Marketing para profesionales de RRHH

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La perspectiva del marketing permite ver mejor la diferencia entre "vender" valores en las empresas, o "vender" las normas y los procedimientos, que simplemente "divulgarlos"... Pero los profesionales que generalmente trabajan en departamentos de RRHH no suelen contar con muchas referencias para utilizar criterios de mercadeo en sus funciones de orientación hacia los empleados.

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Marketing para profesionales de RRHH

  1. 1. 1El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 El arte del mercadeo para RRHH Juan Carlos Jiménez, junio 2014 Twitter: @jucarjim Sesión especial de formación para profesionales de departamentos de RRHH
  2. 2. 2El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 ¿Cuáles son los beneficios y qué utilidad práctica tiene para los profesionales del talento, contar con conocimientos esenciales de mercadeo? Validemos…
  3. 3. 3El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 •  Bajar la guardia. •  Escuchar sin prejuicios. •  Preguntar para validar. •  Pensar en voz alta. •  Disfrutar el proceso. Condiciones para el aprendizaje
  4. 4. 4El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 Definición del arte del mercadeo Es el arte de influir positivamente en las emociones de un cliente específico con ideas, productos y servicios competitivos.
  5. 5. 5El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 Definición del arte del mercadeo Es el arte de influir positivamente en las emociones de un cliente específico con ideas, productos y servicios competitivos --> Pasión, práctica y mejoramiento contínuo. --> Conectar, afectar, cambiar, vender, inspirar. --> Ganar atención y que nos "compren". --> Credibilidad, confianza, lealtad. --> Con paradigmas particulares. --> Misión, visión, valores, normas y procedimientos. --> Tipos y condiciones de trabajo. --> Liderazgo, comunicaciones y apoyos internos. --> Diferenciables y distinguibles.
  6. 6. 6El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 ¿Cómo valora el cliente lo que le ofrecemos? Comparándonos con sus experiencias previas, con productos similares o diferentes. Por eso, la primera meta estratégica del mercadeo es diferenciarse. La mente del cliente Desde el mercadeo
  7. 7. 7El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 Para comunicarnos y "venderles" mejor (a la medida): •  Los segmentamos (evitamos generalizaciones y etiquetas). •  Practicamos la filosofía "bien hecho" (estrategia de mercadeo). 2da meta estratégica: DISTINGUIRSE NO SABE QUÉ CREER (desinformada y confundida) 20% NO CREE 20% CREE Activamente hostil Hostil Neutral Indecisa Mal informada Lo apoyan Apoyan activamente Actitud de Audiencias Frente a Ideas de Cambio
  8. 8. 8El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 1. Comprender bien lo que el cliente necesita, quiere, valora o espera encontrar en un producto o servicio. ¿Cómo es esto en la práctica? Funciones básicas del mercadeo
  9. 9. 9El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 2. Conocer las estrategias de la competencia, para compararlas con las propias. ¿Contra qué compite la gerencia del talento? Funciones básicas del mercadeo
  10. 10. 10El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 3. Diseñar y desarrollar los productos y servicios que el cliente busca, necesita o quiere comprar. ¿Qué debes hacer para lograrlo? Funciones básicas del mercadeo
  11. 11. 11El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 4. Establecer un precio que refleje el valor percibido y asignado por los clientes a ese producto o servicio. ¿Con qué paga el talento? Funciones básicas del mercadeo
  12. 12. 12El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 5. Proyectar la posible demanda del mercado, los costos, ingresos y el talento humano requerido. ¿Cuál es la "demanda del mercado" que RRHH quiere estimular? Funciones básicas del mercadeo
  13. 13. 13El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 6. Establecer canales de distribución adecuados para darle al cliente "valor de lugar". ¿Cuáles son los mejores canales para las funciones de RRHH y por qué? Funciones básicas del mercadeo
  14. 14. 14El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 7. Comunicar promesas a través de mensajes y medios debidamente integrados, y realizar las inversiones en este sentido. ¿Cuáles son las promesas fundamentales de Preca para sus clientes internos? Funciones básicas del mercadeo
  15. 15. 15El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 8. Impulsar y apoyar las ventas en todos los medios posibles, e investigar la satisfacción del cliente para mejorar. ¿Qué significa esto en la práctica? Funciones básicas del mercadeo
  16. 16. 16El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 Funciones del mercadeo: integradas 1. Comprender al Cliente 2. Conocer la competencia 8. Impulsar Ventas 3. Diseño Pro-Cliente 4. Establecer Precio 5. Proyectar Demanda 6. Establecer Canales 7. Comunicar Promesas
  17. 17. 17El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 Información Significado Utilidad Práctica Mejoramiento (Cambio) D a t o s ≠ AprendizajeConocimiento ≠ Cultivar conocimiento y aprendizaje
  18. 18. 18El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 5 Prácticas específicas que puedes mejorar de inmediato: 1.  La forma de planificar los entrenamientos corporativos. 2.  Las oportunidades para involucrar a los miembros del equipo en el proceso de "apropiarse" de los valores de la organización. 3.  La importancia de personalizar las comunicaciones internas. 4.  La importancia de la coherencia como base para cosechar credibilidad y confianza. 5.  La confianza como el capital más importante para el liderazgo en cualquier equipo. Aprovecha tus oportunidades
  19. 19. 19El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014 Más información: Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com> Facebook: /jucarjim Twitter: @jucarjim Google+: jucarjim Linkedin: jucarjim SlideShare: jucarjim YouTube: jucarjim Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: 237-6630 / 237-9702 Nuestros sitios web: www.cograf.com facebook.com/cograf twitter.com/cograf www.artesupremo.com www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.internetips.com www.dialogo2punto0.com www.cursoscograf.com www.libroscograf.com www.folletoweb.com Más información

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