Plan communication scd lyon 1

1 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1
Plan de communication 2010
Table des matières
I : Environnement et contexte........................................................................................................ 3
L’UCBL : une donnée de taille..................................................................................................... 3
La recherche en France : des caractéristiques notables................................................................ 3
Le SCD : un ensemble de bibliothèques....................................................................................... 3
II : Objectifs et publics-cibles.......................................................................................................... 3
1 : Favoriserla réussite universitaire des étudiants...................................................................... 3
Deux méthodes :.................................................................................................................... 3
Faire connaitre les services à l’intérieur de la BU.................................................................. 3
Faire connaitre les services hors de la BU ............................................................................ 4
Une communication adaptée aux étudiants :........................................................................... 4
2 : Participer aux avancées de la recherche................................................................................. 5
Trois méthodes :.................................................................................................................... 5
Aller à la rencontre des enseignants-chercheurs :................................................................ 5
Trouver des relais :............................................................................................................. 6
Etre un lieu d’échange........................................................................................................ 6
Une communication adaptée aux enseignants-chercheurs....................................................... 6
3 : valoriser le patrimoine.......................................................................................................... 6
Assurer une communicationlarge........................................................................................... 7
Mettre en place des partenariats :.......................................................................................... 7
Devenir acteur de la CST......................................................................................................... 7
4 : un cas particulier : la promotion de la BU dans le milieu des bibliothèques :............................. 7
III : Les objectifs : modalités........................................................................................................... 8
Favoriserla réussite des étudiants : Informer à l’intérieur de la BU .............................................. 9
Favoriserla réussite des étudiants : Informer hors de la BU......................................................... 9
Participer aux avancées de la recherche : Aller à la rencontre des enseignants-chercheurs...........10
Participer aux avancées de la recherche : Trouver des enseignants-relais....................................11
Participer aux avancées de la recherche : Etre un lieu d’échange.................................................11
Valoriser le patrimoine : assurer une communication large.........................................................12
Valoriser le patrimoine : Mettre en place des partenariats..........................................................13
Valoriser le patrimoine : Devenir acteur de la DST......................................................................13
Promouvoir la BU dans le monde des BU...................................................................................14
IV : Actions ..................................................................................................................................16

Actions en ligne : Les réseaux sociaux et la communication enligne............................................17
Actions liées à des interventions : Participer des stands de présentation de la BU.......................19
Actions liées aux relais : trouver des relaiset assurer une communication spécialisée ..................21
Actions liées à la CST : être un partenaire CST incontournable.....................................................23
Actionsliéesàlapresse :Etablircarnets d’adresses,communiquésde presseetassurerladiffusion
...............................................................................................................................................25
Actions liées à l’imprimé : Assurer une communication papier et un affichage cohérent...............27
Actions liées à des partenariats : Entretenir des partenariats actifs .............................................29
V Procédures des actions spécifiques. ...........................................................................................31

I : Environnement et contexte
L’UCBL : une donnée de taille
Une grande universitéavecdesdisciplinesvariéesetdessiteséloignés.Lacommunicationde
l’université,celle des composantes,celledesniveaux
La recherche en France : des caractéristiques notables
Mixte entre l’université etleslaboratoiresnotammentduCNRS.Lacommunicationde l’universitéet
celle deslaboratoires
Le SCD : un ensemble de bibliothèques
Une BU = 11 BU. La communicationde laBU en tant que SCD etla communicationde chaque BU
II : Objectifs et publics-cibles
Nousconsidéronsque le SCDLyon1 participe àtroisobjectifsde l’Université ClaudeBernardLyon1.
 Favoriserlaréussite universitairedesétudiants
 Participeraux avancéesde larecherche
 Valoriserle patrimoine
Chacun de cesobjectifsappelle àdesactionsde communicationparticulières.
1 : Favoriser la réussite universitaire des étudiants
Afinque laBU participe àla réussite desétudiants,lesoutilsetservicesqu’elle metàleurservice ne
leursontutilesqu’àlaconditionqu’ilssoientconnusparlesprincipauxintéressés,àsavoird’une part
lesétudiantsetd’autre partlesenseignantssusceptiblesd’informerlesétudiantssurcesservicesau
cours de leurenseignement. Lesenseignantsétantaussi deschercheursnousreviendronssurles
moyensde lesinformerdanslapartie 2. Un desaxesde communicationde laBU sera doncde
développerlapromotionde sesservices.
Deuxméthodes :
Pourcela deux méthodesserontprivilégiées :
1. Faire connaitre lesservicesàl’intérieurde laBU
2. Faire connaitre lesservices horsde laBU
Faireconnaitreles services à l’intérieurde la BU
La BU propose desservicesmaisse présenteaussi comme unespace d’information. Il s’agiradonc
de donnerla possibilitéaux étudiants,qui viennentàlaBU consulteretemprunterdesouvrages,de
découvrird’autresservices(ateliersde formations,prêt entre bibliothèques,renseignement,y
comprislesservicesenligne).

