SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 36
Descargar para leer sin conexión
Dinamització de comunitats en línia
(2a part)
                          Dolors Reig Hernández (dreig):
                         http://www.dreig.eu/caparazon




              Eines, correspondències amb la primera part
Comentes?
Potenciar la participació
                      Groundswell
PUNT DE VISTA
 QUANTITATIU:


• Pitjor en blocs:
  95-5-0.1.
• Wikipedia: 99.8-
  0.2-0.003.
                     Nielsen
Qualitat de la participació?

 -Trolls
 -Autopromoció,
  Spam
 -Hoigans
Tipus de participació

Les 4LS,
(Linking,
Lurking,
Learning,
Leading…
Enllaçar,
veure,
aprendre,
liderar
             http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee
                          Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown
MODEL EVOLUTIU: de la
       confiança, de la comprensió:

     Consumidors - participants (o
      Lurkers), llegeixen. Poden ser
     molt actius, encara que potser
    no tan visibles com altres (Who
                           is online?)




      Els que comenten: aclariment
    (de vegades Hoygans), d’acord,
      suggeriments, enllaços (UGM,
                       límit: spam)

        Els que contribueixen: UGC.
Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee
No preocupar-nos… redefinint el
terme lurker
• Si els lurkers participen o no, no és tan important
  com elevar el coneixement col·lectiu.

• Una dimensió més de la diversitat a les CoP.
  (Wenger)

• Participació legítima perifèrica, llibertat. (LPP -John
  Seely Brown)

• “Invisible Audiences”. Danah Boyd.

• Positivització: Aprenentatge.
Diferents funcions dels lurkers

• Tots els participants poden liderar alguna parcel·la:

 -Criteri de rellevància de les aportacions al contingut
 -Criteri de rellevància de les aportacions a la
 formació del vincle emocional
 -Mediadors de conflictes.
 -Relacions als límits, amb altres comunitats.
Als límits hi ha capital social i un dels
 orígens de la innovació
 Les persones als límits dels sistemes poden estar
 interactuant amb persones als límits d’altres sistemes.

 A diferència del que passa en interaccions cara a cara o
 reunions d’equips, les comunitats d’èxit poden crear focs
 al centre que atreguin les persones als límits de la
 comunitat a la participació (McDermott, R. Building
 Spontaneity Into Strategic Communities )

Les persones amb llaços dèbils a la comunitat (enllaçar) poden fer
                      de pont entre xarxes.
Tipus de comunitats:

• Gestió del coneixement – empresa
• Aprenentatge – forma d’aproximació
  legítima a la comunitat

• En projectes, en cursos clàssics és imprescindible
  la participació. En una comunitat de pràctica són
  més importants els objectius de la comunitat, els
              objectius de cada individu:

           ENTORNS PERSONALS-COMUNITARIS
• Canvi de criteris: visita és participació

• Publicar els resultats (Analytics): Fer partícip
  de l’evolució la comunitat




• Explicitar que són admissibles diferents
  nivells de participació
Learning
                                                Together

                                                    quot;To receive
                                                    everything, one must
                                                    open one's hands and
                                                    give”
                                                    Taisen Deshimaru

                                                Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/
Dinamitzadors de comunitats,
community managers, definició:
• ¿Community managers? Cultivar, no gestionar

• Wikipedia:

  quot;persona encargada de construir, hacer crecer y
 gestionar comunidades alrededor de una marca o
 causaquot;. (objecte social)

• Transdisciplinarietat
Perfil, característiques (soft skills)
e-moderadors
1. Estil de comunicació eficaç: FACILITACIÓ

  -Diàleg, peer to peer, comunicació horitzontal, no veritat
  (constructivisme): Autorevelacions sobre el propi procés
  d’aprenentatge

 -Orientació, guia, síntesi: Ajudar que sorgeixin converses
  incipients

 -Lideratge natural – invisibilitat

 -No laissez faire, directivitat al principi (butlletins electrònics,
  correu electrònic, connexions xats privats, etc.)
2. PASSIÓ: “amateurs”   les 10.000
hores…
3. Autenticitat, identitat
• “Be yourself”, el to és de conversa casual
  (difícil per a moltes empreses)
• Identitat: Parlar a nivell personal (disclaimers si cal), amb signatura
  personal. No “The Support Team.”

    • Encoratja l’autenticitat en línia.
    • Desarma les crítiques.

• Els blocs corporatius no tenen credibilitat (Business Week, “Only 16% Trust
  Corporate Blogs: Are They Worth Doing?“, citant les conclusions d’un estudi de
  Forrester, “Time to rethink your corporate blogging ideas“

• Millors resultats per a l’Empresa 2.0 Social media (on hi ha la gent)

                                                          Cluetrain Manifesto
Transparència, no mentir…
ABANS…                WEB SOCIAL
               ARA…
• 4. Escoltar, moderar, connectar, reforçar:

  Reforçar:

  Qualitat però també ESFORÇ (Nielsen diria qualitat). Multiliteracies,
  buscar la modalitat adequada.

