Prednáška v rámci predmetu: Informačné zdroje a knižnično-informačné služby v elektronickom prostredí. Univerzita Komenského, Filozofická fakulta, Katedra knižničnej a informačnej vedy

1. IZKISvEP
Mgr. Katarína Buzová, PhD.
konkurenčné spravodajstvo
alebo
Competitive Intelligence

2. definície cyklus zdroje
výskumy a
tím je – nie je
vizualizácie

3. Society of Competitive Intelligence
SCIP Professionals
systematický a etický program pre
zhromažďovanie, analýzu a riadenie externých
informácií, ktoré môžu ovplyvniť firemné plány,
rozhodnutia a činnosti (SCIP, 2000)
Papík,
V podstate ide o prácu zisťovania, sledovania a
1999 vyhodnocovania konkurenčného prostredia s
cieľom odhaliť slabé a silné stránky konkurencie,
rozpoznať jej strategické zámery (Papík, 1999).

4. Vizualizácia analýzy definícií CI (Kril, 2010)

5. súvislosti

6. Pridružené kategórie spravodajstva
Competitor Intelligence - podrobné spravodajstvo zamerané priamo na jednotlivých
konkurentov, nie na prostredie
Customer Intelligence - spravodajstvo o zákazníkoch, ako súčasných tak aj budúcich
Market Intelligence - spravodajstvo vychádzajúce z informácií o trhu, jeho
charakteristike, veľkosti, nových trendoch a smere vývoja
Partner Intelligence - spracované informácie zhromaždené o firemných obchodných partneroch
vo vzťahu k budúcemu možnému vývoju
Technical Intelligence - spravodajstvo o novinkách v technologickom vývoji

7. • predvídať zmeny na trhu,
• predvídať ako zareaguje konkurencia,
• objaviť nových alebo potenciálnych konkurentov,
• naučiť a poučiť sa z úspechu a chýb ostatných,
• dozvedieť sa o nových technológiách, produktoch a procesoch, ktoré môžu
ovplyvniť činnosť firmy,
• naučiť sa o politických, legislatívnych zmenách, ktoré majú vplyv na obchod,
• vstúpiť na nové trhy,
• hodnotiť činnosť firmy s otvorenou mysľou,
• napomôcť implementácii najnovších manažérskych nástrojov.
Konkurenčné spravodajstvo umožňuje firmám získať
konkurenčnú výhodu ...

8. Cyklus CI (Miller, 2001)
Ide o pohľad na činnosti vlastnej firmy s cieľom určiť, čo je známe o jej
Plánovanie
a riadenie
konkurentoch. V priebehu tejto fázy sú definované informačné potreby a
požiadavky na zhromažďovanie údajov.
Táto fáza prestavuje premyslený, plánovaný a sústavný proces získavania
Zber relevantných údajov využitím dostupných informačných zdrojov pre
údajov uspokojenie stanovených požiadaviek. Zhromažďovanie údajov musí byť
legálne a etické.
analýza Fázu, v ktorej sú informácie vyhodnocované (v zmysle presnosti, relevancie a
použiteľnosti), uložené a kategorizované, strieda ich analýza, teda proces, v
ktorom sú čisté dáta interpretované a integrované s cieľom vytvorenia
produktu, ktorý obsahuje fakty, vysvetlenia, odhady, predpovede a závery.
doručenie
Prezentovanie záverov a výsledkov práce zadávateľovi - distribúcia hotového
produktu vo forme vhodnej pre klienta.
Spätná Pre ďalšie úspešné vykonávanie konkurenčného prostredia je potrebné zobrať
väzba do úvahy reakciu zadávateľa (klienta) a tiež jeho potreby.

9. Postup krokov pri konkurenčnom spravodajstve
1. Analýza
potrieb
6. 2. Pokrytie
Zužitkovanie a sekundárnych
spätná väzba inf. zdrojov
3. Primárny
5. Doručenie
prieskum
4. Analýza