Les outilsd’untel objectif serontl’affichage etle tract.Pourcelaune réflexionsurl’affichageen
termesde couleuretde texte devraêtre menée pourdifférencierplusieurstypes d’informationset
de discours :
 Informationsurl’actualité,notammentlaprogrammationculturelle
 Informationsurlesservices
 Informationssurlesimprévus(panne de photocopieurs,fermeture d’unespace,grèves…)
 Informationsurleshoraires(ycomprislesfermeturesdesvacances,lesjoursfériés,les
réductionsd’horaires…)
 Informationsliéesàlasignalétiquedescollectionsetdesespaces
A la BU Sciences,l’utilisationdumicropourraparticiperà la diffusionde l’informationsurl’actualité
immédiate :annonce d’unévénement,rappeld’une informationsurune fermeture avancée,surune
panne…
Faireconnaitreles services hors dela BU
L’image de la BU est avanttout celle d’unréservoirde livresoffrantdesplacesde travail.Ce n’estpas
ce que cherchenttouslesétudiants.LaBU doitcommuniquersursesservicespourmontrerqu’elle
plusque sa représentationetqu’elle offre pourlesétudiantsqui ne souhaitentpasfréquenterlaBU
desservicesqu’ilspeuventutiliserdepuischezeux. Ce publicn’étantpassurplace,l’affichage en
salle ne leurapporterarien.Il fautdoncpour ce publicse déplacerhorsde laBU.
Les outilsd’untel objectif seront :
 Travailleraveclesassociationsétudiantes,
 Diffuserl’informationsurdesréseaux sociaux telsque facebook,twitter,lesforumsétudiants
 Utiliserdesfilsrssetlespromouvoir
 Proposerdesinformationssousdesformesautre que dutexte :vidéo+mp3 et lesdéposer
sur ethors du portail doc.
 Utiliserleslistesde diffusionsàdestinationdesétudiantspourlesenvoisd’informations
ponctuellesourégulières(newsletter)
 Participeraux journéesétudiantes
 Mais aussi reconnaitre l’importance dudépartementdisciplinaireauquelestrattaché
l’étudiantetfaire inscrirelaBU au cœur desdépartements,notammentsurleurssitesweb.
Il sera importantdanscesbut lorsdesformationsdonnéesàlaBU de présenteraux étudiantsles
outilsparlesquelsêtre informésàdistance desservicesde laBU.
Une communicationadaptéeauxétudiants :
Les axesd’actionsdécrits,il reste àpenserlatonalité dudiscoursafind’êtreentendusparles
étudiants.
Quatre chosessontà prendre encompte cheznosétudiants :
 L’organisationdutempsétudiant:untempspourétudier,untempspourtravailler(pour
informationvoirlestaux d’étudiantsboursiers,d’étudiantsendessousduseuil de
pauvreté…) etuntempsà ne surtoutpas négligercelui duloisir.

 Les pratiquesétudiantessurinternet :lesétudiantsd’aujourd’huisontdes« digital natives ».
En tant que telsleurutilisationdesréseaux sociaux,dessitesde partagesde vidéos,
mp3….enmême tempsque leurméconnaissance technique desoutilsinformatiquesestà
prendre encompte.
 La taille de l’UCBL:L’ucbl estune grande université,danslaquellelesétudiantsausortirdu
lycée peuventse sentirnoyés.Lesservicesysontnombreux etdoncpeuvisiblesetpeu
compris.
 La présence d’étudiantsétrangers :toutparticulièrementles doctorantscodirigésetles
étudiantsparticipantàdesprogrammesd’échangeseuropéensoude partenariatsavecdes
universitésétrangères,notammentavecWuhanenChine.
Nousen tirons4 principes :
 Promouvoirlesservicescomme desgainsde temps
 Etre identifiable :ne passe cacher derrière le sigle BU,maiss’afficherentantque
représentantde laBU, se faire connaitre (photographiessurle portail,se déplacerversles
étudiants,intervenirensonnompourla BU danslesforums…)
 Utiliserlesoutilsdesétudiants :mp3,forums,chats,facebook…
 Penseràla communicationbilingue:affiches,signalétiques,portail documentaire.
2 : Participer aux avancées de la recherche
La BU propose desouvragesde recherche maisil estévidentque ladocumentationréellementutile
aux chercheursse trouve danslesrevues.Leschercheursontaujourd’hui desaccèsàdistance aux
revuesproposéesparlaBU et aux revuesproposéesparleurslaboratoires.Leurbesoinde veniràla
BU s’estdoncfortementamoindri.Ils perdentde ce faitune bonne connaissance desnouveaux outils
de celle-ci etnotammentdesoutilsenlignequ’ilsseraientsusceptibled’utiliser.
Troisméthodes :
Pourremédieràcela,troisméthodesserontprivilégiées :
1. Alleràla rencontre desenseignants-chercheurs
2. Trouverdesrelais
3. Etre un lieud’échange
Aller à la rencontredes enseignants-chercheurs:
La BU doitse déplacerversl’enseignant-chercheurqui utilise de plusenpluslesressourcesenligne :
 Participeràdesséminairesintra-laboratoirespourprésenterlaBU
 Participeràdesstands,notammentpourla journée d’accueildesnouveaux arrivantsetdes
nouveaux enseignants-chercheurs
 Utiliserlacommunicationenligne:mails,twitter,flux rss,facebook
 Inscrire laBU dans lessiteswebdesdépartements

