. El RCM no es una moda, es un estilo de vida!
  2. 2. 1- HARÁS RCM SEGÚN NORMA SAE JA “La norma SAE JA 1012, es una guía para la norma En nuestra experiencia de aplicación de RCM1011 Y JA 1012 del RCM, pero no intenta ser un manual ni una guía según norma SAE, hemos constatado que más del de procedimientos para realizar el RCM. Aquellos 40% del total de los modos de falla listadosLa importancia de la norma para el desarrollo que desean aplicar RCM están seriamente corresponden a fallas ocultas.de una metodología confiable 100%. Los invitados a estudiar la materia en mayor detalle, y a Estos modos de falla luego de ser analizados conriesgos de las metodologías abreviadas, que desarrollar sus competencias bajo la guía de RCM, en aproximadamente un 90% se define queno son RCM. Profesionales RCM experimentados.” la tarea de búsqueda de fallas (mantenimientoExisten en el mercado muchas metodologías detectivo) es la más apropiada para su manejode determinación de estrategias de manteni- La Norma SAE JA 1012, fue publicada en Enero adecuado.miento, algunas mejores otras peores, del 2002. El conjunto de las tareas de búsqueda de fallasporque entonces la necesidad de una norma Ambas normas pueden ser conseguidas en resulta ser por tanto del orden de mas de un 35%y no dejar que los usuarios juzguen y utilicen www.sae.org. del total de los modos de falla listados, si agrega-la metodología que ellos entiendan mas Muchas de los procedimientos que no cumplen con mos a esto que en promedio, las tareas deadecuada para su caso? las normas SAE, entre otros aspectos fallan en mantenimiento a condición (predictivas) represen-No hay mejor explicación que la que dan las cuanto el tema de los Modos de Falla. tan del orden de un 25% y las de reacondiciona-propias normas: En la sección 5.3 de la SAE JA 1011 se menciona miento cíclico o sustitución cíclica (preventivas)“El Mantenimiento Centrado en Confiabilidad lo siguiente: representan un 5% adicional.(RCM) fue inicialmente desarrollado por la “5.3.1 Todos los modos de falla razonablemente Llegamos a la conclusión que en los planesindustria de la aviación comercial para probables de causar cada falla funcional deben ser definidos con RCM según norma SAE, las tareasmejorar la seguridad y confiabilidad de sus identificados. detectivas representan más de la mitadequipos. Fue documentado por primera vez 5.3.2 El método usado para decidir que constituye (aproximadamente 55%) de las tareas de nuestrosen un reporte escrito por F.S. Nowlan y H.F. un modo de falla “razonablemente probable” debe nuevos planes de mantenimiento programado.Heap y publicado por el Departamento de ser aceptable para el dueño o usuario del activo. Si comparamos esto con la realidad que losDefensa de los Estados Unidos de América 5.3.3 Los modos de falla deben ser identificados programas de mantenimiento tradicionales, yen 1978. Desde entonces, el RCM ha sido hasta un nivel de causalidad (N.T.: nivel de detalle) todavía en uso en muchas empresas en todo elusado para ayudar a formular estrategias de que haga posible identificar una política de manejo mundo, se incluyen a lo sumo un total de 10% degestión de activos físicos en prácticamente de falla apropiada. todas las protecciones que existen en las plantastodas las áreas de la actividad humana 5.3.4 Las listas de modos de falla deben incluir: modernas. Y que los procesos que no cumplen lasorganizada, y en prácticamente todos los modos de falla que han ocurrido antes, modos de normas SAE no mejoran este aspecto al nopaíses industrializados del mundo. Este falla que estén actualmente siendo prevenidos por considerar modos de falla de baja frecuencia, peroproceso definido por Nowlan y Heap ha programas de mantenimiento existentes y modos con consecuencias potencialmente muy severas,servido de base para varios documentos de de falla