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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
GESTIÓN DE LA COMUNICACION
GUÍA No. 3. NUCLEAR
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TABLA DE CONTENIDO
Introducción………………………………………………………..…………………………......
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
INTRODUCCIÓN
Los propósitos principales del desarrollo de estas act...
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
PREGUNTAS ORIENTADORAS
 ¿Qué es un plan estratégico de comunicació...
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
 Analizar las características del entorno (mercado) en el cual se ...
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
 ¿Cuáles son los factores críticos de éxito del plan estratégico?
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
ACTIVIDAD 1.
PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Produc...
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comunicación específica, etc). Tenga presente la información adquir...
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consiguiente, propiciará ambientes adecuados para su crecimiento pe...
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
o Aplique una matriz de análisis DOFA, en la cual establezca debil...
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Estrategias de mercadeo:
La penetración al mundo de los juegos com...
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Estrategias de comunicación:
Comunicación Externa: Redes sociales,...
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 Defina el plan estratégico de comunicación organizacional en la ...
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LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Lograr una asistencia de mínimo 150 pers...
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 MENSAJES ESTABLECIDOS
 “PORQUE LOS VIDEOJUEGOS TAMBIEN PUEDEN H...
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La universidad EAN, es una institución que desarrolla planes acadé...
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MEDIOS EXTERNOS:
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 Se pautara vía Internet en páginas tales c...
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BIBLIOGRAFÍA
 Comunicación Empresarial. (2011) Plan Estratégico c...
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  1. 1. 1 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR GESTIÓN DE LA COMUNICACION GUÍA No. 3. NUCLEAR KAREN ANDREA LONDOÑO PEREZ SANDRA GISELL SUAREZ DIAZ CLAUDIA XIMENA VASQUEZ SUA UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES MERCADEO BOGOTA D.C 2014
  2. 2. 2 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR TABLA DE CONTENIDO Introducción………………………………………………………..…………………………... 3 Preguntas orientadoras…………………………………………………………………………. 4 Plan de comunicación interna y externa……………………………………………………….. 8 Análisis DOFA………………………………………………………………………………….10 Estrategias de mercadeo y estrategias de comunicación……………………………………….11 Plan estratégico de comunicación organizacional……………………………………………...14 Tipos de comunicación, medios que se van a utilizar para la comunicación interna y externa y demás elementos promocionales………………………………………………………….….20 Ficha individual de cada audiencia……………………………………………………………...20 Ficha individual de cada audiencia……………………………………………………………...21 Presupuesto de gastos……………………………………………………………………………24 Indicadores de gestión comunicativa de la organización……………………………………….26 Matrices Control Estratégico y Mejoramiento Continuo (CEMC)……………………………..26 Reflexión………………………………………………………….……………………………..27 Bibliografía………………………………………………………………………………………29
  3. 3. 3 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR INTRODUCCIÓN Los propósitos principales del desarrollo de estas actividades es definir y elaborar un plan estratégico de comunicación, partiendo de una buena base investigativa en cuanto a la organización, en este caso la universidad EAN. Al igual que identificar los elementos clave en la auditoría y control estratégico de los indicadores de gestión de los procesos de comunicación en las organizaciones. Por tal motivo en dicho documento se exponen los temas investigados, y la reflexión en cuanto a la comunicación organizacional y su importancia en la consolidación de un plan estratégico. Por medio del desarrollo de los puntos tratados, adquirir el conocimiento para realizar una adecuada Gestión de la Comunicación .
  4. 4. 4 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR PREGUNTAS ORIENTADORAS  ¿Qué es un plan estratégico de comunicación? Son estrategias utilizadas por las organizaciones qué se aplican en la comunicación interna y externa, para que esta sea plena y se enfoque en los objetivos empresariales de esta, en el encontraremos su identidad e imagen (visión, misión y los objetivos) la cual es transmitida su colaboradores y agentes externos; este debe ser elaborado cuidadosamente y definir las actividades necesarias para crear, diseñar, socializar y adoptar las políticas de comunicación dentro de la compañía con el fin de lograr los objetivos empresariales a mediano y largo plazo.  ¿Qué elementos básicos componen un plan estratégico de comunicación?  Filosofía corporativa (Misión, Visión, Valores)  Objetivos, en el cual se determina lo que se planea hacer y el tiempo utilizado para su ejecución.
  5. 5. 5 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  Analizar las características del entorno (mercado) en el cual se piensa introducir, en el aplica las características del consumidor objetivo y potencial.  Planeación y programación, donde se decide y propone alternativas o soluciones para satisfacer las necesidades de comunicación encontradas, estas deben ser realizadas acorde a los recursos de la empresa entre ellos encontramos los recursos humanos, materiales y económicos.  Implementación y seguimiento, en este periodo se pone en marcha lo planeado y aprobado por los directivos de la organización, la cual debe ser evaluada esta etapa, con el objetivo de implementar o mejoras las estrategias utilizadas.  ¿Cuáles son los aspectos del entorno por tener en cuenta en la elaboración del plan?  Entorno directo: son los factores que afectan más directamente a los consumidores, proveedores, competencia, entorno social y político en el mercado.  Entorno indirecto: son los factores que afectan indirectamente a la organización, como son factor económico, político, legal, cultural, social y tecnológico.
  6. 6. 6 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  ¿Cuáles son los factores críticos de éxito del plan estratégico? Los factores críticos de éxito, se refriere a los comportamientos o elementos que pueden hacer que el plan estratégico no sea exitoso en su ejecución, entre ellos podemos encontrar que los medio de comunicación e ideas no son acordes y claras para los miembros de la organización a su vez esto impacta al público, proveedores y el mercado donde éste ejerce presencia, como también los recurso de la empresa.  ¿Cómo se elabora una auditoria y se aplica un control estratégico de mejoramiento? La auditoría se realiza a través de la revisión de las estrategias implementadas por la organización y su correcto funcionamiento, su función es controlar, verificar los procedimientos definidos por la entidad y asesoras a los órganos directivos de la empresa, en las que se presentan fallas con el objeto de corregir y definir nuevas estrategias para continuar los objetivos del plan estratégico de la organización.
  7. 7. 7 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR ACTIVIDAD 1. PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Producto Archivo Word con los siguientes entregables: • Propuesta plan de comunicación • Participación en foro Instrucciones para desarrollar las actividades. Llegó el momento de poner en práctica lo aprendido hasta el momento, el plan de comunicación y el control y mejoramiento estratégico del mismo se constituye en el pilar fundamental de éxito en las organizaciones. Por lo tanto, las siguientes actividades pretenden que el estudiante desarrolle un plan de comunicaciones y lo mejore en el resto de la guía de estudio para que sea presentado como proyecto final. 1.1 Realice la exploración de los diferentes links de la guía que le ampliarán y aclararán aún más el panorama de la gestión estratégica de la comunicación. 1.2 Del libro Comunicación Empresarial: realice la lectura los capítulos 2, 3 y 6 sobre plan estratégico. 1.3 De acuerdo con el capítulo 6: dispóngase a elaborar el plan estratégico de comunicación para un hecho concreto (un evento, un lanzamiento, una acción de
  8. 8. 8 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR comunicación específica, etc). Tenga presente la información adquirida y los elementos necesarios que debe contener el plan de comunicación. Utilice las matrices propuestas por el libro para elaborar el plan de comunicación y consulte el objeto de aprendizaje plan estratégico y comunicación organizacional. Herramientas Dofa y pest 1.4 Debe mostrar un plan de comunicación interna y externa. No olvide: o La cultura organizacional: su misión, visión, valores, principios corporativos, objetivos.  PLAN DE COMUNICACIÓN UNIVERSIDAD EAN: MISIÓN: "Contribuir a la formación integral de la persona y estimular su aptitud emprendedora, de tal forma que su acción coadyuve al desarrollo económico y social de los pueblos”. VISIÓN: "Ser líder en la formación de profesionales, reconocidos por su espíritu empresarial". PRINCIPIOS CORPORATIVOS: a. La acción académica se orienta a la formación de profesionales integrales, emprendedores, responsables, honestos, eficientes, disciplinados y creativos, en función de un espíritu de servicio a la sociedad y conservación del medio ambiente. b. La Universidad EAN considera como su principal factor de desarrollo el talento de los profesores, estudiantes, egresados, personal administrativo y directivos. Por
