2. voorbeeldcasus
onze klant:
Een middelgrote, complexe organisatie waar de uit te voeren
werkzaamheden veel kennis van de medewerkers vereisen.
het probleem:
medewerkers beschikken over (te) veel én onoverzichtelijke
informatiebronnen: netwerkschijven, websites, verouderd en
incompleet intranet, fysieke mappen, mailen, bellen;
er is onduidelijkheid over actualiteit, juistheid en volledigheid van de
gevonden informatie;
verschillende en verouderde informatie / formats / handleidingen /
etc. in omloop met als gevolg geen eenduidige uitvoering van
werkzaamheden;
zoeken naar de juiste informatie kost veel tijd, terwijl de uitkomst van
de zoektocht onzeker is.
hi6.nl
3. wat deze klant ons vroeg:
“zorg voor een plek waar medewerkers alle -voor de uitvoering
van hun werkzaamheden benodigde- relevante en actuele
informatie kunnen vinden”
de kaders:
creëer een plek waar de benodigde, relevante informatie digitaal is
te verkrijgen;
maak deze plek bereikbaar voor alle medewerkers;
informeer op deze plek hoe, wanneer en vooral waarvoor men
collega’s kan benaderen;
presenteer relevante nieuwsberichten.
hi6.nl
4. het resultaat
nieuwe intranetomgeving, alleen van binnenuit bereikbaar (de
informatie is niet openbaar toegankelijk);
presentatie van alle relevante, actuele informatie die nodig is voor
een goede uitvoering van de werkzaamheden zoals
processen, formats, kwaliteitshandvesten, etc.;
aangevuld met relevante documenten en links naar relevante sites
over wetgeving, beleid, handboeken en
handleidingen, organogram, (gerichte) nieuwsberichten (feeds en
tweets);
totaaloverzicht van medewerkers incl. relevante informatie zoals
telefoonnummer, mailadres, werktijden, competenties en
werkzaamheden (hoe, wanneer en waarvoor kan ik mijn collega
benaderen?)
ruimte voor nieuwsberichten vanuit de organisatie, volgens vaste
rubrieken en op vaste tijden te publiceren om bezoekers terug te
laten keren; hi6.nl
6. de voordelen:
vanuit iedere werkplek te ontsluiten informatie;
beheer van informatie centraal georganiseerd;
uniformiteit (lees: duidelijkheid) in presentatie van informatie;
alleen actuele en relevante informatie wordt beschikbaar gesteld
zoals formats, procedures, handleidingen, etc. oude informatie wordt
gearchiveerd > verminderde foutgevoeligheid in de uitvoering van
de werkzaamheden;
mogelijkheid om naar gelang de wens extra informatie beschikbaar
te stellen zoals organisatienieuws, telefoonlijst, BHV informatie,
etc.;
mogelijkheid tot geheel of gedeeltelijk afschermen van
(bedrijfsgevoelige) informatie voor groepen gebruikers.
hi6.nl
7. randvoorwaarden voor succes:
gebruikerswens inventariseren;
organiseer een centraal punt voor sitebeheer en redactie (kan
uitbesteed worden aan hi6);
sluit overige informatiebronnen af ter voorkoming dat (ver)oude(rde)
informatie gebruikt wordt.
hi6.nl
8. samengevat een greep uit onze mogelijkheden
opmaak en inrichting naar wens (zowel indeling als lay-out);
plaatsen van (nieuws)berichten (voorafgaande aan
publicatiedatum/-tijdstip klaar te zetten) incl. archief met oude
berichten;
documentenbibliotheek voor bijv. handleidingen, processen, etc.;
contactformulier incl. upload mogelijkheden van documenten;
links naar andere sites;
feeds & tweets: weergave van relevante nieuwsberichten en tweets;
medewerkersoverzicht: van eenvoudige telefoonlijst tot uitgebreid
profiel (al naar gelang de wens);
publicatie van aanstaande events;
enquete, quiz, weerberichten en meer...
hi6.nl