que no hayan ocurrido aún pero se piense entonces podemos concluir que estos supuestosaplicación en los cuales el proceso RCM ha sean razonablemente probables (creíbles) en el sistemas modernos de definición de estrategiassido desarrollado y refinado en los años contexto operacional. que no cumplen con las normas SAE estánsiguientes. Muchos de estos documentos 5.3.5 La lista de modos de falla debe incluir dejando fuera del análisis mas del 90% de lasconservan los elementos clave del proceso cualquier evento o proceso que sea probable que protecciones de las plantas, generando así unoriginal. Sin embargo el uso extendido del cause una falla funcional, incluyendo deterioro, riesgo elevado de daños a la seguridad y al medionombre “RCM” ha llevado al surgimiento de defectos de diseño, y error humano causado por ambiente y por tanto no garantizando la debidaun gran número de procesos que difieren operarios o mantenedores (a menos que los confiabilidad que deberían garantizar.significativamente del original, pero que sus errores humanos sean activamente señalados por Por esto decimos que los métodos que noproponentes también llaman “RCM”. Muchos procesos analíticos separados del RCM).” cumplen con las normas SAE, generalmentede estos otros procesos fallan en alcanzar Y en la sección 8.2 de la SAE JA 1012 se mencio- conocidos como RCM Abreviados (Streamlinedlos objetivos de Nowlan y Heap, algunos son na entre otras cosas lo siguiente: RCM) son realmente peligrosos y no deberían sercontraproducentes y varios son inclusive “Notar que la decisión de listar un modo de falla considerados.peligrosos. debe ser contrastada mediante la consideración deComo resultado, ha existido una demanda sus consecuencias. Si es probable que lasinternacional por una norma que establezca consecuencias sean muy severas realmente,criterios que un proceso deba cumplir de entonces los modos de falla menos probables debemodo de poder ser llamado “RCM”. ser listados también y analizados en profundidad.”La norma SAE JA 1011 satisface esta Los procedimientos que no cumplen con lasnecesidad.” normas SAE, suelen quedarse en listar solo los dos primeros grupos que las normas mencionan, losEsta norma SAE JA 1011, fue publicada en que ya ocurrieron y los que están siendo preveni-Agosto de 1999. dos, olvidando aquellos que no han ocurrido pero que tienen probabilidades de ocurrir, y sobre todo olvidando aquellos que siendo poco probables, tienen consecuencias muy graves. Entre éstos últimos se encuentran las llamadas “fallas ocultas” que son “sistemas de protección que en caso de fallar no avisan de su falla, carecen de seguridad inherente”. 2
  3. 3. 2- CONSEGUIRAS APOYO DE LA medio ambiente así como de sus costos operacio- U$S 160000.DIRECCIÓN nales y de mantenimiento. Luego se deben considerar todos los costos, tanto Profesionales con experiencia en la implantación internos como externos, personal propio, equipa-Vender la idea a la Dirección, planteando de RCM pueden ayudar y mucho en estos cálculos. miento (salas de trabajo, equipos informáticos,clara relación costo – beneficio e importancia En general se toma como Indicador Clave, los etc.) y consultoría de apoyo.del tema en situaciones de riesgo. beneficios generados por cada análisis RCM sobre En general se calcula que el costo interno de la la cantidad de modos de falla que tuvieron implementación es aproximadamente el doble delTodo proyecto de implementación de RCM modificaciones en el estudio, sobre esta base se costo de la consultoría externa de apoyo a laes intensivo en el uso de recursos, se puede hacer una evaluación de beneficios implementación. (Costo interno se refiere a lasrequiere consultoría externa, mano de obra complementaria a la anterior, la cual permite horas hombre del personal asignado a los gruposinterna en importante cantidad y otros ratificar