Karim Baïna (ENSIAS) invited keynote at INTIS'2012, FST Mohammedia, 23-24 Novembre 2012

Une informatique sur mesure pour les
pays en voie de développement :
quelle innovation pour quel futur ?
– cas du Maroc

Prof. Karim Baïna

Responsible of Alqualsadi research team
on Enterprise Architecture
ENSIAS, Mohammed V Souissi University, Rabat, Morocco

(CC) Prof. Karim Baïna, ENSIAS à la «2ème édition du Workshop international en Innovation et nouvelles Tendances dans les Systèmes d'Information», 23, 24 Nov. 2012

Introduction –
Stratégies Business/IT
Modèle d'Alignement Stratégique

Strategic fit

functional integration
http://www.strategic-alignment.com/ Adapté par Preston Coleman et al., 2006 de Henderson & Venkatraman (1990) 2/59


Introduction –
Stratégies Business/IT :
Perspectives d'Alignement

Adapté par Preston Coleman et al., 2006 de Pap (1995) 3/59


Introduction –
Stratégies Business/IT :
Architecture d'Enterprise
Modèle d'Alignement Stratégique

Strategic fit

Planification Stratégique relative à l'infra Biz & IT
Enterprise Architecture

functional integration
http://www.strategic-alignment.com/ Adapted by Preston Coleman et al., 2006 from Henderson & Venkatraman (1990) 4/59


Equipe de Recherche Alqualsadi*
Enterprise Architecture, Quality of their Development and Integration

Gap

GAP

* est Abou Al Hassan ibn Ali ibn Muhammad Alqualsadi (1412-1486) : Arithmetique, Algèbre, Astronomie (père de X du symbôle √)

5/59


Outline

1. Introduction
2. L'innovation : Définition,Tendances, Types, Composantes,
Approches, Risques
3. Les entreprises des pays en voie de développement :
état et tendances
4. L'informatique et l'innovation dans les entreprises des
pays en voie de développement : état et tendances
5. Cas du Maroc : quelques indicateurs et recommandations
6. Travaux apparentés
7. Conclusion
6/59


L'innovation

Définition,Tendances, Types,
Composantes, Approches et Risques

7/59


Invention vs Innovation
● L'invention : action d'imaginer, d'inventer, de
créer quelque chose de nouveau. LAROUSSE

● L'innovation :
– commercialisation de l'invention
– processus complet par lequel le
changement technologique est déployé
dans des produits commerciaux (Nelson
et Winter)
8/59


Tendances de l'innovation (1) - le
temps des inventions et des savants
universels et encyclopédiques
● Pythagore (580 av JC, 490 av JC) : Astronome, Mathématicien,
Philosophe et Scientifique
● Al-Rhazi (864 - 932) : Mathématicien, Physicien, Alchimiste, Médecin,
Philosophe, Juriste, Lettré
● Al-Biruni (973 à 1048) : Mathématicien, Physicien, Astronome,
Géographe, Médecin et Botaniste
● Leonardo de Vinci (1452 - 1519) : Architecte, Artiste, Ingénieur, Peintre,
Philosophe, Scientifique et Sculpteur
● Galilée (1564 - 1642) : Astronome, Mathématicien, Physicien et
Scientifique
● Samuel Morse (1791 - 1872) : Peintre, Inventeur (télégraphe)
● Louis Pasteur (1822 - 1895) : Biologiste, Chimiste, Microbiologiste et
Scientifique
9/59


temps des inventions
spécialisées et appliquées
● Thomas Edison (1847 - 1931) : Industriel-Inventeur (téléphone breveté à sa
place breveté par Bell, Amélioration et diffusion de l'ampoule électrique
domestique, Centrale électrique, Kinétographe et du Kinétoscope, Studios de
cinéma, Kinétophone son et image, Pile alcaline, Phonographe

● Alan Mathison Turing (1912 - 1954) : Mathématicien, Logicien, Cryptanalyse,
l'un des initiateurs de la Science Informatique (machine et calculabilité)

● John von Neumann (1903 - 1957) : Mathématicien et Physicien, Informaticien,
et Economiste

● Edsger Dijkstra (1930 - 2002) : Mathématicien et informaticien

10/59


temps des grands programmes
intégrés
Transport Nucléaire Énergie Alternative

Desertec
Espace Développement durable Développement humain
& Économie verte & Économie équitable

11/59


Composantes de l'innovation

● L'innovation
● un besoin
● une idée

● une technologie

12/59


Approches d'innovation
Van de Ven
● Innovation technologique (technology push) :
– R & D, puis Production puis Marketing. Approche
risquée, mais difficilement copiable (barrière à
l'entrée haute)
● Innovation marketing (need pull) :
– Marketing, puis R & D, puis Production. Approche
moins risiquée, mais facilement copiable