Trouverdes relais :
La quantité de mailsque reçoiventlesenseignantsestunfreinàleurconnaissance de infosde laBU.
Pourpouvoirciblerlesenseignants-chercheursdisciplinepardiscipline etpouvoirrépondre aux
questions particulières,il fautàla BU trouverdesenseignants-relais:
 Prendre contactavec lescorrespondantsBUde chaque départementetsinonavecles
correspondantsformationsde chaque département.
Etre unlieu d’échange
Si leschercheursne viennentplus àlaBU pour étudier,ilspeuventveniràlaBU pour transmettre :
conférences,projets,rdv,séminaires…
 Travailleravecdesenseignantspourdesprojetsde programmationculturelle
 Inscrire laBU dans laréflexiongénérale surladiffusionscientifique ettechnique de
l’université.
 Promouvoirauprèsdesenseignantsnotre salle de conférencemaisaussi lessallesde travail
engroupe desétagesensciences.
Une communicationadaptéeauxenseignants-chercheurs
Les axesd’actionsdécrits,il reste àpenser latonalité dudiscoursafind’êtreentendusparles
enseignants-chercheurs.
Troispointssontà prendre encompte :
 Le manque de temps(compétitionde larecherche,pression…)etlaquantité d’informations
qui circulentdansune grande université.
 La connaissance desoutilsinternet :lesenseignantsne sontpasdesdigital nativesau
contraire de leursétudiants.Certainschercheursontunvrai intérêtpourcesoutils,d’autres
non.Dans touslescas, ces outilsdoiventêtre facilesetrapidesàutiliser.
 Les enseignants-chercheursontunintérêtfortpourlatransmission,maisilsontsouvent
aussi le sentimentde savoirchercheretdoncsavoirutiliseràla foislaBU etsesressources
de manière optimale,puisqu’ilsensonteux-mêmeslesmédiateurs auprèsdesétudiants.
Nousen tirons3 principes :
 Préférerune communicationciblée pardiscipline,notammentenidentifiantdesrelais.il
s’agirade limiterlespertesdeschercheursqui ne lisentpaslesmailsenvoyésàtous.
 Promouvoirlapossibilitéde choisirsonaccèsà l’information :filsrss.Le chercheurn’estpas
passif face à la BU, maisbienactif dans sa méthode de recherche etsonusage desressources
documentaires.
 Promouvoirauprèsdesenseignants-chercheursleurplace danslaBU, non pas comme
l’usagerstandardmaisbiencomme partenaire.Ce partenariatpeutse faire surcertaines
actionsou événementsmaislaBUpeutaussi proposeraux enseignantsd’être porteursde
projetsque laBU pourraitdévelopper.
3 : valoriser le patrimoine
Le patrimoine desBUscientifiquesestassezméconnu,nonseulementdugrandpublic,maisaussi de
scientifiquesétudiantdesdisciplinesplusliéesaux scienceshumainesqui ignorenttrouverdes

matériaux d’étudedansnosBU (histoire dulivre,histoiredessciencesettechniques,histoire de la
santé…).Valoriserce fondspermetàdeux objectifs :faire connaitre ce fondsetse faire connaitre
comme acteursde ladiffusionde laculture scientifiqueettechnique (DST).
Pourcela plusieursméthodessontà suivre :
 Assurerune communicationlarge
 Mettre en place despartenariats
 Deveniracteurde ladiffusionde laCulture Scientifique etTechnique (CST)
Assurerunecommunicationlarge
 Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse.
 Informerrégulièrementles agendasdunet:petitbulletinenligne,google agenda,
événementsdansfacebook…
 Améliorerlaqualité de notre agendapapier :enfaire unobjetde diffusionattirant
Mettre en placedespartenariats :
 Aveclesautreslieux d’expositionsurLyon1 pour monterdesprojetsensembleetveillerà
une programmationcontinue etcohérente
 Aveclesautresbibliothèquesde Lyon,notammentlesBUscientifiquespourmonterdes
projetsenrésonnance dansdifférentslieux
 Aveclesautresfondsanciensde Lyon,pourtoucherun publicmixte :sciencesetsciences
humaines :expositions,blogfondsancien…
Deveniracteurde laCST
 Développerdesprojetstouchantaussi bienle patrimoine que laCST : heuresde lascience…
 Faire intervenirlesenseignantsetdoctorantsdansnosprojetsculturelsde valorisationdu
patrimoine
 Etre un acteurimportantpourle CCSTI etparticiperà desconférencessurlaCST
4 : un cas particulier : la promotion de la BU dans le milieu des
bibliothèques :
La promotionde laBU, assurersa visibilité,montrersonpositionnement dansle milieudes
bibliothèquespermetun partage d’informationssurlesservices,leurmise enplace,l’évolutiondu
rôle desBU qui répondà unenjeude co-constructiondesBU.
Plusieurschosesnoussemblentàfaire :
 PromouvoirlaBU dans lapresse professionnelle
 Faire connaitre lesservicesduSCDaux veilleursetbloggeurs
 Partagerdessavoir-faire :se réuniren« biblio.fr» spécialisés ?
 Partagerdesressources : écrire aux responsablescommunicationdesautresBUpourfaire
connaitre nosressources,mettre enplace desfilsrss.