dichas estimaciones. de análisis RCM, así como el tiempo dedicado porrecursos materiales como ser sala de Esta evaluación se realiza estimando los modos delos coordinadores del proyecto, más los insumostrabajo, equipo informático, etc. falla del equipo a estudiar, de ellos cuantos materiales utilizados y equipamiento informáticoPara asegurar el apoyo de la Dirección, se adquirido). tendrían modificación y multiplicar por el beneficiodeberán seguir los siguientes pasos: por modo de falla posible, así se obtendría un Digamos que si el costo externo de un Proyecto- Presentación conceptual sobre RCM a la resultado global para dicho equipo, el cual se Piloto es de U$S 45000, y el costo interno es delDirección. puede comparar con las posibles mejoras de doble, o sea U$S 90000, tenemos que:- Evaluación costo - beneficio a priori, donde disponibilidad y tiempo medio entre fallas, y Costo Total de un Proyecto Piloto = Costo Internose evalúe con indicadores como el VAN y/o expresa los beneficios económicos obtenibles por + Costo Externo = U$S 90000 + U$S 45000 = U$Sel TIR, la inversión a realizar y sus resultados año. 135000potenciales. A modo de ejemplo: Supongamos un sistema con Con los costos y los beneficios ya calculados,- Presentación a Dirección de la evaluación 200 MF (en nuestra experiencia los grupos pueden ahora podemos realizar la evaluación costo-costo – beneficio. analizar, según su entrenamiento, sistemas de beneficio, mediante el cálculo del VAN (Valor- Aprobación del proyecto por parte de la entre 100 a 300 MF), de los cuales estimamos que Actual Neto) y del TIR (Tasa Interna de Retorno)Dirección. serán modificadas las estrategias en el 40% de para presentar a la Dirección y mostrar los ellos (en nuestra experiencia este rango oscila beneficios que el proyecto puede generar asíEn general es recomendable que en el entre 30% y 50%), y consideramos un beneficio porcomo su rentabilidad.desarrollo de estas etapas, se cuente con MF moderado de aproximadamente U$S 500 por Tomando entonces un Costo Total de U$S 135000,apoyo de consultoría externa, pues al MF anual (en nuestra experiencia podemos decir en relación a un Beneficio Total Anual de U$Spersonal interno, al no haber recibido aún la que en industria manufacturera cada MF genera un 160000, nos da que:capacitación y el entrenamiento adecuado en beneficio anual de entre U$S 100 a U$S 1000, VAN > U$S 870000 calculado a 10 años con tasaRCM, le falta experiencia para valorar los (para minería este valor se multiplica por 2,5). del 8%.beneficios potenciales de la técnica, y por lo Con estos datos calculamos el beneficio anual VAN > U$S 500000 calculado a 5 años con tasatanto se mejora la probabilidad de éxito total, el cual será: del 8%.cuando se cuenta con el apoyo de consulto- Beneficio Anual del Equipo = 200 MF x 40% x 500 TIR > 105% calculada a partir de 3 años.res externos con experiencia en la implemen- U$S/MF = U$S 40000 para un solo estudio RCM. Periodo de Repago < 1 año, luego de implantar lastación y presentación de RCM. Si este equipo estudiado tiene varios semejantes nuevas estrategias.Para la presentación, recomendamos que en la empresa, y en contextos operacionalessea de no más que media jornada, donde en también semejantes, entonces podemos aplicar lo QUE DIRECCIÓN DE EMPRESA SE PUEDEforma resumida, se presenten los conceptos que se llama, Factor Multiplicador, o sea, una vez NEGAR A UN PROYECTO TAN RENTABLE?de la técnica RCM, su aplicación, y sus estudiado el primero, con poco esfuerzo adicionalbeneficios potenciales. O sea comencemos se puede realizar los estudios para los siguientes Lo importante a recordar es que comenzar unpor “vender la idea”. (lo que se llama propiamente Homologación, proyecto de la magnitud del RCM, no es posiblePara realizar una evaluación de resultados Templating en inglés, tema