● « Never invent something that people do not want » (ne jamais inventer
quelque chose dont les gens ne veulent pas), Thomas Edison
13/59


Types d'innovation
● Innovation radicale : ou de
rupture, révolutionnaire

● Innovation Incrémentale : ou
évolutionnaire, ou de continuité

14/59


Innovations radicales, incrémentales & convergence -

Quelles limites de l'“outil informatique du futur” ?
Pour quel “utilisateur final” ?
Téléphone de Thomas Edison
breveté à sa place par Bell 2G 3G 3,5G 4G Visioconf
1876 mobile

js

Téléviseur de Baird couleur
1925 noir&blanc 1951 plat HD
3D
1930 2005

2007
2010

Machine de Turing
TV
1910 Machine de von newman Smartphone
Terminal sur tablette 4G
Mainframe Micro avec clavier
bluetooth 2012
portable

15/59
1945

Risques de l'innovation pour
l'entreprise
● Risque lié au besoin
– Risque Marché : degré d’originalité

● Risque lié à l'idée
– Risque Stratégique : degré de nouveauté

● Risque lié à la technologie
– Risque Technologie : degré de maîtrise
16/59


Exemple de niveau de risques
liés au produit
● Risque maximum :
– Produit original (Nouveau produit)
● Risque moyen :
– Produit reformulé (Modification d’un produit
existant)
● Risque faible :
– Produit repositionné (modification de la
perception)

17/59


Innovation radicale vs
incrémentale

18/59


Innovation radicale vs
incrémentale - risques

19/59


Les entreprises des pays en voie
de développement

état et tendances

20/59


Entreprise dans les pays en voie
de développement – aujourd'hui
● Au niveau de l'Entreprise elle même
– En général de taille petite ou moyenne
– organisation et habitudes informelles très développées
– pragmatisme avec des plans à courts termes
– besoin énorme d'agilité et d'adaptation pour résister et survivre
– pas ou très peu de recherche et développement
– budgets très limités (en l'occurrence en informatique)
– historique négligeable et tout et à faire (en l'occurrence en
informatique)
– acquisition et exploitation de produits mal adaptés au besoins
locaux (conçus pour les pays fournisseurs)

21/59


Entreprise dans les pays en voie
de développement – aujourd'hui
● Au niveau du Pays en voie de développement
– Problèmes socio-économiques
– réglementation naissante
– stratégies généralement orientée vers les marchés
extérieurs (tourisme, export) et en particulier en
informatique (offshore)
– marché local volatile, avec une forte population jeune
(génération Y), branchée, connectée, mobile et
exigeante
– marché d'emploi avec un turnover élevé et des profils
expérimentés rares (en l'occurrence en informatique)
– climat de concurrence locale & internationale accrue
22/59


Quelle sera l'entreprise du future ?
lecture de l'évolution des structures des
métiers (business structures)
I II III

I. 1 entreprise polyvalente = maîtrise 1 chaîne de valeur de bout en bout.
II. 1 entreprise spécialisée = maîtrise 1 activité. Des processus transverses
inter-entreprises stables couvrent la chaîne de valeur.
III. 1 entreprise agile = offre des services à la demande. Des processus
collaboratifs composent les services dynamiquement pour s'adapter au
changement continu de l'éco-système. IBM’2004
23/59


L'informatique et l'innovation
dans les entreprises des pays en
voie de développement

état et tendances

24/59


Le TOP 10 des tendances technologiques
entre 2012-2015

Michael Smith 25/59


Entreprise des pays en voie de
développement - Quelles opportunités
pour quels problèmes ?
● En général de taille petite ou moyenne
● Donc incapable d'avoir du personnel technique dédié à
l'exploitation de son SI
– Le SaaS / Coud public : se concentrer sur le cœur métier et
éliminer l'exploitation
● Plus de Postes Serveurs : Location de licence sur le cloud
● Postes Clients : Accès au logiciels commes des services
sur le cloud

– Le Coud privé mutualisé au sein de cluster d'entreprises
innovante pour mutualiser les coûts d'exploitation.

26/59


● organisation et habitudes informelles très développées
● besoin énorme d'agilité et d'adaptation pour résister et
survivre
– L'entreprise du pays en voie de développement peut
mettre à son profit l'agilité de son organisation
informelle pour faire face au changement locaux,
régionaux et internationaux.

