Kundcase Norstedts: Moderna grepp i en traditionell bransch Med EPiServer som plattform har Norstedts byggt nya moderna webbplatser där öppenhet, enkelhet och mervärde är nyckelord. Med social media i fokus och en strategi som bygger på att se sin webbplats som ett nav har Norstedts börjat kommunicera direkt med slutkonsument. Klas Fjärstedt, webbansvarig på Norstedts, berättar om hur man med en tydlig strategi kan omsätta teori till konkreta funktioner.

1. Moderna grepp i en traditionell bransch Hur man med en tydlig strategi kan omsätta teori till konkreta funktioner 1

2. Hej! 2 Klas Fjärstedt, WebbansvarigNorstedts - Rabén & Sjögren T +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19 Twitter.com/klasf klas.fjarstedt@norstedts.se

3. Norstedts 3 Norstedts grundades 1823 och är Sveriges äldsta förlag, med ambitionen att också vara det modernaste. Norstedts ingår i Norstedts Förlagsgrupp. Utgivning: skönlitteratur och fakta. Förutom svensk och utländsk skönlitteratur ger vi ut memoarer, biografier, debatt- och reportageböcker, samt fackböcker inom historia, mat, trädgård, djur och natur, nautica, ordböcker, kartor och akademisk kurslitteratur. Företaget är ett helägt dotterbolag till Kooperativa Förbundet (KF), omsätter 500 mkr och har 180 medarbetare. www.norstedts.se

4. Rabén & Sjögren 4 Rabén & Sjögren är ett av Sveriges ledande barn- och ungdomsboksförlag. Rabén & Sjögren ingår i Norstedts Förlagsgrupp Förlaget ger ut böcker för alla åldrar av ledande svenska och utländska författare och illustratörer, samt ljudböcker, musik, spel och merchandise. www.rabensjogren.se

5. Bakgrund Norstedts Förlagsgrupp konsoliderade ett antal varumärken 2008. De två varumärken som finnas kvar och utvecklas är: Norstedts – en värld för vuxna Rabén & Sjögren – en värld för barn och ungdomar Arbetet med nya webbplatser inleddes januari 2009. Strategikonsulter: Alenio Design: Deasign Utvecklare: Sublime Plattform: Episerver CMS 5 Webbplasterna lanserades i mitten av september 2009 Sid 5

6. Hej! Vi finns där ute! 6

7. Hej! Vi finns där ute! 7

8. Hej! Vi finns där ute! 8

9. Hej! Vi finns där ute! 9 Hur tog vi oss dit?

10. Sammanfatta er verklighet på nätet 10 30 % av bokförsäljningen sker på webben Det finns över 200 aktiva bokbloggare Några av de mest besökta bloggarna är om böcker Våra upphovsmännen är intressanta för en bredmålgrupp Många är intresserade av vår verksamhet

11. Identifiera ett antal målgrupper 11 Målgrupp X Målgrupp Y Målgrupp Z Målgrupp Q Målgrupp W Målgrupp P Prioriterad på egna webbplatsen Prioriterad på andra forum/webbplatser Lika viktigt att definiera de som inte är sajtens målgrupper!

12. Intervjuer med målgrupper 12 Hur konsumerar man böcker? Testa dina hypoteser! Vad ska förlaget spela för roll? Hur vill du som författare synas på webben?

13. Stäm av er verklighet med verkligheten 13 ”Jättespännande med film” ”Lyssna och läs är bra” ”Ska vägleda en i bokköpet med massa intressant info” ”Ska kännas personligt, inte som att det är Norstedts som pushar” ”Jättebra med tips om böcker och författare från författaren” ”Huvudsaken är att det är enkelt att köpa boken”

14. Titta på andra, exemplifiera med case 14

15. Titta på andra, exemplifiera med case 15

16. Titta på andra, exemplifiera med case 16

17. Titta på andra, exemplifiera med case 17

18. Titta på andra, exemplifiera med case 18

19. Titta på andra, exemplifiera med case 19 Exemplifiera med case

20. Titta på andra, exemplifiera med case 20 Exemplifiera med case

21. Navmodellen - principskiss 21

22. Koka ner strategin till ett par värdeord 22

23. Förankra, informera & visualisera 23

24. Förankra, informera & visualisera 24

25. Förankra, informera & visualisera 25

26. Förankra, informera & visualisera 26

27. Förankra, informera & visualisera 27

28. Förankra, informera & visualisera 28

29. Förankra, informera & visualisera 29

30. Hur blev det då? 30

31. Mervärde i praktiken 31 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Videoklipp

32. 32 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Mervärde i praktiken Digitala läsprov Recensioner Videoklipp Provlyssna

33. 33 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Mervärde i praktiken Digitala läsprov Provlyssna & Provläs Videoklipp Provlyssna

34. Mervärde i praktiken 34 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Digitala läsprov Recensioner Videoklipp Provlyssna Bloggar Presentation Sökresultat

35. 35 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Mervärde i praktiken Digitala läsprov Recensioner Videoklipp Provlyssna Bloggar Presentation Sökresultat Sociala medier: passiv konsument blir aktiv innehållsproducent.

36. Mervärde i praktiken 36 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Digitala läsprov Recensioner Videoklipp Provlyssna Bloggar Unikt innehåll Sökresultat

38. Mervärde i praktiken 39 Videoklipp Digitala läsprov Provlyssna Recensioner Bildspel Sökresultat Sökresultat

39. Öppenhet i praktiken 40 Öppenhet kring att dela med sig av information Öppna upp verksamheten i bloggar Visa inlägg från externa bloggar Parallellepublicering RSS Dela info Twingly VD blogg Sociala medier: passiv konsument blir aktiv innehållsproducent.

40. Öppenhet i praktiken 41 Dela info Kommunicera i bloggar

41. Öppenhet i praktiken 42 Öppenhet kring att dela med sig av information Öppna upp verksamheten i bloggar Visa inlägg från externa bloggar Parallellepublicering RSS Parallell-publicering Dela info Twingly VD blogg

42. Öppenhet i praktiken 43 Dela info

43. 44 Enkelt att hitta genom navigering Enkelt att söka efter information Enkelt att dela med sig Information via RSS Köp Pressrum Enkelhet i praktiken Sök Dela med sig Kategorisering Köp Sök

44. Enkelhet i praktiken 45 Sök Dela med sig Kategorisering Köp Blogga om oss

45. 46 Enkelt att hitta genom navigering Enkelt att söka efter information Enkelt att dela med sig Information via RSS Köp Pressrum Enkelhet i praktiken Sök Dela med sig Kategorisering Köp Köp

46. 47 Enkelt att hitta genom navigering Enkelt att söka efter information Enkelt att dela med sig Information via RSS Köp Pressrum Enkelhet i praktiken Sök Dela med sig Kategorisering Köp Pressrum

47. 48 Enkelt att hitta genom navigering Enkelt att söka efter information Enkelt att dela med sig Information via RSS Köp Pressrum Enkelhet i praktiken Sök Dela med sig Kategorisering Köp RSS

48. Sammanfattning 49 Utblick Inblick Förankra Informera Exemplifiera Organisation och strategi är A och O

49. Sammanfattning 50 Utblick Inblick Förankra Informera Exemplifiera Organisation och strategi är A och O Passion!

51. T +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19

52. twitter.com/klasf

53. klas.fjarstedt@norstedts.se

54. www.norstedts.se – www.rabensjogren.se

55. http://www.slideshare.net/klasf/episerver-anvndartrff-norstedts