cuya explicación no es sin el apoyo de la Dirección.potenciales que los equipos a analizar objeto de este trabajo). Muchas de las historias de fracasos en implanta-pueden generar, se debe comparar el Este factor multiplicador nos permite afirmar que si ciones de RCM, se deben justamente a estedesempeño actual con el resultado posible tenemos 2 equipos semejantes, entonces el aspecto, grupos que comienzan a realizar RCMde la mejora. resultado en términos de beneficios se multiplicará por impulso tal vez del Jefe de Mantenimiento,Para ello es importante obtener datos de la por dos al aplicar los nuevos planes desarrollados pero sin el apoyo explícito de la Dirección, luegodisponibilidad, del tiempo medio entre fallas con RCM a dichos 2 equipos. Entonces el resultado cuando dichos grupos comienzan a requeriractual, de los riesgos que dicho equipo global queda: recursos, para cursos, consultoría de apoyo opresenta, tanto a nivel de seguridad como de Beneficio Anual del Equipo Homologado = tiempo del personal para las reuniones, dichos Beneficio Anual del Equipo x Nº Equipos semejan- recursos no aparecen y el sistema fracasa. tes instalados (Factor multiplicador) = U$S 40000 x 2 = U$S 80000. EVITEMOS ESTOS FRACASOS! Si en un Proyecto Piloto estudiamos, digamos dos equipos diferentes, que cumplan las condiciones antes mencionadas, tenemos entonces que: Beneficio Anual de un Proyecto Piloto = Beneficio Anual del Equipo Homologado x Nº de Equipos Estudiados en Proyecto Piloto = U$S 80000 x 2 = 3
  4. 4. 3- NO SERÁS AUTODIDACTA - Confundir fallas funcionales con modos de falla. 5- REALIZARÁS UNA IMPLEMENTACIÓN - Confundir modos de falla con efectos de falla. PILOTO.Los graves errores conceptuales que se - No saber cuando parar de listar modos de falla.cometen, sumado al tremendo esfuerzo que - Olvidar modos de falla razonablemente La experiencia muestra que se debe comenzarsignifica el “ensayo y error”, llevan a que probables. siempre por un área piloto, para que el aprendizajeestos intentos sean: ineficaces, no satisfagan - No saber hasta cuanto detalle es necesario y en la empresa sea progresivo. Las leccioneslas expectativas de resultados, y la mayoría suficiente en los modos de falla. iniciales ayudarán a acelerar el proceso en lasde las veces además resulten peligrosos, por - Redactar en forma incompleta los efectos de etapas subsiguientes. Así como los resultadoslas graves omisiones que se cometen. falla. obtenidos en esta etapa, permitirán justificar másExiste una tendencia en algunas empresas a - Confundir las valoraciones de consecuencias. fácilmente la Expansión posterior el resto de laintentar comenzar la implementación de - No verificar todos los criterios de factibilidad Empresa.RCM, sin apoyo externo, sobre la base de técnica. El comenzar por un Proyecto Piloto se fundamentahaber asistido algunas pocas personas de la - No verificar todos los criterios de merecer la en varias razones:empresa a algún curso sobre el tema o de pena. - Es mas fácil vender la idea pues la inversiónhaber leído algún libro sobre la materia. - Confundir tarea a condición (mantenimiento inicial es menor.La experiencia muestra que si bien la técnica predictivo) con búsqueda de fallas (mantenimiento - Permite acotar el riesgo, de modo de controlarno es para nada difícil de aprender, si es muy detectivo). mejor las diversas variables que afectan eldifícil de aplicar e implementar, pues implica - Calcular mal las frecuencias de tareas. proceso.un compromiso muy grande de todos los - Confundir distintos conceptos de vida como - Como se trata de un proceso de cambio,participantes, desde la Dirección hasta el vida útil y vida media. limitarlo a un grupo pequeño de personas en formaPersonal de piso de fábrica, y dicho Solo por mencionar algunos. inicial, facilita la introducción de las nuevascompromiso