Software Asset Management (SAM) sind Best Practices (Prozesse, Infrastruktur und Methoden), die für eine Verwaltung, Steuerung und Optimierung von IT-Assets erforderlich sind. SAM schützt Ihre Softwareinvestitionen und unterstützt Sie bei der Identifizierung von installierter und verwendeter Software unter Berücksichtigung einer effizienten Nutzung bestehender Softwarebestände

1. 1
Wie bekommen Sie den Asset Lifecycle wirklich rund?
Präsentation
von
Roland Kleinke
Der Systemintegrator

2. 2
Wer wir sind

3. 3
de.slideshare.net/kleinker
• End-2-End Monitoring – Der Prüfstand jedes SLA´s – in 15 Minuten erklärt!
• Sind Ihre Emails wirklich sicher? – in 15 Minuten erklärt!

4. 4
Fragen an das Asset Management
Was haben wir erworben?
Was haben wir geleast?
Wer nutzt welche Assets?
Wo stehen sie?
Was haben wir auf Lager?
Was kostet es uns?
Stimmen die Rechnungen, die wir
erhalten?
Wo können wir einsparen?
Verrechnen wir unsere Kosten richtig?
Wann läuft das Leasing aus?
Was haben wir unter Wartung?
Sind wir lizenzkonform?
Können wir bessere Verträge
verhandeln?
Asset Repository

5. 5
Asset Management Antworten
Modelle
Assets
Organisation
Benutzer
Kosten Verträge
Asset
Repository

6. 6
Asset Management
Fokus liegt auf:
• Allen Assets
• Finanziellen Aspekten,
Eigentums-Aspekten,
Verträgen
• Lifecycle Management
• Asset als IT Ressource
• Individuelle Performance
• CFO
Focus auf Kosten
Configuration Management
Fokus liegt auf:
• Einigen CIs (Umfang, Scope)
• Operationalen Aspekten
• Auswirkung auf andere CIs (Risiko
Analyse)
• CI als eine den Geschäftsprozess
unterstützende Komponente
• Gesamt Performance
• COO
Focus auf Risiko-Vermeidung
Asset versus Configuration Management

7. 7
CA Service Management
Architektur Asset & Configuration Management
Consolidated Asset Views
Asset Management Komponenten
Hardware
Asset Mgmt.
Software
Asset Mgmt.
Service Management Komponenten
Service
Catalog
Service
Desk/CMDB
DB
Acive DirectorySCCMCA Discovery Weitere
Discovery Datenquellen
 Assets
 Cis & Relationen
 Stammdaten
 ...
Self-Service Interface
 Master Catalog
 Lizenzen
 Lizenzbilanz
 ...

8. 8
CA Service Management
Self Service - My Resources
 Eigenes Equipment
 Eigene Services
 Eigene Rechte
Alles, was für die eigene Produktivität benötigt
wird, auf einen Blick!
Ressourcen
IT Ressourcen, die einem
Nutzer zugewiesen sind oder
für die er Nutungs/Zugriffs-
Rechte hat.
Desktops, Laptops, Mobile,
Netzwerk, Software, Virtuelll…
Aktionen
Aktionen im Kontext der
Ressource
Anforderung zugehöriger
Services, Melden von Störungen
Password-Reset
Information
Details Informationen zu den
Ressourcen
Garantie-Ende, in Benutzung,
Wartungs-Ende

9. 9
CA IT Asset Manager
Vollständige Asset Management Lösung
Hardware Asset Management
 Hardware Fokus
- Lifecycle - Management
- Vertrags-Management
- Financial Management
- Hardware Reconciliation
Software Asset Management
 Software Fokus
- Lifecycle und Vertrags-Management
- Lieferanten- und Financial - Management
 Umfassender Master Catalog
 Lizenzorientierte Methodik
 Effiziente Metrik-Engine
 100% Web-Basierte Lösung

10. 10
CA IT Asset Manager
Hardware Asset Management

11. 11
Vollständige Sichtbarkeit und
Kontrolle von IT Assets über ihren
Lebenszyklus hinweg.
Reduzierung der Kosten,
Risiken werden überschaubar,
Unterstüzung von Compliance-
Initiativen
 Vertrags-Management
- Einhaltung von Verträgen,
Verhandeln besserer
Konditionen
 Lieferanten-Management
- Vollständige Information
 Lifecycle Management
- Vermeidung unötiger
Anschaffungen
 Financial Management
- Verfolgen und Kategorisieren
von Kosten
Hardware Asset Management
Überblick

