UNIVERSIDAD VERACRUZANA                FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN                             CARRERA:  LICENCIATURA EN SI...
ÍNDICERESUMEN EJECUTIVO......................................................................................................
RESUMEN EJECUTIVOTitulo del Proyecto: Recomendación de estrategias informáticas a la empresa“Farmacias las Torres” pera el...
OBJETIVOS       GeneralControlar de forma sistemática los procesos elementales de “Farmacia Las Torres”implementando noved...
ESTRATEGIAS•   Crear un catalogo virtual establecido en un kiosco dentro de la sucursal que    muestre el producto buscado...
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL1. La falta de modernos sistemas que cuenten con características necesarias para   lidia...
RELACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS INFORMÁTICOS•   La compra de equipos de computo de la marca hp con pantalla LCD de 18” con ...
PROGRAMA GENERAL DE LAS ACTIVIDADESCompra e instalación de equipos de computo y dispositivos de red.Fecha de Inicio: 15/oc...
Rediseño de la página webFecha de Inicio: 15/octubre/2011Duración: 15 díasJefa de subproyecto: Jessica Marcial SalgadoImpl...
PRESUPUESTO REQUERIDO•   Equipo de cómputo especificado    $ 4,000.00 x pieza•   Hub Usb Concentrador Con 7 Puertos    $ 2...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Plan estrategico informatico (lerma)

971 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
971
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
16
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Plan estrategico informatico (lerma)