  9. 9. 9 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR consiguiente, propiciará ambientes adecuados para su crecimiento personal, para la mejora continua de su formación académica y emprendedora y para el mantenimiento de un espíritu de convivencia y fraternidad. c. En el proceso educativo de los estudiantes, la Universidad EAN considera como inherente a su formación el desarrollo de sus competencias emprendedoras para que contribuyan activamente a la solución de necesidades sociales, con una actitud enmarcada en el respeto por el otro y en los derechos humanos. d. La Universidad EAN actúa en concordancia con la Constitución Política de Colombia, la Ley y la normatividad vigentes, los principios y objetivos que regulan la educación superior y las normas que la rigen en otros países donde la Universidad EAN desarrolla programas. e. En la actividad educativa, la Universidad EAN fortalecerá los valores éticos, morales, cívicos, culturales, religiosos y científicos, que permiten al ser humano actuar con libertad y buscar el perfeccionamiento de su personalidad. POLÍTICA DE CÁLIDAD: “En la Universidad EAN, consecuentes con la Misión y la Visión, y dentro del marco del Proyecto Educativo Institucional, aseguramos altos estándares de calidad y mejoramiento continuo en todos nuestros procesos y servicios, anticipándonos a las necesidades y cumpliendo las expectativas de los diferentes grupos de interés".
  10. 10. 10 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR o Aplique una matriz de análisis DOFA, en la cual establezca debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la empresa. Establezca como influye la comunicación organizacional en el diagnóstico empresarial. Consulte el objeto de aprendizaje DOFA matriz de análisis interno adonde visualizará un ejemplo. DEBILIDADES  En sus planes de estudio a distancia se mantiene contacto docente-estudiante solo un día a la semana, lo que limita la adquisición de conocimientos al alumno.  Falta capacitación en el uso de las herramientas tecnológicas con las que podrían contar los estudiantes en su formación académica. OPORTUNIDADES  El ministerio de las Tics, genera programas y normas que promueven no solo el uso de las mismas, sino también el acceso a estas sin mayor dificultad.  Conforme a los diferentes medios de comunicación se podrían establecer clases virtuales o presenciales dos o más días a la semana.  Disponibilidad de programas de capacitación en sistemas y demás orientados a fortalecer un alto conocimiento en los mismos. FORTALEZAS  Reconocimiento como una de las mejores universidades del país.  Certificación con normas internacionales en programas académicos como lo es Administración de empresas.  Promotora de la formación académica encaminada al sentido emprendedor de sus estudiantes.  Desarrolla un modelo educativo en el cual el estudiante hace parte activa y proactiva de su formación académica.  Promueve el uso de las Tics dentro del ámbito académico.  Cuenta con un equipo de docentes altamente calificados en su labor. AMENAZAS  Ambiente de desarrollo tecnológico con carencias de desarrollo, lo que limita la implementación de herramientas educativas orientadas a fines académicos.  Carencia de oportunidades de financiación a nivel público y privado para personas que desean llevar a cabo su formación profesional.  Alta deserción escolar por parte de algunos estudiantes debido a situaciones personales y del entorno que les rodea.
  11. 11. 11 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR o Identifique al interior de la organización las estrategias de negocio, estrategias de mercadeo y estrategias de comunicación. Estrategia de negocio: La Universidad EAN emplea su principal factor diferencial de desarrollo que son el talento de los profesores, los estudiantes, egresados, el personal administrativo, directivo y el sentido de pertenencia y motivación que ellos reflejan ante la sociedad, los cual son muestra de la capacidad emprendedora que la Universidad EAN deja a través de los egresados y los funcionarios, contribuyendo participativamente a la solución de necesidades sociales, basados en el respeto, valores éticos, morales, culturales y científicos entre otros, apoyando de esta forma a la generación de nuevas formas de desarrollo económico y social, generando una imagen y reputación corporativa influyente en el mercado.
  12. 12. 12 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR Estrategias de mercadeo: La penetración al mundo de los juegos como estrategia de mercadeo genera varias expectativas a los participantes del evento, en el cual forja un plus en el área académica y profesional en cada uno de los estudiantes, por medio del desarrollas habilidades, conocimientos adquiridos y plan de acción en el momento de ejecución de la teoría impartida, Teniendo en cuenta los siguientes focos:  Selección del Mercado Objetivo: Estudiantes y empresarios.  Desarrollo del Producto: Foro videojuegos y tecnología La presentación y diseño tanto de la imagen de la empresa como del salón, esta acondicionado para que sea recordado por todos los asistentes a este foro.