12. 12
Hardware Asset Management
Vertrags-Management
Verwaltung von Verträgen und
Beziehungen für die Online-
Analyse, proaktive
Benachrichtigungen und
Management
Erfassung kritischer Vertrags-
bedingungen, Unterstützung für
Verhandlungen und bei der Einhaltung
von Richtlinien.
Vertrags-Vorlagen zur Identifizierung der
kritischen Informationen zu jedem Vertragstyp
Schnelle Erfassung von Vertrags-Highlights
inklusive Vertragsbedingungen, Notizen, Status
und Schlüssel-Kontakten zur Einhaltung der
Verträge und für die Verhandlung besserer
Konditionen
Automatisierte E-Mail Benachrichtigung für
kritische Daten zum proaktiven Management
Verknüpfen und Verwalten von Assets zum
Vertrag für die Bewertung der Auswirkung von
Vertragsänderungen

13. 13
Hardware Asset Management
Lieferanten Management
Verwaltung detaillierter Lieferanten-
Informationen mit ihren Beziehungen
Erfassung kritischer
Lieferanten Informationen
 Detailliertes Lieferanten-
Profil
 Vollständige Information
über Beziehungen inkl.
Verbindung zu:
- Personen
- Assets
- Rechtsverbindliche
Dokumente
- Notizen
- Anhänge

14. 14
Hardware Asset Management
Financial Management
Erfassung einmaliger und periodischer
Kosten zu Budgetierung, Forecasting
und Rechnungs-Erstellung
Erfassung der mit den Assets und
Verträgen verbundenen Kosten
für vereinfachte Budgetierung
und Forecasting.
 Erfassen und Kategorisieren von Kosten
- Einzelkosten – z.B. Kauf
- Wiederkehrende Kosten – z.B.
Wartung
 Zahlungsströme für die Erfassung
aktueller und zukünftiger
Verpflichtungen
 Benachrichtigung bei kritischen Dataen
inkl. Wartungsverlängerung, Fristen für
Kündigungen und Leasing-
Verlängerungen.

15. 15
Hardware Asset Management
Das “C” Modell
Inventarisierung,
Discovery
Asset Import
(Beschaffung)
Hardware
Reconciliation
Zuweisung, Verfolgung,
Lifecycle
Verträge
Finanzen/Kosten
Berichte,
Analysen
+
+
+
+
+
+
+

16. 16
Software Asset Management

17. 17
Abstimmung
welche Hersteller Audits sind von Interesse?
Microsoft1
Oracle2
Citrix3
SAP4
sonstige5
Mehrfach Nennungen erwünscht

18. 18
Software Asset Management
Herausforderungen
Keine Standards für die Lizenz-
erfassung im Einkauf
1
Unmengen techn. Discovery Daten2
Lizenzen unterschiedlich erfasst und
dokumentiert
3
Dynamische Daten, häufige
Änderungen
4
■ Strafzahlungen/Pönalen
■ Image Verlust
■ Nicht geplante Ausgaben/Zahlungen
Compliance Risiken5
■ Belastung der ohnehin engen Budgets
■ Geld fehlt für andere Projekte
Überlizensierung6

19. 19
Software Asset Management
Komplexität der Nutzungsrechte
■ Processor Value Unit (PVU)
■ Client Access License (CAL)
■ Core Based
Komplexe Lizenzen (Beispiele)
■ Mehrfachnutzung
■ Multi-Version Lizenzen
■ Downgrade - Rechte
■ Upgrade - Rechte
Lizenz Varianten
■ Eine gekaufte Lizenz erlaubt eine
Installation
Einfache Lizenz

20. 20
Software Asset Management
Der Master Catalog
■ Monatliche Aktualisierung
■ 150 SW Hersteller
■ 1600 Produktfamilien
■ 24000 Produkte
■ 185000 Artikel (SKU’s)
■ Tausende Signaturen
■ Kontinuierlich wachsend
Der Master Catalog - das Herz
von CA SAM
Lizenzen
■ Erkennung anhand der Hersteller-
Artikelnummer (SKU)
■ Bereitstellung der Lizenz Daten für die
Lizenzbilanzierung
Software
■ Regeln zur Produkterkennung
■ Lizenzmetriken zur Berechnung des
Lizenzbedarfs


Herz des Software Asset Management ist der
Master Catalog, welcher die Beschaffungs-Daten
und Discovery Daten ergänzt.

21. 21
Software Asset Management
Die Grundlage: Stammdaten
Nutzer (User)
■ Zugriffsrechte
Geräte (Devices)
■ Standalone
■ Verknüpft (z. B. Virtualisierung)

■ Divisionen
■ Firmen
■ Kostenstellen
Organisations Struktur
Weitere Stammdaten
■ Standorte
■ Zuordnungen zu Nutzern
■ CI’s
Basisdaten, wie z. B. Geräte, Nutzer und
Organisationsstruktur sind für das SW Asset
Management erforderlich und müssen
bereitgestellt werden.