llega al punto de exigirles El costo del ensayo y error, siempre es mas caro, y prácticas y su aceptación en la organización.cambios de prácticas, hábitos y conductas, los plazos mas largos, que contando con apoyo - Asimismo las restantes personas serán masen definitiva les exige cambios en los externo. proclives al cambio una vez que “vean” losparadigmas que dichas personas tienen Además en la mayoría de los casos no se llega a resultados.sobre el mantenimiento de la planta. resultados, ni tan siquiera satisfactorios, cometien- - Los resultados de un proyecto piloto, permitenEstos cambios no son ni fáciles, ni rápidos y do como hemos dicho, graves errores conceptua- el recálculo de los beneficios potenciales,requieren un empuje importante y sostenido les, que llevan a resultados que pueden ser hasta utilizando experiencia de la propia empresa y nopara garantizar el éxito. peligrosos. solo del consultor.La experiencia desarrollada por consultores - Sobre la base de un proyecto piloto y susentrenados y certificados, altamente 4- DARÁS ENTRENAMIENTO BÁSICO A LA resultados en nuestra planta, se hace masexperimentados en la implantación de la DIRECCIÓN. “creíble” la planificación de un proyecto de mayortécnica, permite a las empresas transitar el envergadura, así como la estimación de susperíodo de puesta en marcha del RCM, con Una dirección mal informada y/o no capacitada, potenciales beneficios.tranquilidad y sin mayores sobresaltos, mal puede planificar un proyecto en forma - El avanzar paso a paso en el proceso degarantizando los resultados esperados. adecuada. Se requiere saber y conocer el proceso cambios da “seguridad” a la organización y permiteAlgunos de los errores típicos que los grupos claramente para poder planificar su aplicación. consolidar los resultados alcanzados en al etapaautodidactas cometen son los siguientes: Una vez presentada la idea conceptual a la anterior, antes de acometer la etapa siguiente.- Seleccionar mal los niveles de análisis, del Dirección, y vendida dicha idea a través de una Un proyecto piloto debe comenzar por un área deestudio RCM a desarrollar. evaluación costo beneficio, como la mencionada en las denominadas críticas de la empresa, de modo- Confundir función con modo de falla, el punto 2, lo que se debe realizar es comenzar por que sus resultados sean realmente de impacto ensobre todo en los casos de modo de falla brindar una Capacitación y Entrenamiento Básico a la organización.complejos. la Dirección y Mandos Superiores de la Empresa, Denominamos crítica a un área donde los- No incluir todos los parámetros de de modo que comprendan la metodología RCM y resultados que estamos obteniendo están porfuncionamiento en la descripción de las los conceptos que implica en forma cabal. debajo de lo que esperamos. Para ello debemosfunciones. Solo así se podrá realizar luego una planificación considerar tanto los aspectos de riesgo, seguridad- Olvidar funciones secundarias. exitosa del proyecto RCM a desarrollar. y medio ambiente como los aspectos operaciona-- Redactar mal las funciones de protec- La experiencia demuestra que la formación mínima les y no operacionales.ción. que debe recibir la dirección es un Seminario para La recomendación práctica es comenzar con al- Indicar parámetros de capacidad en lugar Alta Gerencia de una jornada, pero lo ideal es que menos dos equipos en el proyecto piloto, aunquede parámetros de función. reciba la formación completa del Curso de podría ser mayor.- Olvidar fallas funcionales. Introducción al RCM de 3 Días (C3D). No recomendamos realizar un proyecto piloto con El C3D de RCM les permitirá conocer a fondo la más de seis equipos en estudio. herramienta y sus implicancias, y al haber pasado La duración de un proyecto piloto puede ser tan por el mismo proceso que pasará su personal, les corta como de un mes y medio (para casos de permitirá una mejor comprensión de la metodología dedicación full time), o tan larga como de seis que llevará a una planificación mas detallada y abarcativa, lo cual es la clave para el éxito de la implementación. 4
  5. 5. meses (para casos de dedicación semanal). para dichas reuniones. Nuestra experiencia indica - Nº de reuniones realizadas.Depende de la intensidad de la dedicación que en el primer ciclo de análisis de un grupo - Asistencia de miembros de grupo.del personal de la empresa la duración que principiante, no menos del 50% de las reuniones - Avance del trabajo en contenidos.el proyecto tendrá. deben ser con apoyo del consultor externo. o Contexto Operacional - Programar la Evaluación de Resultados y la o Funciones6- NO COMENZARÁS SIN UNA PLANIFI- Auditoría del Análisis. Recordar que la Auditoría o Fallos FuncionalesCACIÓN DETALLADA. debe ser tanto Externa (para garantizar la correcta o Modos de Falla en Hoja de Información, con aplicación de la técnica RCM), como Interna (para Efectos de Falla.Tanto en la etapa Piloto como en la de garantizar la satisfacción de los responsables o Modos de Falla en Hoja de Decisión, conExpansión, se debe planificar detalladamente técnicos de los activos con los resultados obteni- Evaluación de Consecuencias y definición detodos los pasos a dar en el proyecto, no dos). Tareas.hacerlo, o no respetarlo una vez hecho, es - Programar la Carga de las Nuevas Estrategias a - Evaluación de resultados (tanto “A Priori” como “una de las causas mas frecuentes de fracaso los Sistemas de Gestión correspondientes. A Posteriori”)de la técnica. Existe un orden en los pasos - Programar la Puesta en Marcha de las Nuevas - Fecha de realización de la Auditoría final yque debe ser respetado. Estrategias. resultados de la misma. - Programar la Auditoría de Ejecución de las - Fecha de carga al Sistema de Gestión.Todo proyecto de RCM debe ser planificado Nuevas Estrategias en piso de fábrica. - Fecha de Puesta en Marcha.detalladamente, para ello los pasos a seguir - Programar la Presentación de Resultados tanto - Fecha de Auditoría de Ejecución en piso deson: a la Dirección como al personal de al Empresa. fábrica. - Programar la adecuada Campaña de Comunica- - Fecha de presentación final de Resultados a- Nombrar un Coordinador General del ción, a lo largo de todo el proceso, para difundir los Dirección.Proyecto, con acceso a la Dirección General logros y avances que se vayan logrando en elde la Empresa. desarrollo del mismo. Entre los indicadores a medir se plantean:- Nombrar Coordinadores Locales, en cada - Asegurar la retroalimentación continua, conPlanta o Sector (para empresas grandes), reuniones periódicas entre Coordinadores, - Nº de equipos estudiados.con acceso a la Dirección de cada Planta. Facilitadores y Consultores, de modo que las - Nº de reuniones por equipo estudiado.- Capacitar a los antedichos Coordinadores buenas prácticas se multipliquen y los errores no- Nº de horas de reunión por equipo estudiado.con la formación básica de RCM (Curso de se repitan. De este modo lograremos una organiza-- Ritmo de avance calculado en modos de fallaIntroducción al RCM de 3 Días). ción en aprendizaje continuo. por hora de reunión.- Realizar el Análisis de Criticidad En definitiva, RCM no es un destino sino un - Beneficios globales calculados como retorno(Prioridad) de Equipos. camino, debemos tener dirección y conocer el pasoanual, tanto por beneficios operacionales como de- Seleccionar los Equipos Críticos a paso del recorrido, para transitarlo con éxito.mantenimiento.(Prioritarios). - Beneficios calculados en retorno anual por- Seleccionar el Personal (operaciones, 7- ESTABLECERÁS UN TABLERO DE CONTROL equipo estudiado.mantenimiento, ingeniería, almacenes, CON INDICADORES. - Beneficios calculados en retorno anual porcompras, etc.) que mejor conoce los equipos modo de falla con cambio de estrategia.seleccionados. El seguimiento del proyecto es fundamental para - Tasa de retorno del proyecto (TIR).