Sich als Bewerber Informationen über Unternehmen einzuholen ist heute leichter als je zuvor. Auf der Homepage des Unternehmens, in den zahlreichen Karriere- und Jobportalen sowie in Suchmaschinen finden sich Informationen in Form von Texten, Fotos und Filmen und sogar Bewertungen.
Auch für Unternehmen ist es leichter geworden über Bewerber ergänzende Informationen zu finden, die aus der Bewerbung nicht ersichtlich sind.
Aktuell stellen sich Marketing und Personalabteilung gemeinsam immer häufiger die Frage: Wie können wir die Unternehmensmarke bestens platzieren und unsere Social Reputation im Web 2.0 positiv transportieren und verstärken?
Wie ein Unternehmen beispielsweise professionell mit Bewertungen auf Arbeitgeberbewertungsportalen umgeht, ist eine Herausforderung der jüngsten Zeit. Alles und jeder wird bewertet und dadurch transparent.
Wir haben dazu Michael Kohlfürst, Geschäftsführer, von PromoMasters Online Marketing befragt, um etwas Licht in den Dschungel rund um Social Media zu bringen.
Eines halten wir schon vorab fest, den Kick-Off für ein im Web 2.0 aktives Unternehmen stellt stets die Social Media Guideline dar. Diese regelt – wer wo wie was publiziert. Denn, es stellt sich heute nicht mehr die Frage ob, sondern wie.
BAW Vorlesung Professionelle Suchmaschinen Optimierung und Eintrag
Social Reputation im Web 2.0
1. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Michael Kohlfürst
PromoMasters®
Online Marketing Ges.m.b.H.
Andrea Starzer
PromoMasters®
Online Marketing Ges.m.b.H
Das 1x1 der Online Image Pflege
Social Reputation im Web 2.0
Donnerstag, den 22. März 2012
Karriereforum 2012 in Linz OÖ
Oberösterreichische Nachrichten
Salzburger Nachrichten
2. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Social Reputation im Web 2.0
Social Media
… die neue Transparenz der Kommunikation
3. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Social Reputation im Web 2.0
Universal Search + Social Media – Alles Überall Finden
4. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Social Media Marketing
Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B
1. linkedIn
2. XING
3. facebook
4. twitter
5. YouTube
6. Wikipedia
7. slideshare
8. Scribd
9. Naymz
10. Metacafe (Liste von SF Interactive Performance)
5. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Social Reputation im Web 2.0
Social Reputation
… aus Fehlern lernen
6. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Schlechte Beispiel für Social Reputation im Web 2.0
Kununu Job Forum 15 Minuten vor der Arbeit
Kununu 1.0 Bewertung ohne Merkmale
Kununu 1.0 Bewertung mit Merkmalen (Namensschild)
Openbook - I hate my Boss
Openbook - Blau machen
Openbook - Hasse meinen Job
YouTube - Why I Hate My Boss
WebFail - SocialFail
7. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Schlechte Beispiel für Social Reputation im Web 2.0
Unwahre Tatsachen über Unternehmen posten
Aktuelle Ereignisse aus dem Unternehmen posten
Ausplaudern von Firmengeheimnissen
Über Bekannte, Freunde oder Arbeitskollegen herziehen
"Freunde" senden persönliche Informationen wie Bilder
öffentlich an das Netzwerk
8. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Social Reputation im Web 2.0
Social Reputation
Wo ist MEIN Platz für die Online Image Pflege?
11. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
XING
Das Business Netzwerk
Standard-Version kostenfrei
Erweiterte Komfort Version 5 EUR / Monat
Das Firmenprofil gibt es in einer kostenfreien und bezahlten Version
JEDER ist mit JEDEM verbunden (Testen Sie es!)
Tools wie das Outlook Plug-In und Handy-App erleichtern den Alltag
Teilnahme an Seminaren, Vorträgen und Veranstaltungen eintragen
XING wird vermehrt zur Jobsuche und für Jobangebote genutzt
XING Gruppen zum Meinungsaustausch und Expertengespräch
14. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
LinkedIn
Das ganze nun International
Von den Möglichkeiten und Bedingungen her XING sehr ähnlich
Auf LinkedIn finden Sie Ihre internationale Kontakte
LinkedIn ist vor allem in anderen Sprachen als in Deutsch stark
LinkedIn bietet vor allem die Möglichkeit des Anlegens von
verschiedenen sprachlichen Profilen
LinkedIn bietet die ideale Plattform für Praktikum und Job im Ausland
19. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
facebook
845.000.000 Nutzer, die irren? (Statistik)
facebook ist ein kostenfreier Dienst zum Austausch von Kontakten,
Nachrichten, Fotos, Videos ... mit Gadgets und Spielen
2011 nutzten 57 % der europäischen Großunternehmen facebook
(Quelle: Burson-Marsteller)
Facebook mobile auch am Smartphone (425.000.000 Nutzer Ende 2011)
Dient bei Jugendlichen teilweise als E-Mail Ersatz
Achtung bei Privatinhalten - nichts wird wirklich gelöscht
Privat vs. Business
23. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
twitter
Small is informational
Top-100-Unternehmen weltweit nutzen eher twitter als facebook
ein kostenfreier Dienst zum Posten von 140 Zeichen Kurznachrichten
Bekannt seit Hudson Flugzeug Landung
„There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going ...”