  13. 13. 13 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR Estrategias de comunicación: Comunicación Externa: Redes sociales, Internet, página web de la Universidad EAN entre otros, son utilizadas para dará a conocer los eventos más importantes de la organización como la información básica del mismo, con el objeto de acercar más a toda la comunidad educativa al igual que a la sociedad en general. Comunicación Interna: Revisa y actualiza los diferentes canales de comunicación implementada por la organización, por medio de correos institucionales, capacitaciones, reuniones de integración, donde los funcionarios pueden interactuar con los mandos directivos, permitiendo el aumento del sentido de pertenencia y motivación del mismo, creando de esta forma un clima organizacional estable entro de la compañía y con ello aumento de la calidad de trabajo ejercido por ellos, el cual es transmitido a la sociedad.
  14. 14. 14 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  Defina el plan estratégico de comunicación organizacional en la empresa. Incluya objetivos, estrategia de comunicación, acciones (tácticas), medios, mensajes, y públicos. PLAN ESTRATEGICO EVENTO FORO ENCUENTRO PRESENCIAL: “MARKETING EN MODO PLAY”  VISIÓN DEL PLAN Tras el foro propuesto por los estudiantes de mercadeo de la universidad EAN, se generaran actividades lúdicas dirigidas al conocimiento y utilización de herramientas tecnológicas que promuevan la interacción entre docentes y estudiantes como pautas activas en las actividades académicas.  MISIÓN DEL PLAN Es una actividad que conlleva a la interacción de profesores, alumnos y promotores externos de la universidad EAN a través de video juegos dinámicos que fortalecen las relaciones académicas con un aprendizaje enfocado a los avances tecnológicos.  OBJETIVO GENERAL Crear un foro institucional en el que se promueva la interacción tecnológica y lúdica entre sus asistentes con base en la conectividad de gamers y video juegos.
  15. 15. 15 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  OBJETIVOS ESPECIFICOS  Lograr una asistencia de mínimo 150 personas al evento “Marketing en modo play”  Fortalecer la relación académica entre estudiantes y docentes de la Universidad EAN, a través de la interacción lúdica que promueve este foro.  Desarrollar en los estudiantes de Mercadeo de la Universidad EAN, el conocimiento y las habilidades requeridas para realizar un plan de comunicación corporativo.  Fomentar la práctica de actividades que conlleven a aplicar los conocimientos adquiridos en el área de Gestión de la Comunicación.  PÚBLICO OBJETIVO  INTERNO: Hombres y mujeres en edades entre 20 y 35 años. Directivos, Docentes y Estudiantes que cursen programas académicos como Mercadeo, Administración de empresas y Negocios Internacionales en la universidad EAN.  EXTERNO: Compañías patrocinadoras del evento, hombres y mujeres en edades entre 20 y 35 años invitados por los organizadores del evento tales como amigos, familiares, compañeros de trabajo, quienes son ajenos a la universidad EAN.
  16. 16. 16 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  MENSAJES ESTABLECIDOS  “PORQUE LOS VIDEOJUEGOS TAMBIEN PUEDEN HACER PARTE DE UNA FORMACIÓN ACADÉMICA…..ASISTE AL FORO MARKETING EN MODO PLAY. UNIVERSIDAD EAN,”  “¿SABIAS QUE LOS VIDEOJUEGOS PUEDEN FOMENTAR TU CONOCIMIENTO EN MARKETING Y CONECTIVIDAD?... ASISTE AL FORO MARKETING EN MODO PLAY. UNIVERSIDAD EAN, TE SORPRENDERAS!  ¿CREERIAS QUE LOS VIDEOJUEGOS MAS QUE DIVERSIÓN TE PUEDEN ENSEÑAR SOBRE MARKETING Y CONECTIVIDAD!... ASISTE AL FORO MARKETING EN MODO PLAY. UNIVERSIDAD EAN, TE SORPRENDERAS!  ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EL PLAN ESTRATEGICO ESTABLECIDO: Para toda organización, sin importar su actividad económica, si es o no con ánimo de lucro, los procesos de comunicación deben ser claros y definidos para todos los departamentos que la conforman, esta debe estar alineada con los principios, filosofía, misión, visión y en general con la cultura que esta proclame.