22. 22
Software Asset Management
Lizenzen
Effektive Lizenzen
■ Berücksichtigung von Upgrade und
Maintenance Details
Lizenz Abgleich (Clearing)
■ Abgleich der Hersteller Artikelnummer und
Artikelbeschreibung (Lizenz Metriken,
Nutzung)

Nutzung des Master Catalog
Erweiterungen – ”Extended
Catalog”
■ Kunden spezfische Software
■ Aufnahme kundenspezifischer Verträge mit
Herstellern
Der Master Catalog beinhaltet die Hersteller SKUs
welche genutzt werden, um weitere Lizenz
Details zu definieren.

23. 23
Software Asset Management
Software Discovery
Software Inventar
■ Erkennungsregeln zur Identifizierung von
Produkt, Version, Edition und Sprache
■ Asset-zentrische Tools hören hier auf!
Übernahme von Rohdaten aus
einer oder mehrern Quellen
■ Vorherige Daten- Normalisierung ist nicht
erforderlich

Nutzung des Master Catalog
Effektiver Lizenzbedarf (Demand)
■ Vom Hersteller vorgegebene Lizenzmetriken
werden im Master Catalog hinterlegt
■ Berechnung des Lizenzbedarfs
Mit Hilfe des Master Catalog werden die Rohdaten
analysiert und lizenzpflichtige Produkte identifiziert.
Zusätzlich ordnet der Master Catalog die Nutzungs-
bzw. Lizenzmetriken zu.


24. 24
Software Asset Management
Die Lizenzbilanz – Compliance Übersicht
Interaktive Complicance
Ansichten
Lizenzbilanz auch bei fehlenden
Daten
■ Verwendung von Standardwerten und
Annahmen
■ Qualität, Vertrauenswürdigkeit wird
ausgewiesen

■ Effektiver Lizenzbedarf – Produkte mit
Nutzungsmetriken
■ Effektive Lizenzen – vorhandene
Nutzungsrechte
Interaktive Lizenzbilanz mit
Vergleich von
Vergleich von Nutzungsrechten mit tatsächlicher
Nutzung
■ Analyse nach verschiedenen Kriterien
- Hersteller
- Produkt
- Kostenstelle
- Division

25. 25
Zusammenfassung

26. 26
HARDWARE
CA IT Asset Manager
HW & SW Asset Management
INTEGRIERTE LÖSUNG
mit offenen
Schnittstellen
SOFTWARE
 Integriert mit
CA Service Desk
Manager/CMDB,
CA Process
Automation,
CA Client & Server
Automation, …
 Integrierte MDB
 Schnittstellen für die
Anbindung an 3rd
Party Lösungen
 Lifecycle
Management
 Vertrags-
Management
 Financial
Management
 Lieferanten-
Management
 Lifecycle
Management
 Master Catalog
 Lizenz zentrisch
 Effektive Lizenzen
 SKU Erkennung
 Effektiver Bedarf
 Produkt- und
Nutzungs- Metriken

27. 27
Implementierung CA IT Asset Manager
Aktivitäten & Resultate
Phase/Stage Activities Result
PLANNING Establish ITAM Program using CA‘s Requirements Specification
and Master Use Case Library to guide the process
Awareness, Roadmap, Roles & Responsibilities
SAM ENTITLEMENT
WORK STREAM
 Customer Led activity
 Detailed review of all contracts (by vendor) to extract
contract, license and entitlement information.
 Identify standard software titles and software titles that
required extended catalog entries.
 Completion of the Data Collection Template –software contract
information, license and entitlement information
 Identification of standard license titles that can be managed
through Master Catalog
 Identification of extended catalog entries that will require
additional data, software recognition rules and license engines
PROCESS WORK
STREAM
 Establish ITAM processes and sub-process using the CA
ITIL Content Pack –which is made available to CA
Customers at no charge
 Establish RACI Matrix showing new roles and
responsibilities
 Best practice ITAM processes
 Integrated ITAM processes into existing ITSM processes (Request,
Incident etc.)
 Identification of organizational changes that need to occur
 Identification of training program required
ARCHITECTURE &
DESIGN
 Develop Architecture and Design documents
 Complete Data On Boarding Discussions and Mapping
 Complete Configuration Workshops
 Best pratice architecture refined to fit Customer requirements
 Optimized for performance and scalability
ITAM APM
IMPLEMENTATION
 Implement Hardware Asset Management with APM
 Integrated with Reference/Ownership data sources
 Integrated with Hardware Contract information.
 Integrated with Service Desk, Service Catalog and CMDB
 Transparency and Control over HW Asset Life Cycle
 Vendor control
 Cost control
 Redeploy assests, avoid overpurchasing
 Automation, operational efficiency
ITAM SAM
IMPLEMENTATION
 Implement Software Asset Management with CA SAM
 Integrated with Discover Data sources
 Integrated with Software Contract Information
 Integrated with License/Entitlement information
 Integrated with APM Component
 Software Compliance
 Efficient use of existing licenses
 Redeploy licenses
 Cost Optimization
 Operational efficiency

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