III : Les objectifs : modalités
Dans ce tableauqui reprendchaque objectif annoncé,voustrouvez :
Nomde l’objectif
Public-cible :qui estvisé.
Besoinsorganisationnels :quellesrelationssontàentretenirpouratteindreuntel objectif ?
Besoinshumains :combiend’agentsduSCDserontmobilisés ?
Besoinsmatériels :de quel type d’outils(présentoirs,logiciels,imprimantes…) avons-nous
besoin?
Certainsbesoinssontcommunsàplusieursobjectifs.Danslasuite dudocument,nous
présenteronsdesfichesd’actionspréalablesetdesfichespourchaque actionàsuivre.

9 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1
objectifs Public-cible Besoins organisationnels Besoins humains Besoins matériels
Favoriser la réussite des étudiants : Informer à l’intérieur de la BU
1 Informationsurl’actualité,notammentla
programmationculturelle
Etudiants
Usagers de la
BU
Une bonne information
auprèsde la mission
communicationdes
événementsentousgenres
Responsable communication
pour avoirlesinfosetfaire les
affiches+Appui signalétique
pour tirerlesaffichesetafficher
Papier+ encre
couleur+ imprimante
de bonne qualité
(capacité A3)
2 Informationsurlesservices Etudiants
Usagers de la
BU
Desrelationspoussées
entre lacomm et le service
public+ formation X-press
pour avoirlesinfosetfaire les
affiches+Appui signalétique
pour tirerlesaffichesetafficher
+ Dansle cas duguide du lecteur
et autresplaquettes
responsable communication
pour faire lamaquette
Papier+ encre
couleur+ imprimante
de bonne qualité
(capacité A3) +
appareil photode
bonne qualité
3 Informationssurlesimprévus(panne de
photocopieurs,fermeture d’unespace,
grèves…)
Etudiants
Usagers de la
BU
Donnerà tous unaccès à
desdocumentsstandards
utilisablespourles
imprévus
pour préparerlesmodèleset
donnerunaccès sur l’intranet
Papier+ encre
couleur+ imprimante
de bonne qualité
(capacité A3)
4 Informationsurleshoraires(ycompris les
fermeturesdesvacances,lesjoursfériés,
lesréductionsd’horaires…)
Etudiants
Usagers de la
BU
entre lacomm et le service
public
pour faire l’affiche àpartirde
modèles,tirerlesafficheset
afficher+appui communication
pour réaliserlesagendas
Papier+ encre
couleur+ imprimante
de bonne qualité
(capacité A3)
5 Informationsliéesàlasignalétiquedes
collectionsetdesespaces
Etudiants
Usagers de la
BU
entre lacomm et les
collections
Appui signalétique pourfaire les
modificationsàpartirde
modèles,tirerlesétiquetteset
installer
Papier+ encre
couleur+ imprimante
de bonne qualité
(capacité A3)
Favoriser la réussite des étudiants : Informer hors de la BU
1 Travailleraveclesassociationsétudiantes, Etudiants Une bonne information
communicationdes
pour reprendre contactchaque
année etdonnerde l’info
Pas de besoins
spécifiques

+ déplacementssurles
différentssitesdes
associations
sélectionnée.
2 Diffuserl’informationsurdesréseaux
sociaux telsque facebook,twitter,les
forumsétudiants
Etudiants
Enseignants-
chercheurs
Personnel UCBL
communicationdes
pour mettre enplace lesliens
entre lesoutilsetrépondre aux
questionsenligne.
appareil photode
bonne qualité
3 Utiliserdesfilsrssetlespromouvoir Etudiants
Usagers de la
BU
Non-usagersde
la BU
Quelquescompétences
techniques :rss+ cms
pour listerlesflux etenfaire la
promotionsurla newsletteretle
portail
Pas de besoins
spécifiques
4 Proposerdesinformationssousdesformes
autre que du texte : vidéo+mp3 et les
déposersurethors du portail doc.
Etudiants
Usagers de la
BU
Non-usagersde
la BU
Compétencestechniques :
cms + camtasia+ flash…
Equipe communicationpour
prendre les photos+lesvidéos,
lestransformerenflash,les
déposersurun site etlesmettre
ensuite surle portail
Appareil photode
bonne qualité +
caméra vidéode
bonne qualité +
5 Utiliserleslistesde diffusionsàdestination
desétudiantspourlesenvois
d’informationsponctuellesourégulières
Etudiants
Enseignants-
chercheurs
Personnel UCBL
communicationdes
Appui communicationpour
envoyerlesmails
Pas de besoins
spécifiques
6 Participeraux journéesétudiantes Etudiants Une bonne relationavecle
GTVE + Une bonne
informationauprèsde la
missioncommunication
desévénementsentous
genres
Besoind’une équipe 2après-
midi pourpouvoirtournersurle
stand,avec encontinu
quelqu’unde lacommunication
Affiches(papier+
imprimante) +
kakémonos+
documentation+
ordinateursportables
7 Faire inscrire laBU au cœurdes
départements,notammentsurleurssites
web.
Etudiants
Enseignants-
chercheurs
Une bonne connaissance
desdépartementsde
l’UCBL
prendre contactavec les
différentsdépartements
Pas de besoins
spécifiques
Participer aux avancées de la recherche : Aller à la rencontre des enseignants-chercheurs