  17. 17. 17 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR La universidad EAN, es una institución que desarrolla planes académicos orientados a la participación activa de los estudiantes en su formación académica. Dentro de estos planes se destaca la implementación de foros que son desarrollados desde los profesores a los estudiantes. Sin embargo con la intención de fortalecer los conocimientos adquiridos en el área de Gestión de la Comunicación, será labor de los estudiantes desarrollar un foro a partir de una estrategia de Comunicación Organizacional. COMUNICACIÓN INTERNA Intranet, pagina web universidad EAN, mailing interno, exhibición stand. COMUNICACIÓN EXTERNA Alternativas ATL y BTL
  18. 18. 18 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR MEDIOS EXTERNOS: ATL:  Se pautara vía Internet en páginas tales como google, Yahoo, las páginas de las principales revistas de cultura general y redes sociales en las que la universidad EAN tiene presencia.  Se publicara un Banner publicitario en la página web de la universidad EAN, en el que se dará a conocer la fecha, hora y finalidad del evento. BTL:  Se planeara una exhibición previa al evento en las instalaciones de la universidad EAN con afiches, invitaciones y banners que se entregaran personalmente al personal y estudiantes de la institución.  Con el apoyo del área de bienestar universitario se enviaran mailing a los estudiantes, por medio del cual se generara expectativa del evento.  Con el apoyo de los patrocinadores del evento, se dará trascendencia del mismo a públicos externos de la universidad tales como estudiantes de otras universidades, funcionarios de otras empresas y conocidos de dichos proveedores.
  19. 19. 19 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  ACCIONES DEL PLAN: PUBLICO OBJETIVO Envío de mensajes de texto y mailing de invitación Telemercadeo indicando la fecha y finalidad del evento Campañas publicitarias a través de las redes sociales de la universidad EAN Estudiantes Universidad EAN APLICA APLICA APLICA Docentes Universidad EAN APLICA APLICA APLICA Patrocinadores APLICA APLICA Asistentes referidos Externos APLICA APLICA APLICA
  20. 20. 20 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  Establezca, tipos de comunicación, medios que se van a utilizar para la comunicación interna y externa y demás elementos promocionales.  Elabore una ficha individual de cada audiencia, donde determine los medios, responsables, objetivos, política (desde la estrategia organizacional). Audiencia Interna: Estudiantes de Mercadeo, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, docentes y personal administrativo constituido por abres y mujeres, sus edades oscilan entre 20 a 50 año, un promedio del 60% de este grupo son cabeza de familia, el 80% son estudiantes y un 20% son profesionales, técnicos o tecnológicos, este grupo tiene buna aptitud y disposición para trabajar hacia un mismo fin, aprender e implementar estrategias de mejoramiento continuo. Los participantes ven a la Universidad EAN como una enditad sólida, la cual respalda todas las actividades que se generen en la institución con el fin de contribuir a la formación integral de las
  21. 21. 21 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR persona y estimular la aptitud emprendedora en las mismas, favoreciendo al desarrollo económico y social. MEDIOS RESPONSABLES OBJETIVOS POLITICA Correo Internet Redes sociales Comité de comunicación Crear un plan de comunicación que permita dar a conocer el evento organizado por las diferentes facultades que intervendrán. Retroalimentar a todos los grupos participantes con las sugerencias o desacuerdos que puedan existir. Informar a todos los integrantes los cambios que se puedan originar para la ejecución del evento. Establecer diálogos permanentes con los grupos organizadores del evento. Crear un comité de soluciones y respuestas para minimizar los conflictos que se puedan presentar. Ser integrador de los diferentes grupos que intervienen en la actividad. Correo Comité de relaciones públicas y logística Fortalecer los vínculos entre los diferentes participantes del evento. Conseguir patrocinio como apoyo para la actividad. Realizar la logística que amerita la realización del programa. Establecer con los diferentes comités un medio de comunicación permanente, en el cual se canalizara toda la información ascendente y descendente relevante del evento Correo Comité de tesorería Administrar todos los recursos recaudados por los integrantes, el presupuesto y ejecución de los recursos recibidos. Llevar minuciosamente seguimiento de las facturas. Realizar un informe para observar la ejecución del recurso del grupo. Correo Comité de contenidos Exposiciones temáticas Establecer diálogos permanentes con los grupos organizadores del evento. Organizar las diferentes temáticas que se trataran en la actividad.