  Karma, reforços externs només al principi.

  El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts:
  L’aprenentatge.

  Moderar: No aprovar comentaris que devaluïn l’esforç de tots (trolls,
  hoygans), però ser FLEXIBLES al principi.

  Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les vinculacions
  entre individus reforcen la comunitat. (tb Tribes de Seth Godin).

  Subcomunitats.
Identificar patrons existents




                     Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
Elements per reforçar la participació
• “Sharisme” Isaac Mao, que suposa la naturalitat
  humana de “compartir”.
• Augment del capital social, de les connexions
  (networking, Núria Vives), la visibilitat
• Expectatives sobre l’aprenentatge o la solució de
  problemes concrets (Bones pràctiques,
  Reificació=productes)
• El treball del coneixement produeix un excedent de
  subjectivitat en forma d’aprenentatge i realització
  personal (Aprenentatge generatiu). Senge, Peter: “La
 quinta disciplina”.
• quot;¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara
      ha creado una cultura de la celebridad, los
   ordenadores, de conectividad. Cuando la web
ha permitido la convergencia entre ambas y las
                  redes sociales han extendido la
       interconectividad, las dos culturas se han
       unido: la celebridad y la conectividad son
        formas de ser conocidos. Y eso es lo que
       quiere el ser contemporáneo: ser visible.“
                  WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
• Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs individuals
  (Premis de la Campanya Obama)

• Reconeixement Multiformat: F2F, trobades virtuals, xats, etc.

  Videocomments: Implicació emocional (element clau) en el
  format vídeo)

• Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky). Widgets,
  complements. El sentiment de pertinença a la comunitat es
  potencia si es dóna llibertat per proposar idees de millora
  (Socialízame).
5. Ser experts:

- en l’objecte social
- en tecnologia (“Hard Skills”)


 • Els coneixements, sobretot en tecnologia,
  del “líder” hauran de ser iguals que els dels
                   participants
• Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL
  MEDIA


• Experiències d’èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a
  reforç a la plataforma principal.

  Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi
  que es retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà
  a enllaçar, recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc i
  serà garantia de permanència en la comunitat.

• Acostar la informació a l’usuari: Pàgines d’inici, PLE, CLE. INTEGRAR
  EN EL FLUX DEL LLOC DE TREBALL.
Blocs= ecompetencies + identidad digital
                         (H. Reinghold)
“Stewardship typically includes
selecting and configuring
technology, as well as supporting
its use in the practice of the
community.”
                                  Wenger, White and Smith, 2007

 Sobre tecnología Dejar manuales
 visibles y disponibles al principio. La
 formación en tecnologías se vive o
 debe vivirse como transversal. “Media
 literacy”
6. Aclarir
• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la
  marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat
  (o del projecte concret), les regles de la
  participació:
 La indefinició, l’ambigüitat de la tasca genera
 Procastinació.
 Producció de continguts, de síntesis, de
 resultats CONCRETS i derivats de la participació

• Posar límits, subcomunitats: “Ambient intimacy
  de Dunbar”: 100 – 150.
7. Obertura                          “Social networks will be like air”
                                                          Charlene Li


• Comunicació amb l’exterior, diversitat:

 Societat del coneixement, interdisciplinari:


 Identificar i potenciar els àmbits d’expertesa, d’expressió de
 la diversitat, ajudarà l’objectiu d’aprenentatge i enriquiment
 mutu que ha de basar la formació en comunitats.

• En comunitats informals: To create an environment conducive
 to real community, you will have to operate more like a
 gardener than an architect.
                                                       Clay Shirky
Tractar múltiples nodes (connectats en una
constel·lació de CoP), fa més probable que la
gent a la perifèria pugui trobar un tema on
participar.



“Coopetition”: Cooperació entre competidors
8. Representar
                “Evangelista”, advocat, mediador entre
              la cultura de la empresa (o organització)
                                   i la de la comunitat.

E-moderadors externs, interns? Intern,
però el perill està en el fet que se li
atribueixi, també, per part dels altres, la
participació (problema Empresa 2.0). Millor
combinació
    Font: Estudi a LinkedIn, Buzz about wireless (Sprint), Vancity,
     communispace, Imagination Corp, Microsoft, Flock VMware,
       GamesforChange, Disney, ACDsee, Dogster, SimplyHired,
                       Yahoo i altres. Forrester, Jeremiah Owyang
9. Explorar: Esperar la participació?
Buscar la participació on es produeix:

       Social Media
  Base de
  Optimization
2/3 dels usuaris d’Internet
són membres o visiten xarxes
   socials, blocs i altres CGM
(Consumer generated media).
      Suposa més del 10% del
  temps d’ús total de la xarxa
 (més, fins i tot, que al correu
                     electrònic).

