SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 10
Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi
4.1 Komunikasi
Proses penyampaian maklumat dan berita secara lisan atau bertulis
Perkhidmatan
komunikasi
Perkhidmatan
komunikasi
Radio dan
Televisyen
Pos Telekomunikasi
Kurier
 Mel
 Kaunter: Jualan,
Pembayaran,
Agensi
 Perkhidmatan Lain
 Lisan
 Bercetak
 Audio visual
 Melicin dan
mempercepatkan
aktiviti perdagangan.
 Menyebarkan
maklumat
 Memperluaskan
pasaran
 Mengelakkan kerugian
dan kerosakan
 Memudahkan kegiatan
promosi
 Memudahkan kawalan
dan pentadbiran
perniagaan
Peranan
Komunikasi
Peranan
Komunikasi Faktor-faktor
Pemilihan
Perkhidmatan
Komunikasi
Faktor-faktor
Pemilihan
Perkhidmatan
Komunikasi
 Kos
 Jarak
 Kesegeraan
 Jenis
maklumat
 Kemudahan
Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi
4.2 Perkhidmatan Komunikasi
Perkhidmatan Komunikasi
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Radio dan Televisyen
Perkhidmatan Telekomunikasi
Perkhidmatan Kurier
Perkhidmatan Pos
RadioTelevisyen
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Penyiaran
Menyampaikan berita, pengumuman dan maklumat kepada
orang ramai.
Liputan yang luas
Peniaga mempromosikan produk / perkhidmatan
Contoh :
Televisyen:
RTM, NTV7, TV3, TV9, 8TV, ASTRO
Radio:
Hot Fm, Mix Fm, ERA, Kedah
Perkhidmatan Mel Perkhidmatan Lain
Perkhidmatan
Kaunter
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Pos
 Perkhidmatan
bayaran: Wang
pos, kiriman wang
 Perkhidmatan
agensi: membuat
simpanan,
pengeluaran wang
 Perkhidmatan
jualan: setem,
poskad, sampul
surat, berdaftar,
dan setem hasil
 Surat, Pos Daftar,
Poskad, Aerogram,
Pos laju, Pos
Ekspres, Pos
Bungkusan, Bahan
bercetak, Peket
kecil, Bayar waktu
terima, khidmat
jawapan
perniagaan, surat
berdaftar AR
 Peti surat
 Tiket serahan
tingkap
 Khidmat beg
berkunci
 Pusat khidmat
pelanggan
 Frangki
 Pos renti (Poste
restante)
Soalan Tahun Lepas
Bercetak Audio VisualLisan
Telefon
Telefon bimbit
Atur
Videofon
Telestok
Radio maritim
Teleinfo
Telegram
Teleks
Telefaks
Panduan
telefon
Sidang video
Internet
E-mel
Maypac
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan
Telekomunikasi
Syarikat swasta
seperti: DHL
Worldwide
Express, Pos
Laju
Malaysia(EMS),
Citylink Express
Kelebihan :
Penghantaran pantas
Bungkusan, dokumen,
surat, kargo.
cepat 24 jam
Dijamin selamat.
serahan pintu ke pintu.
dapat perlindungan
insurans.
khidmat pungutan dari
premis pelanggan
sesuai kegunaan
domestik/ antarabangsa
Kemudahan lain:
membayar bil,
Dokumentasi
kastam,
pembungkusan
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Kurier
Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi
4.3 Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
Kos
Jarak
Kemudahan
Kesegeraan
 Kos mengikut kemampuan syarikat
 Kos rendah  Perkhidmatan Pos
 Kos rendah  Internet
 Kos tinggi  Kurier
Jenis Maklumat
 Maklumat bertulis boleh dihantar
menggunakan : Mel, Internet,
Faksimili
 Maklumat penting: Faksimili, Kurier
 Maklumat Kurang penting  Mel
biasa
 Maklumat lisan  Telefon
 Alat komunikasi: Teleks, Telefaks,
internet
 Perlu menghantar dokumen dengan
segera
 Bergantung pada kemudahan sedia
ada yang dimiliki pengirim /
penerima.
- telefon / telefon bimbit, pos
 Jarak jauh  kurier, internet, mel
udara
 Jarak perjalanan akan
mempengaruhi kos.
 Jarak dekat  Perkhidmatan pos
Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
 Pos-lambat
Faktor Pemilihan
Jenis
Komunikasi

Más contenido relacionado

Más de Kesavan Seven

Más de Kesavan Seven (7)

