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DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL HOTEL BALCONES DE VILLA FERNANDA,[object Object],KELLY MARITZA BOCANEGRA DIAZ,[object Object],KAROL VIVIANA RODRIGUEZ MORENO,[object Object]
INTRODUCCIÓN,[object Object],     El manejo de la información en un establecimiento hotelero, es de suma importancia, ya que gracias a esta información se puede establecer la productividad  y funcionamiento de este negocio.,[object Object], ,[object Object],     Teniendo en  cuenta,  que un hotel es un establecimiento de gran afluencia de usuarios, donde la recolección y manejo de información es de gran volumen,  se requiere un alto nivel de  organización.,[object Object],      Si se  identifica que el manejo de la información, en un establecimiento hotelero,  es realizado sin ninguna restricción y orden, el resultado de esto es la alteración y manipulación de la información recolectada, afectando  la funcionalidad en cuanto agilidad en sus procesos de registro, consulta e imagen comercial ante los usuarios directos del hotel. ,[object Object]
OBJETIVOS,[object Object],      OBJETIVO GENERAL,[object Object],Diseñar  e implementar  un sistema  de información para la administración del HOTEL BALCONES  DE VILLA FERNANDA,[object Object],OBJETIVOS ESPECIFICOS,[object Object],Recolectar la información necesaria para definir la problemática en dicho hotel.,[object Object],Analizar  la información  y diagnosticar las soluciones posibles a la problemáticas presentes.,[object Object],Definir la solución para diseñarla y desarrollarla.,[object Object],Diseñar la solución definida, contando principalmente con los requerimientos del usuario.,[object Object]
SITUACION A MEJORAR,[object Object],El administrador le pregunta al huésped el tipo de habitación que desea tomar, después de que el usuario allá manifestado el tipo de  habitación, el administrador revisa en los registros de los usuarios hospedados en el hotel, para definir  que tipo de habitaciones se encuentran disponibles, Las habitaciones son clasificadas en matrimoniales y familiares.,[object Object],       el administrador  procede a registrar al huésped en un formato fotocopiado y etiquetado manualmente con un numero continuo . En dicho  formato denominado REGISTRO HOTELERO, se encuentra el numero de habitación, la fecha de ingreso, el numero de adultos y de niños, el nombre y apellido del huésped,  con su numero de identificación, la dirección, ciudad, teléfono de donde reside, y el numero de celular, además la información del vehículo si lo posee, color, placa y servicio,  lleva  la firma del huésped y la firma del administrador de turno. Allí también se incluye el numero de días de hospedaje y el  valor del servicio.,[object Object], ,[object Object],         Si el huésped fue llevado al hotel por  un guía turístico,  en este formato lleva la firma del  él y valor pagado por su referido, se tiene en cuenta que no hay guías establecidos por el hotel sino que puede ser cualquier persona externa al establecimiento que se dedique a este oficio. ,[object Object], ,[object Object],El huésped inmediatamente cancela  el total de  su estadía según los días estipulados en el formato, se tiene en cuenta que la tarifa del hospedaje no esta definida, por consiguiente el administrador  negocia el valor del hospedaje. El administrador entrega al huésped si este lo solicita, un recibo diligenciado manualmente  donde consta  su hospedaje en el hotel.,[object Object], ,[object Object],El encargado de este proceso y del manejo de la información general del hotel es un administrador asignado por el dueño del establecimiento, quien tiene plena disposición  y manejo de  esta información sin ninguna restricción.,[object Object]
SITUACION A MEJORAR,[object Object], ,[object Object],        Para que un cliente (huésped o persona externa) pueda tomar un servicio en el restaurante o bar, solicita cualquier producto,  el encargado del restaurante o del bar, es el responsable de brindar este producto y obtener el dinero de la  venta,   la cual debe ser cancelada inmediatamente ya que no se carga  a ninguna  habitación ni cliente especifico, y solo lleva un registro en un cuaderno. ,[object Object],  ,[object Object],Si una persona desea realizar una reservación, se debe dirigir o llamar al hotel, donde el administrador toma los datos de la persona, sus nombres apellidos, numero de identidad, tipo de habitación que desea reservar, la cantidad de niños y adultos, la fecha de ingreso al hotel, ciudad, teléfono, numero de celular , los días de estadía y costo,  este registro se realiza en un cuaderno común registrado manualmente denominado reservas. ,[object Object], ,[object Object],        Cada 15 días el dueño del hotel se dirige al establecimiento, donde los administradores del servicio de hospedaje le entrega todos los formatos realizados desde la fecha de la ultima visita del dueño hasta la fecha de la nueva visita, el  revisa los formatos y  los valores descritos en cada registro para diferir información general del hotel, como  los ingresos económicos obtenidos.  Además los otros dos administradores (restaurante y bar) rinden cuentas y entregan las ganancias de las ventas  que se produjeron  durante este tiempo, registradas en los cuadernos. Por ultimo el dueño con la información entregada por  los administradores realiza una respectiva sumatoria de valores para así  obtener un total de ganancias.,[object Object]
PROBLEMA,[object Object],       Los problemas identificados gracias al estudio y análisis de la situación  a mejorar son:,[object Object], ,[object Object],       Falta de control y registro de las ventas realizadas en el restaurante y bar del hotel.,[object Object],       La ausencia de un mecanismo efectivo  para  el registro de ventas de productos.,[object Object], ,[object Object],	El acceso a la información general del hotel por el dueño,[object Object],	Implica que cada 15 días el dueño del hotel tenga que viajar de Bogotá a Melgar, para obtener la información sobre el funcionamiento de su establecimiento.,[object Object], ,[object Object],	El acceso a la información en formatos de registros, para realizar consultas.,[object Object],	La realización de consultas a los formatos recolectados en el hotel implica demora.,[object Object], ,[object Object], Dificultad en la consulta del estado de habitación.,[object Object],	Realizar la consulta de varios registro para definir que habitación se encuentra disponible.,[object Object]
JUSTIFICACION,[object Object],Con los evidentes problemas que se presentan en el hotel BALCONES DE VILLA FERNANDA se ha propuesto plantear un sistema que brinde  control, organización  en el  manejo de la información y asignación de servicios de este establecimiento, además que facilite que el dueño del hotel pueda consultar  esta información  sin la necesidad de viajar.,[object Object],      Además es  importante que un establecimiento de esta magnitud, comience a utilizar la tecnología, puesto que como se ha verificado los procesos manuales no son rentables para el manejo y acceso de gran información, como en este caso, además llevara consigo un mejoramiento de la imagen y  seriedad de este hotel.  ,[object Object]
DISEÑO DE LA PROPUESTA,[object Object],REQUERIMIENTOS DEL USUARIO,[object Object],REQUERIMIENTOS FUNCIONALES,[object Object],[object Object]
Registro Ventas restaurante y Bar
Calcular total  de ventas realizadas

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