                        Nielsen
Web social, social media, SMO
“Groups: The Secret Weapon of the Social Web”

• Pàgines Facebook, grups
  Linkedin, grups Twitter
  (Tribes), grups Friendfeed,
  grups Linkedin, xarxes
  Ning
• Netiqueta, ètica blocs,
  reciprocitat (ex. Twitter)
Noves e-competències? 5 intel·ligències

• Mentalitat ètica: Jarvis:           “Fes el que sàpigues fer millor,
  enllaça la resta”.
• Disciplina: Els “Outliers” i l’esforç.
• Síntesi: “The simplest thing that could possibly work…”
  Ward Cunningham, inventor del wiki
• Creativitat: Revolució creativa
• Respecte: Netiqueta
• Habilitats socials: Internet ens fa més socials

                          Ampliat de Howard Gardner, quot;Five minds for the futurequot;.
Gràcies!

            Dolors Reig Hernández (dreig):
           http://www.dreig.eu/caparazon

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Xarxa I Present Professional 2
Xarxa I Present Professional 2Xarxa I Present Professional 2
Xarxa I Present Professional 2Bernadette Farriol
 
TAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el Coneixement
TAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el ConeixementTAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el Coneixement
TAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el ConeixementLaura Rosillo Cascante
 
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socialscmcged
 
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socialscmcged
 
Orientacions, equilibri i obertura en comunitats
Orientacions, equilibri i obertura en comunitatsOrientacions, equilibri i obertura en comunitats
Orientacions, equilibri i obertura en comunitatsDolors Reig (el caparazón)
 
Presentació coneixementcompartit aportada
Presentació coneixementcompartit aportadaPresentació coneixementcompartit aportada
Presentació coneixementcompartit aportadaKippelboy .
 
Dinamitzacio de comunitats sessió I
Dinamitzacio de comunitats sessió IDinamitzacio de comunitats sessió I
Dinamitzacio de comunitats sessió IBernadette Farriol
 
LES XARXES SOCIALS INTERNES, EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...
LES XARXES SOCIALS INTERNES,  EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...LES XARXES SOCIALS INTERNES,  EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...
LES XARXES SOCIALS INTERNES, EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...Laura Rosillo Cascante
 
2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...
2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...
2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...e-Inclusión Fundación Esplai
 

La actualidad más candente (20)

Comunitats de práctica al Govern Balear
Comunitats de práctica al Govern BalearComunitats de práctica al Govern Balear
Comunitats de práctica al Govern Balear
 
Competencies Digitals Cecot
Competencies Digitals CecotCompetencies Digitals Cecot
Competencies Digitals Cecot
 
Xarxa I Present Professional 2
Xarxa I Present Professional 2Xarxa I Present Professional 2
Xarxa I Present Professional 2
 
Xarxes socials
Xarxes socialsXarxes socials
Xarxes socials
 
Socialmedia, competencias y
Socialmedia, competencias y Socialmedia, competencias y
Socialmedia, competencias y
 
TAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el Coneixement
TAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el ConeixementTAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el Coneixement
TAC Tecnologies de l'Aprenentatge i el Coneixement
 
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socials
 
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socials
 
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors Reig
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors ReigPer què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors Reig
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors Reig
 
VII Seminari especialitzat: Entorns personals d'aprenentatge (Dolors Reig)
VII Seminari especialitzat: Entorns personals d'aprenentatge (Dolors Reig)VII Seminari especialitzat: Entorns personals d'aprenentatge (Dolors Reig)
VII Seminari especialitzat: Entorns personals d'aprenentatge (Dolors Reig)
 
Ple, Entorns Personals d´Aprenentatge
Ple, Entorns Personals d´AprenentatgePle, Entorns Personals d´Aprenentatge
Ple, Entorns Personals d´Aprenentatge
 
Orientacions, equilibri i obertura en comunitats
Orientacions, equilibri i obertura en comunitatsOrientacions, equilibri i obertura en comunitats
Orientacions, equilibri i obertura en comunitats
 
1a sessió comunicacio 2.0
1a sessió comunicacio 2.01a sessió comunicacio 2.0
1a sessió comunicacio 2.0
 
Presentació coneixementcompartit aportada
Presentació coneixementcompartit aportadaPresentació coneixementcompartit aportada
Presentació coneixementcompartit aportada
 
VII Seminari especialitzat: Communities and networks. CoPs i xarxes professio...
VII Seminari especialitzat: Communities and networks. CoPs i xarxes professio...VII Seminari especialitzat: Communities and networks. CoPs i xarxes professio...
VII Seminari especialitzat: Communities and networks. CoPs i xarxes professio...
 
