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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Aula - Estratégias de sustentabilidade 
e socioambientais 
SUSTENTABILIDADE 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
A sustentabilidade sócio-econômico-político- 
ambiental deve orientar o 
mundo em que vivemos. 
Isso se aplica às empresas, 
microcosmos de uma sociedade em 
mudança, que gasta mais recursos do 
que o planeta pode suprir.
2 
Responsabilidade Social 
É o grau com que os administradores 
realizam atividades que projetam e 
melhoram a sociedade além do exigido 
para atender os interesses econômicos e 
técnicos. 
Envolve atividades que ajudam a 
sociedade mesmo que não contribuam 
diretamente com lucro. 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
Certo e Peter (2004), destacam que os gestores de corporações 
bem-sucedidas têm obrigações para muitos interessados 
diferentes, a saber: 
● Os acionistas ou proprietários, para aumentar o valor da 
empresa; 
● Os fornecedores de materiais e revendedores de produtos, para 
lidar regularmente com eles; 
● Os investidores de capital, para reembolsá-los do capital 
investido;
3 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
● O governo e a sociedade, no cumprimento das leis e regulações 
● Os grupos políticos, para considerar seus argumentos 
● Os empregados e sindicatos, para garantir ambientes seguros de 
trabalho e reconhecer seus direitos 
● Os consumidores, pra fornecer e comercializar seus 
produtos/serviços 
● Os concorrentes, para evitar práticas que desvirtuem o comércio 
● A comunidade local e a sociedade como um todo, para evitar 
práticas que prejudiquem o ambiente. 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
• A maioria dessas práticas listadas faz parte das práticas 
recomendadas pela Governança Corporativa 
• Visa a proteger os investidores, empregados e credores, 
facilitando, assim, o acesso ao capital. 
• As empresas devem se envolver em atividades voltadas 
principalmente para responsabilidades sociais. 
Existem dois pontos de vista sobre o assunto: o ponto de vista 
clássico e o ponto de vista contemporâneo.
4 
Criação de Valor 
Fatores de Sucesso para o Negócio 
1. Crescimento da Receita & Acesso ao Mercado 
2. Redução de Custos & Produtividade 
3. Acesso a Capital 
4. Gestão do Risco & Licença para Funcionar 
5. Capital Humano 
6. Valor da Marca & Reputação 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
• Ponto de vista clássico: sustenta que as 
empresas não devem assumir qualquer 
responsabilidade social além de dar tanto 
lucro quanto possível aos seus investidores. 
• Ponto de vista contemporâneo: argumenta 
que as empresas, como importantes e 
influentes membros da sociedade, são 
responsáveis por ajudar a manter e 
melhorar o bem-estar da sociedade como 
um todo.
5 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
O ponto de vista clássico considera as empresas como 
entidades econômicas, enquanto o ponto de vista 
contemporâneo considera as empresas como membros da 
sociedade. 
Responsabilidade Social 
• O envolvimento entre o avanço social e os objetivos 
econômicos depende: 
– Do tamanho da empresa 
– Capacidade de investir em programas de responsabilidade 
social 
– Competitividade 
– Grau de atração ou omissão
6 
Responsabilidade Social 
• Influência sobre os negócios: 
– As empresas são socialmente responsáveis à medida que atuam 
voluntariamente 
– Não há padrões para determinar o quanto são responsáveis 
– A influência legal é projetada para controlar práticas de indústrias 
específicas 
– As influências políticas são exercidas por grupos com interesses nas 
práticas comerciais 
– Influências da concorrência monitoram atitudes que a afetam e a 
sociedade, como a propaganda enganos 
– As influência éticas são auto-regulamentadas quanto a conduta dos 
negócios, mas depende de julgamento social 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS 
A responsabilidade social dos negócios, é fruto da 
necessidade do surgimento de um ambiente de negócios 
mais consciente e capaz de disponibilizar a população 
produtos e serviços desenvolvidos por meio de processos 
que preservem o meio ambiente, pois considerando a 
continuação da tendência atual, a perda do capital natural 
vai impactar, em um futuro próximo, as condições de 
atuação das empresas.
