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demás “marcas”?
• Internet Explorer: Herramientas –
Opciones de Internet – General – Histor...
Principales metricas
1. Visitante
• Un visitante  es la persona física que
entra en nuestra Web a través del
dispositivo que tenga a mano (un m...
Visitante único
(WT visitantes que realizaron una
única visita)
• El concepto de visitante único está
relacionado con un f...
Visitante único
• Es una métrica que “en teoría” mide
personas, pero realmente cuenta galletas
(cookies).
• Una persona pu...
Visitantes que realizaron más de
una visita
• Es aquel visitante que vuelve a nuestra
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Ojito
• Si el martes un visitante accede
desde Google Chrome y el
miércoles desde Mozilla Firefox:
–Se contabilizarán como...
Ojito tb.
• Si una misma persona accede a una
página desde casa y luego accede a
esa misma pagina desde la oficina:
–Cada ...
Mas ojito todavia…
• Cuando una persona entra a
una misma web desde 3 
dispositivos diferentes (pc,
movil y tablet) se con...
Moraleja: tendencia
• Esto nos hace ver que los datos de la
métrica VISITANTES UNICOS no son
100% exactos y debemos tenerl...
2. Visitas (sesiones)
• Número de veces que un visitante único
ha estado en un sitio web en un periodo
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• Si un usuario accede a un sitio web y
permanece inactivo 30 minutos o más dentro
de éste, cualquier activida...
Si Ana se va del sitio web, y vuelve a visitarlo antes de 30 minutos
¿Cuántas visitas serían, 1 o 2? 1
Visitas por visitante = visitas/visitantes
A B A
3. Pagina Vista =Visualizaciones = páginas visualizadas
En 1 visita
Metáfora de “mi casa”
• Si pensamos en una Web como nuestra
casa y en nuestro vecino como usuario de
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Promedio de paginas vistas por visita = visualizaciones de paginas / visitas.
WT Visitas de página unica
Duración media de la visita
• Es el tiempo que nuestro usuario está en
nuestro espacio web
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Tipos de tráfico
Tráfico directo
• Está compuesto por los visitantes que entraron a un
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Los otros dos tipos de
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TRAFICO REFERENTE
• Opuesto al tráfico directo, es aquel que es referido
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Los tres tipos de trafico
Rojo: trafico directo
Verde: tráfico referente (páginas no buscadores)
El resto: tráfico de búsq...
Tasa de conversión
• La Tasa de Conversión se calcula de la
siguiente manera:
• Tasa Conversión = Objetivos conseguidos
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Embudo de conversión
Tasa de conversión en Ayto.
• Tiene más sentido en las webs de compras
online.
• En la web municipal (madrid.es y sede) la...
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Utilidad de algunas métricas
Visitas de página única
Ejemplo, buscar “pagar una multa ayuntamiento de madrid”
“centros abiertos ayuntamiento de Madrid”
One more thing…
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Gracias!
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www.tuchupete.com
Entrevista con el responsable de
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• Las ventas de tuchupete.com son
mínimas desde hace meses.
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Lo que realmente está pasando en
tuchupete.com es…
• Está mal posicionado en buscadores y pierde
ventas porque los usuario...
Conclusión
• Lo que el responsable de la tienda online
decía era su opinión, pues no disponía de
datos. Realmente desconoc...
Otro ejemplo…
Este mes he conseguido 30.000
visitas más!!
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• ¿Cuantos visitantes únicos has tenido?
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Es posible que…
• Todas esas visitas las realicen muy pocos
usuarios
• Que la mayoría de las visitas no tengan
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Analítica Web
¿Qué es la analítica web?
• La analítica web es el estudio de la
actividad en un sitio web, a partir de los
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Recoger pruebas
es tener DATOS
Si sólo digo…
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minutos”… lo que me está diciendo en
términos CSI es:
1. Te...
Grissom estudia y analiza las
Pruebas (datos) para convertirlos en
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• Este mes tuve 14 millones de visitas a mi
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Resolver el crimen
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Conceptos de analítica web v6 (webtrends)
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Conceptos de analítica web v6 (webtrends)

  1. 1. Ojito! gmail
  2. 2. ¿Dónde se borran las cookies y demás “marcas”? • Internet Explorer: Herramientas – Opciones de Internet – General – Historial de exploración • Chrome: Configuración – Opciones avanzadas – Privacidad – Configuración de contenido – Todas las cookies…
  3. 3. Principales metricas
  4. 4. 1. Visitante • Un visitante  es la persona física que entra en nuestra Web a través del dispositivo que tenga a mano (un móvil, un ordenador…). • La primera vez que un visitante accede a nuestra Web se genera una cookie que es única la cual se utilizará para identificarlo.