Dinamitzacio de comunitats sessió I
Dinamitzacio de comunitats sessió IDinamitzacio de comunitats sessió I
Dinamitzacio de comunitats sessió I
 
LES XARXES SOCIALS INTERNES, EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...
LES XARXES SOCIALS INTERNES,  EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...LES XARXES SOCIALS INTERNES,  EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...
LES XARXES SOCIALS INTERNES, EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...
 
Enginyers agrònoms i Xarxa
Enginyers agrònoms i XarxaEnginyers agrònoms i Xarxa
Enginyers agrònoms i Xarxa
 
Aprenentatge social i obert a les administracions públiques (Dolors Reig). Re...
Aprenentatge social i obert a les administracions públiques (Dolors Reig). Re...Aprenentatge social i obert a les administracions públiques (Dolors Reig). Re...
Aprenentatge social i obert a les administracions públiques (Dolors Reig). Re...
 
2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...
2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...
2ona sessió Curs “L’ús corporatiu de les xarxes socials en les organitzacions...
 

Destacado

Dividiendo El Dolor De Parto
Dividiendo El Dolor De PartoDividiendo El Dolor De Parto
Dividiendo El Dolor De Partopaquitaguapa
 
Sabias Que Mujeres 2267
Sabias Que Mujeres 2267Sabias Que Mujeres 2267
Sabias Que Mujeres 2267paquitaguapa
 
La abolladura
La abolladuraLa abolladura
La abolladuraV Sanchez
 
Diapositivas Introduccion Plataformas 2
Diapositivas Introduccion Plataformas 2Diapositivas Introduccion Plataformas 2
Diapositivas Introduccion Plataformas 2Alejandro Zardalevich
 
Canvas Model
Canvas ModelCanvas Model
Canvas ModelWyll Cast
 
Machu Picchu
Machu PicchuMachu Picchu
Machu Picchuzadkiel
 
Talitrus saltator
Talitrus saltatorTalitrus saltator
Talitrus saltatorsmestref
 
EL CAMBIO
EL CAMBIOEL CAMBIO
EL CAMBIOastuto
 
Para Mi Papi!!!!
Para Mi Papi!!!!Para Mi Papi!!!!
Para Mi Papi!!!!vfabrizzio
 
Un Gallego En Roma
Un Gallego En RomaUn Gallego En Roma
Un Gallego En RomaV Sanchez
 
Dichos Y Reflexiones
Dichos Y ReflexionesDichos Y Reflexiones
Dichos Y Reflexionespaquitaguapa
 
"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail
"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail
"Ruby Mola (y por que)" por The CocktailEnrique Place
 
Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2
Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2
Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2smestref
 

Destacado (20)

Dividiendo El Dolor De Parto
Dividiendo El Dolor De PartoDividiendo El Dolor De Parto
Dividiendo El Dolor De Parto
 
Sabias Que Mujeres 2267
Sabias Que Mujeres 2267Sabias Que Mujeres 2267
Sabias Que Mujeres 2267
 
36 y 4
36 y 436 y 4
36 y 4
 
Slideshare i XTECBlocs
Slideshare i XTECBlocsSlideshare i XTECBlocs
Slideshare i XTECBlocs
 
La abolladura
La abolladuraLa abolladura
La abolladura
 
El Sotano
El SotanoEl Sotano
El Sotano
 
Diapositivas Introduccion Plataformas 2
Diapositivas Introduccion Plataformas 2Diapositivas Introduccion Plataformas 2
Diapositivas Introduccion Plataformas 2
 
Canvas Model
Canvas ModelCanvas Model
Canvas Model
 
Machu Picchu
Machu PicchuMachu Picchu
Machu Picchu
 
Talitrus saltator
Talitrus saltatorTalitrus saltator
Talitrus saltator
 
EL CAMBIO
EL CAMBIOEL CAMBIO
EL CAMBIO
 
Ii Jornada Ri
Ii Jornada RiIi Jornada Ri
Ii Jornada Ri
 
Para Mi Papi!!!!
Para Mi Papi!!!!Para Mi Papi!!!!
Para Mi Papi!!!!
 
Elmetiche
ElmeticheElmetiche
Elmetiche
 
tipos de mtb
tipos de mtbtipos de mtb
tipos de mtb
 
Un Gallego En Roma
Un Gallego En RomaUn Gallego En Roma
Un Gallego En Roma
 
Dichos Y Reflexiones
Dichos Y ReflexionesDichos Y Reflexiones
Dichos Y Reflexiones
 
"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail
"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail
"Ruby Mola (y por que)" por The Cocktail
 
Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2
Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2
Itinerari Les Santes - Aida, Montse, javier v2
 
consejos Mari
consejos     Mariconsejos     Mari
consejos Mari
 

Similar a Dinamització de comunitats en línia (2a part)

Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02
Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02
Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02microride
 
Xarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixementXarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixementmercevilaseca
 
Xarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixementXarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixementmercevilaseca
 
Powerpoint del grup aprenent en xarxa definitiu
Powerpoint del grup aprenent en xarxa definitiuPowerpoint del grup aprenent en xarxa definitiu
Powerpoint del grup aprenent en xarxa definitiuaprenentxarxa
 
Community manager
Community managerCommunity manager
Community managerJaume Vidal
 
Espaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccioEspaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccioTona Pou
 
Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012
Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012
Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012Jordi Adell
 
Espaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccioEspaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccioTona Pou
 

Similar a Dinamització de comunitats en línia (2a part) (20)

Interactua 09
Interactua 09Interactua 09
Interactua 09
 
Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02
Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02
Competncies digitals-cecot-100401235323-phpapp02
 
Configuració d'entorns personals d'aprenentatge per a col·lectius professionals
Configuració d'entorns personals d'aprenentatge per a col·lectius professionalsConfiguració d'entorns personals d'aprenentatge per a col·lectius professionals
Configuració d'entorns personals d'aprenentatge per a col·lectius professionals
 
La necessària reinvenció dels RH
La necessària reinvenció dels RHLa necessària reinvenció dels RH
La necessària reinvenció dels RH
 
[Cicle comunicacio 2.0] 1 comunicacio
[Cicle comunicacio 2.0] 1  comunicacio[Cicle comunicacio 2.0] 1  comunicacio
[Cicle comunicacio 2.0] 1 comunicacio
 
Excel·lència en Aprenentatge
Excel·lència en AprenentatgeExcel·lència en Aprenentatge
Excel·lència en Aprenentatge
 
Excel.lencia En Aprenentatge
Excel.lencia En AprenentatgeExcel.lencia En Aprenentatge
Excel.lencia En Aprenentatge
 
Xarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixementXarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixement
 
Xarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixementXarxa i gestio del coneixement
Xarxa i gestio del coneixement
 
Powerpoint del grup aprenent en xarxa definitiu
Powerpoint del grup aprenent en xarxa definitiuPowerpoint del grup aprenent en xarxa definitiu
Powerpoint del grup aprenent en xarxa definitiu
 
Community manager
Community managerCommunity manager
Community manager
 
Sessiounescocat 2
Sessiounescocat 2Sessiounescocat 2
Sessiounescocat 2
 
Ple Pln Compartim
Ple Pln CompartimPle Pln Compartim
Ple Pln Compartim
 
Cirso Tarragona, una CoP diferent
Cirso Tarragona, una CoP diferentCirso Tarragona, una CoP diferent
Cirso Tarragona, una CoP diferent
 
Pf tic vfinal_grup6
Pf tic vfinal_grup6Pf tic vfinal_grup6
Pf tic vfinal_grup6
 
Qüestions ètiques al voltant de les xarxes socials
Qüestions ètiques al voltant de les xarxes socialsQüestions ètiques al voltant de les xarxes socials
Qüestions ètiques al voltant de les xarxes socials
 
Espaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccioEspaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccio
 
Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012
Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012
Entorns Personals d'Aprenentatge. Alacant 2012
 
Espaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccioEspaideformacio3 080612 introduccio
Espaideformacio3 080612 introduccio
 
Web 2.0 I Emprenedoria
Web 2.0 I EmprenedoriaWeb 2.0 I Emprenedoria
Web 2.0 I Emprenedoria
 

Más de Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya.

Más de Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya. (20)

Recerca "La intervenció en situacions de comportaments per odi i discriminaci...
Recerca "La intervenció en situacions de comportaments per odi i discriminaci...Recerca "La intervenció en situacions de comportaments per odi i discriminaci...
Recerca "La intervenció en situacions de comportaments per odi i discriminaci...
 
Recerca "Els grups urbans violents i els delictes d'odi" (29.05.18)
Recerca "Els grups urbans violents i els delictes d'odi" (29.05.18)Recerca "Els grups urbans violents i els delictes d'odi" (29.05.18)
Recerca "Els grups urbans violents i els delictes d'odi" (29.05.18)
 
Sessió d'investigació: "Innovació en l'abordatge de les violències" (24.04.18)
Sessió d'investigació: "Innovació en l'abordatge de les violències" (24.04.18)Sessió d'investigació: "Innovació en l'abordatge de les violències" (24.04.18)
Sessió d'investigació: "Innovació en l'abordatge de les violències" (24.04.18)
 
VIII Jornada de Criminologia. Elaboració d’una guia per a treballadors socia...
VIII Jornada de Criminologia. Elaboració d’una guia  per a treballadors socia...VIII Jornada de Criminologia. Elaboració d’una guia  per a treballadors socia...
VIII Jornada de Criminologia. Elaboració d’una guia per a treballadors socia...
 