7 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS 
As empresas têm considerável poder e podem influenciar a 
sociedade. As quatro maiores forças que podem inibir o uso 
inadequado do poder das empresas são: 
LEGAL POLÍTICA CONCORRÊNCIA ÉTICA 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS 
● Legal: é dada pela legislação, seja federal, estadual ou 
municipal e as agências e processos através dos quais essas 
leis são aplicadas. Muitas das leis criadas, objetivam 
controlar práticas comerciais em indústrias específicas, 
como a de brinquedos ou têxtil; existem outras leis voltadas 
para áreas funcionais, como embalagens ou segurança do 
produto. 
● Política: pode ser entendida como a pressão exercida por 
grupos com interesse especial no controle das práticas 
comerciais. Esses grupos fazem lobby para persuadir as 
diversas agências reguladoras a cancelar ou acelerar 
determinada legislação.
8 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS 
● Concorrência: são consideradas as atitudes que empresas 
concorrentes adotam para afetar umas às outras e a 
sociedade. Uma das mais comuns é uma empresa processar 
a outra acusando a concorrente de atividades fraudulentas, 
principalmente em anúncios de propaganda. 
●Ética: aborda as práticas de negócios que envolvem a 
tomada de decisão ética e a auto-regulamentação da 
conduta nos negócios. Muitas empresas têm o seu próprio 
código de ética e departamentos que tratam das 
reclamações de empregados e consumidores. 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS 
Segundo Porter (2008), durante o Fórum Mundial de Estratégia: 
• muitas empresas monitoram seus investimentos sociais e 
publicam relatórios de sustentabilidade 
• porém poucas conseguem integrar as questões sociais e 
ambientais em sua estratégia, reforçando a vantagem 
competitiva do negócio. 
A eficácia, do ponto de vista estratégico, é investir na 
transformação da cadeia de valor para beneficiar a sociedade e 
reforçar os negócios da empresa.
9 
Sustentabilidade: conceito 
Utilização de recursos para 
atender às necessidades 
do presente sem 
comprometer a capacidade 
das gerações futuras em 
atender as suas próprias 
necessidades. 
Este conceito integra os 
três vetores da 
sustentabilidade: 
ambiental, econômico e 
social.
10 
Sustentabilidade é 
• Fator estratégico e criação de valor a longo prazo 
• A legitimidade da empresa, está além da conformidade 
(licença de operação e crescimento) 
• A ligação entre diversos fatores (Governança, Transparência, 
Valor agregado ao acionistas) 
• Deslocamento do stakeholder-oriented para o value-oriented 
• Transparência dos seus valores intangíveis 
Sustentabilidade: Pressões externas 
• Pressões de Leis e Regulamentações 
• Legislação Ambiental 
• Legislação Trabalhista 
• Proteção aos Minoritários 
• Código de Defesa do Consumidor 
• Pressões Sociais 
• Aumento do consumo consciente 
• Crescimento do conceito de cidadania 
• Atuação de organizações não governamentais
11 
Sustentabilidade: Pressões externas 
• Pressões do ambiente de negócios 
• Movimento internacional de fusões e aquisições 
• Concessão de crédito vinculada a critérios de 
sustentabilidade 
• Intensificação dos investimentos de fundos de 
pensão 
• Postura mais ativa dos investidores institucionais, nacionais e internacionais 
• Seletividade de fornecedores 
• Oportunidades e Riscos de reputação da cadeia de valor, incluindo 
fornecedores, clientes e parceiros. 
Integrando sustentabilidade 
e estratégia de negócios 
• Fazer da sustentabilidade parte integral da 
estratégia de negócio da companhia oferece 
oportunidades de benefícios reais . 