  22. 22. 22 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR Audiencia externa: En esta encontramos los proveedores y demás personas que interfieren el en evento como invitados que tiene relación directa con los diferentes grupos, estos son clasificados de acuerdo a la participación que poseen en la actividad, entre ellos podemos destacar a los patrocinadores quienes cumplen una función vital en el desarrollo del programa, son empresarios que conocen a fondo del tema a tratar por los participantes de los grupos. MEDIOS RESPONSABLES OBJETIVOS POLITICA Correo Internet Redes sociales Comité de comunicación Informar a todos los invitados, sobre los temas o cambios relacionados a la actividad. Política de divulgación. Política de acercamiento de los participantes de grupos hacia un tercero. Correo Internet Redes sociales Comité de relaciones públicas y logística Fortalecer los vínculos entre los diferentes participantes de grupos con los invitados o proveedores del evento. Interactuar conjuntamente con el comité de comunicación para mantener el contacto requerido con ellos. Correo Internet Comité de tesorería Cumplimiento y ejecución de los productos ofrecidos por los proveedores. Seguimiento y ejecución de las facturas. Correo Internet Redes sociales Comité de contenidos Informar a todos los invitados, sobre los temas o cambios relacionados a la actividad. Interactuar conjuntamente con el comité de comunicación para mantener el contacto informativo requerido con los invitados.
  23. 23. 23 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  Elabore un presupuesto de gastos para el plan de comunicación. PRESUPUESTO: Adjunte el outline general del plan donde se evidencien estos elementos esenciales (objetivos, estrategia de comunicación, audiencias, medios, mensajes, acciones, indicadores, cronograma y presupuesto.) Este plan de comunicación será la base para la organización de un evento final del programa de mercadeo durante el encuentro presencial.
  24. 24. 24 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR PROYECTO FINAL DE CLASE El grupo de Gestión de la Comunicación llevará a cabo la organización, logística, difusión, ejecución y evaluación del evento: “Foro de Mercadeo” durante el encuentro presencial en el que participarán los estudiantes y docentes de otros bloques y programas de la Facultad de Estudios en Ambientes Virtuales. La temática del mismo la dará a conocer su tutor y el coordinador del programa. Por consiguiente, los grupos deberán hacer una propuesta de comunicación para la realización del evento incluyendo imagen, merchandising, comunicación on y offline, logística, etc. Actividad 2. Auditoría y control del plan Producto Archivo Word con los siguientes entregables: • Auditoría y CEMC. Instrucciones para desarrollar las actividades. Se hace relevante en este punto controlar las acciones que se desarrollen de nuestro plan de comunicación para evitar que se desalinee de la estrategia corporativa; por consiguiente, se deben considerar algunos puntos críticos.
  25. 25. 25 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR 1.1 Del libro Comunicación Empresarial: realice la lectura del capítulo 7 Instrumentos de medición e indicadores de la comunicación organizacional. 1.2 Identifique los indicadores de gestión comunicativa de la organización de la cual está usted elaborando el plan estratégico ya planteado en el literal anterior. 1.3
  26. 26. 26 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR 1.3 Realice las matrices o tablas pertinentes donde evidencie el Control Estratégico y Mejoramiento Continuo (CEMC). Puede consultar también la matriz en el objeto de aprendizaje cuadro de la matriz CEMC.
