1. DIANA MARÍA ALARCÓN FISCAL
GERMÁN ANDRÉS ISAZA ARREDONDO
JUAN CAMILO CORREA RAMÍREZ

2. Comunicación de productos
Es la manera por la cual la empresa
transmite la información de sus productos y
su imagen misma a los
clientes. Permite a la empresa conocer las
necesidades de los clientes y la reacción que
éstos tienen con su producto.
El programa total de comunicaciones de
una compañía se llama mezcla promocional
y debe tomar las siguientes decisiones:

3. Identificación del público meta
Este público puede estar formado por compradores
potenciales o usuarios actuales, por aquellos que
toman la decisión de comprar, o los que influyen sobre
ellos, pueden ser individuos, grupos públicos
específicos o el público en general.

4. Definir la respuesta que desea
Después de definirse el público meta, el comunicador
de mercadotecnia debe decidir cuál es la respuesta que
busca, o sea, una compra.

5. Elegir el mensaje
El comunicador se dedica a desarrollar un mensaje
efectivo, la idea es que este llame la atención,
mantenga el interés, provoque deseo y desencadene
una acción.

6. Elección del medio a utilizar
Para realizar este tipo de comunicación se utilizan
medios tales como la televisión, la radio, la prensa
escrita, llamadas telefónicas, envío de e-mails,
internet, afiches, carteles, volantes, paneles, tarjetas de
presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos,
etc.

7. Seleccionar la fuente del mensaje
El impacto del mensaje en el público depende de la
forma en que se ve al emisor, así los mensajes
trasmitidos por fuentes muy creíbles son más
persuasivos, la idea es motivar la recomendación del
producto.

8. Retroalimentación
El comunicador debe investigar
cuál es su efecto en su público
meta. Esto implica preguntarle si
lo recuerda, cuántas veces lo ha
visto, cuáles son los puntos que
recuerda, qué siente al respecto y
cuáles son sus actitudes presentes
y pasadas hacia el producto y la
compañía.

9. ¿En qué consiste la promoción?
La promoción de un producto
consiste en comunicar, informar,
dar a conocer o recordar la
existencia de un producto o
servicio (incluyendo sus
características, atributos y
beneficios), así como persuadir,
motivar o inducir al público a
decidirse por su adquisición o uso.

10. Clasificación de la promoción
La promoción de un producto, para una mejor
administración o gestión, también se suele dividir o
clasificar en 6 elementos:
 La venta personal.
 La promoción de ventas.
 La publicidad.
 Las relaciones públicas.
 El marketing directo.
 El merchandising.

11. La venta personal
La venta personal consiste en promocionar un
producto o servicio a través de una interacción directa
o personal entre un vendedor y un consumidor. Es la
promoción que brinda un determinado vendedor a un
determinado consumidor individual, con el fin de
hacer efectiva la venta.

12. La promoción de ventas
La promoción de ventas consiste en promocionar un
producto o servicio a través del uso de incentivos o
actividades destinadas a inducir al consumidor a decidirse
por la compra, como por ejemplo:
 Ofertas.
 Cupones.
 Regalos.
 Descuentos.
 Sorteos.
 Muestras gratis.

13. La publicidad
La publicidad es el principal
medio a través del cual
podemos promocionar un
producto o servicio, pero,
por otro lado, es el medio el
más costoso.
Se basa en una en una
comunicación y medios
impersonales ya que va
dirigida a varios
consumidores a la vez.

14. Las relaciones públicas
Las relaciones públicas consisten
en el conjunto de acciones
destinadas a crear y mantener una
buena relación entre el negocio y
el público en general, así como a
crear y mantener una imagen
positiva del negocio o empresa
ante la opinión pública.
Por ejemplo, podemos hacer uso
de las Relaciones Públicas al
organizar o participar en eventos
tales como seminarios,
conferencias, congresos, obras de
caridad, etc.

15. El marketing directo
El marketing directo consiste en
promocionar un producto o servicio a
través de un trato o relación directa o
personal con el consumidor. Es la
promoción que va a dirigida a un
determinado consumidor
individual.
Una de sus características es que no
sólo busca promocionar un producto
o captar un cliente, sino también, el
generar y mantener una relación
duradera con este último.

16. El merchandising
El merchandising consiste en técnicas,
características o actividades que se dan en los
puntos de venta, que tienen como finalidad
estimular la afluencia de público o aumentar
las ventas en dicho punto de venta, como por
ejemplo:
 Exhibición de los productos de una manera
llamativa.
 Obsequiar a los clientes productos
publicitarios.
 Instalación de puntos de degustación o
exhibición.
 Una buena decoración o disposición a los
espacios a utilizar.

17. FIN