27/59


● Systèmes d'information formels
– se composent de polices, de règles et procédures.
Howarth (2005). Plusieurs processus et tâches
formelles peuvent être et ont été automatisées à
travers des années.

– sont utiles pour gérer les processus prédictibles et
répétitifs qui nécessitent d'être réalisés efficacement
et avec une variance minime

28/59


● Systèmes d'information informels
– dépendent de pratiques communes et du sens
commun chez le personnel de l'organisation. Les
systèmes d'information informels usuellemnt
surgissent de limitations ou inadéquation des
systèmes formels. Ils sont plus spontanés et
fournissent de la flexibilité et de l'adaptation à la
manière avec laquelle l'organisation fonctionne.
– sont utiles pour les événements non prédictibles et
les processus ad-hoc qui se produisent à l'extérieur
de l'organisation formelle et qui sont souvent des
surprises qui nécessitent d'être détectées et
traitées.
29/59



K. Baïna

ISKO-Maghreb'2012

30/59


● Outils d'entreprise pour être à l'écoute de son
organisation informelle et des utilisateurs finaux de ses
systèmes
– Social web & Groupware
– Applications Mobiles (pour Tablettes 4G)
– Advanced Case Management (ACM)
– Bigdata - NoSQL

31/59


● Pragmatisme avec des plans à courts termes
– L'entreprise du pays en voie de développement devra
se doter d'outils analytiques intégrés à ses systèmes
d'information pour évaluer à juste valeur sa situation
actuelle et sa trajectoire future.
– Outils de Planification stratégique (ex. SPS, PMS),
Tableaux de bord stratégique (ex. TBG) et
opérationnels (ex. BAM)
– Des SIG intégrés à leurs SI pour faire des analyses géo-
stratégiques (ex. applications au géo-marketing)

32/59


● Pas ou très peu de recherche et développement
– L'innovation n'est plus un luxe c'est une condition de
survie
– L’entreprise n’a pas le choix, elle doit investir en R&D si
elle veut rester compétitive et survivre.
– Une entreprise qui n’innove pas est une entreprise qui
fait du sur place ou qui recule !

33/59


● Pas ou très peu de recherche et développement
– L'open innovation a permis en informatique de libérer
les grandes entreprises internationales du coût de
R&D alors pourquoi pas les PMI/PME des pays
émergents
● Pooled research : mutualiser les coûts R&D entre
plusieurs entreprises pour innover autour d'une
plateforme commune et exploiter les résultats (ex.
le cas de Linux, Mozilla)

● Spinouts : abandon d'une innovation qui n'est pas
dans le cœur métier de l'entreprise à une entité
séparée, avec implication (ex. le cas de Eclipse,
OpenSolaris, Jikes, Beehive)
34/59


● Historique négligeable et tout et à faire
– L'entreprise du pays en voie de développement
peut mettre à son profit l'absence de l'existant
pour faire des ruptures technologiques
phénoménales (transition vers Internet sans
passer par le Minitel, transition directe au réseau
3G dans des régions au Maroc sans passer par le
filaire, le phénomène Kenyan en mobile payment)

– L'innovation radicale est une fatalité car le poids de
l'historique est quasi-nul !
35/59


développement - Quelles
opportunités pour quels problèmes ?
http://mobilereadiness.mastercard.com/country/?ke
● Le Kenya manquait d'infrastructures
traditionnelles et d'alternatives
conventionnelles de paiement.
● Le mobile payment s'est imposé de
lui même comme une solution à une
population profondément en manque
de moyen rapide et sécurisé de
paiements
● Dans les zones isolées, les citoyens
entre eux « non bancarisés » ou
avec les commerçants envoient et
reçoivent des virements/paiements
via leur mobile.
36/59


Kenya USA


37/59


développement - Quelles
opportunités pour quels problèmes ?


38/59


INSEAD 2012

Situation du Kenya en innovation :
The Global Innovation Index (GID) 2012

● Le Kenya a la première place parmi les pays de
la zone LI (low income) !

HI : High Income
LM : Lower-Middle
UM High Income
HI : : Upper-Middle
LI : Low Income
LM : Lower-Middle
ECS : Europe & Central:Asia
UM Upper-Middle
LI : Low Income
MEA : Middle East & North Africa
SSF : Sub-Saharan Africa
EAS : East Asia & Pacific;
SAS : South Asia
NAC : North America
NAWA : North Africa and39/59 Asia
Western
LCN : Latin America & Caribbean
0 .0 0 8.7 5 17 .5 0 2 6 .2 5