Insurans
InsuransInsurans
Insurans
 
Pengangkutan
PengangkutanPengangkutan
Pengangkutan
 
Promosi
PromosiPromosi
Promosi
 
Pergudangan
PergudanganPergudangan
Pergudangan
 
Perbankan
PerbankanPerbankan
Perbankan
 
Peranan kerajaan dalam perniagaan
Peranan kerajaan dalam perniagaanPeranan kerajaan dalam perniagaan
Peranan kerajaan dalam perniagaan
 
Konsumerisme
KonsumerismeKonsumerisme
Konsumerisme
 

Komunikasi

  • 1. Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi 4.1 Komunikasi
  • 2. Proses penyampaian maklumat dan berita secara lisan atau bertulis Perkhidmatan komunikasi Perkhidmatan komunikasi Radio dan Televisyen Pos Telekomunikasi Kurier  Mel  Kaunter: Jualan, Pembayaran, Agensi  Perkhidmatan Lain  Lisan  Bercetak  Audio visual  Melicin dan mempercepatkan aktiviti perdagangan.  Menyebarkan maklumat  Memperluaskan pasaran  Mengelakkan kerugian dan kerosakan  Memudahkan kegiatan promosi  Memudahkan kawalan dan pentadbiran perniagaan Peranan Komunikasi Peranan Komunikasi Faktor-faktor Pemilihan Perkhidmatan Komunikasi Faktor-faktor Pemilihan Perkhidmatan Komunikasi  Kos  Jarak  Kesegeraan  Jenis maklumat  Kemudahan Komunikasi Bab 4 Komunikasi
  • 3. Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi 4.2 Perkhidmatan Komunikasi
  • 4. Perkhidmatan Komunikasi Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Radio dan Televisyen Perkhidmatan Telekomunikasi Perkhidmatan Kurier Perkhidmatan Pos
  • 5. RadioTelevisyen Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Penyiaran Menyampaikan berita, pengumuman dan maklumat kepada orang ramai. Liputan yang luas Peniaga mempromosikan produk / perkhidmatan Contoh : Televisyen: RTM, NTV7, TV3, TV9, 8TV, ASTRO Radio: Hot Fm, Mix Fm, ERA, Kedah
  • 6. Perkhidmatan Mel Perkhidmatan Lain Perkhidmatan Kaunter Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Pos  Perkhidmatan bayaran: Wang pos, kiriman wang  Perkhidmatan agensi: membuat simpanan, pengeluaran wang  Perkhidmatan jualan: setem, poskad, sampul surat, berdaftar, dan setem hasil  Surat, Pos Daftar, Poskad, Aerogram, Pos laju, Pos Ekspres, Pos Bungkusan, Bahan bercetak, Peket kecil, Bayar waktu terima, khidmat jawapan perniagaan, surat berdaftar AR  Peti surat  Tiket serahan tingkap  Khidmat beg berkunci  Pusat khidmat pelanggan  Frangki  Pos renti (Poste restante) Soalan Tahun Lepas
  • 7. Bercetak Audio VisualLisan Telefon Telefon bimbit Atur Videofon Telestok Radio maritim Teleinfo Telegram Teleks Telefaks Panduan telefon Sidang video Internet E-mel Maypac Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Telekomunikasi
  • 8. Syarikat swasta seperti: DHL Worldwide Express, Pos Laju Malaysia(EMS), Citylink Express Kelebihan : Penghantaran pantas Bungkusan, dokumen, surat, kargo. cepat 24 jam Dijamin selamat. serahan pintu ke pintu. dapat perlindungan insurans. khidmat pungutan dari premis pelanggan sesuai kegunaan domestik/ antarabangsa Kemudahan lain: membayar bil, Dokumentasi kastam, pembungkusan Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Kurier
  • 9. Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi 4.3 Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
  • 10. Kos Jarak Kemudahan Kesegeraan  Kos mengikut kemampuan syarikat  Kos rendah  Perkhidmatan Pos  Kos rendah  Internet  Kos tinggi  Kurier Jenis Maklumat  Maklumat bertulis boleh dihantar menggunakan : Mel, Internet, Faksimili  Maklumat penting: Faksimili, Kurier  Maklumat Kurang penting  Mel biasa  Maklumat lisan  Telefon  Alat komunikasi: Teleks, Telefaks, internet  Perlu menghantar dokumen dengan segera  Bergantung pada kemudahan sedia ada yang dimiliki pengirim / penerima. - telefon / telefon bimbit, pos  Jarak jauh  kurier, internet, mel udara  Jarak perjalanan akan mempengaruhi kos.  Jarak dekat  Perkhidmatan pos Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi Bab 4 Komunikasi  Pos-lambat Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi