Web 2 En Gobierno

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Presentación de uso de redes sociales en el GDF. Liberado bajo Creative Commons México 2.0. Compartir igual

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Web 2 En Gobierno

  1. 1. Uso de web 2.0 en Gobierno
  2. 2. Qué es web 2.0 <ul><li>Actitud vs tecnología </li></ul><ul><li>Participación del usuario </li></ul><ul><li>Generador vs receptor de información </li></ul><ul><li>Creación de inteligencia colectiva </li></ul>
  3. 4. Herramientas Web 2.0 <ul><li>Blogs / nanoblogs </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul><ul><li>Recomendaciones sociales </li></ul><ul><li>Expresión multimedia </li></ul><ul><li>Contenidos sindicados </li></ul><ul><li>Discusiones síncronas y asíncronas </li></ul><ul><li>Calificación de contenidos </li></ul><ul><li>Etiquetado social </li></ul><ul><li>Repositorio de documentos </li></ul><ul><li>Trabajo colaborativo on-off line </li></ul><ul><li>Suscripciones a contenido </li></ul><ul><li>Sitios personalizados </li></ul><ul><li>Redes sociales </li></ul>
  4. 5. Objetivos del GDF <ul><li>Gobierno Eficiente y Efectivo </li></ul><ul><ul><li>Atención de asuntos administrativos </li></ul></ul><ul><ul><li>Asuntos sustantivos de la acción de gobierno </li></ul></ul><ul><li>Gobierno Confiable y de Calidad </li></ul><ul><ul><li>Detección de necesidades ciudadanas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrecer información útil </li></ul></ul><ul><ul><li>Combatir a la corrupción </li></ul></ul><ul><li>Gobierno participativo e Incluyente </li></ul><ul><ul><li>Sistemas de Participación Ciudadana </li></ul></ul><ul><ul><li>Modelos de colaboración intergubernamental e intersectorial </li></ul></ul>
  5. 6. Aplicaciones de web 2.0 en gobierno <ul><li>Ámbito administrativo </li></ul><ul><ul><li>Regulación </li></ul></ul><ul><ul><li>Colaboración intra e inter entes de gobierno </li></ul></ul><ul><ul><li>Administración del conocimiento </li></ul></ul><ul><li>Ámbito público </li></ul><ul><ul><li>Provisión de servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación política y transparencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Denuncias y aplicación de la ley </li></ul></ul>
  6. 7. Ejemplos en la administración <ul><li>Regulación </li></ul><ul><ul><li>Plataforma Peer-to Patent. Publicación de solicitudes de patentes y se precalifican por expertos en trabajo puramente voluntario. El resultado se envía después a la Oficina de Patentes </li></ul></ul><ul><li>Colaboración inter entidades </li></ul><ul><ul><li>Intellipedia es una plataforma wiki que permite la colaboración entre analistas de 14 agencias de inteligencia de los Estados Unidos </li></ul></ul><ul><li>Administración del conocimiento </li></ul><ul><ul><li>Crecientemente las entiddaes de gobierno permiten la administración informal del coinocimiento a través de </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Alimentación de noticias (RSS) </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones sociales </li></ul></ul>
  7. 8. Ejemplos en los servicios <ul><li>Provisión de servicios </li></ul><ul><ul><li>PatientOpinion es sitio web para majorar el sistema de salud a través de la recepción abierta de comentarios, retroalimentación de pacientes y calificación de servicios recibidos en los hospitales públicos </li></ul></ul><ul><li>Participación política </li></ul><ul><ul><li>Petitions.gov.ok es un servicios en línea donde los ciudadanos pueden enviar preguntas y peticiones directamente al Primer Ministro, así como ver y firmar las peticiones enviadas por otros </li></ul></ul><ul><li>Denuncias ciudadanas </li></ul><ul><ul><li>Mibikelane es un sitio web donde los ciclistas de la ciudad envían fotografías de autos que se estacionan en lugares prohibidos, con lo cual se aumenta la conciencia de este problema </li></ul></ul>
  8. 9. Roles de usuarios en ámbito web 2.0 <ul><li>No todos los usuarios son “activos” </li></ul><ul><li>Entender dinámica social de la información </li></ul><ul><li>Apertura a la opinión “verdadera” </li></ul>Productores de contenidos Calificadores / Revisadores Usuarios del contenido generado por otros usuarios Lectores / Degustadores de información
  9. 10. Beneficios y riesgos <ul><li>La administración pública enfrenta nuevos desafíos al entrar a la dinámica de web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Beneficios </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El gobierno puede entender mejor al usuario-ciudadano. Se estimula la orientación al ciudadano </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nueva forma de transparencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Participación e inclusión. Se estimula el debate y la participación en las políticas públicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se estimula el sentido de unidad al interior de las organizaciones. Administración del conocimiento participativa </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Riesgos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baja participación-frustración-idea de que no sirve </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baja calidad de contribuciones / trolling / ruido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manipulación de contenidos por grupos de interés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Invasión de la privacidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propiedad de contenidos </li></ul></ul></ul>
