A evolução dos mercados e a competitividade impelem as empresas a buscar maneiras de manter um bom relacionamento com seus clientes, afinal, fazer com que o cliente compre uma vez de sua empresa não basta, é preciso conquistá-lo e fidelizá-lo. Neste material são abordados temas relevantes sobre marketing de relacionamento e também sobre Customer Relationship Management (CRM). Através do ensino a distância você poderá fazer o curso online de Sistemas CRM e Marketing de Relacionamento com o Consumidor, que abrirá novos horizontes profissionais para quem deseja aprofundar seus conhecimentos.