1 Participeràdesséminaires intra-
laboratoirespourprésenterlaBU
Enseignants-
chercheurs
Pas de besoinsspécifiques lesresponsablesde pôles
documentaires+la
documentationélectronique
Pas de besoins
spécifiques
2 Participeràdesstands,notammentpourla
journée d’accueil des nouveaux arrivantset
desnouveaux enseignants-chercheurs
Enseignants-
chercheurs
Une bonne relationavec
ICAP+ Une bonne
informationauprèsde la
missioncommunication
desévénementsentous
genres
Besoind’une équipe 1après-
midi pourpouvoirtournersurle
stand,avec encontinu
quelqu’unde lacommunication :
doc élec+ responsables
documentaires+formationdes
usagers
Affiches(papier+
imprimante) +
kakémonos+
documentation+
ordinateursportables
3 Utiliserlacommunicationenligne:mails,
twitter,flux rss,facebook
Etudiants
Enseignants-
chercheurs
Personnel UCBL
communicationdes
pour mettre enplace lesliens
entre lesoutilsetrépondre aux
questionsenligne.
appareil photode
bonne qualité
4 Inscrire laBU dans lessiteswebdes
départements
Etudiants
Enseignants-
chercheurs
desdépartementsde
l’UCBL
prendre contactavec les
différentsdépartements
Pas de besoins
spécifiques
Participer aux avancées de la recherche : Trouver des enseignants-relais
1 Prendre contactavec lescorrespondants
BU de chaque départementetsinonavec
lescorrespondantsformationsde chaque
département.
Enseignants-
chercheurs
descollections
le responsable documentaire Pas de besoins
spécifiques
Participer aux avancées de la recherche : Etre un lieu d’échange
1 Travailleravecdesenseignantspourdes
projetsde programmationculturelle
Enseignants-
chercheurs
Etre bienintégré dansle
groupe de travail diffusion
scientifiqueettechnique
de l’UCBL ; du tempspour
élaborerde vraisprojetsà
contenusscientifiques
Responsable programmation
culturelle-scientifique
Pas de besoins
spécifiques
2 Inscrire laBU dans laréflexiongénérale sur
la diffusionscientifique ettechnique de
Enseignants-
chercheurs
Responsable communication-
programmationculturelle pour

l’université. scientifiqueettechnique
de l’UCBL + Suivre des
formationssurladiffusion
participeraux réunions
3 Promouvoirauprèsdesenseignantsnotre
salle de conférence maisaussi lessallesde
travail engroupe desétagesensciences.
Enseignants-
chercheurs
Avoiruncircuit de diffusion
auprèsdesenseignants
(rencontres,mails,réseaux
sociaux…) rodé
La missioncommunicationde la
BU maisaussi lesresponsables
de pôles documentaires
Pas de besoins
spécifiques
Valoriser le patrimoine : assurer une communication large
1 Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse. Presse Avoirdescommuniquésde
presse préparéspour
chaque événementculturel
et scientifique organisépar
la BU
La responsablede
communication+responsable
Fichierexcel +liste de
diffusion,àmettre à
jourrégulièrement
2 Informerrégulièrementlesagendasdu
net: petitbulletinenligne,google agenda,
événementsdansfacebook…
tout public+
étudiants
Intégrerle renseignement
desagendasdu netdans
lesactionsde
programmationculturelle+
connaissance google
agenda+ Avoirdes
communiquésde presse
préparéspourchaque
événementculturelet
scientifiqueorganisé parla
BU
responsable programmation
culturelle
Pas de besoins
spécifiques
3 Améliorerlaqualité de notre agenda
papier: enfaire unobjetde diffusion
attirant
Grand public+
étudiants,
enseignants-
chercheurs
Avoirune vue sur la
programmation6 mois
avant lesévénementspour
une sortie semestrielle+
formationsàX-presset
gimp(ouphotoshop).
L’équipe programmation
culturelle définitle programma
et remplitlamaquette
Financementpourun
graphiste etpourune
impression
semestrielle +
ordinateurs
performantspour
utiliserX-press,