  10. 11. Beneficios y riesgos <ul><li>La administración pública enfrenta nuevos desafíos al entrar a la dinámica de web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Beneficios </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El gobierno puede entender mejor al usuario-ciudadano. Se estimula la orientación al ciudadano </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nueva forma de transparencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Participación e inclusión. Se estimula el debate y la participación en las políticas públicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se estimula el sentido de unidad al interior de las organizaciones. Administración del conocimiento participativa </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Riesgos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baja participación-frustración-idea de que no sirve </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baja calidad de contribuciones / trolling / ruido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manipulación de contenidos por grupos de interés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Invasión de la privacidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propiedad de contenidos </li></ul></ul></ul>
  11. 12. Tendencias tecnológicas: Uso de las Redes Sociales en México 21/10/09 Distrito Federal México total
  12. 13. Herramientas en uso en el GDF 21/10/09
  13. 14. Facebook 21/10/09 <ul><li>2,946 amigos (feb. 2010) </li></ul><ul><li>4 a 5 cambios de estado al día </li></ul><ul><li>Recomendaciones de servcios del GDF </li></ul><ul><li>Actividades culturales y sociales </li></ul><ul><li>Noticias relevantes </li></ul><ul><li>Respuestas a comentarios </li></ul><ul><li>Navegación y recomendación </li></ul>
  14. 15. Myspace 21/10/09 <ul><li>Según análisis red con decrecimiento </li></ul><ul><li>200 amigos </li></ul><ul><li>Sincronización de cambios de estado con Twitter </li></ul><ul><li>Recomendación de eventos de música del GDF </li></ul>
  15. 16. Twitter 21/10/09 <ul><li>Iniciativa más exitosa </li></ul><ul><li>6,501 seguidores (feb. 2010) </li></ul><ul><li>Seguimos a 1,801 </li></ul><ul><li>8 ó más estados al día </li></ul><ul><li>1,063 “posts” </li></ul><ul><li>17,102 clics a las ligas ingresadas en los “posts” </li></ul><ul><li>1,343 respuestas o menciones a @GobiernoDF </li></ul>
  16. 17. Youtube 21/10/09
  17. 18. Elementos de Web 2.0 <ul><li>Educación y difusión de conocimiento </li></ul><ul><li>Fomento a la participación social </li></ul><ul><li>Valor de lo local </li></ul><ul><li>Integración de fuentes de conocimiento locales para agregar valor </li></ul><ul><li>Inteligencia colectiva como fuente de nuevo conocimiento </li></ul><ul><li>Periodismo ciudadano </li></ul><ul><li>Recomendaciones sociales de contenido </li></ul><ul><li>Usuario como participante y generador de contenido </li></ul>
  18. 19. Elementos para estrategia gob 2.0 <ul><li>Social media y las nuevas reglas de marketing son escenciales </li></ul><ul><li>Incorporar a periodistas ciudadanos </li></ul><ul><li>Articular de manera sencilla lo que se desea que la gente conozca </li></ul><ul><li>La gente se preocupa por resolver sus problemas y no por propuestas </li></ul><ul><li>No obsesionarse con la competencia </li></ul><ul><li>Poner a los seguidores en el número uno </li></ul>
  19. 20. Errores comunes en estrategias web 2.0 <ul><li>Adopción de tecnología, no de los “valores” del web 2.0 </li></ul><ul><li>No tener mecanismos de gobernabilidad de las iniciativas en web 2.0 </li></ul><ul><li>Enfocarse en desarrollar una plataforma 2.0 y no reaprovechar la multitud existente </li></ul><ul><li>Pensar que el usuario debe venir a participar en los sitios de gobierno. La vida existe más allá de los .gob.mx </li></ul>
  20. 21. Checklist de la inmersión en el web 2.0 <ul><li>Apertura y transparencia </li></ul><ul><li>Acciones directas para la gente y no para el director o el político </li></ul><ul><li>Dar espacios de participación a la gente, aún si estos no están en los portales propios del gobierno </li></ul><ul><li>Ir a pescar donde hay peces. No esperar sentado a que vengan a entregar contenidos, sino acudir a las redes y otros sitios sociales </li></ul><ul><li>Estar de carne y hueso allí. Entrar a la dinámica, contestar, recomendar publicar, seguir, ser seguido, calificar </li></ul>
  21. 22. Uso de web 2.0 en Gobierno

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