Mercadeo personal a traves del e-mail

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Láminas de apoyo didáctico para conferencia en el Instituto Venezolano de Mercadotécnia, Isum (http://www.isum.com.ve).

El contenido se basa en el libro "El e-mail en el trabajo. Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos": http://www.libroscograf.com/email

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  • Dar la bienvenida a los participantes. Agradecer su esfuerzo personal para estar presentes. Estamos conscientes de que han dejado otras cosas por hacer para participar en esta actividad. Preguntar por lo que m ás recuerdan del taller anterior ("Paradigmas y Creatividad"), como un ejercicio de "refrescamiento"...
  • Mercadeo personal a traves del e-mail

    1. 1. Juan Carlos Jim énez Abril 2009 Mercadeo personal a trav és del e-mail Extensi ón Académica
    2. 2. Cada día influye más (perjudica o favorece) nuestra reputación personal-profesional. (Reputación: Credibilidad, respeto confianza, admiración, deseo...) El e-mail en la actualidad
    3. 3. ¿Qué dicen nuestros destinatarios si... ...Nos tardamos mucho en responder una solicitud? Efectos del e-mail en tu reputación
    4. 4. ¿Qué piensan nuestros destinatarios si... … Tenemos demasiados errores ortográficos en el mensaje, o la redacción es deficiente? Consecuencias del e-mail en tu imagen
    5. 5. ¿Qué percepción tienen nuestros destinatarios si... … No los saludamos apropiadamente o les escribimos todo en mayúsculas? Influencia del e-mail en tu reputación
    6. 6. ¿Qué opinan nuestros destinatarios si... … Les enviamos mucho "gamelote"? Efectos del e-mail en tu imagen personal
    7. 7. <ul><li>En un e-mail, todo dice algo de nuestra formación profesional. </li></ul><ul><li>Nuestra reputación determina buena parte de nuestra efectividad. </li></ul><ul><li>¿Efectividad? </li></ul><ul><li>Que nos presten atención. </li></ul><ul><li>Que nos lean cuidadosamente. </li></ul><ul><li>Que no nos malinterpreten. </li></ul><ul><li>Que nos respondan. </li></ul>La reputaci ón que construimos
    8. 8. Ejemplo 1: En una empresa, la atención que reciben nuestros e-mails es inversamente proporcional a la cantidad que enviamos. Mercadeo personal en la pr áctica
    9. 9. Ejemplo 2: La confianza de los compañeros de trabajo disminuye cada vez que copiamos un e-mail a los jefes y colegas para &quot;chapear&quot; con nuestros mensajes. Mercadeo personal en la pr áctica
    10. 10. ¿C ómo podemos mejorar y/o proteger la reputación personal con el e-mail? 1. Trata a tus destinatarios como clientes. 2. Aplica buenas prácticas de comunicación escrita. ¿Qu é podemos hacer?
    11. 11. <ul><li>Suelen estar muy ocupados y presionados por el tiempo. </li></ul><ul><li>Deben gerenciar muchos e-mails basura, irrelevantes, o difíciles de leer. </li></ul>Los destinatarios como clientes
    12. 12. Tus destinatarios-clientes siempre tratan de obtener el mayor beneficio posible con el menor esfuerzo: Quieren diferenciarlos y procesarlos rápidamente. ¿C ómo consumen y digieren e-mails? Hacen &quot;dieta selectiva&quot;.
    13. 13. No tiende a leer palabra por palabra. Hace un &quot;barrido&quot; del texto (&quot;scan&quot;). Tu destinatario &quot;escanea&quot; el mensaje Una cusiosidad sobre la ortografía y la lectura: Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima preo la paalbra es un tdoo. Pesornamelnte me preace icrneilbe...
    14. 14. <ul><li>Los aspectos que ayudan a </li></ul><ul><li>procesar más rápido los e-mails: </li></ul><ul><li>Su nombre como destinatario. </li></ul><ul><li>El nombre propio del remitente. </li></ul><ul><li>Un título (&quot;Asunto&quot; o &quot;Subject&quot;) que se diferencie. </li></ul>¿Qu é quieren ver tus destinatarios?
    15. 15. Algunas buenas pr ácticas generales <ul><li>C omo remitentes de e-mails: </li></ul><ul><li>Evita discusiones o aclaratorias. </li></ul><ul><li>No trates asuntos delicados, suceptibles a mala interpretaci ón. </li></ul><ul><li>S é m ás explícito en la acción que esperas de tu destinatario. </li></ul><ul><li>T oma en cuenta las &quot;horas pico&quot; del e-mail. </li></ul>
    16. 16. <ul><li>Las 5-10 primeras palabras, y la primera oración son críticas para motivar leer el resto del mensaje. </li></ul><ul><li>Una sola idea por párrafo hace que el mensaje tenga m ás posibilidades de ser comprendido y recordado. </li></ul><ul><li>Las oraciones m ás fáciles de comprender son de 15 a 20 palabras. Las oraciones muy extensas son un error frecuente en la comunicación escrita; al lector le cuesta más identificar y seguir la idea principal. </li></ul>Algunas buenas pr ácticas de redacción
    17. 17. <ul><li>La forma en la que gerencias tus e-mails laborales incide en tu reputaci ón personal. </li></ul><ul><li>Tu reputación profesional a su vez incide en la efectividad de tus e-mails. </li></ul><ul><li>La efectividad de tus e-mails es acerca de tus oportunidades de crecimiento profesional. </li></ul>En s íntesis
    18. 18. Gracias! Más información: Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com> Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: 237-6630 / 237-9702 www.cograf.com Somos miembros de IN-Advertising.com Red Internacional de Agencias Independientes, con operaciones en 90 países. http://www.in-advertising.com

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