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- 2. 综 述 人力资源服务市场观察：趋势与展望 人力资源管理的未来 案 例 DDI：态度成就人才管理标杆 关爱通：企业背后的王牌 Kelly Services：深耕数载，发力未来 100强排名表 上榜企业简介 关于榜单 评估方式和流程 榜单评估模型介绍 致 谢 关于研究 关于发布机构 版权声明 著作权声明 目 录 002 026 042 070 096 111 112 113 114 115
- 5. 0032013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 新发展 新模式 人力资源服务市场观察 受金融危机影响，2009年，全球人力资源与就业服务市场遭受重创，营收下降23%。得益于新兴市场的快速增长与全球劳动力市场缓 慢回升，全球人力资源与就业服务市场开始回温。据美国市场研究机构IBISWorld公司预测，2012年全球人力资源与就业服务市场营收达到 5,901亿美金，并将在未来5年内持续增长。 越来越多的全球玩家已将新兴市场作为未来全球增长的战略重点，加大投资力度。2012年6月，德勤宣布对战略市场进行重大投资，未 来三年再投入7.5亿美元，这是先前一项总计5亿美元为期三年战略市场投资计划（2010-2012财年）的延续。其中，超过50%（4亿美元） 的投资计划投向亚洲市场，即中国、印度、日本、韩国和东南亚。 与银行、快递等行业相比，人力资源服务行业开放度高，自2006年突破了外资在中外合资人才中介机构中的股权比例不得超过49%的 政策上限后，行业开放程度日益提高。目前，全球排位前10位的人力资源服务机构已悉数进入中国，不少外资巨头在中国已经排兵布阵数十 年，并加大对中国市场的渗透，从一线城市开始向二、三线城市布局；而中国本土的人力资源服务机构也在短兵相接中开始逐渐成长，不断 壮大。 2012全球人力资源服务机构前十强（单位：百万美元） 大者恒大，据IBISWorld的预测，2012年全球前4家巨头的规模总和占比全球人力资源服务与就业市场的13.1%，《HRoot 2012全球人 力资源服务机构50强》印证了这一预测。 过去一、两年，行业整合不断加大，财大气粗的行业巨擘“拉拢新秀”，或进行转型，或完善全产业链产品与服务，如SAP收购 SucessFactors，Oracle收购Taleo，IBM将Kenexa招致麾下。 而在细分领域和区域，也呈现勃勃生机，碎片化和分散式的发展格局将继续存在，利基市场的大玩家也将持续涌现，如专注于金融与 财会领域的专业招聘顾问公司罗致恒富，日本最大的综合性人力资源服务公司之一Temp Holdings则是另一个例子，这家公司在日本名声显 赫，但在其他市场却异常低调。 来源：《2012HRoot全球人力资源服务机构50强》 排名 公司名称 2011年度 总收入 年度收入 同比增长率 2011年度 营业利润 年度营业 利润率 1 德科 （Adecco） 28,567 15.1% 1,061 3.7% 2 任仕达 （Randstad） 22,560 19.6% 347 1.5% 3 万宝盛华集团 （ManpowerGroup） 22,006 16.6% 524 2.4% 4 安德普翰 （ADP） 9,880 10.7% 1,933 19.6% 5 必胜 （Kelly Services） 5,551 12.1% 58 1.0% 6 瀚纳仕 （Hays） 5,222 25.7% 183 3.5% 7 怡安翰威特 （Aon Hewitt） 4,501 113.2% 448 10.0% 8 中智 （CIIC） 4,484 33.4% 55 1.2% 9 美世 （Mercer） 3,782 8.7% / / 10 罗致恒富 （Robert Half） 3,777 19.0% 250 6.6%
- 7. 0052013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 Job Board模式 传统Job Board形式的在线招聘模式正在走向衰落，这一模式企业所拥 有的市场份额将被其他招聘模式企业所稀释与分摊。Job Board模式全球最 大的的玩家是Monster，业务覆盖全球约55个国家。多年的亏损使这一庞然 大物不得不断臂求生，从巴西、墨西哥和土耳其等市场退出，将注意力集中 在核心的北美和欧洲地区。在中国市场，其全资控股的中华英才网也以低价 售卖的方式落幕。 得益于中国庞大的人口基数和招聘需求，Job Board模式的在线招聘企 业依然能够维持一定的增长。在中华英才网退出后，前程无忧和智联招聘将 分摊其市场份额，并将竞争从一线烧向二三线城市。 自2011年8月智联招聘改版以来，网站流量、月度覆盖人数和访问次数 开始提升。2013年1月，其母公司澳大利亚招聘集团Seek宣布增加持股比 例，花费1.05亿美元将股比从55.5%提高到72.3%，智联招聘离上市的目标 又近了一步。Seek集团也是中国招聘在线（JobDB）的母公司。 自上市以来，前程无忧的财务表现一直很优秀，2012财年营收同比增长 10.4%，净利润同比增长21.6%。日本最大的人力资源和消费互联网Recruit 公司为前程无忧最大的股东。根据公开资料，截止2011年一季度，Recruit 公司持有前程无忧41.2%的股份。Recruit公司年度营收超过8千亿日元，它 也是另一种在线招聘模式——搜索招聘模式的代表者Indeed的母公司，它于 2012年9月收购Indeed。
- 8. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书006 社交网络改变了招聘行业的营销、商业和产品模式，对传统在线招聘冲击最大。社交招聘聚 焦“职业潜水艇”，突破了Job Board模式招聘网站漫无目的钓鱼式的招聘模式，目的是发现被 动求职者中的精英——求职意愿低但质量高的候选人。 通过社交网站，雇主可以精准搜寻、快速匹配候选人，并能够确保信息的实时性、真实性和 可靠性，便于雇主进行背景调查，同时，也可以按效果进行付费。美国企业对社交招聘的接受度 最高，2012年九成以上的企业已采用这一方式，七成以上招聘者的使用技巧已经达到中等偏上， 招聘成功率大幅上升。这种被动招聘模式将有可能使猎头行业成为下一个被互联网颠覆的行业。 LinkedIn 2012年财报显示，营收大幅增长，其中人才解决方案 （Talent Solutions）的营收已占据其业务的53.8%，增长翻番。 2011年 2012年 同比增长 营业总收入 522.1 972.3 86% 招聘解决方案营收 260.8 523.6 100% LinkedIn财务数据（单位：百万美元） 全球最大的社交网站Facebook也开始于去年试水在线招聘平台，本土的天际网、人人网、大 街网也闻机（机会）起舞，涉入该市场。 社交招聘模式
- 11. 0092013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 雇主点评招聘模式 Glassdoor将招聘网站转变成社区式多对多的传播交流模式，解决招聘过程中的信息不对称问 题。现在Glassdoor的用户能看到全球将近 300 万家公司包括薪酬、员工评价、面试经历等内容。 在2012年 2 月，Glassdoor 推出了新功能 Inside Connections，允许用户连接 Facebook 账号， 盘活好友间的职业网络。 过去的一年 Glassdoor 的流量增长了 160%，每月的独立访客达1,300万，且有 40% 的流量集中 在加拿大、印度、英国、法国、新加坡等地。 Glassdoor的收入在过去一年也有 175% 的增速，主要有显示广告、精准投放招聘信息以及提供 雇主专页定制和竞争对手分析等工具。 Glassdoor 从一个优质内容职业社区切入招聘领域，国内也有和 Glassdoor 类似的分智网，分智 目前拥有超过80万家公司的信息，超过400万的注册用户，拥有近300万的薪水信息、评论信息、以 及面试信息。但分智这类模式能否发展到挑战前程无忧等招聘巨头的地位还有待考证。
