Circulo de calidad 1

631 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Economía y finanzas
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
631
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
11
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Circulo de calidad 1

  1. 1. CIRCULOS DE CALIDAD
  2. 2. • Un círculo de calidad es un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia
  3. 3. • Los Círculos de Calidad tuvieron su nacimiento en Japón a comienzos de la década de los 50's, después de la II Guerra Mundial. Para ese entonces, los productos que Japón vendía al mundo eran muy baratos pero también muy malos, en cuanto a calidad se refiere. Los japoneses observando esto, se pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de mantener los precios bajos y una de las herramientas que introdujeron, aparte del control de calidad como tal, para lograrlo es lo que hoy conocemos como círculos de calidad. Círculos de Calidad
  4. 4. Círculos de Calidad Ciclo de Shiwar
  5. 5. • Para mediados de la década de los 90's, existían más de 1.1 millones de círculos de calidad en el Japón, de los cuales hacían parte más de 11 millones de trabajadores. • Los círculos funcionaron en el Japón, para la muestra dos botones, Toyota y Sony, hoy líderes en el mercado y disfrutando de un gran prestigio, pero a occidente los círculos llegaron ya entrados los 70's, en los EE.UU. se creó el primer círculo de calidad en 1973 y en Europa fue sólo hasta 1978. • De ese tiempo a la actualidad los círculos se han popularizado, así como la búsqueda de la calidad en las empresas. Su gran acogida, se debe al componente de participación que agregan a las tareas de Control de Calidad, ya que permiten que los trabajadores se involucren en los problemas y propongan soluciones a los mismos, además propician la integración y generan mejores ambientes de trabajo, lo cual, en muchos casos, incrementa la productividad. Círculos de Calidad
  6. 6. Círculos de Calidad Características • Tamaño: • Periodicidad: se reúnen a intervalos fijos, lo ideal es una vez por semana. • Integrantes • Participación: aunque el jefe haga parte del grupo, no es él quien toma las decisiones, • Voluntariedad • Capacitación: En Técnicas • Compromiso: La Dirección del Municipio • Permanencia: deben permanecer en el tiempo • Evaluación: como lo que no se mide no se mejora, los círculos deberán también ser evaluados.
  7. 7. CÍRCULOS DE CALIDAD OBJETIVOS • Básicamente son los siguientes: • Mejorar la calidad a través de la mentalización de la organización en el trabajo bien hecho y en la necesidad de mejorar continuamente los procesos y acciones. • Generar un mejor entorno laboral, propiciando espacios de participación y dialogo, en los cuales el trabajador participa en la toma de decisiones y propone soluciones. • Mejorar la comunicación horizontal y verticalmente en las organizaciones, es decir, tanto entre trabajadores como entre trabajadores y directiva y viceversa.
  8. 8. • Hay que identificar los círculos con sus nombres • El nombre garantiza un reconocimiento a los logros y le entrega personalidad y carácter. Selección del Nombre del Círculo de Calidad
  9. 9. Etapas del Proceso creativo de solución de problemas 1. Búsqueda de Problema y Planteamiento Específico del Problema 2. Identificación de las Causas 3. Recopilación de Datos 4. Análisis de Pareto 5. Busqueda de la Idea o Solución 6. Plan de Implementación 7. Presentación Gerencial
  10. 10. Proceso creativo de solución de problemas 1. Identificación de problemas – Que tengan una alta probabilidad de éxito – No deben elegir problemas relacionados políticas de personal, con supervisores
  11. 11. Proceso creativo de solución de problemas – Lluvia de ideas:
  12. 12. Proceso creativo de solución de problemas Elección de un problema – Votación y consenso – Criterios • Facilidad de Solución • Resistencia al Cambio • Tiempo Permitido para La Solución • Potencial Para mejoramiento en la productividad • Potencial Retorno sobre la inversión
  13. 13. Proceso creativo de solución de problemas 2. Búsqueda de causas – Tormenta de Idea – Diagrama de causa – efecto
  14. 14. Proceso creativo de solución de problemas Diagrama Causa- Efecto de Kaur Ishikawa
  15. 15. Proceso creativo de solución de problemas Recopilación de Datos 3. Recopilación de Datos – Diagrama de Espacio y posición – Información de Frecuencias – Check list – Cuestionarios
  16. 16. Proceso creativo de solución de problemas Diagrama de Pareto 4. Diagrama de Pareto • El objetivo: descubrir las pocas causas vitales de las muchas triviales (80 – 20) • Técnica Convergente, método visual que ayuda ordenar los datos recogidos. • Primero los trasforma en porcentajes y luego en gráficas.
  17. 17. Proceso creativo de solución de problemas Diagrama de Pareto Grafica de Inventarios Alicates Nombre de la herramient a Necesaria Tiene Exceso Escasez % de Escasez Total % de Escasez Acumulado de pico largo 16 8 0 8 53% 53% Pinzas de Ranuras 5 1 0 4 27% 80% Pinzas de Presión 2 1 0 1 7% 87% Pinzas de cizalla 4 3 0 1 7% 93% Diagonales 15 21 6 0 0% 93% De corte lateral 1 0 0 1 7% 100% Total 43 34 6 15 100%
  18. 18. Proceso creativo de solución de problemas Diagrama de Pareto Diagrama de Pareto Categoría Alicates 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% de pico largo P inzas de R anurasP inzas de P resión P inzas de cizalla D iagonales D e corte lateral Alicates %deEscasezTotal
  19. 19. Proceso creativo de solución de problemas Búsqueda de Soluciones • 5. Búsqueda de la Idea o Solución – Tormenta de Ideas – Técnicas para afinar la solución • Pruebas • Consenso • Evaluación Costo Beneficio
  20. 20. Proceso creativo de solución de problemas Plan de Implementación 6. Plan de Implementación • Planteamiento de la Solución • Acciones Requeridas para implementarlas • Fechas de Terminación • Personas Responsables de Cada Acción • Cargo de cuya aprobación se requiere
  21. 21. Proceso creativo de solución de problemas Presentación Gerencial 7. Presentación Gerencial
  22. 22. Muchas Gracias

×