1. Sponsors

2. Depuis 4 ans, le European Spa Summit est l’événement le plus couru du marché
grâce à la qualité de ses experts
Ce#e année, plus de 50 speakers de haut niveau se relaieront pour animer une trentaine de
conférences répar5es en 3 cycles dis5ncts :
!! !
Master Classes
un menu sur mesure pour Medi‐spa et An<‐âge
répondre au plus près aux Open Conferences une 1ère en Europe, en partenariat
probléma9ques des acteurs du un format plus court, des thèmes avec Euromedicom, pour
Spa ciblés en libre accès approfondir les liens entre l’univers
Sur inscrip9on payante – Formulaire Conférences gratuites
médical et du Spa
d’inscrip9on ci‐joint Conférences gratuites
European Spa Summit est donc un concentré du meilleur de l’offre Spa
« ESS 2010 » est construit pour répondre à
toutes les ques5ons que se posent Spa
managers, prestataires, hôteliers, médecins
an<‐âge, Day Spa, centres de bien‐être et
tous ceux qui par5cipent au monde du Spa.
www.beyondbeautyparis.com www.blogbeyondbeauty.com
Tel : +33 1 44 69 95 69; e‐mail : infos@beyondbeautyparis.com
Ce programme ESS 2010 est valide à fin Mai 2010. Sous réserve de modifica9ons, retrouvez prochainement le programme complet et détaillé sur www.beyondbeautyparis.com 1

3. Les Master Classes sont traduites en français et en anglais
MASTER CLASSES : Des conférences de haut niveau de 2‐3 heures chacune, avec des experts interna9onaux, sur des thèmes précis liés aux probléma9ques actuelles.
Sur inscrip9ons payantes
Cibles 1er jour : Dimanche 12 septembre Modérateurs
Directeurs et Tout ce qu’il faut savoir pour bien ou mieux gérer son Spa ‐ 9h30/12h Raoul Andrews Sudre,
Managers de Spa Quelles devraient être les responsabilités du Spa Manager ? Comment gérer un Spa ? Le Marke5ng, l’Organisa5on, Président,
les Ressources humaines, les systèmes de ges5on, la comptabilité analy5que, l’interpréta5on des bilans financiers.
Les connaissances techniques indispensables à la Ges5on. ‐‐> Tout ce que vous devez savoir pour bien gérer un Aspen
Spa, quel que soit sa taille, les principes de base sont les mêmes. Les secrets de la réussite vous seront Resorts
communiqués et expliqués durant ce séminaire. Intervenant : Majida Berrada, Présidente de A‐SPA MAROC,
Leslie Glover, ASM
Interna5onal
Directeurs d’hôtels, Spa : quel impact financier sur l'établissement hôtelier? ‐ 9h45/12h Aldina Duarte Ramos,
Directeurs de Spa, Comprendre l'impact économique du Spa dans la vie de l'hôtel? Comment dépasser le simple atout marke5ng et Resort and Spa Brand
iden5fier les leviers de rentabilité et d'ac5on? Se poser les vraies ques5ons avec le témoignage de Directeurs
Marques cosmé5ques d'établissements hôteliers et d'exploitants de Spa. Obtenir les bonnes réponses. Se nourrir d'exemples concrets. Manager,
(Niveau avancé) Intervenants : Philippe Coulibaly, Directeur Général du RITZ HEALTH CLUB, Paris Denis Dupart, Directeur SOFITEL
Général du SOFITEL Londres Saint James Richard Schilling, Directeur Général de l’Hôtel MARTINEZ  Souhel El‐
Achbah, Directeur du MANDARA SPA et ANANTARA RESORTS
Architectes, Directeurs Projet de Spa : du Concept Marke<ng à la mise en place des Process Qualité – 14h00/16h30 Aldina Duarte Ramos,