- 13. 0112013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 排 名 公司英文名 公司中文名 交易所代码 上市交易所 股市 代码 3/31市值 （原货币单位） 币种 与单位 3/31市值 （百万美元） 2/28市值 （百万美 元） 涨跌幅度 1 ADP 安德普翰 NASDAQ Nasdaq ADP 30960 USD,mn 30960.00 29,789.00 3.93% 2 Marsh & McLennan Companies, Inc./ Mercer 威达信集团 NYSE New York Stock Exchange MMC 20701 USD,mn 20701.00 20,241.00 2.27% 3 Aon 怡安 NYSE New York Stock Exchange AON 18780 USD,mn 18780.00 18,928.00 -0.78% 4 Paychex / NASDAQ Nasdaq PAYX 12850 USD,mn 12850.00 12,041.00 6.72% 5 Adecco 德科 SWX/ EURONEXT ADEN/ADE ADEN/ ADE 9595.66 CHF,mn 9809.64 10,924.53 -10.21% 6 Edenred 艾登瑞德 EPA NYSE Euronext (Paris) EDEN 5761 Eur,mn 7483.54 7,264.76 3.01% 7 Randstad 任仕达 AMS NYSE Euronext (Amsterdam) RAND 5496 Eur,mn 7139.30 7,276.46 -1.88% 8 Towers Watson 韬睿惠悦 NYSE New York Stock Exchange TW 5478 USD,mn 5478.00 5,306.00 3.24% 9 Robert Half 罗致恒富 NYSE New York Stock Exchange RHI 5215 USD,mn 5215.00 5,003.00 4.24% 10 ManpowerGroup 万宝盛华集团 NYSE New York Stock Exchange MAN 4360 USD,mn 4360.00 4,284.00 1.77% 来源：《HRoot全球人力资源服务业市场观察报告》3月 薪酬外包公司ADP是全球人力资源服务领域内最赚钱的企业，2011财年ADP营业利润高达19.33亿美 元，营业利润率达19.6%。ADP的财务优势还不止于此，截止2012年3月31日，ADP的市值为309.6亿美 元，列全球人力资源服务机构首位，甚至高于美世、怡安翰威特的母公司威达信集团和怡安集团的市值。 ADP在北美的主要竞争对手Paychex虽然在营 收和员工人数上不到ADP的20%，但其2011财年 的营业利润率非常惊人，高达38.3%。单考虑人力 资源业务，Paychex也是全球人力资源服务行业市 值第二高的企业。 ADP与Paychex的高利润源自其独特商业模 式，即软件平台式业务流程外包模式，客户使用 其提供的软件平台可以进行部分的自助式操作，降 低了人工成本、提高了准确性和信息交付的速度。 这一模式是人力资源服务行业内为数不多的技术密 集、轻资产和高现金的类金融公司模式，有着极高 的资产回报率。ADP更是同时被标准普尔和穆迪评 为AAA的全球四家非金融性企业之一。 薪酬外包 尽管拥有商业模式的先天优势，一向积极进 取的ADP显然仍不满足于此，2011年下半年， ADP宣布收购全球领先的招聘流程外包（RPO） 公司The RightThing，The RightThing招聘数量位 居全球第2，在收购前它为客户招募了超过19万 人才。通过收购，ADP快速进入周边互补业务市 场，不仅拓展ADP人力资源业务流程外包的业务 范围，进一步奠定了ADP全球最大的人力资源业 务外包公司的地位。 Paychex还未进入中国，但另一服务巨头 安瑞雅（NorthgateArinso，NGA）已经布局中 国，在香港、上海成立办公室，并在大连建立研 发中心。 2013年3月人力资源供应商市值排名
- 14. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书012 招聘流程外包（RPO）业务被众多人力资源服务业的巨头一致看好，除了庞大和高速增长 的需求外，这一模式也有着非常高的潜在毛利率和边际利润率。 根据Everest Group 《2012全球RPO报告》显示，2011年全球RPO市场规模达16亿美元， 年增速超过25%；除北美市场持续增长外，欧洲和亚洲市场的规模增速最快。 万宝盛华曾签署一项为澳大利亚国防军提供招聘服务的合同，为期五年，价值至少是400万 美元，创下了该行业的单笔交易额的历史之最。 在中国，任仕达、Kelly Services、科锐国际、万宝盛华、前程无忧、中智以及外服都在积 极布局。 2011年9月，任仕达以7.7亿美金收购SFN集团，将SFN旗下的业务SourceRight Solutions 组合为Randstad Sourceright，目前这一业务已进入中国。 2012年9月13日，澳大利亚最大的人力资源业务流程外包和管理服务机构Talent2宣布，在 上市交易九年之后，公司已经完成了私有化方案，与 Allegis 集团合资。Talent2在亚太市场与 Allegis 在北美、欧洲、中东、非洲的主导市场相互补充，增强在全球范围为客户提供招聘服务 和人力资源外包服务的能力。Allegis 集团是美国第三大人才派遣管理公司，营收近百亿美金。 为拓宽中国区招聘外包业务，2012年12月，全球排名前五的人力资源解决方案服务公司 Kelly Services下属品牌KELLYOCG（Kelly Outsourcing & Consulting Group）迁至位于上海的新 办事处，以此宣告其外包业务进一步扩大。 招聘流程外包
- 15. 0132013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 2012年 排 名 2011年 排 名 logo 公 司 2011年招聘人数 （单位：万） 1 3 PeopleScout 22 2 5 Kenexa1 5* 3 4 Adecco RPO 6* 4 1 Alexander Mann Solutions(AMS) 6.2* 5 / Randstad Sourceright2 6.5 6 6 Allegis Talent2 18 9 10 Futurestep,A Korn Ferry Company 0.9-1* 10 12 Hudson RPO 1* 11 8 Kelly Outsourcing and Consulting Group(KellyOCG) 3* 13 11 Aon Hewitt 7.4 / 2 SourceRight Solutions3 6.5 / 7 The RightThing4 19 1、Kenexa 2012年8月被IBM收购 2、3、SFN集团的SourceRight Solutions在被任仕达收购后变成Randstad Sourceright 4、The RightThing已被ADP收购 *为2010年数据 来源： 《HRO Today 》“Baker's Dozen”客户满意RPO企业2012 全球领先的RPO供应商已经敏锐地觉察到未来中国RPO市场将会进入快速增长期，除了 招聘数量最大的PeopleScout，以下表单中其他RPO供应商已悉数进入中国市场。 《HRO Today 》“Baker's Dozen”客户满意RPO企业2012
- 16. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书014 人才管理、测评与评鉴 过去一年，全球人才管理、测评与评鉴行业 发生多起重大并购，改变市场格局。 2012年7月，领先的会员制顾问公司美国 Corporate Executive Board（CEB）以 6.6 亿美 元现金收购人才衡量和管理云端解决方案全球领 导者SHL公司。 SHL总部位于英国，分支机构遍布欧洲、亚 洲、非洲、澳大利亚、新西兰和美国。该公司为 全球 111个国家的 10,000 多个客户提供服务， 每年为客户进行2,500 万次测评，拥有30多种语 言版本。SHL 于2006 年被HgCapital基金公司收 购，2011 年与人才测评公司 PreVisor合并之后， VeronisSuhler Stevenson（VSS）基金公司成为 合作投资者。2011 年，SHL 总收入为 2.098 亿 美元，CEB收入为 4.847 亿美元。 并购之后，双方主体业务高度互补——CEB 丰富的最佳实践经验、深入的行业洞察力和数据 与SHL 的测评、预测分析以及可靠技术平台形成 互补，将显著扩大两家公司的标的市场，在所有 主要发达和新兴市场中提高全球市场份额及覆盖 率。CEB将通过技术驱动的解决方案扩张和延伸 其现有平台，提高综合实力。 强者恒强的并购并不少见。2012年12月，人才管理解决方案供应商光辉国际以 8,000万美元现金收购PDI Ninth House（PDINH）公司，PDINH是全球领先的领导力方 案供应商，2009年由PDI公司和Ninth House合并而成。PDINH也是DDI公司在美国的 竞争对手。收购后，PDINH将成为光辉国际领导力和人才咨询业务的一部分。 光辉国际以高管搜寻服务而闻名，但近年来，其业务不断进行调整，目前已覆盖 首席执行官及经理人搜寻、高管辅导、人才管理与领导力咨询以及管理人才测评。光 辉国际的里程碑式的成就还包括已完成了第100万个高管的评鉴。该公司现在提供决策 风格评估、via EDGE、Choices Architect、LFE、Voices、前瞻性评估、SIE、教练成效 调查等评鉴与调查产品与服务。 2012年8月，IBM投资13亿美元收购综合人力资源服务供应商Kenexa引起了业 界关注。此次收购将进一步巩固IBM的服务竞争力和帮助客户提升社会化商业能力， Kenexa将为IBM带来人力以及工作流程相结合的咨询服务，同时将其与云技术整合起 来，为关键的业务领域提供更为智能、优化的人力资源解决方案。 人才管理服务供应商的卓越表现也引起资本市场的关注，2013年，中国人才管理 领域的领先者北森宣布再获B轮融资，国际顶级投资公司经纬创投和红杉资本为其联合 注资千万美金。2010年北森曾获得A轮上千万元注资。 北森既有人才测评领域的深厚积淀和领先地位，又在2010年推出了基于SaaS的新 型招聘服务系统，随着企业越来越注重内部管理效率的提高，中国的招聘管理软件市 场迎来快速发展阶段。目前，北森的测评产品已经与招聘系统无缝整合。
- 25. 0232013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 对于一些高科技公司，比如谷歌和亚马逊，已经早早尝试大数 据技术。在谷歌，人力资源部门被称为“People Operations”，简 称为“POPS”。POPS部门的核心是一项复杂的员工数据追踪计 划，目的是通过数据分析更好地改善企业的人力资源管理。同时， 谷歌还聘用了社会科学家来对这家公司进行研究。例如，设计出更 科学的薪酬福利计划、计算出最理想的自助餐厅桌子尺寸和形状， 以及最理想的午餐队列长度等。 此外，社会科学家和人力资源团队组成了“PiLab”（People & Innovation Lab的简称，即人力和创新实验室）团队，通过数十项有 关员工的实验，找出有关管理大型公司最好的方式。例如，POPS 部门旗下“人员分析”（People Analytics）团队通过数据分析精 简了谷歌的招聘流程。早期，谷歌繁琐的招聘面试流程饱受诟病， 不仅放缓了招聘的效率，同时谷歌在应聘者心目中的雇主品牌形象 也大大受损。为此，谷歌人力资源部门通过对数十种聘用决策进行 分析，追踪面试官在对一名应聘者进行面试后对的评分。在对数据 进行仔细研究后发现最佳的“面试率”——即应聘者的平均得分聚 合为最终评分以后的面试次数——为四次。一旦面试超过四次，面 试的过程就会出现边际效应中“收益递减”现象。在活生生的数据 面前，谷歌业务部门的直线经理决定减少面试次数，招聘的流程加 快，效率也得到大大提升。 除了招聘，企业还可以采用大数据技术改善人力资源管理。企 业在进行项目设计尤其是培训体系设计时，可以利用大数据技术找 出员工的能力差距、知识和技能的差距。随着技术的发展，员工也 接触和运用了越来越多的技术设备进行学习。当员工使用不同的技 术设备时，通过分析计算机处理的海量数据，企业可以找出员工的 需求以及喜欢的学习方式。 决策变革：基于数据分析的决策 毫无疑问，大数据可以影响企业 的决策过程，帮助企业做出更加精准 的决策。虽然商业环境复杂多变，但 是企业高管在进行决策时，仍然更多 依赖个人经验和直觉，而不是基于数 据。一方面是因为在过往的环境中， 企业获取信息的成本非常高昂。另一 方面，企业高管也未意识到数据分析 的重要性。因此，对于企业而言，运 用大数据可以通过精准的量化和管 理，做出更可靠的预测和更明智的决 策，从而获取更大的竞争优势。 IBM发布的针对“大数据”的调 研白皮书《分析：大数据在现实世界 中的应用》显示，各行各业、全球各 地的组织都已经开始采取一种注重实效的方式开展“大数据”工 作。虽然这些组织大多还处于早期接受阶段，但其中的佼佼者已 经开始从“大数据”项目中获得巨大的价值。 此外，调查还显示，大多数企业都已经认识到“大数据”改 善决策流程和业务成效的潜能，但他们却不知道该如何入手。在 所有推行“大数据”项目的组织中，目前正在对社交媒体等外部 数据源进行数据收集和分析的组织还不到一半。同时，企业在获 取数据之后，更为艰巨的任务在于如何对海量数据进行分析和整 合。对此，专业人士建议，在获取数据来源方面，企业可以通过 内部数据和外部数据，对人力资源管理进行变革。内部数据是组 织所能获得的最成熟、最易于理解的数据。这些数据是通过多年 的企业资源规划、主数据管理、商业智能应用和其它相关工作收 集整理而来，并经过了整合和标准化。利用分析技术解读这些来 自客户交易、业务往来、事件和电子邮件的内部数据能够为组织 提供有价值的洞察。 毫无疑问，如同信息化技术对企业带来的革命性影响一样， 大数据技术对于企业商业模式的变革也具有划时代的意义。但 是，大数据技术也对企业的运营带来了巨大的挑战。企业需要对 海量的“碎片化”的数据进行整合和分析，才能真正发掘出大数 据对企业的价值。同时，面临不同的数据，企业还需要对员工信 息和隐私的保密工作。无论如何，可以预见，未来大数据在技术 和商业领域的卓越表现将势不可挡。
- 26. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书024 展望人力资源管理的未来 随着社交网络、云计算、大数据，移动技术、自然用户界面、商业智能、物联网、 语音控制等新技术的不断涌现，人力资源管理将迎来一场深刻的革命。未来，企业人力 资源管理将呈现出诸多不同于以往的特点： 第一、人力资源管理过程中将不断加大对信息技术的投入。 美国人力资源管理专业协会（SHRM）在《2013年人力资源趋势报告》中预测，企 业在人力资源信息化投入将加大。 信息化是实现有效管理和战略管理的重要手段，而新的信息技术的应用，将会进一 步加快企业信息化的进程。未来，人力资源管理必须从事务性的角色转变到战略合作伙 伴角色。在这个过程中，信息技术可以帮助人力资源部门获取独特的竞争优势。 第二，企业人力资源管理将更多采用业务流程外包，同时也更加注重对外 包供应商进行管理。 人力资源外包可以帮助企业有效降低薪酬管理的成本，推动企业进行人力资源变 革，最终带来人力资源管理交易流程、报表和管理成本的下降。国际最权威的市场研究 机构IDC对2011-2015年的中国人力资源外包服务市场做了预测与分析也指出：由于客户 需求的日益增长和政府对于业务流程外包（BPO）的政策倾向性，中国的人力资源外包 (HRO) 市场在近30年来不断蓬勃发展，年增长率达到 15% 以上。此外，企业在进行人力 资源外包时，需要做好对供应商的选择与管理。目前，外包服务过程中逐渐形成了一个 服务标准——SLA（Service-Level Agreement，即服务水平协议），企业必须确保拥有 合适的管理流程来管理与供应商的关系。
- 31. 0292013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 打造人才评鉴领域的领跑者 1970年，两位心理学博士William C. Byham博士和Douglas W. Bray博士在美国创建了DDI测评中心，初创的目的就在于为企 业的员工招募、员工晋升和雇员管理发展各方面提供行为测评数据。四十多年来，DDI始终致力于人才评鉴的研究，一直不懈地对 评鉴中心进行系统、深入的研究，并加以完善。 企业的成功之道不仅仅在于强大的商业策略，还必须纳入人才策略。通过人才评鉴来收集、汇总人才信息，将对组织的成功 产生巨大的影响。对于企业而言，无论存在何种业务需求，准确的评鉴都能帮助企业发现、筛选并安置合适的人才，帮助企业快 速成长。同时，有效的评鉴能够减少甄选候选人过程中所发生的决策失误，增加了为特定岗位确定合适人选的机率，使有能力、 动力和经验的人才脱颖而出。同时，为加快人才成长提供有价值的见解。为此，DDI一直致力于充分利用评鉴打造竞争优势。 作为评鉴中心，一个非常重要的职能就是为客户提供准确的评鉴标准，尤其是提供在人才方面能够帮助企业永续成长的标 准。作为一个专业提供人才评鉴服务的机构，DDI根据公司和客户的不同需求提供不同标准的服务。面对不同国家、不同文化所带 来的复杂性，DDI在设计评鉴标准时也充分考虑到了这方面的因素，主要体现在评鉴体系的内容上。DDI在把评鉴体系引入不同国 家之前，会根据不同情况在内容上做出相应调整，从而确保在文化上的适应性。 同时，DDI一直提高评鉴的信度和效度，不断提高测评的精准度。DDI在清晰界定各职位的关键能力/素质模型后，运用多种人 才遴选工具和方法进行人员的评鉴工作。针对管理层人员的评估，除使用性格测验等测量工具外，还结合360度反馈、行为观察、 实境模拟评鉴中心等技术。各种技术的实施，从行为、性格、周围人反馈等多角度对岗位所要求的胜任素质，即能力标准做出评 估。使人才遴选工作更加客观，评价结果更接近于真实的情况。从行业搜集的信息来看，通过衡量使用测评工具选拔的人才在其 工作岗位上的绩效，目前DDI提供的测评工具的信度和效度是最高的，成为人才评鉴领域当之无愧的领跑者。 0292013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书
- 33. 0312013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 “ 关 爱 通 ” 是 中 智 公司旗下，中国首家为 企业提供一站式非现金 激励与认可解决方案的 专业机构。“关爱通” 透解成功企业的关爱之 道，统筹社会资源，以 全球领先的IT平台技术 为企业提供包括内容、 商品、客服、物流等于 一体的“员工关爱”整 体解决方案，帮助企业 制度化、透明化、个性 化地将企业对员工的关 爱，实时地传达给每一 个员工，企业最伟大的 力量便由此展开。“关 爱通”先后荣获“最佳 弹性福利解决方案”、 “年度最佳人力资源顾 问机构（薪资福利）” 以及 “大中华区最佳福 利外包机构”等奖项。 企 业 背 后 的 王 牌 0312013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书
- 39. 0372013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 Kelly Services : 深耕数载，发力未来 企业介绍： Kelly Services排名美国财富500强，是全球排名前五的人力资源 解决方案服务公司。Kelly 先生于1946年首次开拓了临时派遣行业， 秉承以人为本原则，客户遍布全球，每年为超过560,000名从业人员 提供工作机会。自2007年开展中国业务以来，现已有7家分支机构 为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘及招聘流程外包服 务。招聘业务专注于财务与会计、汽车制造、银行与金融服务、化 工、快速消费品、医疗与生命科学、人力资源、工业与制造业和互 联网通讯等多项行业。 关于KellyOCG（Kelly Outsourcing & Consulting Group） KellyOCG早在1995年开始向财富500强客户提供劳动力咨询外 包和人才供应链管理服务。2007年，KellyOCG主营业务招聘流程外 包首次进入中国，客户涵盖医疗、快速消费品，制造业等多个行业 的全球知名企业。 037
- 40. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书038 Kelly Services 创立于1946年，拥有悠久的发展历史和丰富的品牌文化，是全球领先的人力资源 服务公司。目前在全球39个国家及地区设有2,600多家分支机构，为超过560,000名从业人员提供工作 机会。为企业提供领先的全球人力资源管理解决方案不仅是公司目标，更是Kelly Services矢志不渝的 承诺，Kelly Services 北亚地区首席执行官舒曼莉女士认为，品牌是企业的生命，需要不断注入新的活 力，品牌更是一种可以值得信赖的承诺。Kelly Services不仅仅为企业带来高质量的优质产品和服务， 并借助全球资源优势和完善的业务流程，始终如一地为客户提供创新人力资源招聘、人才保留策略、 全球领先的咨询与外包服务，包括招聘流程外包、业务流程外包等一系列服务。同时不断引领行业创 新，给予客户更多工具和技术，比如提出人才供应链理念，以全局观念看待人才管理，帮助客户节省 资源达到最佳招聘效果。Kelly Services帮助客户迎接全球劳动力的挑战，通过提供不仅只是创新有效 的，而且还是根据公司需要特制的人员安置方案，在全球雇用解决方案领域内，Kelly Services已稳居 世界领先地位。 值得信赖的伙伴
- 41. 0392013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 创新是不懈的追求 作为行业的领头者，Kelly Services不断推出新的产品、制定创新市场战略，引领市场发展。在全球，Kelly Services推行一项创新计 划，会成立一个特别行动小组，拜访各个国家和地区的分公司，让员工进行头脑风暴，为公司的发展贡献自己的意见，从而集思广益， 充分发挥员工的能动性，并在内部形成创新、透明的企业文化，公司会一直追踪员工建议的采纳和落实，将优秀的建议落实到公司的真 正发展中去。 在打造企业品牌时，Kelly Services非常注重品牌的专业度和影响力，会定期发布行业报告和白皮书、定期举行媒体发布会，向大家 展示最新的研究成果，为行业带来更多知识分享；还会发布Kelly全球劳动力指数调研、薪酬指南、就业指南等；在打造雇主品牌方面， 公司会请一些行业领导者来进行富有价值的演讲分享，给客户带来一些富有价值的行业预测，帮助他们提升领导力等多方面的能力。比 如在去年11月份，公司开展了雇主品牌和企业文化的活动，为客户带来很多实践案例的分享。 Kelly Services还会制定独特的市场推广方案，比如帮助客户预定专业书籍、组织客户参观直升机停机坪、举办领导力沙龙等各类活 动，不仅为客户带来专业服务，还为顾客带来更加个性化的体验。 如今，社交媒体正在中国风行，在美国，Kelly Services 组织专门团队进行新媒体营销工作，并在行业内处于领军地位，取得了很好 的效果，社交媒体团队成员会定期发布行业内容，并会分享国内外先进的理念和技术，推动行业的发展和进步。在中国，公司也加强社 交媒体方面的多方面的资源投入，并吸收国外成功的经验，加强公司在新浪微博和LinkedIn上面的宣传，通过社交媒体和创新的电子化 推广方式，让更多的人才加入公司，并让更多的人了解Kelly Services。
- 42. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书040 以人为本，驾驭全球 Kelly Services 推行开放透明、健康快乐的企业文化，并在员工的职业发展上投入很多的资源，帮助实现职业生涯的成功，让 每位员工都得到最好的发展。Kelly Services 为员工提供了完善的职业发展道路，不同类型的员工可以选择独特的发展计划，并在 Kelly Services 获得一份能够发挥自身价值的工作。另外，公司也会为员工准备多样化的文化活动，比如，公司积极参与金桥马拉 松跑步活动以及“Giving Tree 爱心树公益活动”，通过丰富多彩的团队活动，传播活力无限、积极向上的企业形象，让更多的人 关注Kelly Services，塑造一个有责任感的企业印象，从而获得更多客户的信赖和关注，也给客户留下深刻的印象。 随着新生代的崛起，企业将迎来85后、90后一代，Kelly Services 也为年轻人准备了实习生计划，年轻人可以先到公司来体验 一段时间，通过切身经历选择是否加入Kelly Services ,也会根据新员工的特点，定期举行一些文化活动，让新员工喜欢上自己的 工作，提高员工的稳定性和贡献率。Kelly Services 北亚地区首席执行官舒曼莉女士认为：“我们无法预见未来的变化，但是让内 部员工得到充分的发展，让员工始终在行业内保持着领先的业务水平，保证我们的客户服务也保持在一个较高的水平，这样才能 为客户带来更多差异性的服务，从而带动整个公司保持很强的竞争力。”比如，Kelly Services APAC为整个亚太区安排LEADING LEADERS的发展计划，给予高潜力员工一些高质量培训，让他们拥有丰富的行业知识和独特的工作技能；其次，公司也会为员工 提供更多的职业机会，对员工的未来职业发展给予很多建议和资源。目前，猎头行业人才流失率较高，但在Kelly Services的不断 努力下，员工队伍相对比较稳定，内部人才是保证Kelly Services在行业中取得领先地位和竞争优势的关键。
- 43. 0412013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 立足当下，引领未来 目前，人力资源服务行业发展速度非常快，未来的中国人力资源 服务行业市场非常广阔，还有非常大的发展空间。行业公司只有不断 的快速学习、创新变革才能迎接更多的挑战。Kelly Services自2007年 起开始在中国的业务，现已有7家分支机构，为众多在华企业提供针 对中高级专业人才的招聘和外包服务，未来，Kelly Services将加快在 中国的发展速度，并逐渐将业务覆盖到二三线城市，并把在海外市场 中运行成熟的业务带到中国。 Kelly Services 始终提供领先的综合性人力资源服务，帮助客户 在他们的领域获得成功，并根据客户需求，给予客户更多细分化、差 异化的服务和解决方案，Kelly Services拥有悠久的发展历史和公司品 牌文化，具有全球成功的经验和成果，在未来，也将为旗下品牌注入 更多新鲜血液，KellyOCG （Outsourcing Consulting Group）在1995 年为客户提供劳动力咨询外包和人才供应链管理服务，去年，Kelly OCG中国区的办公场所搬迁到新地址，也寓意着此项业务的全新开 始，进入新的征途，并为客户带来更多价值。
- 44. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书042 2013大中华区人力资源服务机构品牌100强 Top 100 HR Services Brands in Greater China
- 45. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书044 2013大中华区人力资源服务机构品牌100强 Top 100 HR Services Brands in Greater China
- 46. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书046 2013大中华区人力资源服务机构品牌100强 Top 100 HR Services Brands in Greater China
- 47. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书048 2013大中华区人力资源服务机构品牌100强 Top 100 HR Services Brands in Greater China
- 48. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书050 人力资源外包与人才派遣 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交易所 总分 1 1 安德普翰 ADP 是 1948 人力资源外包与人才派遣 √ 是 纽约 8.1 3 3 中智 CiiC 否 1987 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ √ 否 / 7.95 4 2 任仕达 randstad 是 1960 人力资源外包与人才派遣 √ √ 是 阿姆斯特丹 7.9125 5 4 万宝盛华 ManpowerGroup 是 1956 人力资源外包与人才派遣、 猎头 √ √ 是 纽约 7.875 9 6 北京外企 FESCO 否 1979 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ 否 / 7.23 10 11 怡安翰威特 AON Hewitt 是 1982 人力资源外包与人才派遣、 人力资源咨询 √ √ √ 是 纽约 7.2 13 9 上海外服 SFSC 否 1984 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ √ 否 / 7.08 14 12 科锐国际 CAREER INTERNATIONAL 否 1996 猎头、人力资源外包与人才 派遣 √ √ √ 否 / 7.05 18 17 埃森哲 accenture 是 1989 人力资源咨询、人力资源外 包与派遣 √ √ 是 纽约 6.19 23 34 上海必胜人力资源 有限公司 KELLY 是 1946 人力资源外包与人才派遣、 猎头 √ √ 是 纳斯达克 6.095 26 30 德科 Adecco 是 1957 人力资源外包与人才派遣、 猎头 √ √ √ 是 纽约、巴黎、苏黎世 5.725 33 36 英格玛 Engma 否 2002 人力资源外包与人才派遣 √ √ 否 / 5.37 38 60 薪得付 CDP 否 2004 人力资源外包与人才派遣 √ 否 / 5.2775 43 45 易才 CTG 否 2003 人力资源外包与人才派遣 √ 否 / 5.23 58 84 罗致恒富 Robert Half 是 1948 人力资源外包与人才派遣 √ √ 是 纽约 4.89 70 66 中国四达 CHINA STAR CORP 否 1986 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ 否 / 4.6 70 68 中企人力 HR-Channel 否 2001 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ 否 / 4.6
- 49. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书052 人力资源外包与人才派遣 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交易所 总分 74 / 博尔捷 BRIDGE HR 否 2003 人力资源外包与人才派遣 √ √ √ √ 否 / 4.4 80 / 关爱通 GUANAI TONG 否 2008 人力资源外包与人才派遣 √ 否 / 4.05 81 72 艾利安 ALLEGIS-BN 否 1983 人力资源外包与人才派遣 √ √ 否 / 4.025 87 97 天柏 talent2 是 2003 人力资源外包 √ √ √ √ √ 否 / 3.63 89 / 蓝海集团 BLUESEA 否 2008 人力资源外包与人才派遣、 人力资源咨询 √ √ √ √ 否 / 3.6 96 90 安瑞雅 NorthgateArinso 否 2007 人力资源外包与人才派遣 √ √ 否 / 3.48
- 50. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书054 猎 头 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业 务 人力资源外包 与人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源 咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交易所 总分 5 4 万宝盛华 ManpowerGroup 是 1956 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √ 是 纽约 7.88 14 12 科锐国际 CAREER INTERNATIONAL 否 1996 猎头、人力资源外包与人才派遣 √ √ √ 否 / 7.05 23 34 上海必胜人力资源有限公司 KELLY 是 1946 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √ 是 纳斯达克 6.10 26 30 德科 Adecco 是 1957 人力资源外包与人才派遣、猎头 √ √ √ 是 纽约、巴黎、 苏黎世 5.73 34 21 瀚纳仕 HAYS 是 1867 猎头 √ √ √ 是 伦敦 5.36 45 53 海德思哲 HEIDRICK&STRUGGLES 是 1953 猎头 √ √ 是 纳斯达克 5.14 50 37 光辉国际 KORN/FERRY INTERNATIONAL 是 1969 猎头 √ √ √ √ 是 纳斯达克 5.13 53 46 华德士 ROBERT WALTERS 是 1985 猎头 √ 是 伦敦 5.00 56 56 翰德 Hudson 是 1967 猎头 √ √ √ √ 是 纳斯达克 4.90 67 78 安拓国际 ANTAL INTERNATIONAL 否 1993 猎头、招聘 √ √ √ 否 / 4.70 69 70 米高蒲志国际 PageGroup 是 1976 猎头、招聘 √ √ 是 伦敦 4.65 78 81 安立国际 Amrop 否 1977 猎头 √ √ √ 否 / 4.10 79 73 罗盛 RUSSELL REYNOLDS ASSOCIATES 否 1969 猎头、人才评鉴 √ √ √ 否 / 4.07 82 / 班库 intebank 否 2005 人力资源咨询、管理培训、猎头、人 才评鉴 √ √ √ √ 否 / 3.70 85 71 亿康先达 EgonZehnder 否 1964 猎头 √ 否 / 3.65
- 51. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书056 招 聘 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与人 才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源 咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交 易所 总分 8 5 前程无忧 51job 是 1999 招聘 √ √ √ √ 是 纳斯达 克 7.25 12 14 智联招聘 zhaopin.com 否 1997 招聘 √ √ √ √ √ 否 / 7.1 35 / 分智 fenzhi.com 否 2009 招聘 √ 否 √ 5.34 37 42 104 人力银行 104 Job Bank 是 1996 招聘 √ √ 是 中国台 湾 5.29 40 / / indeed 否 2004 招聘 √ 否 √ 5.27 41 46 应届生求职网 YingJieSheng.COM 否 2005 招聘 √ 否 / 5.255 45 / 36 人才 www.36.cn 否 2002 招聘 √ 否 √ 5.1425 59 65 凯业必达 careerbuider.com.cn 否 1995 招聘 √ 否 / 4.88 63 61 中国人才热线 JobsDB 否 1998 招聘 √ 否 / 4.8 65 / 一览英才网 www.job1001.com 否 2006 招聘 √ 否 / 4.77 67 78 安拓国际 ANTAL INTERNATIONAL 否 1993 猎头、招聘 √ √ √ 否 / 4.7 69 70 米高蒲志国际 PageGroup 是 1976 猎头、招聘 √ √ 是 伦敦 4.65 88 / 我的工作网 Myjob.com 否 2002 招聘 √ 否 / 3.615 96 / 公司集 opendb 否 2008 招聘 √ 否 / 3.48
- 52. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书058 管理培训 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包 与人才派遣 猎头 招聘 管理 培训 人力资 源咨询 人才 评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交 易所 总分 19 18 凯洛格 KeyLogic 否 2004 人力资源咨询、管理培训 √ √ 否 / 6.15 25 35 马丁森集团 MARTINSEN 否 1981 管理培训、人力资源咨询、人 才评鉴 √ √ √ 否 / 5.75 42 44 德博诺 debono 否 1991 管理培训 √ 否 / 5.25 44 59 专伟 PROWAY 否 1999 人力资源咨询、管理培训 √ √ √ 否 / 5.2125 45 52 企顾司 cegos 否 1926 管理培训 √ 否 / 5.14 54 54 中欧商业在线 CEIBS 否 2009 管理培训 √ 否 / 4.99 54 58 伟事达 VISTAGE 否 1957 管理培训 √ 否 / 4.985 56 57 秦训 TACK International 否 1948 管理培训 √ √ 否 / 4.9 62 62 睿仕管理 Right Management 是 1980 管理培训、人力资源咨询 √ √ 是 纳斯达 克 4.825 64 64 汇思软件 cyberwisdom 否 1986 管理培训 √ 否 / 4.78 73 76 网维 NetDimensions 是 1999 管理培训 √ 是 伦敦 4.4975 74 / 得信咨询 TACSEN 否 2002 人力资源咨询、管理培训 √ √ 否 / 4.395 82 / 班库 intebank 否 2005 人力资源咨询、管理培训、猎头、 人才评鉴 √ √ √ √ 否 / 3.7 82 / 普瑞 BOVIS 否 2002 管理培训 √ 否 / 3.695 100 / 耶比欧 HPO 否 1973 管理培训、人力资源咨询 √ √ 否 / 3.3
- 53. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书060 人力资源咨询 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包 与人才派遣 猎 头 招聘 管理 培训 人力资 源咨询 人才 评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交易 所 总分 2 7 韬睿惠悦 TOWERS WATSON 是 1934 人力资源咨询 √ 是 纽约 7.9875 6 13 智睿企业咨询 DDI 否 1970 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 7.35 10 11 怡安翰威特 AON Hewitt 是 1982 人力资源外包与人才派遣、 人力资源咨询 √ √ √ 是 纽约 7.2 15 15 美世 MERCER 是 1937 人力资源咨询 √ √ √ 是 纽约 6.5 18 17 埃森哲 accenture 是 1989 人力资源咨询、人力资源外 包与派遣 √ √ 是 纽约 6.19 19 26 北森 Beisen 否 1999 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ 否 / 6.15 19 18 凯洛格 KeyLogic 否 2004 人力资源咨询、管理培训 √ √ 否 / 6.15 24 20 IBM 全球企业咨询服 务 IBM 是 1911 人力资源咨询 √ 是 纽约 6.05 25 35 马丁森集团 MARTINSEN 否 1981 管理培训、人力资源咨询、 人才评鉴 √ √ √ 否 / 5.75 27 27 德勤—人力资本咨询 Deloitte 否 1868 人力资源咨询 √ 否 / 5.715 31 29 太和顾问 TAIHE CONSULTING 否 2002 人力资源咨询 √ 否 / 5.5 32 25 安永 - 企业咨询 ERNST& YOUNG 否 1894 人力资源咨询 √ 否 / 5.39
- 54. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书062 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否 上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包 与人才派遣 猎 头 招聘 管理 培训 人力资 源咨询 人才 评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交易 所 总分 38 40 合益集团 HayGroup 否 1943 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 5.275 44 59 专伟 PROWAY 否 1999 人力资源咨询、管理培训 √ √ √ 否 / 5.2125 45 31 诺姆四达 NormStar 否 1998 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ √ 否 / 5.135 51 48 毕马威企业咨询 KPMG 否 1897 人力资源咨询 √ 否 / 5.11 59 41 普华永道—人力资源 咨询 pwc 否 1848 人力资源咨询 √ 否 / 4.875 62 62 睿仕管理 Right Management 是 1980 管理培训、人力资源咨询 √ √ 是 纳斯达克 4.825 68 79 时刻计 Timer 否 2010 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ 否 / 4.68 74 / 得信咨询 TACSEN 否 2002 人力资源咨询、管理培训 √ √ 否 / 4.395 82 / 班库 intebank 否 2005 人力资源咨询、管理培训、 猎头、人才评鉴 √ √ √ √ 否 / 3.7 82 88 倍智 Tale Base 否 2002 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 3.7 89 / 蓝海集团 BLUESEA 否 2008 人力资源外包与人才派遣、 人力资源咨询 √ √ √ √ 否 / 3.6 90 / 修齐 ZO 否 2011 人力资源咨询 √ 否 / 3.55 98 85 海问联合 Assess Systems 否 1987 人才评鉴、人力资源咨询 √ √ 否 / 3.4 100 / 耶比欧 HPO 否 1973 管理培训、人力资源咨询 √ √ 否 / 3.3 人力资源咨询
- 55. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书064 人力资源评鉴 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包 与人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源 咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否 上市 股票交 易所 总分 6 13 智睿 DDI 否 1970 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 7.35 19 26 北森 Beisen 否 1999 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ 否 / 6.15 21 33 世泓 shl 否 1977 人才评鉴 √ 否 / 6.1075 25 35 马丁森集团 MARTINSEN 否 1981 管理培训、人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 5.75 38 40 合益集团 HayGroup 否 1943 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 5.275 45 31 诺姆四达 NormStar 否 1998 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ √ 否 / 5.135 61 50 全美 ATA 是 1999 人才评鉴 √ √ 是 纳斯达 克 4.85 68 79 时刻计 Timer 否 2010 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ 否 / 4.68 79 73 罗盛 RUSSELL REYNOLDS ASSOCIATES 否 1969 猎头、人才评鉴 √ √ √ 否 / 4.07 82 / 班库 intebank 否 2005 人力资源咨询、管理培训、猎头、人 才评鉴 √ √ √ √ 否 / 3.7 82 88 倍智 Tale Base 否 2002 人力资源咨询、人才评鉴 √ √ √ 否 / 3.7 90 86 善择 China Select 否 2006 人才评鉴 √ 否 / 3.55 98 85 海问联合 Assess Systems 否 1987 人才评鉴、人力资源咨询 √ √ 否 / 3.4 98 / / TTI SUCCESS INSIGHTS 否 1984 人才评鉴 √ 否 / 3.395
- 56. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书066 e-HR 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与 人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否上市 股票交易所 总分 7 8 思爱普 SAP 是 1972 e-HR √ 是 法兰克福、纽约 7.275 11 9 用友 yonyou 是 1988 e-HR √ 是 上海 7.19 16 32 甲骨文 ORACLE 是 1977 e-HR √ 是 纳斯达克 6.45 17 23 路敏思 Lumesse 否 1996 e-HR √ 否 / 6.2 21 28 克罗诺思 KRONOS 否 1977 e-HR √ 否 / 6.1125 27 16 肯耐珂萨 / 是 2012 e-HR √ √ √ √ √ √ √ 否 / 5.7175 27 24 东软 Neusoft 是 1991 e-HR √ √ 是 上海 5.72 30 22 金蝶 Kingdee 是 1993 e-HR √ 是 中国香港 5.6 45 55 雇得易 hirede 否 2008 e-HR √ 否 / 5.1375 66 49 嘉扬 Kayang 否 1995 e-HR √ 否 / 4.75 72 75 宏景 HJSoft 否 1998 e-HR √ 否 / 4.54 74 77 恩富 infor 否 1981 e-HR √ 否 / 4.4 74 / 万古科技 vanguard 否 1998 e-HR √ 否 / 4.395 85 100 云招科技 OurATS 否 2010 e-HR √ 否 / 3.65 90 82 普联中瑞 WebHr 否 2009 e-HR √ 否 / 3.545 94 80 仕睿 SilkRoad 否 1997 e-HR √ 否 / 3.5 95 74 金益康 YIKANG 否 1990 e-HR √ 否 / 3.49
- 57. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书068 其 他 2013 年 排名 2012 年 排名 LOGO 品牌中文名 品牌英文名 是否上市 总部所在地 成立时间 主营业务 人力资源外包与 人才派遣 猎头 招聘 管理培训 人力资源咨询 人才评鉴 e-HR 其他 是否上市 股票交易所 总分 35 39 艾登瑞德 Edenred 是 1962 企业服务 企业服务 是 巴黎 5.3375 51 51 威科 -CCH Wolters Kluwer 是 1878 HR 媒体 HR 信息出版 是 阿姆斯特丹 5.105 90 83 首优咨询 FIRSTAdvantage 否 1953 背景调查 背景调查 否 / 3.55
- 59. 0712013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 ADP(NASDAQ:ADP)成立于1949年，是世界最大 的业务外包解决方案提供商之一，年收入近100 亿美金，在全球拥有600,000家客户。凭借近60 多年的资深从业经验，ADP提供业界最全面的人 力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。ADP 同时也为全球轿车、卡车、摩托车、船舶及休闲 车辆经销商提供世界领先的集成化计算机信息 解决方案。2006年，ADP进入中国市场，通过 GlobalView®开始为在华企业提供世界一流的人力 资源外包服务和经销商服务。2009年，ADP成功 收购China Link，旨在为中国市场带来更全面的本 土化人力资源外包解决方案。 韬睿惠悦(Towers Waston)( NYSE:TW)是2010 年1月由韬睿咨询与华信惠悦对等合并而成。韬 睿惠悦是一家领先的全球专业咨询服务公司， 通过对员工、财务和风险的高效管理，帮助企 业提升经营绩效。韬睿惠悦总部位于美国纽 约，在全球的37个国家里拥有14,000名员工， 专注于为企业解决方案并协助其提高经营绩 效，在员工福利计划、人才管理、奖酬方案、 风险和投资管理等领域形成了专业优势。韬睿 惠悦目前在大中华区有7个办公室，分别在上 海、北京、深圳、广州、香港、台北和武汉。 中国国际技术智力合作公司（简称中智，英文缩 写CIIC）成立于1987年，是中央管理的国有重 点骨干企业。中智总部设在北京，在境内外设立 91家分支机构，在76个国家和地区开展经济技 术人才合作。中智适应全球知识经济时代新生产 力的发展，适应全球服务产业结构转移的变革性 调整和全外包、离岸化的新趋势，适应中国服务 产业结构的提升和新型经济增长方式的需求，在 智力服务产业凝聚核心竞争力，以人力资源服务 为主业，以投资服务、贸易服务为适度多元发 展领域，在新兴服务领域拥有人才、资源、网 络、规模、经验的巨大优势和影响力，成为具 有高度竞争力和领先性优势的全新创业组织。 2011年，中智营业收入为286亿元人民币，列 “2012年中国企业500强”第318位，较2011年 提升18位。 01 02 04 03 ADP 韬睿惠悦 中 智 任仕达集团(Randstad Group)( AMS:RAND)，成立于 1960年，总部位于荷兰阿姆斯特丹，是纽约证券交易 所的一家上市公司。50年来，任仕达致力于为企业、 政府以及其他机构客户提供灵活雇佣和其他综合人力 资源专业服务。核心业务包括：招聘与猎头、弹性用 工、专业人士派遣、驻点服务以及综合解决方案。目 前在超过40个国家设有4,100多个分支机构。任仕达 集团于2006年进入中国，目前在北京、上海、广州、 深圳、苏州等城市设立了分支机构，每年为中国企业 成功招募超过数千名以上的高级经营管理人才，并管 理数万人的派遣和外包员工。2010年以及2012年，任 仕达均位列全球财富500强。 任仕达
- 60. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书072 美国智睿咨询有限公司（DDI）成立于1970年，总部位于美国，在全球 26个国家的42家办事处拥有1,200多名顾问和执行支持人员，是全球领 先的人才管理咨询公司。DDI独有系统化的创新方法，协助企业快速提 升现有人才能力，将其培养成为能成功执行企业未来商业战略的栋梁。 DDI两大专长领域包括：设计和实施人才遴选系统，助您迅速聘用优秀 人才；发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。遍布全球60 个国家的逾2,000家机构使用DDI的系统和服务来构建高效敬业的工作团 队。在中国，DDI在香港、台湾、上海、北京成立了分公司。 万宝盛华公司（ManpowerGroup） (NYSE: MAN) 成立于1948年，是全球开创性的人力资 源解决方案的领导者，创建并提供服务帮助客户 达成其商业目标和人力资源目标，同时提升其竞 争力。万宝盛华年营业额220亿美元，为雇主提 供涵盖整个雇佣生命周期和商业周期的一系列 服务，包括人才寻访与甄选、临时和合同派遣 服务、员工测评和筛选、培训服务、转职推荐服 务、外包和咨询服务等。万宝盛华拥有全球人力 资源服务行业最大的服务网络，通过全球80个国 家或地区将近3,900家分支机构，每年满足超过 400,000家客户的需求。万宝盛华于1994年首次 将业务拓展至大中华区。目前，中国大陆地区拥 有超过3,500家跨国企业和本土企业的客户及超 过50万经过筛选的中高级紧缺人才。2012年， 位列财富世界五百强。 “前程无忧”（51job）(Nasdaq:JOBS)成立于1999年，是国内领先的集多种媒介资源优势的专业人力资源服 务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘 猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，目前在全国包括香港的26个城市设有服务机构。 2004年9月，前程无忧成为首个也是唯一一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，融资8,000多万美 元。2010年，得益于网络招聘服务收入的大幅提高，前程无忧营业收入、利润率和利润均创下历史新高，其中 年收入10.90亿元人民币（约合1.65亿美元），首次跻身“10亿元品牌企业”。 06 05 07 08 智睿企业咨询 万宝盛华 前程无忧 思爱普公司（SAP）(NYSE:SAP)成立于1972年， 总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管 理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独 立软件供应商。SAP 在全球超过 50 个国家拥有 销售与开发地点。SAP 应用程序和服务帮助全球 超过 109,000 位客户实现可盈利运营、不断地适 应新变化，并实现可持续的增长。目前，全球有 120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP 软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的 管理方案中获益。SAP在法兰克福和纽约证交所 等多家证券交易所上市。SAP早在二十世纪八十 年代就开始同中国的国营企业合作。1995年在北 京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、 广州、大连分公司。 思爱普
- 61. 0732013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书 北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）成立于1979年，是中国率先为外商驻华代表机构、外 商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，服务于来自上百个国家和地区的8千余家 客户，以及近40万名中外雇员。北京外服人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段，贯穿 招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域，在北京设有11家 办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31 个省级地区280余座城市的服务网络。2010年底，FESCO携手德科集团（Adecco），在上海合资 成立了北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco），这是FESCO推进国际化发展 的一个里程碑。2012年北京外企服务集团有限责任公司营业收入为230亿元人民币，位于“2012中 国企业500强“第392位，较2011年提升16位。 怡安翰威特（Aon Hewitt）由2010年怡安咨询 (Aon consulting) 并购翰威特咨询公司(Hewitt Associates)而成。怡安翰威特是全球最大的综 合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司， 在全球90个国家和地区开展业务，拥有29,000 名雇员，2010年取得了43亿美元的联合收入。 怡安翰威特为世界500强中一半以上的企业提供 咨询、薪资和福利管理等服务。怡安翰威特中 国总部设于上海，现已在大中国区拥有上海、 北京、广州、深圳、成都、南京、台北8家办事 机构及超过300名的员工，在中国人力资源管理 咨询领域占据领导地位。 智联招聘(zhaopin.com) 成立于1997年，是国内最早、最专业的人力资源服务商之一， 它的前身是1994年创建的猎头公司智联 (Alliance)公司。智联招聘面向大型公司和快速 发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招 聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高 端杂志《首席人才官》，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业 服务机构。智联招聘总部位于北京，业务涉及遍及全国的50多个城市。 09 10 11 12 北京外企 怡安翰威特 智联招聘 用友公司（yonyou）成立于1988年，是中国最 大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力 资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管 理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行 业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件 及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医 疗卫生软件、管理咨询及管理信息化人才培训提 供商。用友公司拥有由总部研发中心、南京制造 业研发基地、上海先进应用研究中心等在内的中 国最大的企业应用软件研发体系和超过3,500人 的研发队伍。用友的100多家分子公司、60家客 户服务中心、150家培训教育中心、3,000多名服 务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。 用友在日本、泰国、新加坡等亚洲地区均建立了 分公司或代表处。2001年5月18日，用友软件股 份有限公司成功在上海证券交易所发行上市。 用 友
- 62. 2013大中华区人力资源服务机构品牌榜单与白皮书074 科锐国际人力资源有限公司（Career International）成立于1996年。作为中国最具规模的招聘咨 询公司及亚洲领先的整体招聘解决方案提供商，目前在大中华地区拥有11个直属分公司及34个 重点城市分支机构，超过1,000名专业招聘顾问。自公司成立至今，科锐国际一直致力于在17个 相关行业与领域中为客户提供最优质的服务，以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际的 客户80%来自世界知名集团，20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去 的一年中，科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人，中高级专业职位及 管理职位超过4,500个。 上海市对外服务有限公司（SFSC）成立于1984年，隶属于世博集团，专业为内外资企业和外商驻华代表机构提供人才 派遣、人才招聘、薪酬管理、福利管理、 员工关系、人才培训、商务咨询等一站式服务，服务于在华世界500强企业中 85%的客户，为中国22,000多家企业客户提供人力资源一地总包的高效服务，为企业客户中的近54万名员工提供精细 服务。上海外服在北京、广州、深圳、南京、杭州、苏州、大连、青岛、厦门、昆山、成都、西安等城市均设有分支 机构，服务能力遍及全部省会城市、直辖市，以及200个地级城市。2011年，上海外服所属世博集团服务营收达412亿 元，位于中国企业500强第200位 。 甲骨文公司(Oracle)（NASDAQ：ORCL）成立于1977年，总部设 在美国加利福尼亚州的红木城，全球员工达84,000名，2011财年总 收入超过356亿美元，是全球最大的企业软件公司，业务覆盖145个 国家和地区，全球客户达380,000家。甲骨文公司于1989年落户中 国，在中国的员工超过2,600名，以13个城市为中心开展业务。公 司在中国目前拥有超过7,000家客户。 14 13 15 16 科锐国际 上海外服 甲骨文 美世(Mercer)成立于1937年，总部位于美国，是全球领先的咨询、外包和投资 服务供应商，是全球最大的人力资源管理咨询公司、全球最大的福利外包供 应商， 拥有超过25,000名客户。美世顾问帮助客户最大限度地提高其员工健 康、福利和退休计划的绩效，并在管理成本的同时优化劳动力表现。美世还提 供客户化管理、技术和总体福利外包解决方案。美世的投资服务包括全球领先 的投资咨询、退休计划的设计和管理以及多管理人的投资管理。美世拥有超过 20,000名雇员，分布于40多个国家。作为MMC的全资子公司，美世与达信、 Kroll、Guy Carpenter等公司一起为客户提供全面的服务。 美世于1995年进 入中国，目前在北京、上海、广州、深圳、大连、香港和台湾设有7家分支机 构，咨询顾问超过600人，在中国拥有超过3,000多家客户。 美 世