10. Prehľad
procesu
konkurenčného
spravodajstva

11. Interné konkurenčné spravodajstvo, ale aj externé.

16. • finančné a kreditné informácie (napr. účtovné uzávierky),
• prehľady, katalógy, zoznamy firiem (najmä s tzv. kancelárskymi informáciami),
• burzové správy (vrátane ratingu brokerskými spoločnosťami),
• tlačové správy a ďalšie spravodajské texty,
• správy popisujúce trhy a priemyslové odvetvia ("market research
reports", predpovede trhov),
• informácie o výrobkoch,
• informácie zamerané na spotrebiteľov, vrátane výsledkov testov výrobkov,
• informácie o osobnostiach jednotlivých odborov
• záležitosti intelektuálneho vlastníctva (ochranné známky a patenty)
• dokumenty právneho a legislatívneho typu,
• konferenčné a výstavné materiály,
• zdroje informácií o tendroch,
• demografické informácie,
• informácie viažuce sa k teritóriám a poskytujúce charakteristiky územia.
Typy online zdrojov pre CI

18. Ideálny tím, ktorý vykonáva CI
projektový
knihovník analytik
manažér
zbiera všetky vedie rozhovory a zbiera
publikované dáta a nepublikované koordinuje a riadi
organizuje ich informácie, pridaná hodnota -
analýza

19. schopnosť argumentácie
podnikateľská vášeň
rýchle sa učiaci s intenzívnou zvedavosťou
inštinktívny, ale empirický
schopnosť dodržať termíny projektov
„knihovník“ – informačný pracovník
schopnosť viesť rozhovor
skvelé komunikačné schopnosti vlastnosti
presvedčivé vystupovanie (Johnson, 2006) CI tímu

20. Dualita spravodajstva .. (Johnson, 2006)

21. Dualita spravodajstva .. (Johnson, 2006)
taktik stratég
• Referenčná štruktúra • Hľadanie trendov
• Menej závislý od trendov • Vektorové zobrazenia
• Analýza • Interpretácia
• Porovnáva možnosti a výsledky • Vplyv na čitateľa
• Odporúčania a dôvera • Zdola nahor
• Zhora nadol • Riadi sa trendmi
• Poháňaný problémom • Výsledkom je pozorovanie
• Rozhodnutia a akcie • Hypotetický
• Faktický

22. Rozdielny cieľ, rozdielny prístup

23. Society of Strategic and Competitive Intelligence
Professionals (SCIP)
- 77% členov tejto organizácie pracuje vo veľkých spoločnostiach a korporáciách, 17% pôsobí ako
nezávislí konzultanti, 2% členov sú z akademickej sféry a 3% tvoria študenti
1) poradenstvo;
2) komunikácie;
3) chemický a farmaceutický priemysel;
4) informatický priemysel;
5) obrana a letectvo.

24. Society of Strategic and Competitive
Intelligence Professionals (SCIP)
- 77% členov tejto organizácie pracuje vo veľkých spoločnostiach a
korporáciách, 17% pôsobí ako nezávislí konzultanti, 2% členov sú z
akademickej sféry a 3% tvoria študenti
poradenstvo
komunikácie
chemický a farmaceutický priemysel
informatický priemysel
letectvo

25. • informácie, ktoré sú analyzované tak, aby umožnili CI
rozhodovanie znamená…
• nástroj, ktorý varuje manažment pred hrozbami a upozorňuje
na nové príležitosti
• spôsob, ako vykonávať rozumné odhady a predpovede
• Existuje vo viacerých podobách - CI má pre rôznych ľudí rôzne
významy. Vedci vo výskume ho považujú za nástroj, ako byť
jeden krok pred výskumnými aktivitami konkurencie.
Obchodník používa CI, aby uzatvoril obchod. Manažér vníma
CI ako dlhodobý pohľad na trh a konkurentov.
• spôsob, ako zlepšiť finančné výsledky
• spôsob života firmy / inštitúcie, neustály proces
• súčasť každej veľkej a významnej firmy
• manažérsku metódu, ktorá umožňuje firmám udržať a získavať
konkurenčnú výhodu
• proces, ktorý umožňuje firme inteligentné správanie

26. CI
• špionáž
• automatizovaný proces neznamená
• veštecká pomôcka …
• vyhľadávanie v databázach
• vyhľadávanie na internete
• záležitosť pre jednu osobu.
• vynález 20. storočia
• softvér
• čísla
• prieskum trhu, benchmarking, ani firemná knižnica

27. Výskum na SR a ČR (Kril, 2010)

30. :-)

32. Konkurenčné spravodajstvo – znalostná mapa

33. IZKISvEP
katarina.buzova@gmail.com Otázka na záver ...
Prečo SOVA ?