de Spa, Directeurs Comprendre l'impact du concept spa sur le parcours et l'expérience client. Adapter le produit d'un point de vue Resort and Spa Brand
architectural et décora5on. Adapter les process opéra5onels et créer les standards de service. Enfin, mesurer la
d’hôtels, Marques sa5sfac5on client et le niveau des presta5ons. Se nourrir d'expériences et d'exemples concrets à par5r du Manager,
cosmé5ques témoignages d'experts. Intervenants : SOFITEL
Beverley Bayes, SPARCSTUDIO : Architecture & design Claire Way, SPA STRATEGY : Définir les standards
(Niveau avancé) opéra5onnels et le parcours client Olivier Arnoux, SOFITEL WORLDWIDE : Définir les process qualité et les ou5ls
d’évalua5on
2ème jour : Lundi 13 septembre
Hôteliers Ce que doit apporter un SPA à l'exploita<on hôtelière, les pièges à éviter, les opportunités Raoul Andrews Sudre et
et la marche à suivre de A à Z ! ‐ 9h30/12h Leslie Glover,
Raoul Andrews Sudre répondra de façon très interac5ve à toutes les ques5ons des par5cipants car chaque cas est
unique. / Ce que vous devez savoir si vous avez un Spa ou si vous avez l’inten5on d’en créer un au sein de votre
Aspen
hôtel / Les fausses informa5ons qui circulent par le biais des vendeurs de services et produits, les écueils à éviter / Resorts
Tout ce que vous voulez savoir sur la rentabilité possible, les dangers des miroirs aux aloue#es! / Bien comprendre Interna5onal
les possibilités d’u5liser un Spa pour la promo5on voire la revalorisa5on de votre hôtel / La meilleure marche à
suivre pour créer un Spa dans votre établissement.
Porteurs de projets, Spa, quel inves<ssement pour quelle rentabilité ? – 9h30/11h Isabelle Charrier,
opérateurs souhaitant Le but de ce#e table ronde est de présenter différents exemples de business modèle en fonc5on de la typologie Rédactrice en chef,
de Spa et de l'approche bien‐être retenue et bien entendu sa rentabilité. Intervenants :
faire évoluer leur offre Sylvain Lejeune : Propriétaire du DOMAINE D’ORVAULT à Nantes Mar<al Denêtre : Directeur Général de EMOTION SPA
bien‐être, architectes CARNAC THALASSO & SPA  Erwan Madec : Directeur général VICHY SPAS HOTELS ET RESORTS Jean‐Michel MAG
Gueguen : Directeur Général du CHÂTEAU DE PIZAY 2

4. Les Master Classes sont traduites en français et en anglais
Cibles Modérateurs
Porteurs de projets, Qualité Spa, les clés de la fidélisa<on clients ‐ 13h45/15h30 Isabelle Charrier,
opérateurs et Spa Au travers du retour d'expériences d'opérateurs et selon différents type d'établissements, me#re en avant : Rédactrice en chef,
l'évolu5on du client bien‐être dans ses demandes et ses envies bien‐être / les principales sources d'insa5sfac5on
managers clients,/ les ou5ls qualité mis en place pour résoudre les dysfonc5onnements constatés / comment cela se traduit EMOTION SPA MAG
sur le terrain avec des exemples de process qui marchent, ceux qui ne marchent pas / focus sur les ac5ons marke5ng
et commerciales des5nées à fidéliser le client, un cas pra5que par établissement / au niveau inves5ssement, quel
budget cela représente‐t‐il ?/ bilan quan5ta5f et qualita5f sur chaque établissement.