• Esses benefícios podem ser divididos em: 
• Valor 
• Crescimento 
• Boas Práticas Gerenciais 
• Comprometimento
12 
Modelo Sistêmico de Criação de Valor 
1. Governança e Engajamento 
• Governança & Gestão 
• Engajamento de Partes Interessadas 
2. Foco Ambiental 
• Melhoria do Processo Ambiental 
• Produtos e Serviços Ambientais 
3. Desenvolvimento Socioeconômico 
• Crescimento Econômico Local 
• Desenvolvimento da Comunidade 
• Gestão de Recursos Humanos 
Indicadores de Gestão Sustentável 
Indicadores de Gestão Sustentável devem ser instrumentos de viabilização 
da Estratégia e da Operação tornando a Organização apta a: 
• Definir prioridades estratégicas que expressem valores do desenvolvimento 
sustentável 
• Planejar equilibradamente o Econômico, o Social e o Ambiental 
• Monitorar o desempenho da organização nessas três dimensões 
• Introduzir ações eficazes corretivas de desvios 
• Avaliar os resultados da sustentabilidade: dimensão por dimensão e quanto a 
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13 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL 
PORTER 
As empresas deverm selecionar melhor 
os seus projetos de responsabilidade 
corporativa e investir apenas naqueles 
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Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL 
PORTER 
Por que as empresas encaram a 
responsabilidade social 
corporativa como um simples 
instrumento de relações 
públicas ou de marketing?
14 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL 
PORTER 
Reação a pressões políticas, quando as empresas se viram 
forçadas a dar respostas para questões que elas não pensavam 
ser sua responsabilidade. 
Devido as companhias começaram a perceber que a 
responsabilidade social poderia ser algo positivo e que valeria 
a pena ser proativo. Elas passaram então a enxergá-la como 
um instrumento para a construção de uma imagem.“ 
Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL 
PORTER 
Dificuldade 
Normalmente, as companhias têm uma 
estratégia econômica e uma estratégia 
de responsabilidade social, e o que elas 
devem ter é uma estratégia só. 
A empresa é mais competitiva se cuidar 
do meio ambiente.
15 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Aula - Operações Internacionais
16 
Operações Internacionais 
• Negócios Internacionais 
• Corporações Multinacionais 
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Operações Internacionais 
• Fatores de análise do ambiente: 
– Operações em diferentes governos internacionais 
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17 
Operações Internacionais 
• Traçar missão organizacional para o tipo e 
expansão do envolvimento internacional 
desejado, assim como estabelecer metas 
adequadas. 
• Fornecer diretrizes de longo e curto prazo: as 
metas devem refletir a missão. 
Operações Internacionais 
• A formulação da estratégia deve considerar as 
diversas concorrências. 
• A implementação é mais complexa: necessário 
entender como os seguimentos internos e 
externos operam. 
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  • 1. 1 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Aula - Estratégias de sustentabilidade e socioambientais SUSTENTABILIDADE Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA A sustentabilidade sócio-econômico-político- ambiental deve orientar o mundo em que vivemos. Isso se aplica às empresas, microcosmos de uma sociedade em mudança, que gasta mais recursos do que o planeta pode suprir.
  • 2. 2 Responsabilidade Social É o grau com que os administradores realizam atividades que projetam e melhoram a sociedade além do exigido para atender os interesses econômicos e técnicos. Envolve atividades que ajudam a sociedade mesmo que não contribuam diretamente com lucro. Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL Certo e Peter (2004), destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações para muitos interessados diferentes, a saber: ● Os acionistas ou proprietários, para aumentar o valor da empresa; ● Os fornecedores de materiais e revendedores de produtos, para lidar regularmente com eles; ● Os investidores de capital, para reembolsá-los do capital investido;
  • 3. 3 Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL ● O governo e a sociedade, no cumprimento das leis e regulações ● Os grupos políticos, para considerar seus argumentos ● Os empregados e sindicatos, para garantir ambientes seguros de trabalho e reconhecer seus direitos ● Os consumidores, pra fornecer e comercializar seus produtos/serviços ● Os concorrentes, para evitar práticas que desvirtuem o comércio ● A comunidade local e a sociedade como um todo, para evitar práticas que prejudiquem o ambiente. Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL • A maioria dessas práticas listadas faz parte das práticas recomendadas pela Governança Corporativa • Visa a proteger os investidores, empregados e credores, facilitando, assim, o acesso ao capital. • As empresas devem se envolver em atividades voltadas principalmente para responsabilidades sociais. Existem dois pontos de vista sobre o assunto: o ponto de vista clássico e o ponto de vista contemporâneo.