David Chisnall, 2006
● Budgets très limités en l'occurrence en informatique
– Modèle de coût : Total Cost of Ownership (TCO) = CAPEX (coût de la
licence) + In-Transition + OPEX (coût de l'exploitation) + Out-Transition
1. Capex : "prix d'acquisition" du système (réseau, système, matériel & logiciel)
2. Coût de la transition basculant vers le nouveau system (« In-Transition » -
ticket d'entrée) (coût de déploiement, coût de formation, gestion de projet,
coûts d'adaptation/développement/intégration...)
3. Opex : coût de la maintenance du système (équipes d'exploitation, équipe
support/assistance, correction d'anomalies, mises à jour/évolutions
techniques et fonctionnelles, coût de management de support et
d'exploitation)
– Coût de la transition quittant le système (« Out-Transition » - ticket de sortie)
(coût de la dépendance de systèmes boîte noire qui ne se basent pas sur
des formats/protocoles standards et ouverts)

40/59


● IT TCO = CAPEX (licence fee) + In-Transition + OPEX + Out-Transition
– Dans les pays développés (coût de la masse salariale++)
● Le rapport CAPEX / TCO est faible
– Dans les pays émergents (coût de la masse salariale--)
● Le rapport CAPEX / TCO est important
– En plus, le CAPEX doit être considéré en valeur normalisée relative au coût de la vie

(1/12) (12)

(1/38,7) (38,7) Sanjiva Weerawarana et al., 2004
& Rishab Aiyer Ghosh 2004
(1/1,7) (1,7)

(1/131) (131)
=
(1/50,7) (50,7)

(1/110,5) (110,5)

(1/20,4) (20,4)

41/59
*

120
110,59
Correlation forte entre les deux indicateurs
100
92
88
Exception dûe à des
données incertaines
80 75
71

60 USA GDP p cap / country GDP p cap
60 56
Piracy rate (%)
50,76

38,72
40

25
20,41
18,48
20
12,10

Au Morocco,
1,00 ~ 60% de Piratage en 2006
0 Dounia Essabban
USA Brazil Morocco Romania China Indonesia Nigeria
(CC) K. Baïna, based on Sanjiva Weerawarana et al., 2004 & Rishab Aiyer Ghosh 2004

42/59


● Deux alternatives technologiques de forte valeur ajoutée :
1. Le logiciel libre : gagner en indépendance, en
personnalisation des applications et éliminer le CAPEX et
en investir dans l'innovation ouverte
● Poste Serveurs : Plus de licences AS, DB, OS, ...
● Postes Clients : Pack Bureautique, browser, OS, ...

● CAPEX du logiciel libre << CAPEX du logiciel propriétaire (voire
même CAPEX du logiciel libre et gratuit = 0)
● Réduire/éliminer le CAPEX facilite l'accès au logiciel et crée une
équité entre les pays développés et les pays émergents et
prévient contre le piratage

43/59


● Deux alternatives technologiques de forte valeur ajoutée :
2. Le SaaS : se concentrer sur le cœur métier et éliminer
l'OPEX
● Plus de Postes Serveurs : Location de licence sur le cloud
● Postes Clients : Accès au logiciels comme des services sur le
cloud

● Eliminer l'OPEX permet de se libérer d'une masse salariale
conséquente pour une startup qui démarre ou une PME/PMI

44/59


● acquisition et exploitation de produits mal adaptés au
besoins locaux (conçus pour les pays fournisseurs)
– « no national government, if it had alternatives, would have
chosen during the 20th century to accept dependence for
steel or petroleum on single or small number of suppliers
based in another nation » Steven Weber, 2003.
– China, perçoit le logiciel propriétaire avec des protocoles
d'authentification et de sécurité cachés comme une
menace à sa sécurité nationale, Nir Kshetri, 2003
– Là encore une solution serait le logiciel libre comme levier
stratégique des pays en voie de développement pour
gagner en autonomie aussi bien technologiques
qu'économiques et développer une vraie industrie du
logiciel.
45/59


Quel SI pour l'Entreprise de
demain ?
● Les SI de demain auront :
1. De nouvelles Infrastructures de déploiement et
de persistance
● Respectant les principes écologiques du Green-IT
● Déployés sur des cloud interopérables
● Sur des serveurs avec stockage en mémoire flash
(en Téra Octets) (All In Memory)
● Persistants sur des bases Bigdata - NoSQL
● Intégrant en standards des données multimédia :
son, vidéo et images