Intervenants :
Marie‐Noëlle VEILLET : Directrice Générale, ALLIANCE PORNIC RESORT HOTEL & SPA Véronique ELLINGER : Spa
manager ESPACE PAYOT Aldina DUARTE RAMOS : SOFITEL Brand Spa manager Ka<a SCHAFFHAUSER : Spa
manager HÔTEL DU PALAIS BIARRITZ
3ème jour : Mardi 14 septembre
Architectes, Les secrets de la réussite de la concep<on d'un Spa – 40 ans d’exper<se ‐ 9h30/12h Raoul Andrews Sudre,
Décorateurs, et Les principes essen5els du design d'un Spa sont totalement différents des centres de soins Thalasso ou Thermaux. Le Président,
Spa du XXIème siècle est totalement différent. En 90 minutes, découvrez quels sont les secrets de la réussite dans la
bureaux d’Ingénierie concep5on d'un Spa. Tout ce que vous n'avez pas encore appris et que vos clients ignorent ! Les décorateurs et Aspen
architectes d'intérieur découvriront les compétences techniques nécessaires qui sortent du contexte habituel de la Resorts
décora5on; les principes de Feng Shui, l'importance énergé5que des couleurs sont les piliers de la réussite d'une
Interna5onal
décora5on d'un Spa qui ne doit pas être qu'esthé5quement beau mais surtout fonc5onnel et transme#re un
message compa5ble avec la philosophie du Spa. Intervenant: Leslie Glover, ASM
4ème jour : Mercredi 15 septembre
Centres Thalasso, Transformer la Thalasso en centre Holis<que Spa ou Thalaspa, présenta<on détaillée d'un cas Raoul Andrews Sudre,
Thermalisme concret de A à Z ‐ 9h30/12h Président,
La Thalasso et le Thermalisme ont eu leur heure de gloire, mais l’engouement récent pour les Spas Holis5ques a
amené bien des hôteliers à envisager de transformer leurs installa5ons afin de maximiser la rentabilité de leurs
Aspen
services. Comment faire évoluer son établissement avec un minimum de couts, sans perdre la clientèle existante Resorts
mais en captant la nouvelle ? Un cas réel sera évoqué et les secrets de ce#e métamorphose réussie seront expliqués Interna5onal
en détails. Ce séminaire sera présenté par l’équipe d’Aspen Spa Management : Leslie Glover, May Basse.
Intervenant : Majida Berrada, Présidente de A‐SPA MAROC, Leslie Glover, ASM
Spa managers, Comment gérer la difficile rela<on entre sexe et spa ? – 12h15/14h15 Raoul Andrews Sudre,
hôteliers, exploitants Tour du monde du sujet pour posi5onner en fonc5on de la culture, les lois en vigueur etc. la place du sexe dans les Président,
spas> Cela sera suivi d’une présenta5on sur ce que un/une spa manager doit savoir ? Comment traiter le sujet avec
le personnel, avec les clients, les différentes op5ons à choisir pour assurer le bon fonc5onnement d’un spa face a Aspen
ce#e par5cularité affectant le bon fonc5onnement d’un spa. Interven5on sur le côté thérapeu5que des massages Resorts
dits sexuels ! Séance Q&A qui devrait être très…intéressante !!! Intervenant: Leslie Glover, ASM
Interna5onal
3

5. OPEN CONFERENCES : Un format de 45 minutes, gratuit et accessible à tous. Présenta9on dans la langue indiquée par le drapeau
1er jour : Dimanche 12 septembre Modérateurs
Comment faire de votre affaire un centre de profit ? ‐ 17h/18h15 Dominique Pierson,
Une conférence/forma5on exclusive de Dominique Pierson pour comprendre les trois règles sacrées des centres de beauté et des spas qui Dirigeant,
gagnent : la vrai rentabilité d'un soin, le management des équipes, le marke5ng pour recruter de nouvelles consommatrices. DP TRAINING
Au delà du choix de la marque, choisissez le modèle d'accompagnement adéquat pour votre Spa ‐ 15h15/16h15 Franck Bouffioux, TSM
Aujourd'hui, une marque de cosmé5ques Spa se doit de vous accompagner avec des protocoles de soin innovants, a#rac5fs et rentables, des Sophie Tomasi, et
produits retail performants, une assistance à la créa5on d'un menu personnalisé en accord avec vos besoins, une forma5on efficace... Mais parfois, Laë55a Vesperini de
cela ne suffit plus. Il vous faut alors envisager de nouveaux modèles d'accompagnement afin d'assurer la pérennité de votre Spa. Différentes
solu5ons existent telles que l'assistance à la ges5on classique ou encore, la ges5on pour compte et ses différentes face#es…Quelle op5on retenir ? TERRAKE
Spa Manager : une compétence spécifique – 12h30/13h30 Galya Ortega,
Résultat d'une enquête na5onale sur le mé5er de Spa manager. SPA A
Commentaires et témoignages de professionnels (Hoteliers, spa managers, agence de recrutement) Intervenants: Jean‐Marc Ortéga, Directeur de
l’Ins<tut Equilibre et Performance, Alcira Somarriba, Alcira Conseil Recrutement Interna<onal, Verena Lasvigne‐Fox, Four Seasons Georges V.