  27. 27. 27 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR REFLEXIÓN El plan de comunicación es un elemento primordial en las Organizaciones con el cual se puede determinar el clima organizacional y su cultura; para poder implementarlo es importante realizar un diagnóstico con el fin de establecer cuáles son las fortalezas o debilidades que posee la comunicación actual de la empresa, estableciendo aspectos importantes como el ambiente laboral y el trabajo en equipo, de acuerdo a la investigación realizada esta se debe alinear a los objetivos estratégicos de la compañía permitiendo simultáneamente la implementación de un plan estratégico de comunicación, esta última debe estar bien estructurada, permitiendo la participación activa de todos los colaboradores de la empresa, con lo cual se lograra obtener los logros establecidos en los objetivos organizaciones con mayor eficiencia y con los resultados esperados, de igual forma es importante realizar seguimiento al plan de comunicación implementada en la organización para retroalimentar a los directivos de la empresa y a su vez reforzar las fortalezas detectadas o efectuar los ajustes necesarios para lograr los objetivos propuestos. Mi posición como futuro Profesional de Mercadeo es tener claro los conceptos pertinentes y establecer en que momento estos pueden ser aplicados en mi vida laboral, utilizando de forma adecuada todas las herramientas que permitan el logro de los objetivos deseados, realizando auditoria al plan de comunicación e implementación de correctivos que amerite de forma rápida, evitando la desviación del objetivo iniciales propuestos. SANDRA SUAREZ
  28. 28. 28 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR REFLEXIÓN La implementación de un plan estratégico de comunicación como todo lo que se desea ejecutar en cualquiera de nuestros proyectos tanto a nivel personal, laboral o académico, requiere de una planeación que enfoque en un solo camino el proyecto y lo que se espera lograr con el mismo. En esta guía, y visionando la actividad a realizar en el encuentro presencial se estableció como ejemplo la planeación para la misma. Tomamos como punto de partida el conocimiento previo de la empresa sobre la cual recaerá la estrategia a ejecutar, en aspectos tan importantes como su cultura organizacional, la matriz DOFA, los objetivos, misión y visión del proyecto y enseguida con lo que girara en torno de este. Es indispensable saber que queremos comunicar, a quien, porque es importante e influyente para las personas a quienes se dirige, a través de qué medios de comunicación (ATL-BTL) lo daremos a conocer, saber medir su impacto y el presupuesto requerido para el mismo, son entre otros los aspectos a tener en cuenta para alcanzar el éxito esperado y en caso de no lograrlo, saber determinar en qué eslabón se pudo presentar la falla. Esta es una actividad que no solo aplica a nuestro rol como estudiantes de mercadeo, sino que además de ser llevada a cabo en nuestra cotidianidad con nuestras metas a largo y corto plazo, muy posiblemente el nivel de errores que se puedan cometer se reducirían en un alto porcentaje. CLAUDIA VÁSQUEZ
  29. 29. 29 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR BIBLIOGRAFÍA  Comunicación Empresarial. (2011) Plan Estratégico como Herramienta Gerencial. Centro de Investigaciones de la Comunicación Corporativa Organizacional CICCO.  Costa, Joan,( 2004). Dircom on-line. El máster de comunicación a distancia. La Paz: Grupo Editores Design.  ManucchiI, Marcelo,( 2005). La comunicación, una herramienta para construir el futuro. Quito: CIESPA.  http://foromercadeoean.wix.com/marcapersonal  http://foromercadeoean.wix.com/marcapersonal  www.ean.edu.co  http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/5FBD54A1-D7CF-4EAF-9EC3- 43AD2FCD3A9E/0/Guiaparaelaborarunplandecomunicacion2012x.pdf  http://adrianavarro.com/blog/wp-content/uploads/2010/05/team.up_.jpg  https://adrianapineda.files.wordpress.com/2011/10/marketing21.jpg  http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html  http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/5FBD54A1-D7CF-4EAF-9EC3- 43AD2FCD3A9E/0/Guiaparaelaborarunplandecomunicacion2012x.pdf  http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuales%20Pym es/10_planComunicacion_cast.pdf  http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id22.html  http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/31/eleestramkt.htm
  30. 30. 30 LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO – NUCLEAR  http://2.bp.blogspot.com/_fMIVhx1iFwk/TCYefu3bhUI/AAAAAAAAAB4/tvQW9q vzXjE/s320/entorno1%5B1%5D.png  http://novablog.es/wp-content/uploads/2011/11/PLAN.jpg  http://portal.uniquindio.edu.co/noticias/wp-content/uploads/2011/09/comunicacion- asertiva2.jpg  http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/informes-auditoria- calidad/image001.png  http://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2012/06/pio-pio-twitter.jpg

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