La perspectiva del marketing permite ver mejor la diferencia entre "vender" valores en las empresas, o "vender" las normas y los procedimientos, que simplemente "divulgarlos"... Pero los profesionales que generalmente trabajan en departamentos de RRHH no suelen contar con muchas referencias para utilizar criterios de mercadeo en sus funciones de orientación hacia los empleados.

1. 1El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
El arte del
mercadeo
para RRHH
Juan Carlos Jiménez, junio 2014
Twitter: @jucarjim
Sesión especial de formación para profesionales de departamentos de RRHH

2. 2El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
¿Cuáles son los beneficios
y qué utilidad práctica tiene
para los profesionales del talento,
contar con conocimientos
esenciales de mercadeo?
Validemos…

3. 3El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
• Bajar la guardia.
• Escuchar sin prejuicios.
• Preguntar para validar.
• Pensar en voz alta.
• Disfrutar el proceso.
Condiciones para el aprendizaje

4. 4El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
Definición del arte del mercadeo
Es el arte
de influir
positivamente
en las emociones
de un cliente específico
con ideas,
productos
y servicios
competitivos.

5. 5El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
Definición del arte del mercadeo
Es el arte
de influir
positivamente
en las emociones
de un cliente específico
con ideas,
productos
y servicios
competitivos
--> Pasión, práctica y mejoramiento contínuo.
--> Conectar, afectar, cambiar, vender, inspirar.
--> Ganar atención y que nos "compren".
--> Credibilidad, confianza, lealtad.
--> Con paradigmas particulares.
--> Misión, visión, valores, normas y procedimientos.
--> Tipos y condiciones de trabajo.
--> Liderazgo, comunicaciones y apoyos internos.
--> Diferenciables y distinguibles.

6. 6El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
¿Cómo valora el cliente
lo que le ofrecemos?
Comparándonos con
sus experiencias previas,
con productos similares
o diferentes.
Por eso, la primera meta
estratégica del mercadeo
es diferenciarse.
La mente del cliente
Desde el mercadeo

7. 7El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
Para comunicarnos y "venderles" mejor (a la medida):
• Los segmentamos (evitamos generalizaciones y etiquetas).
• Practicamos la filosofía "bien hecho" (estrategia de mercadeo).
2da meta estratégica: DISTINGUIRSE
NO SABE
QUÉ CREER
(desinformada
y confundida)
20%
NO CREE
20%
CREE
Activamente
hostil
Hostil
Neutral
Indecisa
Mal informada
Lo apoyan
Apoyan
activamente
Actitud de Audiencias Frente a Ideas de Cambio

8. 8El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
1.
Comprender bien lo que
el cliente necesita, quiere,
valora o espera encontrar
en un producto o servicio.
¿Cómo es esto en la práctica?
Funciones básicas del mercadeo

9. 9El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
2.
Conocer las estrategias
de la competencia,
para compararlas con
las propias.
¿Contra qué compite
la gerencia del talento?
Funciones básicas del mercadeo

10. 10El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
3.
Diseñar y desarrollar los
productos y servicios que
el cliente busca, necesita
o quiere comprar.
¿Qué debes hacer para lograrlo?
Funciones básicas del mercadeo

11. 11El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
4.
Establecer un precio
que refleje el valor
percibido y asignado
por los clientes a ese
producto o servicio.
¿Con qué paga el talento?
Funciones básicas del mercadeo

12. 12El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
5.
Proyectar la posible
demanda del mercado,
los costos, ingresos y
el talento humano
requerido.
¿Cuál es la "demanda
del mercado" que RRHH
quiere estimular?
Funciones básicas del mercadeo

13. 13El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
6.
Establecer canales de
distribución adecuados
para darle al cliente
"valor de lugar".
¿Cuáles son los mejores
canales para las funciones
de RRHH y por qué?
Funciones básicas del mercadeo

14. 14El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
7.
Comunicar promesas
a través de mensajes
y medios debidamente
integrados, y realizar
las inversiones en este
sentido.
¿Cuáles son las promesas
fundamentales de Preca
para sus clientes internos?
Funciones básicas del mercadeo

15. 15El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
8.
Impulsar y apoyar las ventas
en todos los medios posibles,
e investigar la satisfacción del
cliente para mejorar.
¿Qué significa esto en la práctica?
Funciones básicas del mercadeo

16. 16El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
Funciones del mercadeo: integradas
1.
Comprender
al Cliente
2.
Conocer la
competencia
8.
Impulsar
Ventas
3.
Diseño
Pro-Cliente
4.
Establecer
Precio
5.
Proyectar
Demanda
6.
Establecer
Canales
7.
Comunicar
Promesas

17. 17El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
Información
Significado
Utilidad
Práctica
Mejoramiento
(Cambio)
D a t o s
≠ AprendizajeConocimiento ≠
Cultivar conocimiento y aprendizaje

18. 18El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
5 Prácticas específicas que puedes mejorar de inmediato:
1. La forma de planificar los entrenamientos corporativos.
2. Las oportunidades para involucrar a los miembros del equipo en el
proceso de "apropiarse" de los valores de la organización.
3. La importancia de personalizar las comunicaciones internas.
4. La importancia de la coherencia como base para cosechar credibilidad y
confianza.
5. La confianza como el capital más importante para el liderazgo en
cualquier equipo.
Aprovecha tus oportunidades

19. 19El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014
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