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郭台銘語錄既是經營的指標、成功的法則,也是修練的心法。 多年來,郭台銘透過語錄的形式,向內部員工傳達、灌輸自己的經營理念與治理方針,化繁為簡,一針見血,鴻海人莫不奉為圭臬,朗朗上口。 想深入鴻海的精神面,探究鴻海最獨特的競爭力所在,一定要直搗此核心。 郭台銘語錄的意義,早已遠遠超越一個領導人的話語集,這些話語結合了理論與實務,並融入多年的苦心造詣,讓世人見識「說到做到」這四個字可以有多麼強大的威力,兆元帝國鴻海就是鐵證。
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祝你心想事成!是祝福朋友很棒的吉祥話。然而,很多人「心想」,卻無法「事成」:「我每天都很想中樂透,為什麼還是發不了財?」「我很想減肥,可是體重還是天天增加!」「物價上漲,我跟老闆要求加薪,卻換來一頓臭罵!」……心想,要如何事成? 心想事成三部曲,讓您擁有神奇力量;打破三大迷思,簡單就能做到心想事成!
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2.
對未來的企業來說, 只會喊歡迎光臨的年代過去了 只有市占率的年代過去了 只求自己生存的年代過去了 只靠個人單打獨鬥的時代過去了 企業要怎樣抓住顧客的心 讓員工、加盟主願意熱忱服務 還能同時落實企業社會責任?
3.
統一超商總經理徐重仁 累積 30 年的「共好」經營哲學: 「好的企業,不是做事業、獲取利潤 就好了,還要能為顧客創造滿意度,讓 員工感到幸福」; 「一個事業如果能
讓顧客喜 、感夠 悅 覺幸福,這個企業自然會 生價 ,利產 值 潤也隨之而來」。
4.
1 :打造讓顧客便利、安心和歡樂的價值 便利的價值 開發熱食、鮮食、預購和代收業務, 創造新市場 案例:茶葉蛋 1.1981 年開始販售 2.
年超過每 4000 萬顆 3. 最多一年銷售超過一億顆 4. 台灣獨有自創商品
5.
安心的價值 強調健康、無添加的安心食物 案例:國民便當 1. 2001 年推出只要
40 元的國民便 當,掀起超商鮮食便當風潮 2. 全程 18 度 C 恆 配送溫 3. 從蛋到肉,無 染的供應鏈污 4. 國民便當最多可賣 150 萬個/月
6.
歡樂的價值 開發「零基點」商品,提升購物樂趣 案例:原味覺醒 1.2004 年推出「原味覺醒零食系 列」 2. 網路五年級懷舊隨堂考 3.
廣告用小甜甜與無敵鐵金剛 4. 喚起共同記憶的感動行銷
7.
2 :掌握情報, 天維持開幕的品質每 全員
POS 運動-三分鐘結完日報表 對顧客消費習性的了解 是很重要的資產
8.
掌握情報, 天維持開幕的品質每 從兩天到半天的訂貨時間 -以秒為單位的配送系統 配送少量多次,商品少量多樣
9.
掌握情報, 天維持開幕的品質每 標竿學習 不是模 ,而是以不同體系的比較仿 激發出獨特的創意,從學習對象到 企業
部本身形成一種學習的機制內 案例:思樂冰 1. 香港賣的「 Slurpee 」 2. 銷售超過 10 億杯 3. 連香港後來都叫思樂冰
10.
3 :先有員工滿意,才有顧客滿意 7-ELEVEN 人才四大特質: 人品
熱誠 責任感 能力 人才組合四大挑戰 1. 「企圖心」的培養 2. 高標準目標的超越 3. 「組織學習力」的提升 4. 不斷提升理想與願景
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營造家的感覺 7-ELEVEN 企業和員工的關係: 坦誠 信任
分緣 員工管理系統三方式 1. 用各種會議來溝通 2. 完善的共用分享制度 3. 從公益活動參與企業進步
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要能換投手 兩年組織大調整靠的是:授權 扁平化每 徐重仁語 :錄 1.
一定要精簡高層主管,否則沒有 法提升辦 效率! 2. 企業經營本來就是一場比賽,一看 況不狀 對,要能馬上換投手。 3. 如果換人遲疑,可能整個計畫就會失敗!
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