- Seleccionar los Facilitadores que liderarán asegurar los resultados. Para ello un Tablero delos grupos RCM. Control con Indicadores adecuados es de vital La lista de indicadores se puede ampliar conside-- Programar la capacitación de dicho importancia. rando los recursos invertidos y la productividad depersonal: los mismos.o Cursos de Introducción al RCM de 3 Días. Se debe establecer un Tablero de Control parao Cursos de Formación de Facilitadores seguimiento del proyecto, con adecuado grado de La clave esta en que este Tablero de Control seaRCM de 10 Días. detalle, donde se señalen con claridad los hitos del llevado al día desde el inicio mismo del proyecto, yo Cursos de Inducción RCM (para personal proyecto. que sea público para que todos se motiven tanto sique no participa en los grupos de análisis Su responsable será el Coordinador General del van adelante en los resultados, para mantener suRCM) de media jornada. Proyecto. liderazgo, como si van rezagados, para superarse.- Programar las reuniones de los Grupos de El mismo se completará a partir de los Informes deAnálisis RCM, indicando un calendario Seguimiento que cada Grupo de Análisis RCMdetallado de reuniones y lugar de las debe enviar luego de cada reunión de análisis.mismas. El Tablero de Control RCM debe indicar aspectos- Programar el apoyo de consultoría externa tales como: - Planta en la que se desarrolla el estudio. - Equipos, Sistemas o Subsistemas a los que se les realiza el estudio RCM. - Identificación de cada grupo de análisis. - Nombre del Facilitador del grupo. - Nombres de los miembros del grupo. - Fecha de inicio del estudio. - Fecha de fin del estudio. 5
  6. 6. 8- REALIZARÁS LA EVALUACIÓN DE Control es clave para cerrar el ciclo de la mejora alcanzados.RESULTADOS Y LAS AUDITORÍAS. continua. Para ello no solo se debe utilizar la formalidad de un Informe o Reporte, sino que se recomienda laLos Resultados se deben evaluar tanto “A 9- EXPANDIRÁS EL PROYECTO. realización de eventos especiales de PresentaciónPriori”, cuanto espero obtener, como “A de Resultados, así como el soporte de unaPosteriori”, cuanto obtuve. Esto además de Si los resultados y la auditoría lo avalan. El adecuadamente planificada Campaña dela Auditoría para asegurar la calidad del proyecto debe continuar. Para ello nuevos ciclos de Comunicación de los avances y resultados delproceso, así como la aplicabilidad, sensatez Planificación – Control – Resultados – Auditoría, proyecto.y defendibilidad de las tareas definidas y los deben ser realizados. La expansión debe ser En esta campaña, es recomendable la utilizaciónresultados obtenidos. continua y sostenida para asegurar alcanzar la de todos los medios audiovisuales y gráficos que “masa crítica” que permita asegurar la continuidad se dispongan: carteleras, boletines, revistasSe debe realizar tanto “A Priori” como “A del proyecto a largo plazo. El RCM no es una corporativas, sitio en Internet de la empresa,Posteriori”, una Evaluación de Resultados moda, es un estilo de vida! distintivos, ropas promocionales, etc.alcanzables con el RCM. Se debe identificar en forma destacada losLa Evaluación A Priori debe surgir del Si los Resultados y la Auditorías del Proyecto Piloto equipos en los cuales hemos puesto en marchaAnálisis de Criticidad, siguiendo los mostraron señales positivas y resultaron exitosos, planes nuevos estudiados con RCM, de forma delineamientos ya planteados en el punto 2. entonces la Dirección de la Empresa sin duda aumentar la “presencia visual” del RCM en laEs recomendable el realizar tanto estimacio- avalará una decisión de expandir la aplicación de la planta.nes “pesimistas” como “optimistas” de forma técnica