Valoriser le patrimoine : Mettre en place des partenariats
1 Aveclesautreslieux d’expositionsurLyon
1 pourmonterdesprojetsensemble et
veilleràune programmationcontinue et
cohérente
Enseignants-
chercheurset
étudiantsLyon
1 + grand public
Participeràla commission
expositionde l’UCBL+
avoirune visionde la
programmationàplusde 6
mois
La responsablecommunication-
valorisation
Pas de besoins
spécifiques
2 Aveclesautresbibliothèquesde Lyon,
notammentlesBU scientifiquespour
monterdesprojetsenrésonnance dans
différentslieux
Enseignants-
chercheurset
étudiantsLyon
1 etautres
universités+
grand public
Participeraugroupe
« animationsculturelles »
desBU au PRES + avoirune
visionde laprogrammation
à plusde 6 mois
valorisation
Pas de besoins
spécifiques
3 Aveclesautresfondsanciensde Lyon1,
pour toucherunpublicmixte :scienceset
scienceshumaines :expositions,blogfonds
ancien…
Enseignants-
chercheurset
étudiantsLyon
1 + grand public
Participeraugroupe de
travail « Patrimoine ».
valorisation+laresponsable
fondsanciens+ responsable
Pas de besoins
spécifiques
Valoriser le patrimoine : Devenir acteur de la DST
1 Développerdesprojetstouchantaussi bien
le patrimoine que laDST
Enseignants-
chercheurset
étudiantsLyon
1 + grand public
Participeraugroupe de
travail « Patrimoine » +
valorisation+laresponsable
fondsanciens+ responsable
Pas de besoins
spécifiques
2 Faire intervenirlesenseignantset
doctorantsdans nosprojetsculturelsde
valorisationdupatrimoine
Enseignants-
chercheurset
étudiantsLyon
1 + grand public
de l’UCBL ; du tempspour
élaborerde vraisprojetsà
contenusscientifiques
culturelle
Pas de besoins
spécifiques
3 Etre un acteurimportantpourle CCSTI et
participeràdes conférencessurlaDST
Enseignants-
chercheurset
étudiants
Informerle CCSTIde notre
agenda+ participeràdes
projetssoutenusparle
culturelle
Pas de besoins
spécifiques

toutes
universités+
grand public
CCSTI (Fête de lascience)
Promouvoir la BU dans le monde des BU
1 Promouvoirl a BU dansla presse
professionnelle
BU France Avoiruncarnet d’adresse
pour lapresse
professionnelle +rédiger
descommuniquésde
presse pourcertaines
réalisationsde laBU+ avoir
un modèle pourles
Responsable desdépartements
pour lescommuniquésde presse
+ responsablecommunication
pour diffusionetcarnet
d’adresse
Pas de besoins
spécifiques
2 Faire connaitre lesservicesduSCDaux
autresveilleursetbloggeurs
BU France Bonne informationde la
mission communicationsur
lesservices +
sur lesnouveaux services
misenplace ou mettre en
place desflux twitter+
Connaissancesenflux,
twitter,réseaux veille des
BU…+ avoirun modèle
pour lescommuniquésde
presse
Responsable desservicespour
lescommuniquésde presse+
pour diffusion
Pas de besoins
spécifiques
3 Partagerdessavoir-faire :se réuniren
« biblio.fr» spécialisés ?
BU France Cetobjectif ne peutêtre
atteintque si plusieursBU
y travaillentensemble.
Responsable desdépartements
pour lesinformations+
d’adresse
Pas de besoins
spécifiques
4 Partagerdesressources : écrire aux
responsablescommunicationdesautres
BU pourfaire connaitre nosressources,
BU France Avoiruncarnet d’adresse
desresponsable
communicationdesautres
d’adresse
Pas de besoins
spécifiques

mettre enplace desfilsrss. BU + Bonne informationde
la missioncommunication
sur lesressources
(notammentenligne :
expositionsvirtuelles,
fondsnumérisés…) +
Connaissancesenflux,
twitter,réseaux veille des
BU…

IV : Actions
Plusieursobjectifsappellentlesmêmesbesoinsorganisationnels,humainsetmatériels.Nouslesavonsregroupésendesactionsàmenerqui permettent
donc d’atteindre plusieursobjectifsvisés.
1. Actionsenligne :lesréseaux sociaux etlacommunicationenligne
2. Actionsd’intervention :Participer desstandsde présentationde laBU
3. Actionsliéesaux relais :Trouverdesrelaisetassurerune communicationspécialisée
4. ActionsliéesàlaCST : être un partenaire CSTincontournable
5. Actionsliéesàlapresse :Etablircarnets d’adresses,communiquésde presseetassurerladiffusion
6. Actionsliéesàl’imprimé :assurerune communicationpapieretunaffichage cohérent
7. Actionsliéesaux partenariats :Entretenirdespartenariatsactifs

Actions en ligne : Les réseaux sociaux et la communication en ligne
Les objectifsqui sontcouvertsparcette actionsont :
 Diffuserl’informationsurdesréseaux sociaux telsque facebook,twitter,lesforumsétudiants
 Utiliserdesfilsrssetlespromouvoir
 Proposerdesinformationssousdesformesautre que dutexte :vidéo+mp3 et lesdéposersurethors duportail doc.
 Utiliserleslistesde diffusionsàdestinationdesétudiantspourlesenvoisd’informationsponctuellesourégulières
 Faire connaitre lesservices duSCDaux autresveilleursetbloggeurs
Les publicsviséssont :
 Etudiants
 Enseignants-chercheurs
 Personnel UCBL
 Non-usagersde laBU
 AutresBU de France
Les besoinsorganisationnels :
 Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdes événementsentousgenres
 Quelquescompétencestechniques :rss+ cms + camtasia+ flash…
 Avoirunmodèle pourlescommuniquésde presse surlesnouveaux servicesmisenplace
 Connaissancesenflux,twitter,réseauxveille desBU
Les besoinshumains :