46/59


demain ?
2. De nouveaux Back end riches
● Intégrés avec les moteurs de recherche (ex. google), des
traducteurs automatiques sur le web (ex. google
traduction) et le web social (ex. twitter, facebook)
● Intégrés avec les serveurs de données
multimédia statiques (ex. youtube, slideshare) ou
dynamique (VsaaS)
● Intégrés avec d'autres systèmes d'informations brutes ou
agrégées (BAM, systèmes de gestion de connaissances
(KM), systèmes d'information géographiques (SIG))
● Intégrés avec des composants ubiquitaires intelligents
(RFID, domotique, réseaux de capteurs, caméras IP)
47/59


demain ?
3.De nouveaux Front end riches
● Offrant des applicatifs client téléchargeables sur
des Application Stores
● Accessibles en standards depuis les applications

et IU multimédia mobiles intelligents
● Exploitables en spécifique selon des langages

de programmation orientés utilisateur final
(mashuping)

48/59


Cas du Maroc

Quelques indicateurs et recommandations

49/59


Analyse démographique -
Maghreb

50/59


Analyse démographique -
Maroc

51/59


PNUD 2011

Human Development Index
(HDI) 2011
● HDI - Rang du Maroc en 2011 = 130 / 187

52/59


PNUD 2012

Global Literacy Rate 2011

● 50-60 % d'alphabétisme en 2011

53/59


INSEAD 2012

Situation courante du Maroc en
innovation :
The Global Innovation Index (GII) 2012
Moroccan Ranking evolution : 2009:82, 2010:94, 2011:94, 2012:88

--

HI : High Income
LM : Lower-Middle
UM High Income
HI : : Upper-Middle
LI : Low Income
LM : Lower-Middle
ECS : Europe & Central:Asia
UM Upper-Middle
LI : Low Income
MEA : Middle East & North Africa
SSF : Sub-Saharan Africa
EAS : East Asia & Pacific;
SAS : South Asia
NAC : North America
NAWA : North Africa and54/59 Asia
Western
LCN : Latin America & Caribbean
0 .0 0 8.7 5 17 .5 0 2 6 .2 5


INSEAD 2012

55/59


Maroc –
quelques Recommandations
● Les systèmes d'information continueront à être la plus grande source
d'amélioration de la productivité pour de nombreuses années à venir –
Marocain(e)s soyez innovant(e)s ! Gartner
● Les secteurs public & privé Moroccains doivent considérer l'informatique non pas
comme centre de coût (cost-center), mais un centre de valeur (value-center) ou
l'aide de l'industrie logiciel sera un levier pour le développement humain, la
vrétaion de connaissances, l'innovation, l'excellence, et l'économie durable.
● Le Maroc doit développer une vraie industrie logiciel avec de nouveaux modèles
et opportunités d'affaire, à l'instar du Brézil ou de la Chine.
● Le Maroc doit explorer les marchés informatiques régionaux : même contexte
local, besoins fonctionnels spécifiques, langages.
● Systèmes d'information devraient prendre en compte en plus des rules in-form
(règles sur papier), les idées innovantes informelles et les stratégies individuelles
représentées par les rules-in use (règles en pratique) en vigueur dans les
entreprises des pays en voie de développement.
56/59


Maroc – des modèles de
pays innovants à surveiller
● En Amérique du sud :
– (1) Le Brésil pour son aventure du logiciel libre (ex. projet de SIG
Terralib), (2) faisant partie des BRICS et (3) pour 2ème sa place
en global innovation index (GII) dans la région LCN (Latin
America & Caribbean) après le Chili
● En Afrique
– Le Kenya pour
● sa singularité en mobile payment 1ère place du
consumer readiness index
● sa 1ère place en GII dans la zone des pays à faible
revenus LI (Low Income)
– Et l'Afrique du sud faisant partie des BRICS et pour sa 2ème place
en GII dans la région SSF (Sub-Saharan Africa) après les Iles
Maurices
● En extrême Orient :
– La Malaisie pour sa 2ème place en GII dans la zone des pays à
revenu « plus que la moyenne » UM (Upper-Middle) après la
Létonie.
57/59


Quelques Travaux apparentés

● Systèmes d'information et management d'entreprises :
– Karim Baïna, « Les systèmes d’information d’entreprise
formels et informels : régulation entre équilibre et chaos »,
publié à ISKO-Maghreb, Hammamet, 3-4 Novembre 2012
– Karim Baïna, « Rationalism in scientific management : the
dialectic between formal and informal », keynote à ISKO-
Maghreb, Hammamet, 3-4 Novembre 2012

● Innovation ouverte en informatique :
– ‫ , البداع المفتوح في العلميات , كريم باينة‬interview
radio sur Médi1, Juin 2011.
58/59


Merci pour votre attention
avez-vous des questions ?

Prof. Karim Baïna
baina@ensias.ma

@kbaina

www.slideshare.net/kbaina/
made with :

59/59


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