Postings (Zwitschern)
@Person #Hashtag (Thema)
retweet - RT @kohlfuerst
URLs kürzen mittels TinyURL, Goo.gl und anderen
Ortsangabe
24. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
twitter
Small is informational
twitter Seite kann individualisiert werden
Tweets folgen (Following) und selbst Followers bilden
"Der 30 Tage twitter Plan" oder "twitter Business Leitfaden 101"
Twitterwalls bei Veranstaltungen wie wallero.us (Wall)
25. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
YouTube - denn wir wollen Filme sehen
Denn Kunden wollen Filme sehen
26. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
YouTube
… denn wir wollen Filme sehen
Eigener YouTube Kanal (Google Login) kann personalisiert werden
Videos können in verschiedenen Formaten bereitgestellt werden
HD | 2 GB | 15 Minuten
Videos direkt vom Handy oder Kamera hochladen
Eigene oder auch fremde (YouTube) Videos featuren
Videos in die eigene Homepage einbetten
Benutzer können Bewertungen und Kommentare abgeben
28. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Picasa und flickr
Ein digitales Fotoalbum
Google Login ist gleichzeitig Picasa Login
Bilder über Weboberfläche oder Software auf erstelltes Profil hochladen und
gleichzeitig in Kategorien einteilen
Gesichter-Erkennung versucht Personen zuzuordnen
Bilder oder Slideshows mittels Code in Homepage einbetten
Bilder Download kann eingeschränkt werden
30. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Pinterest
Ein digitales Fotoalbum
Boards | Pins | Likes
Pin Button im Browser aktivieren
URLs zu Beschreibungen hinzufügen
31. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Internetforen
Ein Internetforum ist ein virtueller Platz zum Austausch und Archivierung von
Gedanken, Meinungen und Erfahrungen (Abakus SEO Forum)
Google Groups liefert Suchresultate aus ALLEN Newsgroups und Foren
Betreuer muss die Regeln für Newsgroups und Foren kennen
Betreuer ist fachlich versiert
Im Vordergrund steht die Information, nicht die Werbung
Langfristig mitmachen
Rechtliches beachten wegen UWG
Themen und Antworten können via RSS-Feed abonniert werden
32. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Blogs
Blogs (Salzkammergut Blog)
Derzeit gibt es schätzungsweise +300 Millionen Blogs (Google Blog)
Blogs bestanden ursprünglich aus Ausschnitten, Hinweisen und Links aus dem Web.
Diese Aufgabe haben nun twitter und facebook übernommen
Blogs sind aktuell, kurz und chronologisch geordnet
Blogs benachrichtigen (pingen) Suchmaschinen bei neuen Inhalten
Blog auf eigener Homepage mit kostenloser Software wie Wordpress.org mit Themes
und Plugins oder direkt beim Anbieter wie Wordpress.com
Blogs dienen kleinen Unternehmen / Projekten als Homepage Ersatz
Google BlogSearch hilft beim Recherchieren - jedoch unvollständig
33. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Bewertungsplattformen
Rate me!
Bewertungen von Benutzern erfolgen in Form von Check-Ins und Kommentaren sowie
Bildern und Sternen
Derzeit: werden vorwiegend Hotels und Lokale bewertet
Bereits: Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber und Unternehmen auf kununu
Zukunft: Jeder und Alles wird bewertet
Überwachen Sie Bewertungsplattformen mittels Monitoring wie Google Alert oder
SocialMention.com Alert
QYPE | Google Places | Ciao | dooyoo | yopi | holidaycheck |
tripadvisor | kununu | Trustpilot |
34. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Bewertungsplattformen
Was tun bei schlechten Bewertungen?
Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch
Wann wurde die Bewertung ausgeführt
Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem
Mitarbeitergespräch
Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion
Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an
"Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."
Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und bei der Wahrheit
35. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Bewertungsplattformen
Was tun bei schlechten Bewertungen?
Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht
Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann
Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren
Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild
Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN
37. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Hier wird über Firmen gesprochen
Bewertungen durch Bewerber
Bewertungen durch Mitarbeiter
Möglichkeit zu öffentlichen Stellungnahme
Wird auf anderen Plattformen wie Herold veröffentlicht
Bezahlte Firmenprofile geben mehr Möglichkeiten zur Darstellung
Arbeitgeberbewertungsplattform kununu
38. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Location Based Services
Das Smartphone als ständiger Wegbegleiter
„Bereits jede/r 5. ÖsterreicherIn (auf Einwohner) benutzt ein Smartphone!“
Quelle: www.ourmobileplanet.com – Jänner 2012
- Mini-PC
- Apps (Zusätzliche Programme)
- Überall Online
- Ortung via GPS
- Bezahlfunktion
Smartphone-Nutzung
39. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Location Based Services
Argumente für Benutzer
Orientierung in der Realität (Facebook Places Video)
- an unbekannten Orten
- in meiner Heimatstadt (neue Trends)
Bewertungen von Freunden und Fremden unterstützen Entscheidung
Offline Kontakte pflegen
Smartphone Navigation unterstützt bei der Orientierung
Sonderangebote und Belohnungen bei Check-ins
40. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
LBS Dienste- Anbieter
Location Based Services – standortbezogene Dienste
LBS sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen
Daten dem Endbenutzer selektive Informationen bereitstellen oder
Dienste anderer Art erbringen (Quelle: Wikipedia)
Facebook Places
Google Maps/Places
Foursquare
Tupalo
Qype
Yelp
Gowalla
42. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
QR-Code (Generator)
Von der Bewerbung ins Internet - Quick Response-Code
43. PromoMasters® Online Marketing | Karriereforum 2012 Linz
Der 7 Punkte-Start
1. Erarbeiten Sie Ihr Profil
2. Erstellen Sie Ihre Social Media Guideline
3. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im
Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen
4. Pflegen Sie Ihre Kontakte
5. Check-in am richtigen Platz
6. Don`t be stupid
7. Stellen Sie jetzt Ihre Fragen
Wer nur den Fußstapfen anderer folgt, kann nicht überholen!