VIII Jornada de Criminologia. El lobo solitario y herramientas de evaluación ...
VIII Jornada de Criminologia. El lobo solitario y herramientas de evaluación ...VIII Jornada de Criminologia. El lobo solitario y herramientas de evaluación ...
VIII Jornada de Criminologia. El lobo solitario y herramientas de evaluación ...
 
VIII Jornada de Criminologia. Análisis del terrorismo de base religiosa desde...
VIII Jornada de Criminologia. Análisis del terrorismo de base religiosa desde...VIII Jornada de Criminologia. Análisis del terrorismo de base religiosa desde...
VIII Jornada de Criminologia. Análisis del terrorismo de base religiosa desde...
 
VIII Jornada de Criminologia. La actual movilización yihadista desde una per...
VIII Jornada de Criminologia. La actual  movilización yihadista desde una per...VIII Jornada de Criminologia. La actual  movilización yihadista desde una per...
VIII Jornada de Criminologia. La actual movilización yihadista desde una per...
 
VIII Jornada de Criminologia. Los mecanismos psicosociales para los procesos ...
VIII Jornada de Criminologia. Los mecanismos psicosociales para los procesos ...VIII Jornada de Criminologia. Los mecanismos psicosociales para los procesos ...
VIII Jornada de Criminologia. Los mecanismos psicosociales para los procesos ...
 
VIII Jornada de Criminologia. La prevenció de la radicalització en l’àmbit d...
VIII Jornada de Criminologia. La prevenció de la  radicalització en l’àmbit d...VIII Jornada de Criminologia. La prevenció de la  radicalització en l’àmbit d...
VIII Jornada de Criminologia. La prevenció de la radicalització en l’àmbit d...
 
VIII Jornada de Criminologia. Pla Local de Prevenció de la Radicalització Vio...
VIII Jornada de Criminologia. Pla Local de Prevenció de la Radicalització Vio...VIII Jornada de Criminologia. Pla Local de Prevenció de la Radicalització Vio...
VIII Jornada de Criminologia. Pla Local de Prevenció de la Radicalització Vio...
 
VIII Jornada de Criminologia. Prevención de la radicalización desde Europa. ...
VIII Jornada de Criminologia. Prevención de la radicalización desde Europa.  ...VIII Jornada de Criminologia. Prevención de la radicalización desde Europa.  ...
VIII Jornada de Criminologia. Prevención de la radicalización desde Europa. ...
 
VIII Jornada de Criminologia. L'afectació psíquica en les víctimes del terror...
VIII Jornada de Criminologia. L'afectació psíquica en les víctimes del terror...VIII Jornada de Criminologia. L'afectació psíquica en les víctimes del terror...
VIII Jornada de Criminologia. L'afectació psíquica en les víctimes del terror...
 
VIII Jornada de Criminologia. L'atenció a les víctimes de l'atemptat de Barce...
VIII Jornada de Criminologia. L'atenció a les víctimes de l'atemptat de Barce...VIII Jornada de Criminologia. L'atenció a les víctimes de l'atemptat de Barce...
VIII Jornada de Criminologia. L'atenció a les víctimes de l'atemptat de Barce...
 
Sessió d'investigació "Cercles: delinqüents sexuals d’alt risc ". (27.02.18)
Sessió d'investigació "Cercles: delinqüents sexuals d’alt risc ". (27.02.18) Sessió d'investigació "Cercles: delinqüents sexuals d’alt risc ". (27.02.18)
Sessió d'investigació "Cercles: delinqüents sexuals d’alt risc ". (27.02.18)
 
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Reinsercioó de les pe...
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Reinsercioó de les pe...Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Reinsercioó de les pe...
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Reinsercioó de les pe...
 
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Qualitat de vida als ...
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Qualitat de vida als ...Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Qualitat de vida als ...
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció". Qualitat de vida als ...
 
49a sessió web 'Comunicar mitjançant infografies'
49a sessió web 'Comunicar mitjançant infografies'49a sessió web 'Comunicar mitjançant infografies'
49a sessió web 'Comunicar mitjançant infografies'
 
La motivació al canvi dels agressors de parella que realitzen un programa for...
La motivació al canvi dels agressors de parella que realitzen un programa for...La motivació al canvi dels agressors de parella que realitzen un programa for...
La motivació al canvi dels agressors de parella que realitzen un programa for...
 