  5. 5. Visitante único (WT visitantes que realizaron una única visita) • El concepto de visitante único está relacionado con un factor temporal, es decir, visitantes únicos diarios son el número de visitantes distintos en un día, también hay visitantes únicos semanales, mensuales, anuales…
  6. 6. Visitante único • Es una métrica que “en teoría” mide personas, pero realmente cuenta galletas (cookies). • Una persona puede visitar una página un martes, y la misma página un miércoles – Cuantas visitas serían? 2 – Cuantos visitantes únicos?   1
  7. 7. Visitantes que realizaron más de una visita • Es aquel visitante que vuelve a nuestra Web (La primera vez que entró se le denominó “visitante único”). Con esta variable nos hacemos una idea de la fidelización de nuestros seguidores.
  8. 8. Ojito • Si el martes un visitante accede desde Google Chrome y el miércoles desde Mozilla Firefox: –Se contabilizarán como 2 visitantes únicos ya que cada navegador guardará una cookie diferente. –Pero en realidad es 1 visitante único.
  9. 9. Ojito tb. • Si una misma persona accede a una página desde casa y luego accede a esa misma pagina desde la oficina: –Cada ordenador guardará una cookie diferente y se considerarán 2 visitantes  únicos. –Pero en realidad es 1. 
  10. 10. Mas ojito todavia… • Cuando una persona entra a una misma web desde 3  dispositivos diferentes (pc, movil y tablet) se contabiliza como 3 visitantes únicos pero en realidad es 1….
  11. 11. Moraleja: tendencia • Esto nos hace ver que los datos de la métrica VISITANTES UNICOS no son 100% exactos y debemos tenerlos en cuenta para analizar una tendencia, pero no para hacer una medición exacta.
  12. 12. 2. Visitas (sesiones) • Número de veces que un visitante único ha estado en un sitio web en un periodo de tiempo determinado.
  13. 13. 30 minutos… • Si un usuario accede a un sitio web y permanece inactivo 30 minutos o más dentro de éste, cualquier actividad que lleve a cabo a continuación en el mismo sitio web se considerará como otra visita. • Si un usuario abandona un sitio web y vuelve a visitarlo en menos de 30 minutos, no se contabilizará una segunda visita, se continuará considerando la misma
  14. 14. Si Ana se va del sitio web, y vuelve a visitarlo antes de 30 minutos ¿Cuántas visitas serían, 1 o 2? 1
  15. 15. Visitas por visitante = visitas/visitantes
  16. 16. A B A 3. Pagina Vista =Visualizaciones = páginas visualizadas En 1 visita
  17. 17. Metáfora de “mi casa” • Si pensamos en una Web como nuestra casa y en nuestro vecino como usuario de la Web: – El vecino sería el visitante – Cada vez que viene a pedirnos algo sería una visita – Las páginas vistas serían el número de cosas que nos pide (sal, azúcar, la raqueta, la Wii..).
  18. 18. Promedio de paginas vistas por visita = visualizaciones de paginas / visitas.
  19. 19. WT Visitas de página unica
  20. 20. Duración media de la visita • Es el tiempo que nuestro usuario está en nuestro espacio web • Normalmente, dice mucho de la calidad de nuestros contenidos
  21. 21. Tipos de tráfico
  22. 22. Tráfico directo • Está compuesto por los visitantes que entraron a un website en estos casos: – por escribir la dirección o url en la barra del navegador – porque hicieron click en algún otro lugar que no es una página web o aplicación móvil: como un documento de Office – porque está grabada como “Favorito” en el navegador del usuario.
  23. 23. Los otros dos tipos de trafico… TRAFICO REFERENTE • Opuesto al tráfico directo, es aquel que es referido por una página web o aplicación móvil. TRAFICO DE BÚSQUEDAS Es el tráfico particular que llega de buscadores como Google.
