Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño 
Extensión – Maturín 
Escuela – Ingeniería Industrial 
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¿Que es una empresa? 
Es una entidad 
económica de carácter 
publica o privada, que 
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Según Su Constitución. 
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¿ Que es la calidad? 
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¿Qué es la calidad total? 
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¿Cómo aplicar la calidad total 
en las empresas? 
Hasta aquí tenemos una idea clara de lo que significa la calidad total 
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kenia rondon electiva II empresa y calidad total.

  1. 1. Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión – Maturín Escuela – Ingeniería Industrial Profesor(a): Alumna: Licdo.Rixio Moreno Kenia Rondón
  2. 2. ¿Que es una empresa? Es una entidad económica de carácter publica o privada, que esta integrada por recursos humanos, financieros, materiales y técnico-administrativos, se dedica a la producción de bienes y/o servicios para satisfacción de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro.
  3. 3. Tipos de empresas. Según Su Constitución.  Empresas individuales: son empresas, por lo general pequeñas que son de un solo propietario y tiene responsabilidad limitada.  Empresas colectivas: Son de varios propietarios, denominados socios.
  4. 4. Según Su Estructura Politico-economico.  Empresas de interés publico. Sus fines son para servir para el interés general, sin tener en cuenta los beneficios de los demás o de sus integrantes.  Empresas estatales. El estado es el empresario; funcionando de la misma manera que una institución privada.
  5. 5.  Empresas privadas: Su fin esencial es obtener ganancias y utilidades. Pertenecen a particulares puedes ser nacional o extranjera.  Empresas mixtas: Es una empresa que recibe aportes capitales por parte del estado y particulares.
  6. 6. Según Su Magnitud.  Empresas artesanales: Son unas mini empresas que tienen de 1 a 5 trabajadores.  Empresas pequeñas. Son componentes importantes de la economía, es la base de empresas medianas y grandes. Tiene de 6 a 50 trabajadores.
  7. 7.  Empresas medianas: Son muy similares a las empresas grandes, pero con presupuestos reducidos. Tiene de 51 a 250 trabajadores.  Empresas grandes: Es la que sobrepasan una serie de limites ocupacionales o financieros. Tienen mas de 251 empleados.
  8. 8. Según Su Producción.  Empresas extractivas: Son las que se encargan de sacar zonas mineras, perqueras, agricilas, etc.  Empresas básicas: Son las que se encargan del acero, acido sulfúrico, etc. Producen materias primas para otras industrias.
  9. 9.  Empresas transformadoras: Son las productoras de vienes y equipos como: maquinas, herramientas, etc. y de bienes de consumo como: calzado, libros etc.  Empresas productoras de servicio: Son las que se prestan al servicio comercial, de transporte, etc.
  10. 10. Relación de la empresa y la administración. La relación entre estas es simple la administración fija sus funciones en "planeación, organización, control y evaluación", por tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia, evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos económicos así como también de personal, equipos, materiales, etc. Toda empresa necesita administración y el gerente es la persona encargada de guiar a la misma. Toda empresa sin una administración eficaz y eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus recursos.
  11. 11. ¿ Que es la calidad? Acción de proyectar servicios permanentes, mediante la consulta continua de sus clientes, utilizando métodos, herramientas, efectuando control y verificación para el mejoramiento continuo.
  12. 12. ¿Qué es la calidad total? Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas.
  13. 13. Importancia de la calidad total en las empresas. La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas. De acuerdo con Carlos Colunga Dávila la importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la generación de empleos.
  14. 14. ¿Cómo aplicar la calidad total en las empresas? Hasta aquí tenemos una idea clara de lo que significa la calidad total y de algunos elementos relacionados con ella; en este subtema, veremos cuál es el proceso de la calidad para aplicarlo en nuestra empresa. Siete pasos para implantar una filosofía de calidad total: 1. Convencimiento del dueño o director de la empresa. 2. Organizar un equipo para el mejoramiento 3. crear conciencia sobre la calidad 4. Educación continua 5. Diagnóstico de los problemas por función de la empresa 6. Desarrollo de planes de mejoramiento a corto y largo plazo 7. Repetir todo el proceso

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