1. Projeto Frontera
Planejamento em midias sociais.
Camilla Florez
Brunno Cavaleiro

2. Nos dias de hoje o sucesso de uma empresa depende do
nível do relacionamento que a mesma mantém com seus
clientes, faz-se extremamente necessário assim,fideliza-los
e as mídias sociais se tornaram um caminho mais rápido,
menos custuoso e mais eficaz para as empresas
Através de ações em mídias sociais, reforça-se a
disseminação dos valores da marca e facilita a interação
com seu público alvo, servindo como uma forma de
conservação, manutenção e comunicação com os clientes.

3. • Ausência de um direcionamento focado em marketing.
• Grande parte dos clientes que fazem suas refeições no
almoço, nunca experimentaram a pizza do local.
• Não existência de um CRM ( gestão de relacionamento
com cliente)

4. – Aumentar a presença da marca na rede.
– Fidelizar Clientes.
– Localizar a marca na web.
– Divulgar melhor o serviço de rodizio de pizza.
– Ações de marketing e divulgação de produtos
ou serviços
– Estreitar relacionamento com clientes
– Trazer idéias externas vindas do seu próprio
público alvo.
– Reduzir os custos de aquisição de novos
clientes.

5. Aumentar a quantidade de clientes do
rodizio de pizza em curto-médio prazo,
divulgando melhor os serviços da empresa
Criação de redes sociais de atuação:
Facebook, Twitter, FourSquare.

6. Criação de Chaveiros em forma de passaportes, numerados
e personalizados , que serão entregues aos clientes da casa
na hora do pagamento.
Na parte interna será incluído as instruções:
O cliente deverá entrar no site Frontera (em uma área
específica) e inserir os seguintes dados:
• Número do passaporte frontera.
• Nome Completo
• Links para redes sociais (caso o cliente possua), como
facebook, twitter.
• Celular para contato (podendo ser via sms)
• Email (com opção para receber newsletter)

7. Layout do site já com a possível aplicação do
espaço para verificação do “passaporte frontera”

8. Possível Layout do “passaporte/chaveiro frontera”

9. Com a realização do cadastro , é iniciado o processo de
fidelização do cliente com o restaurante e assim poderá receber
atendimento personalizado (Identificaçao do cliente pelo nome ,
assim como a regularidade com que o cliente vai ao restaurante,
qual é o restaurante que o cliente mais frequenta etc) através de
informações que poderão sempre ser colhidas na hora do
pagamento e sendo armazenado diretamente em um banco de
dados.
A cada retorno do cliente ao restaurante para utilizar os serviços
de Buffet da casa, o cliente receberá um SMS/ Mensagem no
Twitter/ Mensagem no Facebook para conhecer o rodízio de pizza
da rede Frontera (Se levar + 4 pessoas, o cliente poderá ir de
graça em sua primeira vez no rodízio)
 + novos 5 possíveis clientes frontera.

10. Fazer mala Direta regularmente (quinzenalmente ou
mensalmente) com fotos do sistema de Rodízio das diferentes
unidades do restaurante, apresentando assim um pouco mais de
cada loja do Frontera transmitindo confiança ao cliente.
Criar ações de marketing nas ferramentas de mídia social, como o
foursquare:
- O cliente que se tornar “Mayor” de cada unidade pode receber
sobremesa (sorvete Häagen-Dazs) na próxima visita à casa (essa
informação pode ficar gravada em seu passaporte)
- Assim como se o cliente realizar ao menos 1 check-in em cada
Unidade Frontera seja ela Copacabana, Jardim Botânico,
Ipanema, Barra e Leblon.

11. FIM