  1. 1. UNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN CARRERA: LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS EXPERIENCIA EDUCATIVA: ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNPLAN ESTRATÉGICO DE INFORMÁTICA PARA LA EMPRESA “FARMACIA LAS TORRES” CATEDRÁTICO: TORRES GASTELÚ CARLOS ARTURO INTEGRANTES: CARRERA PUGA EDGAR MARCIAL SALGADO JESSICA ORTIZ REYES JULIETA 7TO. BLOQUE H. VERACRUZ, VER. SEPTIEMBRE DEL 2011
  2. 2. ÍNDICERESUMEN EJECUTIVO....................................................................................................3OBJETIVOS.......................................................................................................................4 General....................................................................................................................................4 Específicos...............................................................................................................................4ESTRATEGIAS..................................................................................................................5DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL..................................................................6RELACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS INFORMÁTICOS...........................................7PROGRAMA GENERAL DE LAS ACTIVIDADES.............................................................8PRESUPUESTO REQUERIDO.......................................................................................10
  3. 3. RESUMEN EJECUTIVOTitulo del Proyecto: Recomendación de estrategias informáticas a la empresa“Farmacias las Torres” pera el mejoramiento de ventas y servicio al cliente.Objetivos principales. El objetivo principal del proyecto es sugerir estrategias con lascuales Farmacias las Torres pueda controlar sus principales procesos, de manera queaproveche al máximo los recursos tecnológicos con los que cuenta y genere así unaventaja competitiva ante las empresas análogas y tome una mejor posición en elmercado.Principales Actividades. Las principales Actividades son: a) Implementar un Kioscovirtual donde el cliente encuentre de forma fácil y rápida el medicamento que busca asícomo otros medicamentos que contengan el mismo ingrediente activo que el quebusca, b) Gestionar y evaluar un sistema de inventario, c) Rediseñar la página deInternet de tal manera que el cliente pueda comunicarse con un operador y así resolversus dudas, d) Implementar un sistema de lealtad para que el cliente se motive acomprar con nosotros, e) Poner publicidad dinámica en las redes sociales de maneraque los jóvenes conozcan las promociones que manejamos y entren a nuestra carterade clientes.
  4. 4. OBJETIVOS GeneralControlar de forma sistemática los procesos elementales de “Farmacia Las Torres”implementando novedosas estrategias tecnológicas para así generar una optimizaciónde los recursos tecnológicos disponibles para forjar una ventaja competitiva ante lasempresas análogas y posicionarnos como líderes en el mercado. Específicos• Aumentar el desplazamiento de medicamentos para así tener un mayor número de ventas.• Llevar un sistema de control de inventarios, dichas estadísticas de ventas para disminuir el mal surtido de medicamentos.• Agilizar el procesamiento computacional de los equipos en el departamento de ventas.• Ofrecer un mejor servicio a los clientes mediante CIS (Client Interaction Software).• Añadir un modulo a la página web de la empresa donde el cliente tenga la opción de sugerir, preguntar o quejarse acerca de los servicios prestados.
  5. 5. ESTRATEGIAS• Crear un catalogo virtual establecido en un kiosco dentro de la sucursal que muestre el producto buscado así como también segundas opciones que contengan el mismo ingrediente activo.• Gestionar y evaluar un sistema de inventarios para mejorar el surtido de medicamentos en la farmacia.• Rediseñar la página de Internet con que cuenta la Farmacia, y hacerla interactiva y atractiva con información relevante día a día sobre las ofertas, servicios adicionales, medicamentos, la salud y donde el cliente tenga la posibilidad de comunicarse con algún operador y resolver sus dudas.• Implementar un CIS con la premisa de crear lealtad en el cliente a través de ciertas características tales como alcances futuros.• Darse a conocer en redes sociales como Facebook y Twitter con el fin de llegar a las generaciones jóvenes..
  6. 6. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL1. La falta de modernos sistemas que cuenten con características necesarias para lidiar con el día a día de las necesidades y operaciones de la farmacia hace que la situación actual se estanque en un descenso en las ventas.2. Las siguientes problemáticas se enumeran a continuación:3. Los equipos de cómputo se encuentran obsoletos y esto hace que el proceso de ventas sea tedioso, lento e ineficaz.4. La falta de un sistema que informe a los clientes que medicamentos pueden ser reemplazados por una marca sustituta teniendo en cuenta que contengan el mismo ingrediente activo lo cual no apoya en nada al desplazamiento de medicinas poco conocidos.5. La tercera cuestión es que no hay manera de darle seguimiento continuo al cliente ya que la página de Internet no cuenta con un modulo especial donde interactuar con ellos.6. No existe algún sistema que ofrezca al cliente una reintegración en agradecimiento por su preferencia y esto conlleva al desinterés en regresar a comprar medicamentos con nosotros.7. La principal limitación para erradicar las problemáticas anteriores es la falta de interés en los inversionistas debido a los problemas legales que enfrenta la empresa.
  7. 7. RELACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS INFORMÁTICOS• La compra de equipos de computo de la marca hp con pantalla LCD de 18” con 2 GB de Memoria Ram, 320 GB de disco duro y con un sistema operativo Windows 7 Starter.• Medios Fisicos de Red• Hubs (Concentradores)• Servidor de de Archivos, base de datos e Internet.• Módems• "Routers" (Encaminadores)• El diseño e implementacion de un kiosco virtual de atención al cliente en donde se muestre el medicamento buscado, el precio y asi los productos que tengan el mismo ingrediente activo para obtener un desplazamiento de los medicamentos menos conocidos. Para la implementacion del sistema descrito anteriormente se requiere un kiosko touch con pantalla LCD de 18” montado en un pedestal de fierro.
  8. 8. PROGRAMA GENERAL DE LAS ACTIVIDADESCompra e instalación de equipos de computo y dispositivos de red.Fecha de Inicio: 15/octubre/2011Duración: 1 semanaJefa de subproyecto: Jessica Marcial SalgadoImplementación de un catalogo virtualFecha de Inicio: 25/Septiembre/2011Fecha de término: 30/Marzo/2011Análisis del sistema: 1 mesDiseño del sistema: 1 mesProgramación: 1 mesesPrueba de cada unidad o programa: 1 mesCapacitación a usuarios: 5 díasMantenimiento para resolver cualquier error oculto en el nuevo sistema: 1 mesJefe de subproyecto: Edgar Carrera PugaDesarrollo de un sistema de inventariosFecha de Inicio: 1/Abril/2011Fecha de término: 5/Agosto/2011Análisis del sistema: 1 mesDiseño del sistema: 1 mesProgramación: 1 mesesPrueba de cada unidad o programa: 1 mesCapacitación a usuarios: 5 díasMantenimiento para resolver cualquier error oculto en el nuevo sistema: 1 mesJefe de subproyecto: Julieta Ortiz Reyes
  9. 9. Rediseño de la página webFecha de Inicio: 15/octubre/2011Duración: 15 díasJefa de subproyecto: Jessica Marcial SalgadoImplementacion de un CISFecha de Inicio: 15/septiembre/2011Duración: 1 mesJefa de subproyecto: Jessica Marcial Salgado
  10. 10. PRESUPUESTO REQUERIDO• Equipo de cómputo especificado $ 4,000.00 x pieza• Hub Usb Concentrador Con 7 Puertos $ 220.00• Router / Modem 2wire 4011g, Lan, Wifi, Wan. $ 288.00• Desarrolladores de bases de datos $ 4,500.00 Quincenal• Desarrolladores de software $ 4,500.00• QuincenalKiosco con pedestal de Fierro$ 15,000.00 x pieza

×