  • 4. 4 Criação de Valor Fatores de Sucesso para o Negócio 1. Crescimento da Receita & Acesso ao Mercado 2. Redução de Custos & Produtividade 3. Acesso a Capital 4. Gestão do Risco & Licença para Funcionar 5. Capital Humano 6. Valor da Marca & Reputação Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL • Ponto de vista clássico: sustenta que as empresas não devem assumir qualquer responsabilidade social além de dar tanto lucro quanto possível aos seus investidores. • Ponto de vista contemporâneo: argumenta que as empresas, como importantes e influentes membros da sociedade, são responsáveis por ajudar a manter e melhorar o bem-estar da sociedade como um todo.
  • 5. 5 Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL O ponto de vista clássico considera as empresas como entidades econômicas, enquanto o ponto de vista contemporâneo considera as empresas como membros da sociedade. Responsabilidade Social • O envolvimento entre o avanço social e os objetivos econômicos depende: – Do tamanho da empresa – Capacidade de investir em programas de responsabilidade social – Competitividade – Grau de atração ou omissão
  • 6. 6 Responsabilidade Social • Influência sobre os negócios: – As empresas são socialmente responsáveis à medida que atuam voluntariamente – Não há padrões para determinar o quanto são responsáveis – A influência legal é projetada para controlar práticas de indústrias específicas – As influências políticas são exercidas por grupos com interesses nas práticas comerciais – Influências da concorrência monitoram atitudes que a afetam e a sociedade, como a propaganda enganos – As influência éticas são auto-regulamentadas quanto a conduta dos negócios, mas depende de julgamento social Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS A responsabilidade social dos negócios, é fruto da necessidade do surgimento de um ambiente de negócios mais consciente e capaz de disponibilizar a população produtos e serviços desenvolvidos por meio de processos que preservem o meio ambiente, pois considerando a continuação da tendência atual, a perda do capital natural vai impactar, em um futuro próximo, as condições de atuação das empresas.
  • 7. 7 Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS As empresas têm considerável poder e podem influenciar a sociedade. As quatro maiores forças que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas são: LEGAL POLÍTICA CONCORRÊNCIA ÉTICA Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS ● Legal: é dada pela legislação, seja federal, estadual ou municipal e as agências e processos através dos quais essas leis são aplicadas. Muitas das leis criadas, objetivam controlar práticas comerciais em indústrias específicas, como a de brinquedos ou têxtil; existem outras leis voltadas para áreas funcionais, como embalagens ou segurança do produto. ● Política: pode ser entendida como a pressão exercida por grupos com interesse especial no controle das práticas comerciais. Esses grupos fazem lobby para persuadir as diversas agências reguladoras a cancelar ou acelerar determinada legislação.
  • 8. 8 Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS ● Concorrência: são consideradas as atitudes que empresas concorrentes adotam para afetar umas às outras e a sociedade. Uma das mais comuns é uma empresa processar a outra acusando a concorrente de atividades fraudulentas, principalmente em anúncios de propaganda. ●Ética: aborda as práticas de negócios que envolvem a tomada de decisão ética e a auto-regulamentação da conduta nos negócios. Muitas empresas têm o seu próprio código de ética e departamentos que tratam das reclamações de empregados e consumidores. Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA RESPONSABILIDADE SOCIAL DOS NEGÓCIOS Segundo Porter (2008), durante o Fórum Mundial de Estratégia: • muitas empresas monitoram seus investimentos sociais e publicam relatórios de sustentabilidade • porém poucas conseguem integrar as questões sociais e ambientais em sua estratégia, reforçando a vantagem competitiva do negócio. A eficácia, do ponto de vista estratégico, é investir na transformação da cadeia de valor para beneficiar a sociedade e reforçar os negócios da empresa.
  • 9. 9 Sustentabilidade: conceito Utilização de recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades. Este conceito integra os três vetores da sustentabilidade: ambiental, econômico e social.