La violència de gènere en perspectiva longitudinal. Resultats preliminars i l...
La violència de gènere en perspectiva longitudinal. Resultats preliminars i l...La violència de gènere en perspectiva longitudinal. Resultats preliminars i l...
La violència de gènere en perspectiva longitudinal. Resultats preliminars i l...
 
Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.
Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.
Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.
 

Dinamització de comunitats en línia (2a part)

  • 1. Dinamització de comunitats en línia (2a part) Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon Eines, correspondències amb la primera part
  • 4. PUNT DE VISTA QUANTITATIU: • Pitjor en blocs: 95-5-0.1. • Wikipedia: 99.8- 0.2-0.003. Nielsen
  • 5. Qualitat de la participació? -Trolls -Autopromoció, Spam -Hoigans
  • 6. Tipus de participació Les 4LS, (Linking, Lurking, Learning, Leading… Enllaçar, veure, aprendre, liderar http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown
  • 7. MODEL EVOLUTIU: de la confiança, de la comprensió: Consumidors - participants (o Lurkers), llegeixen. Poden ser molt actius, encara que potser no tan visibles com altres (Who is online?) Els que comenten: aclariment (de vegades Hoygans), d’acord, suggeriments, enllaços (UGM, límit: spam) Els que contribueixen: UGC. Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee
  • 8. No preocupar-nos… redefinint el terme lurker • Si els lurkers participen o no, no és tan important com elevar el coneixement col·lectiu. • Una dimensió més de la diversitat a les CoP. (Wenger) • Participació legítima perifèrica, llibertat. (LPP -John Seely Brown) • “Invisible Audiences”. Danah Boyd. • Positivització: Aprenentatge.
  • 9. Diferents funcions dels lurkers • Tots els participants poden liderar alguna parcel·la: -Criteri de rellevància de les aportacions al contingut -Criteri de rellevància de les aportacions a la formació del vincle emocional -Mediadors de conflictes. -Relacions als límits, amb altres comunitats.
  • 10. Als límits hi ha capital social i un dels orígens de la innovació Les persones als límits dels sistemes poden estar interactuant amb persones als límits d’altres sistemes. A diferència del que passa en interaccions cara a cara o reunions d’equips, les comunitats d’èxit poden crear focs al centre que atreguin les persones als límits de la comunitat a la participació (McDermott, R. Building Spontaneity Into Strategic Communities ) Les persones amb llaços dèbils a la comunitat (enllaçar) poden fer de pont entre xarxes.
  • 11. Tipus de comunitats: • Gestió del coneixement – empresa • Aprenentatge – forma d’aproximació legítima a la comunitat • En projectes, en cursos clàssics és imprescindible la participació. En una comunitat de pràctica són més importants els objectius de la comunitat, els objectius de cada individu: ENTORNS PERSONALS-COMUNITARIS
  • 12. • Canvi de criteris: visita és participació • Publicar els resultats (Analytics): Fer partícip de l’evolució la comunitat • Explicitar que són admissibles diferents nivells de participació
  • 13. Learning Together quot;To receive everything, one must open one's hands and give” Taisen Deshimaru Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007 http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/
  • 14. Dinamitzadors de comunitats, community managers, definició: • ¿Community managers? Cultivar, no gestionar • Wikipedia: quot;persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causaquot;. (objecte social) • Transdisciplinarietat
  • 15. Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors 1. Estil de comunicació eficaç: FACILITACIÓ -Diàleg, peer to peer, comunicació horitzontal, no veritat (constructivisme): Autorevelacions sobre el propi procés d’aprenentatge -Orientació, guia, síntesi: Ajudar que sorgeixin converses incipients -Lideratge natural – invisibilitat -No laissez faire, directivitat al principi (butlletins electrònics, correu electrònic, connexions xats privats, etc.)
  • 16. 2. PASSIÓ: “amateurs” les 10.000 hores…
  • 17. 3. Autenticitat, identitat • “Be yourself”, el to és de conversa casual (difícil per a moltes empreses) • Identitat: Parlar a nivell personal (disclaimers si cal), amb signatura personal. No “The Support Team.” • Encoratja l’autenticitat en línia. • Desarma les crítiques. • Els blocs corporatius no tenen credibilitat (Business Week, “Only 16% Trust Corporate Blogs: Are They Worth Doing?“, citant les conclusions d’un estudi de Forrester, “Time to rethink your corporate blogging ideas“ • Millors resultats per a l’Empresa 2.0 Social media (on hi ha la gent) Cluetrain Manifesto
  • 19. • 4. Escoltar, moderar, connectar, reforçar: Reforçar: Qualitat però també ESFORÇ (Nielsen diria qualitat). Multiliteracies, buscar la modalitat adequada. Karma, reforços externs només al principi. El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts: L’aprenentatge. Moderar: No aprovar comentaris que devaluïn l’esforç de tots (trolls, hoygans), però ser FLEXIBLES al principi. Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les vinculacions entre individus reforcen la comunitat. (tb Tribes de Seth Godin). Subcomunitats.
  • 20. Identificar patrons existents Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
  • 21. Elements per reforçar la participació • “Sharisme” Isaac Mao, que suposa la naturalitat humana de “compartir”. • Augment del capital social, de les connexions (networking, Núria Vives), la visibilitat • Expectatives sobre l’aprenentatge o la solució de problemes concrets (Bones pràctiques, Reificació=productes) • El treball del coneixement produeix un excedent de subjectivitat en forma d’aprenentatge i realització personal (Aprenentatge generatiu). Senge, Peter: “La quinta disciplina”.
  • 22. • quot;¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
  • 23. • Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs individuals (Premis de la Campanya Obama) • Reconeixement Multiformat: F2F, trobades virtuals, xats, etc. Videocomments: Implicació emocional (element clau) en el format vídeo) • Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky). Widgets, complements. El sentiment de pertinença a la comunitat es potencia si es dóna llibertat per proposar idees de millora (Socialízame).
  • 24. 5. Ser experts: - en l’objecte social - en tecnologia (“Hard Skills”) • Els coneixements, sobretot en tecnologia, del “líder” hauran de ser iguals que els dels participants
  • 25. • Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL MEDIA • Experiències d’èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a reforç a la plataforma principal. Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi que es retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà a enllaçar, recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc i serà garantia de permanència en la comunitat. • Acostar la informació a l’usuari: Pàgines d’inici, PLE, CLE. INTEGRAR EN EL FLUX DEL LLOC DE TREBALL.
  • 26. Blocs= ecompetencies + identidad digital (H. Reinghold)
  • 27. “Stewardship typically includes selecting and configuring technology, as well as supporting its use in the practice of the community.” Wenger, White and Smith, 2007 Sobre tecnología Dejar manuales visibles y disponibles al principio. La formación en tecnologías se vive o debe vivirse como transversal. “Media literacy”
  • 28. 6. Aclarir • Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació: La indefinició, l’ambigüitat de la tasca genera Procastinació. Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació • Posar límits, subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.
  • 29. 7. Obertura “Social networks will be like air” Charlene Li • Comunicació amb l’exterior, diversitat: Societat del coneixement, interdisciplinari: Identificar i potenciar els àmbits d’expertesa, d’expressió de la diversitat, ajudarà l’objectiu d’aprenentatge i enriquiment mutu que ha de basar la formació en comunitats. • En comunitats informals: To create an environment conducive to real community, you will have to operate more like a gardener than an architect. Clay Shirky
  • 30. Tractar múltiples nodes (connectats en una constel·lació de CoP), fa més probable que la gent a la perifèria pugui trobar un tema on participar. “Coopetition”: Cooperació entre competidors
  • 31. 8. Representar “Evangelista”, advocat, mediador entre la cultura de la empresa (o organització) i la de la comunitat. E-moderadors externs, interns? Intern, però el perill està en el fet que se li atribueixi, també, per part dels altres, la participació (problema Empresa 2.0). Millor combinació Font: Estudi a LinkedIn, Buzz about wireless (Sprint), Vancity, communispace, Imagination Corp, Microsoft, Flock VMware, GamesforChange, Disney, ACDsee, Dogster, SimplyHired, Yahoo i altres. Forrester, Jeremiah Owyang
  • 32. 9. Explorar: Esperar la participació? Buscar la participació on es produeix: Social Media Base de Optimization
  • 33. 2/3 dels usuaris d’Internet són membres o visiten xarxes socials, blocs i altres CGM (Consumer generated media). Suposa més del 10% del temps d’ús total de la xarxa (més, fins i tot, que al correu electrònic). Nielsen
  • 34. Web social, social media, SMO “Groups: The Secret Weapon of the Social Web” • Pàgines Facebook, grups Linkedin, grups Twitter (Tribes), grups Friendfeed, grups Linkedin, xarxes Ning • Netiqueta, ètica blocs, reciprocitat (ex. Twitter)
  • 35. Noves e-competències? 5 intel·ligències • Mentalitat ètica: Jarvis: “Fes el que sàpigues fer millor, enllaça la resta”. • Disciplina: Els “Outliers” i l’esforç. • Síntesi: “The simplest thing that could possibly work…” Ward Cunningham, inventor del wiki • Creativitat: Revolució creativa • Respecte: Netiqueta • Habilitats socials: Internet ens fa més socials Ampliat de Howard Gardner, quot;Five minds for the futurequot;.
  • 36. Gràcies! Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon