Bab 3 membahas tanggung jawab sosial perusahaan kepada pelanggan, pekerja, pemegang saham, kreditor, lingkungan dan komunitas. Perusahaan harus memastikan kepuasan pelanggan, kesehatan dan kesempatan yang sama bagi pekerja, transparansi laporan keuangan kepada pemegang saham dan kreditor, serta melindungi lingkungan dan mendukung komunitas setempat. Ada biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk memenuhi tangg

1. Introduction to
Chapter
3
Business
Ethics and
Social
Responsibility
MultiMedia by
2001 South-

2. Sasaran Pembelajaran
 Menjelaskan tanggungjawab firma kepada :
– Pelanggan (customers)
– Pekerja (employees)
– Pemegang saham dan Kreditur
(stockholders and creditors)
– Lingkungan (environment)
– Komunitas (communities)
 Menjelaskan biaya-biaya yang perusahaan keluarkan
dalam pencapaian tanggung jawab sosialnya.
MultiMedia by
2001 South-

3. Firma dan Masyarakatan
Business Ethics
and Social
Responsibility
MultiMedia by
Business
Decisions
Firm’s
Earnings
Value of
Firm
2001 South-

4. Alasan atas Kode Etik
Business Online
• Meningkatkan kepercayaan publik pada
bisnis.
• Berkurangnya potensi regulasi pemerintah
yang dikeluarkan sebagai aktivitas kontrol.
• Menyediakan pegangan untuk dapat
diterima sebagai pedoman.
• Menyediakan tanggungjawab atas prilaku
yang tak ber-etika.
MultiMedia by
2001 South-

5. Pertimbangan Tanggung Jawab Sosial
• Pelanggan
• Pekerja
• Pemegang
saham
• Kreditor
• Komunitas
MultiMedia by
2001 South-

6. Tanggung Jawab Sosial
Kepada Pelanggan
Bagaimana Memastikan Tanggung jawab perusahaan:
Tetapkan kode etika.
Monitor keluhan pelanggan.
Memperoleh umpan balik pelanggan
MultiMedia by
2001 South-

7. Tanggungjawab Sosial
Kepada Pelanggan
Bagaimana memastikan tanggungjawab Pemerintah :
Peraturan Keamanan Produk.
Peraturan Periklanan.
Peraturan Persaingan Industri.
MultiMedia by
2001 South-

8. Tanggung Jawab Sosial
kepada Pekerja
Jaminan Kerja (Employee Safety)
– Memastikan Tempat kerja yang aman
bagi pekerja.
Perlindungan terhadap pelecehan seksual
Persiapkan perlakuan yang sama
– Memastikan tidak ada diskriminasi.
Kesempatan yang sama
– Kesamaan Kesempatan/Hak sipil
MultiMedia by
2001 South-

9. Tanggung Jawab Sosial
kepada Pekerja
Bagaimana memastikan tanggung jawab Bisnis
Keluhan Prosedur.
Kode etik.
UU Ketenaga kerjaan
MultiMedia by
2001 South-

10. The U.S. Workforce
Labor Force Growth Percent By Race
80
69.2
70
58.2
60
50
36.2
40
41
Black 16 plus
30
20
10
White
19.6
11.1
13.8
9.3
0
Hispanic 16 plus
Asian & Other
Source: Bureau of Labor Statistics, November 1997
1986-1996
MultiMedia by Stephen M. Peters
1996-2006
© 2001 South-Western College Publishing

11. The Changing Workforce
Caucasian Women
32%
Hispanics
26%
Asians
15%
African-American
13%
Caucasian Men
12%
Demographically 23.5 million workers will be added to the workforce
over the next ten years.
SOURCE: U.S. Census Bureau
MultiMedia by
2001 South-

12. Tanggung jawab Sosial kepada
Pemegang Saham
Perusahaan Harus :
• Meyakinkan tanggung jawab dgn
melaporkan keuangan.
• Dana digunakan dengan baik
MultiMedia by
2001 South-

13. Tanggung jawab Sosial kepada Kreditor
Perusahaan Harus :
• Kewajiban Keuangan.
• Informasikan kreditor jika
mempunyai permasalahan keuangan
MultiMedia by
2001 South-

14. Tanggung jawab Sosial kepada lingkungan
•• Pencegahan polusi udara:
Pencegahan polusi udara:
-- Peninjauan kembali proses produksi.
Peninjauan kembali proses produksi.
-- Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah
Petunjuk Penyelenggaraan pemerintah
•• Pencegahan polusi daratan:
Pencegahan polusi daratan:
-- Peninjauan kembali proses peoduksi dan
Peninjauan kembali proses peoduksi dan
pengemasan.
pengemasan.
-- Menyimpan dan mengirim barang sisa
Menyimpan dan mengirim barang sisa
beracun ke lokasi pembuangan
beracun ke lokasi pembuangan
MultiMedia by
2001 South-

15. Tanggung jawab Sosial
kepada komunitas
• Sponsori acara masyarakat lokal.
• Sumbangkan kepada masyarakat
tidak mampu.
• Sumbangkan untuk tujuan bidang
pendidikan.
MultiMedia by
2001 South-

16. Biaya-biaya atas Tanggung jawab Sosial
• Pelanggan
– Program receive/resolve keluhan.
– Survei untuk menilai kepuasan.
– Penuntutan perkara dengan pelanggan ( kewajiban
produk).
• Pekerja
– Program Menerima/memcahkan keluhan pekerja.
– Survei untuk menilai kepuasan karyawan.
– Penuntutan perkara oleh karyawan (diskriminasi).
• Pemegang saham
– Penyingkapan informasi keuangan.
– Penuntutan perkara oleh pemegang saham.
• Lingkungan
– Mentaati peraturan lingkungan.
– Mentaati petunjuk lingkungan.
• Komunitas
– Sponsor aktivitas masyarakat.
MultiMedia by
2001 South-