RCM a otros sectores de la planta o de la Indicar en carteleras las “Funciones” que son losde obtener así una franja de resultados Empresa. objetivos del mantenimiento de los mismos.posibles. Para ello se deberán repetir los pasos 6, 7 y 8, que Luego de esto, y si hizo bien la tarea, los resulta-La Evaluación A Posteriori debe surgir de implican la Planificación, la Ejecución, el Control, dos comenzarán a venir sin ninguna duda, y estoscomparar el Nuevo Plan obtenido mediante los Resultados y las Auditorías. serán buenos.RCM, con el Viejo Plan, tanto en costos Dicha expansión debe ser hecha también paso a Por lo tanto comience a disfrutar poco a poco lacomo en resultados (riesgo, seguridad, paso, midiendo los recursos que es posible asignar mejora de la condición de la planta, la mejora delmedio ambiente, disponibilidad, confiabilidad, a cada etapa. estado de los equipos, su mayor disponibilidad, suproductividad, etc.). La misma debe ser sin prisas pero sin pausas, mayor confiabilidad, el mejor rendimiento de losEl cálculo de Resultados A Posteriori permite pues en las etapas iniciales el proceso de cambio costos, la mayor seguridad, el mejor cuidado delcorregir o confirmar las estimaciones aún está inmaduro, y de abandonarlo a su suerte medio ambiente.realizadas A Priori, y por tanto ahora se perderán todos los beneficios obtenidos.basados en experiencia propia y números Nuestra experiencia muestra que para alcanzar Comience a disfrutar del prestigio obtenido por unobtenidos por la empresa en su propia una masa crítica que permita asegura el éxito de la trabajo bien hecho,planta, lograr justificaciones quizás “más implementación de RCM a largo plazo en una Comience a disfrutar del alivio del stress por tenercreíbles” al interior de la empresa, y por tanto Empresa, se debe al menos alcanzar con capacita- una planta más confiable,que permitan justificar mejor las etapas ción y experiencia activa en grupo de análisis RCM, Comience a disfrutar de la alegría de la Familia porsubsiguientes del desarrollo de la técnica. a no menos del 15% del personal total de la tener a sus padres, madres, hermanos(as) eSe debe Auditar cada Análisis y su empresa para empresas grandes, y no menos del hijos(as), sanos, salvos y temprano de vuelta enImplementación. 25% para empresas pequeñas. casa.Las Auditorías de Análisis deben ser tanto Las prioridades para la expansión del proyectoInternas, para validar técnicamente el deberán continuar de acuerdo al Análisis de En definitiva,resultado, y que los responsables de los Criticidad realizado al inicio del proceso. DISFRUTE LA CONFIABILIDAD!!!activos queden satisfechos con los logros(realizadas por los propios responsablestécnicos de los activos); como Externas, para 10- DISFRUTARÁS LA CONFIABILIDAD.validar la correcta aplicación de la técnica de Muchas gracias!!RCM (realizadas por consultores externos A medida que avanza el proyecto, comuníquelocertificados en RCM). tanto a la Dirección, como a los colegas de toda la Autor:Los Auditores deben evaluar tanto el Empresa. Es la manera de asegurar los resultados Ing. Santiago Sotuyo Blanco, CMRPcontenido del análisis, como los resultados, y la aplicación de las conclusiones. Muestre los ellmann-sueiro & asociadosde modo de asegurar tanto cualitativamente resultados que se van obteniendo. Si hizo bien lacomo cuantitativamente el éxito del proceso. tarea, aparecerán los resultados exitosos. DisfruteRecordar que el proceso de Auditoría y el prestigio bien ganado, sin dormirse en los laureles. Disfrute la posibilidad de volver temprano a su casa, orgulloso de trabajar en una planta segura. Disfrute la Confiabilidad! A medida que el proyecto avance, se debe comunicar, tanto a la Dirección como al resto del personal de la empresa, los avances y resultados 6

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