customer journey mapping

1. Cestujeme se
zákazníkem
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

2. UX
www.karelholub.net
CX
@KarH79
# UXcircus

3. SERVICE DESIGN
UX, CX
CRM, CCM
PDCA, 5Ys
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

4. Vztah je cesta
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

5. Vztah je cesta
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

6. Cíl?
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

7. 
www.karelholub.net
$
@KarH79
# UXcircus

8. 
$
www.karelholub.net
$

@KarH79
# UXcircus

9. Kudy a jak?
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

10. www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

11. Objev
Akvizice
Realizace
Rozvoj
Opuštění
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

12. Účastnící zájezdu
Zklamání = očekávání - realita
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

13. Kanály
Já bych všechny ty internety ...
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

14. Jazyk
Muž je hlava rodiny ...
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

15. Kam se poděl?
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

16. www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

17. www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

18. www.karelholub.net
www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus

19. www.karelholub.net
@KarH79
# UXcircus