 Responsable de lacommunication :pourmettre enplace lesliensentre lesoutilsetrépondreaux questionsenligne ,listerlesflux etenfaire la
promotionsurla newsletteretle portail,envoyerlesmailsetcréerdesmodèlesde communiquésde presse etleurdiffusion
 Appui communication :pourprendre lesphotos+lesvidéos,lestransformerenflash,lesdéposersurunsite etlesmettre ensuite surle portail
 Responsable desservicespourlarédactiondescommuniquésde presse
Les besoinsmatériels:
 Appareil photode bonne qualité
 caméra vidéode bonne qualité
 logiciels :Gimp,Photoshop, Camtasia, Publisher,
Les actionsspécifiques:
 Forumétudiant
 Facebook
 BlogsBU
 Twitter
 Promotiondesfilsrss:sur le portail,surla newsletter
 Réalisationsde vidéos,mp3
 Mailing(dontnewsletter)
 Veilleprofessionnelleetcommentaires

Actions liées à des interventions : Participer des stands de présentation de la BU
Objectifscouvertsparcette action :
 Participeràdesséminairesintra-laboratoirespourprésenterlaBU
 Participeràdesstands,notammentpourla journée d’accueildesnouveaux arrivantsetdesnouveaux enseignants-chercheurs
 Participeraux journées étudiantes
Publicsvisés
 Etudiants
Besoinsorganisationnels :
 Une bonne relationavecICAP
 Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdesévénementsentousgenres
 Une bonne relationavecle GTVE
Besoinshumains :
 lesresponsablesde pôlesdocumentaires
 + ladocumentationélectronique
 Besoind’une équipe 1après-midi pourpouvoirtournersurle stand,avecencontinuquelqu’unde lacommunication :docélec+ responsables
documentaires+formationdesusagers
 Besoind’une équipe 2après-midi pourpouvoirtournersurle stand,avecencontinuquelqu’unde lacommunication
Besoinsmatériels :
 Affiches(papier+imprimante)

 kakémonos
 documentation
 ordinateursportables
Actionsspécifiques :
 Réalisationde courtsfilmssurlaBU
 Visitesguidéesde laBU
 Organiserlaparticipationde laBU aux JDE
 Organiserlaparticipationde laBU aux JournéesNEC
 Organiserlaparticipation de laBU aux journéesd’accueil UCBL

Actions liées aux relais : trouver des relais et assurer une communication spécialisée
Objectifs:
 Promouvoirauprèsdesenseignantsnotre salle de conférencemaisaussi lessallesde travail engroupe desétagesensciences.
 Prendre contactavec lescorrespondantsBUde chaque départementetsinonaveclescorrespondantsformationsde chaque département.
 Faire inscrire laBU au cœurdesdépartements,notammentsurleurssitesweb.
 Travailleraveclesassociationsétudiantes,
Publics
 Etudiants
Besoinsorganisationnels
 Avoiruncircuit de diffusionauprèsdesenseignants(rencontres,mails,réseaux sociaux…) rodé
 Une bonne connaissance descollections
 Une bonne connaissance desdépartementsde l’UCBL
 Desdéplacementssurlesdifférentssitesdesassociations
Besoinshumains
 La missioncommunicationde laBUmais aussi lesresponsablesde pôlesdocumentaires
 L’équipe communicationpourprendre contactaveclesdifférentsdépartementsetlesassociationsétudianteschaque année etdonnerde l’info
sélectionnée
 Appui communicationpourprendre contactaveclesdifférentsdépartements

Besoinsmatériels
 Pas de besoinsspécifiques
 Coordonneruncircuitd’informationpourlesassociationsétudiantes
 Coordonneruncircuitd’informationpourlesrelaisenseignants

Actions liées à la CST : être un partenaire CST incontournable
Objectifs
 Développerdesprojetstouchantaussi bienle patrimoine que la CST
 Faire intervenirlesenseignantsetdoctorantsdansnosprojetsculturelsde valorisationdupatrimoine
 Etre un acteurimportantpourle CCSTI etparticiperà desconférencessurla CST
 Travailleravecdesenseignantspourdesprojetsde programmationculturelle
 Inscrire laBU dans laréflexiongénérale surladiffusionscientifiqueettechnique de l’université.
Public-cible
 EtudiantsLyon1
 Grand public
 Participeraugroupe de travail « Patrimoine »
 Etre bienintégré dansle groupe de travail diffusionscientifique ettechniquede l’UCBL
 du tempspourélaborerde vraisprojetsà contenusscientifiques
 Informerle CCSTIde notre agenda+ participeràdesprojetssoutenusparle CCSTI(Fête de lascience)
 Suivre desformationssurladiffusionscientifique ettechnique
Besoinshumains
 La responsablecommunication-valorisation
 la responsablefondsanciens
 Responsable programmationculturelle
Besoinsmatériels

 Pas de besoinsspécifiques
 Mettre en place laFête de la science
 Coordonnerl’actionHeure de lascience
 Faire une programmationculturelle scientifique