  • 10. 10 Sustentabilidade é • Fator estratégico e criação de valor a longo prazo • A legitimidade da empresa, está além da conformidade (licença de operação e crescimento) • A ligação entre diversos fatores (Governança, Transparência, Valor agregado ao acionistas) • Deslocamento do stakeholder-oriented para o value-oriented • Transparência dos seus valores intangíveis Sustentabilidade: Pressões externas • Pressões de Leis e Regulamentações • Legislação Ambiental • Legislação Trabalhista • Proteção aos Minoritários • Código de Defesa do Consumidor • Pressões Sociais • Aumento do consumo consciente • Crescimento do conceito de cidadania • Atuação de organizações não governamentais
  • 11. 11 Sustentabilidade: Pressões externas • Pressões do ambiente de negócios • Movimento internacional de fusões e aquisições • Concessão de crédito vinculada a critérios de sustentabilidade • Intensificação dos investimentos de fundos de pensão • Postura mais ativa dos investidores institucionais, nacionais e internacionais • Seletividade de fornecedores • Oportunidades e Riscos de reputação da cadeia de valor, incluindo fornecedores, clientes e parceiros. Integrando sustentabilidade e estratégia de negócios • Fazer da sustentabilidade parte integral da estratégia de negócio da companhia oferece oportunidades de benefícios reais . • Esses benefícios podem ser divididos em: • Valor • Crescimento • Boas Práticas Gerenciais • Comprometimento
  • 12. 12 Modelo Sistêmico de Criação de Valor 1. Governança e Engajamento • Governança & Gestão • Engajamento de Partes Interessadas 2. Foco Ambiental • Melhoria do Processo Ambiental • Produtos e Serviços Ambientais 3. Desenvolvimento Socioeconômico • Crescimento Econômico Local • Desenvolvimento da Comunidade • Gestão de Recursos Humanos Indicadores de Gestão Sustentável Indicadores de Gestão Sustentável devem ser instrumentos de viabilização da Estratégia e da Operação tornando a Organização apta a: • Definir prioridades estratégicas que expressem valores do desenvolvimento sustentável • Planejar equilibradamente o Econômico, o Social e o Ambiental • Monitorar o desempenho da organização nessas três dimensões • Introduzir ações eficazes corretivas de desvios • Avaliar os resultados da sustentabilidade: dimensão por dimensão e quanto a seu equilíbrio recíproco • Acumular informações de desempenho em sustentabilidade comparáveis no tempo
  • 13. 13 Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL PORTER As empresas deverm selecionar melhor os seus projetos de responsabilidade corporativa e investir apenas naqueles que têm relação com seu negócio. Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL PORTER Por que as empresas encaram a responsabilidade social corporativa como um simples instrumento de relações públicas ou de marketing?
  • 14. 14 Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL PORTER Reação a pressões políticas, quando as empresas se viram forçadas a dar respostas para questões que elas não pensavam ser sua responsabilidade. Devido as companhias começaram a perceber que a responsabilidade social poderia ser algo positivo e que valeria a pena ser proativo. Elas passaram então a enxergá-la como um instrumento para a construção de uma imagem.“ Estratégias de Sustentabilidade e Sócio Ambientais ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA NA VISÃO DE MICHAEL PORTER Dificuldade Normalmente, as companhias têm uma estratégia econômica e uma estratégia de responsabilidade social, e o que elas devem ter é uma estratégia só. A empresa é mais competitiva se cuidar do meio ambiente.
  • 15. 15 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Aula - Operações Internacionais
  • 16. 16 Operações Internacionais • Negócios Internacionais • Corporações Multinacionais • Fusões • Aquisições • Alianças Estratégicas • Joint Venture • Acordos de licenciamento Operações Internacionais • Fatores de análise do ambiente: – Operações em diferentes governos internacionais – Diferentes condições econômicas – Pessoas com sistemas e valores diferentes – Administração a distância – Condução dos negócios que variam em população e área
  • 17. 17 Operações Internacionais • Traçar missão organizacional para o tipo e expansão do envolvimento internacional desejado, assim como estabelecer metas adequadas. • Fornecer diretrizes de longo e curto prazo: as metas devem refletir a missão. Operações Internacionais • A formulação da estratégia deve considerar as diversas concorrências. • A implementação é mais complexa: necessário entender como os seguimentos internos e externos operam. • Avaliação: deve seguir um padrão e fazer ajustes necessários ao controle administrativo (sistemas monetários e leis de tributação).
  • 18. 18