El documento describe los problemas actuales de servicio al cliente en Joyería Caribe S.A., incluyendo falta de capacitación, discusiones con clientes y políticas estrictas, y sugiere soluciones como amabilidad, un ambiente agradable, comodidad para los clientes, trato personalizado y rapidez en el servicio.

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3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
 Mal servicio al cliente que proporciona baja
rentabilidad en la JOYERÍA CARIBE S.A
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5.  Falta de capacitación
 Discutir con el cliente
 Política demasiado estricta
 No cumplir una promesa
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7.  Amabilidad
 Ambiente agradable
 Comodidad
 Trato personalizado
 Rapidez en el servicio
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