2ème jour : Lundi 13 septembre
"Best Prac<ces & Secrets de Spa Managers: ce qui marche et ce qui ne marche pas… » ‐ 14h30/15h30 Jean‐Guy
Exemples concrets d’ac5on marke5ng, commerciales et managériales, efficaces ou infructueuses, glanées auprès des managers de spas urbains, de de Gabriac,
spas d'hôtels et de des5na5on spas. Comment a{rer une clientèle na5onale et interna5onale dans un «Des5na5on Spa » situé dans un lieu
TIP TOUCH
magnifique, mais loin de tout ? Et bien d’autres réponses à vos ques5ons !
Comment faire de votre affaire un centre de profit ? ‐ 15h45/17h Dominique Pierson,
Une conférence/forma5on exclusive de Dominique Pierson pour comprendre les trois règles sacrées des centres de beauté et des Spas qui Dirigeant,
gagnent : la vrai rentabilité d'un soin, le management des équipes, le marke5ng pour recruter de nouvelles consommatrices. DP TRAINING
3ème jour : Mardi 14 septembre
Adap<ng professional beauty in the new economy ‐ 15h15/16h15 Karen Doskow,
Kline’s beauty market experts will provide an assessment of skin care products used and sold in professional channels such as Spas, beauty Consultante,
ins5tutes as well as aesthe5c clinics. The presenta5on will look at the global compe55ve landscape, and will explore the trends and opportuni5es KLINE
that this hard to track industry presents. Key topics addressed will include: How did the recession impact different regions? What are the fastest
growing markets and why? What are the key trends in new product ac5vity?
Spa Opera<ons and Audit – 16h30/17h30 Olaf Shul Lobeck,
Spa Management make profit not loss Managing Director
The base of success SCHLETTERER
Le Luxe, point rencontres entre hôtels, Resorts et Spas – 13h Brigi#e Dumont de
Chassart,
LATITUDES INTERIOR
DESIGN 4

6. OPEN CONFERENCES : Un format de 45 minutes, gratuit et accessible à tous. Présenta9on dans la langue indiquée par le drapeau
4ème jour : Mercredi 15 septembre Modérateurs
Op<misez votre ges<on grâce à des ou<ls performants et innovants ‐ 9h45/10h45 Hervé Colly,
Le but de ce#e conférence est de déceler les facteurs condi5onnant la rentabilité d’un spa et de me#re en place des solu5ons de ges5ons PDG,
performantes et innovantes capables d’accroître et d’op5miser l’ac5vité d’un centre de bien‐être.
Parmi ces solu5ons : La ges5on spécifique des bons cadeaux et leur vente en ligne. /L’achat et la réserva5on de presta5ons par Internet. /L’apport ADN Informa5que
commercial des points fidélité. /La ges5on et le calcul des prix de revient et marges.
MEDISPA & ANTI‐AGEING: En collabora9on avec Euromedicom et WOSAAM, des conférences de45 minutes, gratuites et ouvertes à tous.
Présenta9on dans la langue indiquée par le drapeau
1er jour : Dimanche 12 septembre Modérateurs
Le phénomène des Spas médicaux ‐ 12h15/13h30 Dr. Philippe
Evolu5on des Spas Médicaux en France : Isabelle Charrier, EMOTION SPA MAG / Les Spas Médicaux dans le monde : passé, présent et futur : Guy Blanchemaison
Jonkman, SPA MANAGEMENT EUROPE / Les proposi5ons et protocoles de soins efficaces qui fidélisent la clientèle : Philippe Blanchemaison /
Spas Médicaux des grands magasins et des hôtels : les clefs du succès : Raoul Sudre, ASM / L’organisa5on générale d’un Spa Médical : Francoise
Florens / Les Spas des Palaces Parisiens : Etat des lieux : Philippe Blanchemaison
Equipements des Spas médicaux ‐14h/15h Dr. Philippe
Les meilleurs équipements et innova5ons an5‐âge des Spas Médicaux : Philippe Blanchemaison / Les Endermospas : un cas concret de Spa Blanchemaison
médical clef en main : Chloé Moyon / Le concept Skinceu5cals / L’ intégra5on d’un Spa Médical dans un hôtel : Odile Locquet / Les
compléments alimentaires dans les Spas Médicaux : Pierre Schiepan
SkinCeu<cals : la référence medispa aux USA. Des soins ultra‐performants pour une efficacité médicale an<‐âge. 16h45/17h45 Marion Vivarat, Candice
Llorens,
SKINCEUTICALS
5

7. MEDISPA & ANTI‐AGEING: En collabora9on avec Euromedicom et WOSAAM, des conférences de45 minutes, gratuites et ouvertes à tous.
Présenta9on dans la langue indiquée par le drapeau
2ème jour : Lundi 13 septembre
Nouveaux territoires de la Beauté Enjeux et perspec<ves en médecine & chirurgie esthé<que – 11h15/12h45 Florence Bezy
La médecine est en train de révolu9onner à 100% notre approche actuelle de la beauté, de la santé et du vieillissement. Quels sont les enjeux et Benvenu5,
tendances en médecine & chirurgie esthé5que aujourd’hui? Muta5on profonde suivant l’e´volu5on de la règlementa5on (Europe, corps médical)
et l’arrivée de nouvelles techniques issues des marchés anglo‐saxons et du Japon. En croissance de 15% par an, le marché a déjà entamé sa LA BEAUTE
révolu5on… => Les produits tradi5onnels seront délaissés au profit des soins de nouvelle généra5on ‐ Laser, peeling, Mésoli., injec5ons, MEDICALE
produits autologues…‐ , plébiscités et relayés par les nouveaux prescripteurs : médecin esthé5que, médecin morphologue & an5‐âge, chirurgien
plas5cien…Intervenant : Dr Laurent Halimi, Chirurgie plasGque, esthéGque et reconstruc5ve
Les dernières tendances du marché an<‐âge aux US et au Royaume‐Uni – 12h15/13h30 Emmanuelle
Emmanuelle Bassmann will throw open the doors of US & UK doctor’s offices to show you the key cosme5c treatments and the latest an5‐aging Bassmann,
cosmeceu5cal products for 2010. Looking further ahead, she’ll also focus on which emerging treatments will be big in the next five years.
IN TRENDS
3ème jour : Mardi 14 septembre
Médecine esthé<que et Beauté sur ordonnance : La communica<on au coeur des enjeux ‐ 13h45/15h15 Florence Bezy
Nouveaux marchés an5‐âge et beauté sur ordonnance : en croissance de 15% par an, le marché de la médecine & chirurgie esthé5que a déjà Benvenu5,
entamé sa révolu5on... Quels sont les freins et facteurs de succès ? La communica5on est au coeur des enjeux de ces nouveaux territoires de la
Beauté : le règlementaire, la peur et la désinforma5on des pa5ents, la prescrip5on et ses limites, les lieux et comportements.. Stratégie de LA BEAUTE
communica5on et rela5on pa5ent ; Bref panorama sur la communica5on an5‐âge. Intervenants : Jean Préau, Directeur Général BLO et MEDICALE
Arianne Gourd‐Le Faou, Présidente de All media
Marke<ng <ps & strategies for success – for spa management – 15h30/16h15 Manon Pilon,
Introduc5on to marke5ng 5ps and strategies that you should implement in your facility. Learn different ways to increase revenue and credibility by Spa Consultant,
offering new approaches. Boost your retail and service sales! Get easy and effec5ve marke5ng ideas in a few minutes. Learn how to double your
revenue and built customer loyalty. Learn the marke5ng strategies that have transformed Medical‐spas, spas and clinics around the world. Mrs. NELLY DE
Pilon will discuss the four key ingredients to success in this intensive cer5fica5on for Spa and Medical‐Spa managers. Image is everything! You can’t VUYST
afford to miss these tools for success!
An<‐âge en Medispa – 16h30/17h30 Dr Joakim Valero
L'an5‐âge et le medispa. L'an5a^ge: l'avenir du spa ? Pourquoi la France est en retard ? Le point sur la médecine an5‐âge la consulta5on le suivi la
prise en charge. Les produits an5‐âge : an5‐oxydants hormones, médecine et chirurgie esthé5que, soins esthé5ques, l'an5‐âge appliqué au spa et
à l'ins5tut.
5

8. Vos contacts : Manuela / Hripsime
FORMULAIRE D’INSCRIPTION – ESS 2010 Tel. : + 33 (1) 44 69 95 58 / (1) 53 04 99 72 ; spa@beyondbeautyparis.com
Nom de la société : ________________________________________________________Ac<vité:_____________________________________________
M. ☐ Mme. ☐ Mlle. ☐ Nom: _________________________________________Prénom:________________________________________________
Fonc<on :_______________________________________________________________________________Tél. :_________________________________
Fax: _____________________________________________Email : _____________________________________________________________________ Sponsors ESS :
Adresse : _______________________________________________________________________________________Code Postal : _________________
Ville :___________________________________________________________ Pays : ______________________________________________________
Tous les champs sont à remplir pour valider les inscrip5ons.
Veuillez cocher les sessions auxquelles vous avez décidé d'assister Chaque conférence MASTER CLASS est facturée à 150€ TTC.
12 Septembre 13 Septembre Pour tout achat d’une conférence avant le 30 juillet, bénéficiez
d’une réduc5on de 20%.
☐ Tout ce qu’il faut savoir pour bien ou mieux gérer son ☐ Ce que doit apporter un Spa à l’exploita5on hôtelière, les pièges Pour 2 conférences achetées, la 3ème est gratuite.
Spa – 9h30/12h à éviter, les opportunités et la marche à suivre – 9h30/12h Entrée à Beyond Beauty offerte pour tout par5cipant à l’ESS
☐ Spa : quel impact financier sur l'établissement hôtelier? ☐ Spa, quel inves5ssement pour quelle rentabilité ? – 9h30/11h
‐ 9h45/12h
150€ TTC x ______________*
*Nombre de conférences
☐ Projet de Spa de la mise en place des Process Qualité ‐ ☐ Qualité Spa, les clés de la fidélisa5on client – 13h45/15h15
14h/16h30
TOTAL TTC = _______________
14 Septembre 15 Septembre
☐ Les secrets de la réussite de la concep5on d’un Spa – 40 ☐ Transformer la Thalasso en centre holis5que Spa ou ThalaSpa,
ans d’exper5se – 9h30/12h présenta5on détaillée d’un cas concret – 9h30/12h
20% DE REDUCTION = _______________
☐ Comment gérer la difficile rela5on entre sexe et Spa ? ‐
12h30/14h30 TOTAL TTC APRES REDUCTION = _______________
MOYENS DE PAIEMENT
 Par virement aux coordonnées bancaires indiquées ci‐dessous, en faisant figurer impéra5vement sur l’ordre de virement la raison sociale sous laquelle je m’inscris ainsi que la men5on expresse “Règlement sans
frais pour le bénéficiaire”.
Coordonnées bancaires de l’organisateur: CIC Paris Sud Entreprises 10, Place de Catalogne ‐ 75014 Paris ‐ France
Code SWIFT/BIC CMCIFRPP ‐ Account N° IBAN : FR 76 3006 6109 1200 0102 0170 170
Pour l’étranger, virement à effectuer impéra5vement par SWIFT au code BIC CMCIFRPP en u5lisant le code IBAN. Pour un traitement plus efficace de votre paiement, adressez obligatoirement une copie de l’avis de
virement à l’a#en5on de votre contact ITEC et indiquez le nom de votre société sous lequel vous êtes inscrit.
 Par carte bancaire: ☐ Visa ☐ Mastercard/Eurocard Date :
N° de la carte bancaire à débiter: Date d’expira5on: ____ /____ 3 numéros cryptographiques (au dos de la carte) : ___________ Signature et Tampon société :
Pour la somme totale de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom du détenteur de la carte : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 Par chèque, (5ré de banques françaises uniquement) à l’ordre d’ITEC France:
21, Boulevard Poissonnière ‐ 75002 Paris – France
TEL. +33 1 44 69 95 69 / FAX. +33 1 44 69 95 68