  24. 24. Los tres tipos de trafico Rojo: trafico directo Verde: tráfico referente (páginas no buscadores) El resto: tráfico de búsquedas
  25. 25. Tasa de conversión • La Tasa de Conversión se calcula de la siguiente manera: • Tasa Conversión = Objetivos conseguidos / Número total de visitas • El mes pasado logramos atraer a 20.000 visitas a nuestro site, y generamos 300 ventas • Tasa de conversión = 300 / 20.000 = 1,5%.
  26. 26. Embudo de conversión
  27. 27. Tasa de conversión en Ayto. • Tiene más sentido en las webs de compras online. • En la web municipal (madrid.es y sede) laTasa de conversión solamente tiene sentido en las paginas de descargas de documentos o para trámites. • Para descargas no tenemos porcentaje de éxito • Con respecto a los trámites, tenemos un informe, pero no se usa mucho.
  28. 28. Esto es Analítica Web
  29. 29. Utilidad de algunas métricas
  30. 30. Visitas de página única
  31. 31. Ejemplo, buscar “pagar una multa ayuntamiento de madrid” “centros abiertos ayuntamiento de Madrid”
  32. 32. One more thing… • http://www.youtube.com/watch?v=8tYO9c19cF La importancia de tener una buena analítica web Concepto de visitante único ;)
  33. 33. Gracias!
  34. 34. Personaliza tu chupete! www.tuchupete.com
  35. 35. Entrevista con el responsable de www.tuchupete.com • Las ventas de tuchupete.com son mínimas desde hace meses. • “No lo entiendo porque la página web: • es atractiva • recibe muchas visitas • el servicio prestado es insuperable” • “No hay solución: voy a cerrar”.
  36. 36. Lo que realmente está pasando en tuchupete.com es… • Está mal posicionado en buscadores y pierde ventas porque los usuarios no encuentran la tienda online • El diseño no es atractivo y presenta problemas serios de usabilidad. • Los contenidos organizados de forma incorrecta con sigue que los usuarios se marchen sin comprar.
  37. 37. Conclusión • Lo que el responsable de la tienda online decía era su opinión, pues no disponía de datos. Realmente desconocía lo que estaba sucediendo • La analítica web puso de relieve que sí existía posibilidad de mejorar el negocio llevando a cabo ciertas mejoras en el sitio web.
  38. 38. Otro ejemplo…
  39. 39. Este mes he conseguido 30.000 visitas más!! Muy bien pero… • ¿Cuantos visitantes únicos has tenido? • ¿Cuál ha sido la tasa de rebote? • ¿Cuál es el tiempo medio de permanencia en el sitio web? • ¿Cuál es el porcentaje de conversión?
  40. 40. Es posible que… • Todas esas visitas las realicen muy pocos usuarios • Que la mayoría de las visitas no tengan interés en su web y la abandonen rápido, antes de comprar nada • !Gran parte de las visitas sean del propietario de la web! • DE NADA NOS VALE TENER MILES DE VISITAS, SI ESTÁN SIENDO INÚTILES.
  41. 41. Analítica Web
  42. 42. ¿Qué es la analítica web? • La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web, a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios
  43. 43. Recoger pruebas es tener DATOS
  44. 44. Si sólo digo… “Tengo 5 millones de visitas web que se quedan 4 minutos”… lo que me está diciendo en términos CSI es: 1. Tengo un cadáver 2. Una huella en la puerta 3. Una mancha de carmín en la copa ESTO NO ES ANALÍTICA WEB ESO ES RECOGER PRUEBAS Y TENER DATOS.
  45. 45. Grissom estudia y analiza las Pruebas (datos) para convertirlos en InformaciónInformación
  46. 46. Información es… • Este mes tuve 14 millones de visitas a mi web, pero el mes pasado tuve 13 • Este mes la media de tiempo que se han quedado en mi web es de 4 minutos de media, pero el mes paso fueron 3 minutos.
  47. 47. Resolver el crimen Convertir la información en CONOCIMIENTO
  48. 48. Convertir información en Conocimiento • ESTA ES LA INFORMACIÓN • Este mes tuve 14 millones de visitas a mi web, pero el mes pasado tuve 13 • Este mes la media de tiempo que se han quedado en mi web es de 4 minutos de media, pero el mes paso fueron 3 minutos. Y ESTE EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO Estoy mejorando en captación de usuarios y/o estoy mejorando en contenidos, de ahí los buenos resultados.

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