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¿Ud. teme cometer         errores?No tema!. De los erroresse puede sacar provecho. su ignorancia nuncallegará a aprender.”
Aquí un grupo de amigos que   logaron triunfar en un   campeonato de futbol
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En esta ocasión la policía es una personaque anima, entusiasma, fortalece.
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Aquí vemos una persona que día adía se esfuerza por alcanzar unameta
La cultura organizacional de calidad sedesarrolla sobre la base de las siguienteshabilidades : a. Compromiso con una misió...
Mejoramiento continuo de la calidad personal.
Para Tom Peters, la “piedra filosofal” de la nuevaera es centrarse en Las Experiencias, no en losproductos.
 “Es el ejercicio de influencia que una persona ejerce     sobre otra para obtener determinadas metas”.                  ...
factor humano que mantieneunido a un grupo y lo motiva
Vivencia del Liderazgo    Es la base de la cadena:a.   La calidad impulsa la satisfacción de los empleados.b.   La satisf...
El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente.
Compromiso=Servicio, Sacrificio y Amor
Trípode del liderazgo   La acción demuestra que un profesional es líder, si se orienta en tres   sentidos:   a. Hacia los ...
Estimula el desarrollo de cada uno,según las circunstancias.
Estilo de dirección participativoInvolucración del personalEquipos de trabajo
Diferencias entre Jefe y Líder
Da ejemplo
Características clave de los Líderesa. Autoconfianza.b. Visión.c. Capacidad para comunicar una idea.d. Fuerte convicción d...
Autoconfianza y Visión con uno mismo.
”Liderazgo es el arte de haceralgo más allá de lo que laciencia de administración diceque es posible”.
como ejemplo los deberes realizados     para nuestra superación
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JULIO MAZO.SEGUNDO BUn gran esfuerzo que valió la pena.
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  1. 1. Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales Segundo semestre paralelo ‘’B’’ JULIO MAZON L.
  2. 2. ¿Ud. teme cometer errores?No tema!. De los erroresse puede sacar provecho. su ignorancia nuncallegará a aprender.”
  3. 3. Aquí un grupo de amigos que logaron triunfar en un campeonato de futbol
  4. 4. LIDERAZGO Y COMPROMISO  “Con excesiva frecuencia pensamos de los directivos en términos de policías, árbitros, abogados del diablo, dictadores y dispuestos a decir siempre no.  Pero, el líder que es realmente efectivo y que brinda apoyo a su personal, es una persona que anima, entusiasma, fortalece, entrena y facilita el desarrollo de las personas a su cargo.”
  5. 5. En esta ocasión la policía es una personaque anima, entusiasma, fortalece.
  6. 6. E LA CALIDAD PERSONAL A LAEFICIENCIA ORGANIZACIONAL  La estrategia de aprendizaje basada en el desarrollo de flexibilidad personal, capacidad de autogestión y compromiso para asumir la Calidad y la Excelencia como un camino, hace, del trabajo diario, un proyecto de vida.
  7. 7. Aquí vemos una persona que día adía se esfuerza por alcanzar unameta
  8. 8. La cultura organizacional de calidad sedesarrolla sobre la base de las siguienteshabilidades : a. Compromiso con una misión compartida. b. Mejoramiento continuo de la calidad personal. c. Autoestima, respeto y comunicación. d. Trabajo en equipo. e. Conciencia del cliente como razón de ser. f. Disciplina y eficacia. g. Orgullo y satisfacción personal y profesional del trabajo cumplido.
  9. 9. Mejoramiento continuo de la calidad personal.
  10. 10. Para Tom Peters, la “piedra filosofal” de la nuevaera es centrarse en Las Experiencias, no en losproductos.
  11. 11.  “Es el ejercicio de influencia que una persona ejerce sobre otra para obtener determinadas metas”. (Joseph A. Litterer) “Es la capacidad de persuadir a otro para que busque, entusiastamente, objetivos definidos. Es el factor humano que mantiene unido a un grupo y lo motiva hacia sus objetivos”. (Fred Fiedler)
  12. 12. factor humano que mantieneunido a un grupo y lo motiva
  13. 13. Vivencia del Liderazgo Es la base de la cadena:a. La calidad impulsa la satisfacción de los empleados.b. La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad.c. La lealtad de los empleados impulsa la productividad.d. La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio.e. El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente.f. La satisfacción del cliente impulsa la lealtad del cliente.g. La lealtad del cliente impulsa las utilidades.
  14. 14. El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente.
  15. 15. Compromiso=Servicio, Sacrificio y Amor
  16. 16. Trípode del liderazgo La acción demuestra que un profesional es líder, si se orienta en tres sentidos: a. Hacia los Objetivos: Planifica tareas, exige calidad y mantiene el ritmo de trabajo. b. Hacia las Necesidades del paciente: Estimula el desarrollo de cada uno, según las circunstancias. c. Hacia la Cohesión del Grupo: Despierta el orgullo de pertenecer al grupo.Este modelo, sencillo, práctico y utilizado con excelentes resultados, data dehace 40 años e indica cómo actúa un líder.
  17. 17. Estimula el desarrollo de cada uno,según las circunstancias.
  18. 18. Estilo de dirección participativoInvolucración del personalEquipos de trabajo
  19. 19. Diferencias entre Jefe y Líder
  20. 20. Da ejemplo
  21. 21. Características clave de los Líderesa. Autoconfianza.b. Visión.c. Capacidad para comunicar una idea.d. Fuerte convicción de sus ideas.e. Comportamiento fuera de lo comúnf. Destacan como agentes de cambio.g. Sensibilidad a las condiciones del medio.
  22. 22. Autoconfianza y Visión con uno mismo.
  23. 23. ”Liderazgo es el arte de haceralgo más allá de lo que laciencia de administración diceque es posible”.
  24. 24. como ejemplo los deberes realizados para nuestra superación
  25. 25. ¡TÚ FORMAS PARTE DE ESTE ESFUERZO!Revisiones de la Alta dirección Política de Calidad Trabajo con Calidad y Calidez Análisis de datos Acciones correctivas y preventivas
  26. 26. EL CAMINO DE LA MEJORA Eficaces Inconscientes Eficaces Conscientes Ineficaces ConscientesIneficaces Inconscientes
  27. 27. JULIO MAZO.SEGUNDO BUn gran esfuerzo que valió la pena.

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