ROI em redes sociais

2. “Qual vai ser o meu retorno?”
“Por que devo investir??”
“O ROI vai ser maior do que o de uma campanha em
mídia tradicional?”

3. Mídia Tradicional
Vs.
Social Media
Só 18% das campanhas de TV
tem ROI positivo
A medição de ROI em
campanhas tradicionais é
feita com base em cálculos
estimados
No ambiente digital pode-se
medir exatamente qual foi o
alcance e a quantidade de
vendas alcançada

4. Gerar Awareness
Promover novos produtos
Aumentar vendas
Procurar novos
profissionais
Diminuir ligações no SAC
Melhorar percepção
sobre a marca
Buscar novos negócios
Descobrir o que o cliente
realmente quer

5. CASES

6. Awareness: Best Job in the World

7. Awareness: Best Job in the World
• Budget: AUD$ 19 milhões gastos em um
hotsite e classificados em jornais;
• Resultados: AUD$400 milhões em cobertura
gratuita de mídia tradicional;
• 8.465.280 unique visits, 55.002.415 page
views com média de tempo gasto de 8,25
minutos.

8. Publicidade: Whopper Sacrifice

9. • Investimento: Menos que USD$50 mil em
aplicativo do Facebook;
• Resultado: Mais de USD$400 mil em cobertura
gratuita de mídia tradicional, 32 milhões de
impressões gratuitas em mídia tradicional;
• Várias amizades perdidas, mas muitos
Whoppers vendidos.
Publicidade: Whopper Sacrifice

10. Vendas: DELL

11. • Mais de USD$ 3 milhões em vendas concluídas
através de links do Twitter;
• Diminuíram pela metade das reclamações
sobre a marca na internet com base em
pesquisas e análises online que levaram a
melhoria de produtos e serviços;
Vendas: DELL

12. SAC: Lenovo

13. • Diminuiu 20% das ligações no SAC colocando
as informações mais procuradas no site e
abrindo a possibilidade de relacionamentos
através de redes sociais.
• Cálculo: custo de cada ligação – custo de cada
atendimento online = ROI.
SAC: Lenovo

14. Grupo:
Andréia Martins
Gabriela Fujita
Kátia Furtado
Livia Cunha