1. newsletter - leitfaden
tipps von jakob nielsen, www.useit.com
auf deutsch zusammengefasst von
dr karl staudinger

2. kampf um die aufmerksamkeit
• wettbewerb im posteingang der
empfängerInnen um aufmerksamkeit
• einhaltung der tipps / guidelines erhöht die
chance, dass newsletter gelesen wird

3. auswahl der inhalte
• typische haltung von NL-empfängerInnen:
„was habt ihr in der letzten zeit für mich
gemacht?“
• nutzen steht im vordergrund
empfehlenswerte inhalte laut newsletter studie:
• inhalte, die für den empfänger beruflich interessant sind
• preise und verkaufsangebote
• persönliche interessen und hobbies
• ereignisse, wichtige termine

4. aktualität
• inhalte des newsletters sollten für
empfängerInnen AKTUELL nützlich sein oder
• auf themen und ereignisse hinweisen, die
aktuell interessant sind

5. beziehungspflege
• newsletter haben im vergleich zu anderen
medien eine hohe emotionale wirkung
• der aspekt der beziehungspflege sollte im
newsletter zum ausdruck kommen, z.b.
– durch bezugnahme auf diskussionen in der
zielgruppe
– antworten auf fragen, die (z.b. in einer
telefonischen hotline) von personen aus der
zielgruppe kamen und für alle wichtig sind

6. betreff-zeile
• absolut entscheidend, ob NL geöffnet wird
oder nicht
• „perle an klarheit“ – inhalt muss erkennbar
sein
• ultra-kurze zusammenfassung des inhalts
• unnötige wörter (z.b. artikel) weglassen

7. überblick über inhalt
• möglichst rasch überblick über die
verschiedenen inhalte
• liste der zwischenüberschriften am beginn
oder
• gliederung durch optisch gut hervorstechende
zwischenüberschriften
• schnelles „scannen“ ermöglichen

8. schreibstil
• (wie überall) kurz und einfach
• persönlich (z.b. durch ein editorial am beginn,
das im stil eines persönlichen briefes verfasst
ist)
• gut gegliedert

9. häufigkeit
• entsprechend den bedürfnissen der
zielgruppe
• u.u. angebot des NL in zwei varianten,
– häufiger für sehr interessierte (z.b. wöchentl.)
– weniger häufig für weiteres umfeld (monatl.)
• regelmäßigkeit sichert bekanntheit auch bei
geringerer frequenz

10. plain text oder HTML
• argumente für plain-text:
– schnelle produktion
– informell (HTML kann – abhängig vom desigen -
glatt wirken)
– darstellung in allen email-programmen gleich
• argumente für HTML
– bilder einbauen
– attraktives layout

11. campaign newsletters UK2010
• jede ablenkung auf seite mit abo-formular
vermeiden

12. personalisierung
• verstärkt die emotionale wirkung
• aufwändig männlich/weiblich und „du“/„sie“
• standardisiertes SIE kann befremdlich wirken
• lösungsmöglichkeiten:
– alle mit du
– nur vornamen, im übrigen die direkte anrede
vermeiden (z.b. us-campaign-mails)