Este documento describe los problemas actuales en el manejo de la información y los procesos en el Hotel Balcones de Villa Fernanda, como la falta de control de ventas y registros manuales. Propone diseñar e implementar un sistema de información que permita registrar huéspedes, reservas, ventas de restaurante y bar, y permita al dueño consultar la información de manera remota sin viajar. El sistema mejoraría la organización, control y acceso a la información del hotel.