Actions liées à la presse : Etablir carnets d’adresses, communiqués de presse et assurer la diffusion
Objectifs
 Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse.
 Promouvoirl a BU dansla presse professionnelle
 Partagerdesressources : écrire aux responsablescommunicationdesautresBUpourfaire connaitre nosressources,mettre enplace desfilsrss.
Public-cible
 Presse
 BU France
 Avoirdescommuniquésde pressepréparéspourchaque événementcultureletscientifiqueorganisé parlaBU
 Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse professionnelle+
 rédigerdescommuniquésde presse pourcertainesréalisationsde laBU +
 avoirun modèle pourlescommuniquésde presse
 Avoiruncarnet d’adresse desresponsablecommunicationdesautresBU+
 Bonne informationde lamissioncommunicationsurlesressources(notammentenligne :expositionsvirtuelles,fondsnumérisés…) +
 Connaissancesenflux,twitter,réseauxveille desBU…
Besoinshumains
 La responsablede communication+
 responsable programmationculturelle
 Responsable desdépartementspourlescommuniquésde presse+
 responsable communicationpourdiffusionetcarnetd’adresse
 responsable communicationpourdiffusionetcarnetd’adresse

Besoinsmatériels
 FichierExcel,àmettre à jourrégulièrement
 liste de diffusion,àmettre àjourrégulièrement
 Tenirun carnetd’adresse àjour etune liste de diffusion
 Rédigerdesmodèlesde communiquésde presse

Actions liées à l’imprimé : Assurer une communication papier et un affichage cohérent
Objectifs:
 Informationsurl’actualité,notammentlaprogrammationculturelle
 Informationsurlesservices Informationssurlesimprévus(panne de photocopieurs,fermeture d’un espace,grèves…)
 Informationsurleshoraires(ycompris lesfermeturesdesvacances,lesjoursfériés,lesréductionsd’horaires…)
 Informationsliéesàlasignalétiquedescollectionsetdesespaces
 Améliorerlaqualité de notre agendapapier :enfaire unobjetde diffusionattirant
Public-cible :
 Etudiants
 Usagers de la BU
 Grand public
 enseignants-chercheurs
 Desrelations pousséesentre lacommetlesdifférentsdépartementsduSCD
 une formationaulogiciel X-press,Gimp,Photoshop
 Donnerà tous lescollègues unaccèsà desdocumentsstandardsutilisablespourlesimprévus
 Avoirune vue sur laprogrammation6 moisavant lesévénementspourune sortie semestrielle
Besoinshumains :

 La responsablede lacommunication etsonappui pourobtenirlesinfosetfaire lesaffiches,guide dulecteur…
 Un appui signalétique pourtirerlesaffichesetafficher
 La responsablede lacommunication pourpréparerlesmodèlesetdonnerunaccèssur l’intranet
 L’appui communicationpourréaliserlesagendas
 L’équipe programmationculturelle pourdéfinirle programme etremplirlamaquette
Besoinsmatériels :
 Papier+ encre couleur
 imprimante de bonne qualité (capacitéA3)
 Appareil photode bonne qualité
 X-pressetordinateursperformantspourutiliserX-press,
 Financementpourungraphiste etpourune impressionsemestrielle (agendaculturel)
 Financementpourimpressionannuelleguide dulecteur
 Etablirdesmodèlesde documents
 Etablirun guide dulecteur
 Réaliserunagendasemestrielde programmationculturelle
 Coordonnerl’affichage danslesdifférentesBU

Actions liées à des partenariats : Entretenir des partenariats actifs
Objectifs:
 Monter desprojetsetveilleràune programmationcontinue etcohérente aveclesautreslieux d’expositionsurLyon 1
 Monter desprojetsenrésonnance dansdifférentslieux aveclesautresbibliothèquesde Lyon,notammentlesBUscientifiques
 Toucherun publicmixte,sciencesetscienceshumaines,aveclesautresfondsanciensde Lyon1
 Partagerdessavoir-faire aveclesautresBUde France
Public-cible :
 Enseignants-chercheursLyon1
 EtudiantsLyon1
 Grand public
 BU France
 Enseignants-chercheursduPRES
 EtudiantsduPRES
 Participeràla commissionexpositionde l’UCBL
 Avoirune visionde laprogrammationàplusde 6 mois
 Participeraugroupe « animationsculturelles » desBU au PRES
 Avoirune visionde laprogrammationàplusde 6 mois
 Participeraugroupe de travail « Patrimoine ».

Besoinshumains :
 La responsablecommunication-valorisation
 la responsablefondsanciens
 La responsableprogrammationculturelle
 Les Responsablesdesdépartementspourlesinformations
Besoinsmatériels :Pasde besoinsspécifiques
 Coordonnerle BlogInterfaces/livresanciensde l’université de Lyon
 Participeraugroupe de travail BU etanimationsculturellesauPRES

nication 2010
V Procédures des actions spécifiques.
Chaque actionserapar lasuite reliée àune fiche procédure comportantlesinformationssuivantes :
Description :
Objectifs :
Besoins :
Procédure :
Qui ?
Quand?
Quoi ?
Evaluation :

nication 2010

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